1、电大组织行为学形成性考核册全部作业答案第一次作业 3 | H6 e$ 答：如果用 M（积极性的高低）E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。 这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。 ) d4 Q0 Z7 s! A“ y# w/ J$ Q8 G这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：4 与公司高层领导和下面经理人员的关系。要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条，是公司得以生存的基础。他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人
2、员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。/ J9 i S9 f* u+ , x5 s“ N$ 2 s M x) _ 与公司的员工的关系。对公司的员工给予充分的理解和关怀，认真听取公司每一个员工的意见，王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。公司在发展过程中，还有一套越级联系制度,使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。另外，公司很少解雇员工,只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转,王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。5 O9 y0 B
3、9 0 P“ | w) w案例分析二：研究所里来了个老费。6 n; u, w“ Z- H.思考题1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。2 G: D% 0 a3 K s 老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。 季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。5 ; t2 t$ u
4、8 u2、季老对这样的部下应如何管理？1 E9 E ) o7 1 u(答：季老对这样的部下在管理上应注意： / 4 h# ? K J, S6 o( N0 m( 注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。 注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。9 G5 h5 p8 K8 I L7 , 从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。3、根据态
5、度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？I8 b2 q- c: B0 O! j 第二次作业课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长思考题* U+ d) y* y4 l: x5 Z+ m4 Q6 d- 1 S 5 L+ S1、北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。中日合资公司他只考虑了成就激励，而没有考
6、虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体分析。 3 V0 I % k( y3 U) a“ O3 B6 G# v j t, L) G5 L! z; Z) i2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。 P* w. I z.有你更精彩 !用领导素质理论来分析刘工的个人素质。 % Z- o% a k4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。答：院长的管理风格接近于（9.1）任务第一型的管理。这种管理中，领导作风非常专制,领导集中注意于生产任务和作业效率的需求，注重于计划、指导和控制职工的工作活
7、动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。他任命刘工为组长后，要刘工干这干那的任务，出差什么都要按他指定的人选去完成，而他本人却很少出来走动，了解下属的情况和思想动态，才会出现那种状况。7 j; z2 g+ 3 O U$ c% Z$ k! f6 r) Z. /5、这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？ 5 I Q# t$ C s! l9 l% S- S 领导者不仅要关心工作，同时要关心员工。多与员工沟通，增进了解，使管理工作有的放矢。5 T“ a/ w/ b p8 n1 u9 h( i 领导者应具备良好的政治素质、知识素质、能力素质和良心素质的综合素质。特别
8、是应凡事出于公心，以大局为重。“ |+ H F* ?1 P6 n0 e* m“ v4 c q“ V领导者权力的来源主要包括两个方面：职权和权威。2 b4 1 _ O( x5 ! o2 _; t“ K, y+ m! z2 v; Y 职权是来自于职位的权力。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。这样的权力是随职务变动而变动，在职就有权，不在职就无权。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。% E, o F8 n2 T. 权威来自于领导者个人的权力。是由领导者的品格、才能、知识和情感决定的。例如，领导者具有高尚的品德，丰富的
9、经验，卓越的工作能力，良好的人际关系；领导者善于体贴关心他人，令人感到可亲、可信、可敬，不仅能完成组织目标，而且善于创造一个激励的工作环境，以满足群众的需要等。8 Z/ F( G7 K“ y7 B4 P9 H1 A$ P* V$ L7 4 X3 I 第四次作业社会调查报告：参考材料一：% t9 q- E# d X. _5 7 L; 公司现已发展成为具备自主开发能力、完备实验检测及先进制造技术装备，拥有一个技术中心、五个主体公司以及近三十个专业产品制造工厂的汽车零部件系统供应商。 M! 3 p) n! . V公司于 1994 年在国内同行业中率先通过认证注册，于 1998 年通过了 QS9000
10、 质量体系认证，于 2001 年通过了 ISO14001 环境质量体系认证，并于 2003 年底通过了 ISO/TS16949质量体系认证。公司“钱潮(Q C)”牌产品被国家技术监督局列入国家重点保护名牌产品，并被国家外经贸部列为重点支持和发展的名牌商品。2003 年公司“钱潮(Q C)”牌万向节被国家质量监督检验检疫总局评为中国名牌产品。2003 年公司被国家科学技术部火炬高技术产业开发中心认定为国家火炬计划重点创新技术企业。- g$ A“ T( |4 V; x4 % % R! O7 O/ y) F+ r% v* i. 5 x地 址：浙江省杭州市萧山区万向路 J% _% H“ N3 7 K;
11、 ! t y历史转折 1991 年在杭州市政府的支持下，仅有 100 多名员工但却有着 6000 多万元银行存款的娃哈哈营养食品厂，毅然以 8000 万元的代价有偿兼并了有 6 万多平方米厂房、2000 多名员工，并已资不抵债的全国罐头生产骨干企业之一的杭州罐头食品厂，组建成立了杭州娃哈哈集团公司。从此娃哈哈逐步开始步入规模经营之路。8 C! B7 k$ ? M8 Q* E2 O. Z) o _8 h! N: 0 i: a+ e2 w% F西部之光 1994 年，娃哈哈投身对口支援三峡库区移民，兼并涪陵三家特困企业，组建了涪陵分公司，7 年累计实现利税 2.5 亿元，成为三峡库区最大的对口支援
12、企业之一，跻身重庆市工业企业 15 强。1997 年以来，娃哈哈再接再厉，在三峡坝区湖北宜昌、国家级贫困区湖北红安、四川广元、吉林靖宇及沈阳、长沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖、广东曲江分别成立娃哈哈控股子公司。目前除今年新建厂刚投产外，所有外地公司均取得了较好的经济效益，成了当地的利税大户。娃哈哈的对口支援、对口扶贫工作受到党中央、国务院的肯定和赞赏，江泽民、李鹏、吴邦国、温家宝、邹家华等领导同志先后莅临视察。战略合作 1996 年，公司以部分固定资产作投入与法国达能等外方合资成立五家公司，引进外资 4500 余万美元，随后又引入追加投资 2620 万美元，先后从德国、美国、意大利、日本、加拿
13、大等国家引进大量具有九十年代世界先进水平的生产流水线，通过引进资金技术，发展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速发展的快车道。* R2 r! h. 6 . x今日风采 2002 年，公司生产饮料 323 万吨，实现销售收入 88 亿元，利税 17 亿元，饮料产量约占全国饮料总量的 16%，占全国“饮料十强“产量的 38%。主导产品娃哈哈果奶、AD 钙奶、纯净水、营养八宝稳居全国销量第一，其中乳酸奶饮料、瓶装饮用水的产销量已跻身世界大厂行列。今天，公司已经发展成为在全国 24 省市建有 50 余家全资或控股子公司，总资产 60 亿元的中国规模最大、效益最好的食品饮料企业。7 v- _“ p“ ?+ d
14、; v# Y6 第五次作业) v/ _1 p e% j6 , v一、单项选择题 8 x“ I- S2 C- ; _3 R# 6 q) 0 p5 Y8 u1、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法：B.调查法。“ y7 c; Y+ v, | m4 2、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于 C.天才。 8 e5 x _# R3 H7 : r“ zC.实验法;D.个案研究法;E.观察法。4 k* h* J3 U, p6 j3 5 w“ Q2、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有 A.改变行为;B.改变态度;C.引进新的认知元素。8 E+ w0 _#
15、B# W“ / u3、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有 A.成就需要;B.生存需要;D.权力需要;E.社交需要。0 G6 L“ m: W/ U4 a: q. KB.情感需要;C.尊重和认同需要;D.完成任务的需要;E.实现组织目标的需要。 3 D9 I2 ! $ y1 o$ L5、领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是 A.信息的原则;B.不接受型原则;C.冲突的原则;D.合理的原则;E.目标合适的原则。 ; R2 j. t m3 8 W) b+ c) Q6 u; Y! f6 k8 f: U0 z“ s6、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为 A.理智型;C.情绪型;D
16、.意志型;E.中间型。- _/ v* c; T+ N( X6 xB.互补的知识结构;C.配套的专业结构;D.叠加的智能结构;E.协调的气质结构.。 8、组织文化的结构层次是 A.物质层;C.制度层;D.精神层。: n6 V5 u5 a8 w9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括 A.工作再设计;B.目标管理;C.建立社会技术系统。# O7 e: wB.稳定和变革的统一。1 a“ p5 Q6 r r0 Z) ?) g+ s9 e3 4 Y; v* g9 C+ I: o8 |( 8 f三、判断改错题4 H“ V! A“ a0 Y% N, S1、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。（错。个体行
17、为是组织行为学研究的基础和出发点）2、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错。应是黑胆汁占优势的属于抑郁质）3、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（错。保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关）.$ _: t d5 Q( t) w8 y H/ b! J G( D: u4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往应遵循以下原则： 平等原则； 互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； 信用原则； 相容原则。, , q“ M i, 3 g改善人际交往的方法：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导
18、群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。 p% y( I7 r$ e D1 T: V E; a+ Y* j“ w L5 : U5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？ . p3 s4 X7 S) I! j答：工作压力即人在对付那些自己认为很难
19、对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。8 z) v4 T4 Q% w9 r0 s. k! o; l压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。 压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。 b1 ( $ Q3 T/ 4 U b6 u工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力
20、感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。- B8 w- P( u1 M9 * Y3 O4 z+ “ _五、论述题 o3 H/ f: H; a7 o; b5 o) H) j试述如何评价组织行为的有效性？答案：P323 最后一段 F( h/ R0 N; G8 Q: i C1 yQ6 F6 R4 M* ?9 ) K: / Y: x( N) |原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点. * w* f* j“ t“ D, q; O/ # J5 u7 * n- K2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题？答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题： 来自公司上下员工观念上的阻力； 因地位变化的产生阻力； 来自人们的生活习惯方面的阻力； 来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。7 0 R: z5 w. K1 h2 b0 f3、他应当如何分步骤地予以实施？答：应该分以下步骤予以实施： 要开展宣传教育活动； 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革； 举办培训班，号召人们促进与支持改革； 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。
