1、学号浙江财经学院东方学院题 目 KFC 关于男骑手的招聘录用学生姓名 * *专业班级 *指导教师 *院 （系） *年 月 日41 男骑手的挑选程序对于男骑手的挑选程序1.1 确定男骑手的职位需求和工作要求职位要求：要求：18 岁以上，必须是男性，主要是负责餐厅宅急送送餐，性格开朗。工作地点：福田区振中路购书中心肯德基 安排:直接致电预约面试时间公司福利：入职就买社保和住房公积金，每月休息在 6 天左右。薪资待遇：2000-3000 元 经验要求：不限招聘人数：5 人12 选择招聘方式主要采取外部招聘，通过网络招聘，校园招聘等方式。1.3 面试对应聘者进行结构化面试和体能测试。确定男骑手的职位需
2、求和工作要求选择招聘方式面试42 男骑手的测试方法2.1 个性测试男骑手性格应该是开朗，通过个人倾向量表 EPQ的测试来了解应聘者的情绪，性格，态度，工作动机，品德，价值观，通过个性测试可以了解应聘者的性格特征是不是符合男骑手的工作要求。2.2 心理健康测试男骑手是直接面向客户提供服务的，面对一些客户的刁难，男骑手要有足够强大的心理承受能力来面对。用主题统觉测试 TAT可以将应聘者的心理健康能力有个系统的了解，看看他是否符合这个岗位。2.3. 职业能力测试男骑手要经常性的进行送货对于体力要求是比较高的。可以进行专门体能测试。1000米跑步记时，观察应聘者体能是否符合要求。2.4. 角色扮演法给
3、应聘者设置一个情景，如客户需要的与送的东西不一致这是需要应聘者如何解决，这能测试应聘者协调人际关系技巧，情绪的稳定性和情绪的控制能力，随机应变能力，处理各种问题的方法和技巧。2.5 背景考察背景考察包括对学历，经历，家庭，社会关系等的分析，通过了解应聘者的过去情况来测试应聘者是否符合要求。43. 对于男骑手的录用决策及原因3.1 总结录用者的信息首先要求对应聘者提供的信息进行核准主要包括对能力的分析，对职业道德和高尚品格的分析，特长和潜力的分析，个人社会资源的分析，个人成长背景的分析，面试中的现场表现能力。根据应聘者的基本信息对应聘者的优势和劣势进行分析，并对其进行打分。3.2 分析影响决策的
4、影响因素应聘者能力和组织需求 以现阶段工作为基准还是未来潜力要求为准 企业现有薪酬和应聘者需求 3.3 制定各方面能力的分值个人学历 20%沟通能力 30%道德品质 10%体能 20%工作环境熟悉程度 20%对于影响决策的影响因素1 考虑到男骑手组织需求不高应聘者能力比较重要所以选择应聘者能力。 2 男骑手职位相对较低所以以现阶段工作作为基准。3 薪酬主要由于企业制定有要求所以选择企业现有薪酬。对于各方面能力分值男骑手要对一些账目进行收取，所以要有一定数学等方面能力所以个人学历占 20%，男骑手要直接和客户进行服务，所以沟通能力占 30%，男骑手要有一定道德所以占 10%，男骑手要上门服务所以
5、对体能也有要求占 20%，最后，男骑手熟悉工作环境就能及时为客户服务，所以占 20%44. 结构化面试结构化面试试题1、 请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己。2、 请你说说你对 KFC 的文化了解。3、 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域。4 您在选择工作中更看重的是什么？5 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？6 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？7 我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？8 说说您未来 3-5 年的职业定位计划.9 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。10 来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
