1、一个人究竟能单独呆多久？心理学家沙赫特在1959年进行了一项实验来回答这个问题。他设计了一个封闭的房间，里面有一桌，一椅，一床，一马桶，一灯，除此之外，没有其他物品。三餐有人送，但不和里面的人接触。报酬非常丰厚，而且呆的时间越长报酬越多。有5名大学生参加此实验，其中最短的一个人呆了2个小时就受不了，要求放弃实验；最长的呆了8天。在衣食无忧而且还有可观报酬的情况下，这5名大学生为什么还要放弃实验呢？一个人单独呆在封闭空间里如此令人难受吗？实验证明，人都有强烈的交往需求，都害怕孤独。,人生的美好在于与人相处！,1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一
2、年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。”启示：人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。,美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：,成功15%的专业技术知识85%的为人处事,也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。,只有超人的推理，却不了解自己，是个迷惘的
3、人。 只有过人的智商，却不懂得控制情绪，是个危险的人。 只有优异的成绩，却不懂得与人交往，是个寂寞的人。,大学是一个相对纯净的“象牙塔”，可同样离不开人际交往，人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。如今，随着大学的日渐开放，大学生与社会交往的日渐增多，社会上一些复杂的人际关系在大学生活中也有投射。因此，和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。因此，大学生必须掌握人际交往的心理特点及交往的技巧。,马加爵案例介绍,2004年2月13日至15日
4、，因生活琐事矛盾，积怨已久的马加爵用铁锤先后将唐学李等4名被害人逐一杀害，并藏匿于宿舍衣柜内后逃匿。经公安部通缉，马加爵3月15日晚在海南三亚落网。4月24日，昆明市中级人民法院一审判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身。法院经审理查明：被告人马加爵，今年岁，系云南大学生命科学学院生物技术专业学生。年月上旬，马加爵在云南大学鼎鑫学生公寓与其同学唐学李、邵瑞杰、杨开红等人为琐事争执，认为邵瑞杰、杨开红等人说自己为人差、性格古怪等，并认为自己在学校的名声受到诋毁，原因都是邵瑞杰、杨开红、龚博等人所致，感到很绝望，于是决意杀害邵瑞杰、杨开红、龚博。因担心同宿舍的唐学李妨碍其作案，决定将人一起杀害。被告人马
5、加爵购买了铁锤，并制作了假身份证，到昆明火车站购买了火车票，以便作案后逃跑。年月日至日，被告人马加爵采取用铁锤打击头部的同一犯罪手段，将唐学李等名被害人逐一杀害，并把被害人尸体藏匿于宿舍衣柜内。,思考： 1.你认为马加爵在处理人际关系过程中遇到什么问题？ 2.你认为此事对社会、学校及自身有什么样的启示？,观看视频：马加爵感人的公开遗书,第五单元 人际交往第一节 感受沟通,一、人际交往的概述,1.人际交往的定义 人际交往也称人际关系（interpersonal relationship），是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人
6、际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都没有超出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用而形成的情感联系。,大学生人际交往的涵义,大学生人际交往的涵义严格地说有广义和狭义之分。 广义的人际交往是指大学生和与之有关的一切人的相互作用过程。 狭义的人际交往是指大学生在校期间和周围与之有关的个体或群体的相处及交往，它是大学生之间以及大学生与他人之间沟通信息、交流思想、表达感情和协调行为的互动过程。其中最主要的是师生交往和同学交往，同室交往是大学生的一种特殊的人际交往。,2、人际交往的重要性,实现个体与他人双赢。马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关
7、系的总和。 能够获得社会支持，是事业成功的保证。某一研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 能够满足人的交往需要，是身心健康的保证。 有助于个人的成长与发展，是个人社会化的必经之路。 有助于大学生的信息沟通，提高学习效率。人际交往最明显的一个作用就是信息沟通，人与人交往实际上就是交流信息的过程。,亚里士多德说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行人际交往。
8、 各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,相似吸引,需求互补吸引,邻近吸引（时空接近）,1.人际吸引 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。,“近水楼台先得月”、“远亲不如近邻”,“物以类聚，人以群分” 、惺惺相惜,多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。,二、人际交往的影响因素,1.人际吸引,外貌吸引,个性特征吸引,漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格,即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。,能力才华吸
9、引,联想与分析,对于这样一个问题：“你愿意与有才能的人交往还是与才能平常的人交往?”几乎所有的人都会回答说是愿意与有才能的人交往。表面看，这似乎毋庸置疑。“近朱者赤，近墨者黑。”与有才能的人在一起，有形无形之中对自己是一种促进和提高。所以，有才干的人在人群中理当成为备受欢迎的交往对象。,但是，心理学家的研究却表明，实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人。为什么会有这种现象呢?,联想与分析,一方面，人们希望自己周围的人有很好的才能，使自己可以从交往中得到学习和提高。,人们对于别人同时有着两种不同的需要。,联想与分析,但另一方面，就像三国时期的周瑜所感慨的：“既生瑜，何
10、生亮?”如果别人超凡的才能使人们可望而不可及，就会使人们感到一种压力，产生心理上的不平衡，于是“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之”。由于优秀者的存在影响了自己的自我评价，为了维护自己浅薄的自信心，对于出众者，人们或嫉妒排挤，或对他敬而远之。总之，很难相处得十分融洽。相反，如果一个人才能比较优秀，但并非无懈可击，有时犯点不碍原则、无伤大雅的小错误，别人反倒会变得愿意接近这个人。其实，这就是心理学家阿郎森提出的“错误效应”，即一个有能力、有才华的人，偶尔犯一点小错误会使别人更喜欢他。因为一个才能出众、不犯错误的人，会使别人敬佩，甚至敬畏而感觉不到亲切。如果他偶有过失，会让人感到他不再是超凡脱
11、俗的神，而是有血有肉的人，因而更亲近和喜欢他。,2.阻碍人际吸引的个人性格特征,过分依赖他人而又丧失自尊心。 嫉妒心强。 怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 情绪孤立，不喜欢与人交往。 怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。,2.阻碍人际吸引的个人性格特征,过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。 对人不真诚，采取一切手段处处想
12、获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。 过分服从并取悦别人。,三、人际关系类型,人缘型性格随和，为人坦诚实在，全面发展。交往团体中最受欢迎。 首领型良好的素质、组织能力强、工作作风端正。交往团体中具有威信。 嫌弃型自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。交往团体中最不受欢迎。 孤独型性格孤僻，自我期望过高，缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。交往团体中易被忽视。,特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。,四、人际关系的建立过程,相不相识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关
13、系,人际关系的发展过程图示,第二节 寝室人际关系,据说，每个寝室里总有一个人，Ta的闹铃从来不是为了吵醒自己 据说，每个寝室里都有一个吃货 据说，每个寝室里都有一个学霸 据说，每个寝室里都有一个思想家 。,据说，每个寝室里年龄最小的人都是这个样子,这些形容，更多的是大家一种诙谐幽默的调侃，因为在同一个寝室里，大家彼此间都已熟悉，习惯了彼此的生活方式，习惯了Ta们的性格特点，习惯了Ta们的习惯。佛说五百年的回眸才换得一次擦肩而过，既然大家来自五湖四海能够有如此缘分，在同一个寝室里相伴三年，定当好好珍惜。,身处异乡，能够在原本的陌生的环境里寻得几位有缘人，共享寝室这个小天地，不是很好吗？,复旦大学
14、硕士研究生黄洋最近因为遭到投毒而不治身亡，4月16日晚南京航空航天大学学生怨室友开门慢被刺死，4月17日南昌航空大学研究生宿舍发现1具腐烂尸体，近日校园里连续发生几起惨案，作案嫌疑人都是一起学习的同窗同学。校园里的同学关系出现了什么问题？,不习惯别人的生活方式，不善于体贴别人，也不善于处理新的人际关系，就连睡觉关不关灯、起床早晚等小事都会引发矛盾。,根本原因是什么呢？,据统计，大学生在宿舍中的活动时间除去睡眠，每天仍有57个小时在宿舍活动，如果加上睡眠时间，每天几乎有一半以上的时间是在宿舍度过的。可见宿舍人际间的相互作用既频繁又紧密，大大地增加了宿舍人际环境对大学生的影响，宿舍人际交往的氛围与
15、宿舍人际关系对大学生思想道德与生活习惯的养成，以及大学生人生发展有着深远的影响。,有人大清早就去了自习室，直到熄灯才回来 有人在学生会社团工作很出色，为人行事各种通达； 有人收获了爱情，每天从早到晚，眼里只有一个人； 有人热爱运动，运动场上永远少不了他的身影； 有人找兼职赚钱，为此逃了不少课；,每个人的生活状态不一定要一样，每个人都可以有不一样的兴趣爱好，可以有不同的人生追求。,1.作息时间 有的同学喜欢晚上熄灯早睡，然后早起工作和学习，而有的同学则是“夜猫”型，经常熬夜，玩电脑游戏 和上网聊天，这样就对寝室同学造成了干扰。 一个寝室的大学生来自不同地方，因而本身的生活作息都会有所不同，有的属
16、于早睡早起型，有的属于 晚睡晚起型，有的中午需要午睡，有的中午却精神抖擞，并且，进入大学以后，不再像中学时期那样受约束了。因而，在寝室的自由支配时间较多，很多时候，寝室内部矛盾就会因为作息时间不一致而日渐产生 ，如果不加以及时调解的话，则矛盾很可能不断加深。,影响大学生寝室关系的因素,2.生活习惯的差异 平日在家中都有自己的生活习惯，当大家住到了一起，就可能会因为生活习惯的差异使大家产生矛盾。个 人生活习惯不好主要表现为：随便拿东西未经室友同意；不讲卫生随便乱扔杂物，到处乱放东西。 正如来自不同地方的大学生具有不同的生活作息时间一样，生活习惯也同样会有所不一。比如：比较典型的 就是寝室卫生打扫
17、问题，有些学生从小就不注重卫生，根本就不在乎环境的干净与否，有些学生就 很爱干净整洁，随着时间的推移，爱打扫卫生的同学心里就会不平衡，同时，也就不会对不注重卫生的同 学有好感，久而久之，寝室人际关系矛盾问题就会由于生活习惯不一样而产生，并不断得到激化。,3.学习态度 寝室中有的同学很爱学习，有的同学却没有把重心放在学习上，每天上网，谈恋爱等等，这样，大家的发 展方向不相同，可能导致交流和共同的话题变少，使得寝室关系疏远。 4.有无男朋友 当女生谈了男朋友后，大部分时间都会与男朋友在一起，这样与寝室的同学交流和相处的时间过少，大家 的关系就可能会变的生疏。,5.家庭贫富差距 每个同学的家庭背景都
18、不相同，有的家里很有钱，在买东西和生活上比较阔气，而有的同学来自农村，家 里不富裕，花钱都要精打细算。这样，由于家庭条件差异而使得大家的消费观念不相同，如果不能互相够 体谅就会导致冲突的产生。 6.缺乏沟通 寝室内部成员出现点点摩擦，如果大家开诚布公，相互沟通，那么这摩擦或矛盾就可能随之烟消云散了 。可有些大学生就是放不下面子，个性倔强，没人肯主动向对方解释或表明自己真实的想法及态度，结果 造成隔阂越来越大，怨恨越积越多。这种在解决问题时沟通上的缺乏，是导致寝室人际关系紧张的一大原 因。,事件一：小黄晚上、早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认
19、为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。(生活习惯难相容) 事件二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。(作息时间不统一),寝室风波,事件三：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷
20、：这钱怎么就影响了交往呢？（金钱问题引争议）事件四：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗的电能却不是个人承担。对此种种，平时“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。 （费用分摊引争议）,事件五：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不
21、到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。（打扫卫生）,事件六：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。（个人隐私）,转换观念,同宿舍有一个人你看不惯。你的一种选择就是每天和他吵一架。假定每天花5分钟时间吵架，吵完架之后再用2分钟调整情绪，然后去干自己的事情。这样，每天花去7分钟。 反过来，不跟他吵架，跟他保持相安无事的状态，这样，每天就可以省下7分钟。 试想三年里，我们每天拿出7分钟做一件事，肯定会有不少的收获。 比如
22、说学英语。如果你每天把用来跟那个同学吵架的时间用来念英语，念三年下来你的英语水平就非常高了。 这也就是最最自私的一个理由。,1.与室友统一作息一个寝室有好几个人一起生活，应该有统一的作息时间加以调整。只有大家协调一致、共同遵守，才能减少争执，消除摩擦，维持正常的生活秩序。如果实在有事，早起或者晚睡的成员也应尽量减少声响和灯光对室友们的影响。,怎样处理寝室关系？,2.不搞“小团体”在寝室，应当以平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，而对另一部分人疏远不理。有些人喜欢与寝室之中的某一个人十分亲近，在平时，老是与同一个人说悄悄话，无论干什么事、进进出出都和某一个人在一起。这样就容
23、易引起寝室其他成员的不高兴，认为你是不屑与之交往。结果，也许你两的关系搞好了，但却疏远了其他人。这不仅不利于建立和谐的人际关系，而且也是得不偿失的。,3.不触犯室友的隐私每个人都有自己的秘密，也有足够的好奇心。对于室友的隐私，我们不要想方设法去探求。对方把一个领域化为隐私，对这个领域就有了特殊的敏感，任何试图闯入这个领域的话题都是不受欢迎的。需要特别注意的是，没有经过室友同意，不要擅自乱翻其衣物。我们要格外注意这个问题，千万不要随随便便，以为是熟人就忽略了这个细节。另外，同住一个寝室，有时难免知道室友的隐私，我们也要守口如瓶，告诉他人不仅是对室友的不尊重，也是不道德的。,4.积极参加集体活动寝
24、室的活动不单纯是一个活动，更是室友之间联络感情的重要形式，应该积极参与配合。千万不要幼稚地把集体活动当作是纯粹的费财费力的无聊之举，表现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，不可或缺。室友们决定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参加，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参与反倒让室友觉得你在应付了事，更不要一口回绝而伤了室友们的兴致。可以说，集体活动的有无和多少，也从一个侧面反映了这个寝室的团结程度。倘若这样的活动你老是不参加，多多少少显得你不和群了。,5.别人有难要帮，自己有事也要求良好的人际关系是以相互帮助为前提的。当室友遇到困难，我们应当主动伸出援助之手，这自不必说。那
25、么，当我们有事时，是否应该向室友求助呢？答案是肯定的。因为有时求助反而能表明你对别人的信任，能够融洽关系，加深感情。,6.不拒绝零食和宴请 室友买点水果，瓜子之类的零食到寝室，分给你时，你就不要推，不要以为吃别人的难为情而拒绝。有时，室友因过生日或其他事请你吃饭，你也应该欣然前往。及时没有钱“回请”他，也无关紧要，因为互相酬谢不仅仅体现在物质上，不同于商品经济中的“等价交换”原则，它更体现在心理上。你接受别人的邀请，从某种意义上说，也是给别人面子。倘若不论零食或宴请，你都一概拒绝，时日一久，别人难免会认为你清高傲慢，就对你“敬而远之”了。,7.不逞一时口快“卧谈会”是寝室的一个重要活动项目。室
26、友们互说见闻，发表意见，本来是件很愉快的是，但也往往会因小事而发生争执，“卧谈会”变成了“口舌大战”。喜欢逞一时口快，在嘴巴上占便宜的人实际上非常愚蠢，给人感觉太好胜，难以合作。你不尊重别人，别人也不会尊重你。你夸夸其谈，想处处表现得比别人聪明，最后也只会引起别人反感，没人说你好。,8.完成该做的杂务寝室每位成员该做的杂务，不仅仅指做好自己一个人的事，也包括搞好集体的事。有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体寝室难免恶习毕露：开水从来不打，每天喝别人的；衣物不注重整理，乱扔一气；寝室的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望室友来完成。没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的
27、人。,首先，要尊重他人，“己所不欲 ，勿施于人”.只有你尊重别人，才会赢得别人对你的尊重。尊重 别人就不能轻视贫困生、差生以及有生理缺陷的室友，尊重别人就应该遵守寝室的规章制度，不乱扔垃圾 ，不夜里看书打游戏。要学会换位思考，常想如果自己处在他人的位置上自己会怎样，自己做不到的事情 ，就不能强求别人做到。 其次，争取多沟通、多交流。在同一个屋檐下难免会有矛盾、有误解，不要因为大家有矛盾、有误 解而放弃交流和沟通，彼此视为仇人，你不让我好过我就不让你舒服，这样只能使矛盾更加激化，从而造 成不必要的伤害。面对矛盾和误解要主动沟通、交流，主动和解，不要让误会阻隔了同学之间的友好情谊 。另外，要经常参
28、与大家的讨论与集体活动，只有这样，才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误 会，加强相互的理解和信任。 最后，发自内心地赞美他人。学会欣赏、赞美他人，比如：“你太棒了!”“你这个发型很好看!” 这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，好心情会传染给周围的 人，快乐可以消融人际关系的僵局，使寝室关系变得融洽。,多一点宽容 多一点珍惜,相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免。 要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助,爱人者，人恒爱之
29、； 敬人者，人恒敬之。,你觉得目前宿舍内的哪些行为可能影响到室友们的友好相处？你喜欢的室友是啥样的？你自己具备这些特质吗？你觉得自己有与最糟糕室友相同或相似的特点吗？,讨论,1、寝室里如果有其他人在学习，尽量不要读或念书，或出声背单词。 2、进寝室时，尽量轻声敲门，推门，即使你不是有意大声敲门，屋里的人也会感到不舒服。 3、如果想到你可能会晚睡，提前把洗漱工作做好，这样就不会很打扰别人。 4、在寝室里学习，用完小学习桌，请轻声合上桌子腿儿，不要毫无顾忌硬生生的掰，那样响声真的很大，会让人心惊肉跳。 5、在别人休息时用电脑，如果可以，尽量轻声敲击键盘，能不用鼠标就不用鼠标，这样，别人会很感谢你。
30、 6、打电话尽量去外面打，特别是有人在学习时。特别是你会打很久时。接电话也尽量等到你出了寝室门以后。 7、在别人休息时，不要吃苹果之类的咀嚼声很大的水果，或者是外包装是那种一动声音就很大的硬塑料的食品。,宿舍生活须知,是不是每当自己回到寝室的时候，除非知道，不然的话发现如果有人不在寝室，你都会有意无意地问一句：谁谁哪儿去了。没错，这很正常，因为在内心深处，对室友的关心已经形成潜意识了，换句话说，你已经把他（她）们当作亲人了！,请想象一下这样的一个场景：当有一天，你打开寝室的门，发现所有的床铺都是空空的，所有的行李箱也都消失了，寝室里十分整洁，十分干净，不再杂乱，不再充斥着异味。你以为，你仅仅是
31、放了一个长假回来了，可是大家都不会再回来了，因为，你们已经毕业了。,第三节 交往有方,讨论：如何获得好人缘？,大学生人际交往中的常见问题,在人际交往的实践活动中，都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。比如：害羞、紧张、焦虑、自卑等,（一）不敢交往,（二）不愿交往, 缺乏自信：有的大学生在进入大学之后，发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成嫉妒与自卑心理，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而不愿意与人交往。缺少信任：有部分同学以自我为中心，对周围的人不信任，缺乏与同学的基本的合作精神，觉得别人都不可靠而不愿意交往。缺乏宽容：有些同学缺乏对彼此差异的包容，常常为一些
32、鸡毛蒜皮的小事相互伤害，进而影响交往的愿望。,大学生人际交往中的常见问题,大学生人际交往中的常见问题,不善长交往的常识：在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。 不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。 不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自尊心。 不懂得尊重他人的习俗,（三）不善交往,（四）不会交往,理想化带来的失落：大学生大都有强烈的人际交往欲望，但又常常对人际交往的追求带有较浓的理想色彩。以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。 沉溺过去
33、阻碍现在的交往： 部分大学生经常津津乐道于过去的交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而阻碍了自己与他人的交往。 消极等待影响人际交往的积累： 部分大学生不懂得，交往在于平时的交往积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处于被动地位，使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，这种交往就会终止。,大学生人际交往中的常见问题,活动：取绰号 活动目的：体验同理心 活动流程： （1）成员围成一个圆圈，每个人帮自己右边的同学取一个绰号，越毒辣越好，取好之后必须说“我帮同学取绰号” （2）待全部进行完毕之后，则需要将加诸于别人身上的绰号全部收回自己用。 （3）共同讨论：A.帮别人取
34、绰号时的心情B.绰号收回，放在自己身上时的感觉。,一、人际交往障碍人际交往障碍会影响正常的人际沟通，使人际交往陷入紧张或危机之中。人际交往障碍表现在文化障碍、地位障碍、心理障碍等各个方面。就心理方面而言，主要以认知障碍、情感障碍和人格障碍三个方面比较常见。 （一）认知障碍 （二）情感障碍 （三）人格障碍,高职大学生在建立良好人际关系过程中的认知因素，包括对自己的认知、对他人的认知和对交往本身的认知。（1）对自己的认知关键是自我评价是否恰当。过高地评价自己，会引起骄傲自大，在人际交往中盛气凌人，或不屑交往；而过低地评价自己，则会引起自卑，害怕与他人交往，导致人际交往中的恐惧心理，如社交恐惧等。（
35、2）对交往本身的认知，也会影响交往行为，因为交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑满足自己的需要，忽视他人的需要，就会引起交往障碍。部分高职大学生存在着两种对立的认知态度：一种是极端的以自我为中心，我行我素，清高自傲；一种是过分被动、一味的迁就、忍让态度。这两种认知行为都是不可取的。,（一）认知障碍,案 例 张强是一名从边远农村考入大学的男生，他是一个自尊心非常脆弱的人，自己认为没有任何地方能够与同学相比，觉得自己太笨，口才又差。他家庭经济十分困难，总是怕同学瞧不起自己，内心十分孤独与矛盾。进校后，常常独来独往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不起自己。一年级学计算机课程
36、时，他发现全班似乎只有他一个人没有任何基础，因为害怕同学嘲笑他，不敢告诉别人他根本不知道电脑怎么使用，甚至连开机都是在第一次课后，仔细留意其他同学的操作才学会的。看到其他同学自如地在网上聊天、打游戏、做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。上课时他小心翼翼地坐在电脑旁听老师讲着，但觉得周围的同学似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢动手操作，只是低着头，默不作声，每次上计算机课他都弄得大汗淋漓，紧张而焦虑。有一次，上课时小王看到他没有按老师的要求完成相应操作，就在他的计算机键盘上熟练地敲了几个键，他突然感到了莫名的羞辱，愤怒地把电脑关掉了。从此，张强更加孤僻，不敢抬头看人，害怕与人说话，自己非常痛苦，甚至想到了
37、退学，而同学们普遍认为他持重、有耐力、做事稳踏实，只是不喜欢与人交往而已。 试分析张强在人际关系方面的问题。核心问题是？,案例：点评：张强的问题就源自于自我认知的偏差，夸大了自己的缺点与不足，由自卑导致过度的自我防御，最终使他丧失了与人交往的勇气与信心。类似张强的大学生并不少见，其实，只要改变一下对自我的评价，全面地看待自己的不足，同时，发现自己的优点，在人际交往中就可以抬头挺胸了。,（3）人际交往中的心理效应,首因效应亦称“第一印象效应”。指第一次交往中形成的印象，对以后的交往关系产生深刻的影响，即心理学上所讲的前摄作用。 忌 “以貌取人”。 启示： 1、注重建立一个良好的第一印象，展现自己
38、最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。,首因效应（陌生人之间）,人际交往中的心理效应,案例一个新闻系的毕业生正在急着找工作。有一天，他到某报社应聘，看到面试的总编时他说：“你们需要一个编辑 ？”“不需要!”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺都没有了。”“哦，那么，你们一定需要这个东西。”说着他从自己的文件包里拿出了一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不招聘”。总编看了看这个牌子，微笑着点点头说：“如果你愿意，可以先到我们的广告部工作。”这个毕业生通过自己
39、制作的牌子表达了自己的聪明以及乐观，给总编留下了美好并且深刻的“第一印象”，从而成功地为自己赢得了一份有发展前途的工作。这其实是“首因效应”在起作用。,第一印象很重要,首因效应很“无情”,这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。,罗伯特庞德（英国形象设计师）,打造良好的第一印象,近因效应（熟悉者之间）,近因效应是指最后的印象对人们的认知所具有的影响。最后留下的印象往往是最深刻的，这就是心理学上的所谓后摄作用。首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。通常情况下，对第一次交往的人，首因效应比较明显，而对相对熟悉和久违的人来说，近因效应所起的作用则更大
40、一些。,比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。,人际交往中的心理效应,十个好，百个好，一个不好全遮了。,美国心理学家卢钦斯用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人，另一段文字则相反，把他描写成冷淡而内向的人。例如，第一段中说吉姆与朋友一起去上学，走在撒满阳光的马路上，与店铺里的熟人说话，与新结识的女孩子打招呼等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家，他走在马路的背阴一侧，他没有
41、与新近结识的女孩子打招呼等。在实验中，卢钦斯把两段文字加以组合：,第一组，描写吉姆热情外向的文字先出现，冷淡内向的文字后出现。第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现，热情外向的文字后出现。第三组，只显示描写吉姆热情外向的文字。第四组，只显示描写吉姆冷淡内向的文字。卢钦斯让四组被试者分别阅读一组文字材料，然后回答一个问题“吉姆是一个什么样的人？“结果发现，第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的，第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的，第三组中认为吉姆是友好的被试有95%，第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。 这项研究结果证明，信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信息有更
42、大的影响作用。但是，卢钦斯进一步的研究发现，如果在两段文字之间插入某些其他活动，如做数学题、听故事等，则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断，也就是说，获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用，这个现象叫做近因效应。,近因效应的启示,1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，将会功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是责备别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。 3、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,问题： （1）你会根据对
43、方第一印象来判断这个人的好与坏吗？为什么？ （2）假如你的朋友的朋友给你最近的印象很差，你会和她做朋友吗？,晕轮效应是印象形成的过程中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”,晕轮效应（光环效应）,人际交往中的心理效应,正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟,案例 俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗
44、读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象就属于晕轮效应。,有人在教学中做过这样有趣的试验：对两个班的同学介绍同一个老师其结果迥然不同。在一个班对学生介绍说这个老师是副教授，教学经验丰富，很受学生欢迎，结果学生对这个老师就非常崇拜，听课的效果也非常好。就同一个老师在其他班介绍说这个老师刚从工厂调进，没有什么教学经验，希望同学支持和配合等，这个班的学生就不拿这个老师当回
45、事，也不是很尊敬。其实这就属于“晕轮效应”。高职大学生在人际交往中应注意克服晕轮效应，相信人人都有优点和缺点，在交往中不断了解对方，避免一点代面，以偏概全。另外，在人际交往中也可利用晕轮效应，给对方留下良好的印象，有利于人际关系的建立。,晕轮效应的启示,1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。 3、要尽量消除“偏见”， “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。,刻板效应,刻板效应即笼统地把人划分为固定概括的类型加以认识的心理现象。由于人们所处地理、政治、经济、文化及职业的不同，人们对一定
46、类型的人（如同地缘、同职业的人群）有一种沿袭已久的固定看法，而这种看法往往积淀为人的一种心理定势，并用于判断、评价具体人的人格特征。 忌：带着有色眼镜看人，要就 事论事，实事求是的分析。 例如：老年人是保守的，年轻人 爱冲动的；北方人是豪爽的，南 方人是善于经商的；英国人是保 守的，美国人是热情的；农民是 质朴的，商人是精细的。,人际交往中的心理效应,情境聚焦有一位女高职大学生，父母离异，她和母亲生活在一起。母亲由于婚姻的失败，经常以她的父亲为例，说世上的男人没有好东西，要防范男人等等，结果该女生进入大学后，对男同学有很强的防范心理，总认为男生一个个都是戴着虚伪的面具，是在欺骗、利用女生，从而
47、拒绝与异性交往，即使是团体活动也拒绝参加，形成封闭、自锁的心理障碍，严重影响了她与同学的交往，妨碍了良好人际关系的建立。这个实例就说明了刻板效应的危害。,苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。 评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。 为什么两组被试
48、对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异? 原因很简单，是人们对社会各类的人有着一定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化，而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势,是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。,相同投射从自我出发做判断 愿望投射把自我主观愿望强加于人 情感投射以自我的爱憎指引交往,表现,投射效应,人际交往中的心理效应,一是相同投射。咱们有的学生对别人有成见，总以为别人对
49、他怀有敌意，甚至觉得对方的一举一动都带有挑衅色彩。 二是愿望投射。有的学生自己感兴趣的东西，也以为别人同样感兴趣，便讲个没完。 三是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。比如，自己喜欢某一事物，跟他人谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，或不理解自己。,投射效应的启示,“已所不欲”时“勿施于人”,“己所欲之”也要学会“慎施于人”,在交往中要顾及他人的感受。 在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。,思考：讲述你在人际交往中曾经所遇到的困惑、
50、窘境、难堪？,（二）人际交往中的情绪障碍 情感障碍是指某些消极情感会导致人际交往障碍，如愤怒、害羞、胆怯、恐惧等，,自卑心理与闭锁心理,自我中心与自傲心理,嫉妒心理与敌意心理,羞怯心理与恐惧心理,敏感心理与猜忌心理,1.羞怯心理与恐惧心理,羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在言语上吞吞吐吐，行动上手足失措。长此以往会不利于与他人正常交往。表现：害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好人际关系的形成。原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高；追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。 调节：放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。,
