1、EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册技 术 文 件技术文件名称：EOMS 运维支撑子系统操作手册技术文件编号：版 本：V2.0文件质量等级：A 级共 35 页(包括封面)拟 制 于周理 审 核 会 签 标准化 批 准 南京中兴软创科技股份有限公司EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册文档修订记录版本号 2.0 制定日期 2004-12-8 制定人员 于周理修订版本号 修订日期 修订人员 修订内容2.0 2004-12-8 于周理 创建文件EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册目 录1 运维经验库 51.1 运维经验库管理 51.1.1 增加运维经验 61.1.2 修改运维经验 71.1
2、.3 审核运维经验 81.1.4 作废运维经验 91.2 运维经验库查询 .92 发布管理 112.1 信息栏目定制 112.1.1 增加信息栏目 122.1.2 修改信息栏目 132.1.3 删除信息栏目 142.2 维护信息发布 152.2.1 发布信息 152.2.2 修改信息 162.2.3 删除信息 172.3 撰写公告 172.3.1 撰写公告 182.3.2 修改公告 182.3.3 审核运维经验 192.3.4 强制失效公告 192.4 审核公告 203 工单考核 203.1 工单考核配置 203.1.1 新增考核部门 213.1.2 修改考核满分 223.1.3 增加考核指标
3、 223.1.4 删除考核部门 233.1.5 删除考核指标 233.1.6 修改考核指标 243.2 工单考核结果查询 253.2.1 查询考核结果 253.2.2 查看工单考核规则 264 KPI 指标展示 .274.1 指标展示定制 274.1.1 新增单一指标多时间统计 274.1.2 新增单一指标多指标类别统计 284.1.3 新增单一指标多地州统计 294.1.4 新增多指标统计 30EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册4.1.5 修改 314.1.6 删除 324.2 BOSS 指标展示 .334.3 网管系统指标展示 34EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册运维支撑1
4、运维经验库1.1 运维经验库管理点击“运维经验库运维经验库管理 ”进入运维经验库管理界面（如图 12） 。图 1图 2EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册1.1.1 增加运维经验1在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图 3） 。图 32在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图 4） 。图 4EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册3点“确定”按钮，新增专家经验完成。1.1.2 修改运维经验1在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验” （如图 5） 。图 52在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专
5、业，处理时限等（如图 6） 。图 6EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册3点“确定”按钮，运维经验修改完成。1.1.3 审核运维经验1在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验” （如图 7） 。图 72弹出审核故障处理经验对话框（如图 8） 。图 8EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册3点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。1.1.4 作废运维经验1在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验” （如图 9） 。图 92弹出提示“你确认要作废该经验吗？” （如图 10） 。图 103选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。1.
6、2 运维经验库查询1点击“运维经验库运维经验库查询 ”进入运维经验库查询界面（如图 1112） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 11图 122输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图 13） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 132 发布管理2.1 信息栏目定制点击“发布管理信息栏目定制 ”进入信息栏目定制界面（如图 1415） 。图 14EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 152.1.1 增加信息栏目1在运维信息专题树中，右键，点“创建类别” ；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别” （如图 1617） 。图 16图 172输入信息栏目名称，备注，
7、选择组织和权限（如图 18） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 183点“确定”按钮，新增信息栏目完成。2.1.2 修改信息栏目1在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“修改” （如图 19） 。图 192修改信息栏目名称，备注，权限等（如图 20） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 203点“确定”按钮，信息栏目修改完成。2.1.3 删除信息栏目1在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“删除” （如图 21） 。图 212弹出提示“你确定要删除信息栏目吗？” （如图 22） 。图 223点“确定”按钮，则删除信息栏目，点“取消”按钮，不删除。EOMS 电子
8、运维值班管理子系统操作分册2.2 维护信息发布点击“发布管理维护信息发布 ”进入维护信息发布界面（如图 2324） 。图 23图 242.2.1 发布信息1选择一应用专题，点“发布信息” （如图 25） 。图 25EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册2在弹出的撰写信息对话框中，输入信息主题，内容，上传附件（如图 26） 。图 263点“确定”按钮，信息发布完成。2.2.2 修改信息1选择一信息应用专题选中一已发布信息项右键，点“修改” （如图 27） 。图 272在弹出的修改信息对话框中，修改信息主题，内容，修改上传附件（如图 28） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 283点
9、“确定”按钮，信息修改完成。2.2.3 删除信息1选择一信息应用专题选中已发布信息项（复选） ，点“删除信息” （如图 29） 。图 292选中的信息项被删除。2.3 撰写公告点击“发布管理撰写公告” 进入撰写公告界面（如图 3031） 。图 30EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 312.3.1 撰写公告1点“撰写公告” （如图 32） 。图 322在弹出的撰写公告对话框中，选择发布范围，输入公告主题，内容，选择有效时间，上传附件等（如图 33） 。图 333点“确定”按钮，撰写公告完成，可以在代发布公告中查询到。2.3.2 修改公告1在待发布公告列表中选中一公告项，右键，点“修改”
10、 （如图 34） 。图 342在弹出的修改公告对话框中，修改发布范围，公告主题等（如图 35） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 353点“确定”按钮，公告修改完成。2.3.3 审核运维经验1选择一公告项，点“删除” （如图 36） 。图 362弹出提示“你确认要删除吗？” （如图 37） 。图 373点“确定”按钮，则删除，点“取消”按钮，不删除。2.3.4 强制失效公告1选择一公告项，点“强制失效” （如图 38） 。图 382公告强制失效成功，在已失效公告中显示失效公告列表。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册2.4 审核公告1点击“发布管理审核公告 ”进入审核公告界面（
11、如图 3940） 。图 39图 402选中一待审核公告，右键，点“审核” （如图 41） 。图 413选择“通过” ，点“确定”按钮，则审核通过；选择“不通过” ，点“确定”按钮，则审核不通过（如图 42） 。图 423 工单考核3.1 工单考核配置点击“工单考核工单考核配置 ”进入工单考核配置界面（如图 4344） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 43图 443.1.1 新增考核部门1在考核部门列表中，右键，点“新增考核部门” （如图 45） 。图 452在弹出的新增部门考核指标对话框中，选择部门，输入满分、指标等（如图 46） 。图 46EOMS 电子运维值班管理子系统操作分
12、册3点“确定”按钮，新增考核部门完成。3.1.2 修改考核满分1在考核部门列表中选中一组织部门，右键，点“修改考核满分” （如图 47） 。图 472在弹出的修改部门满分对话框中，修改满分值（如图 48） 。图 483点“确定”按钮，考核满分修改完成。3.1.3 增加考核指标1在考核部门列表中选择一组织部门或考核指标，右键，点“增加考核指标” （如图 49） 。图 492在弹出的新增考核指标对话框中，输入指标要求，选择考核模式等（如图 50） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 503点“确定”按钮，增加考核指标完成。3.1.4 删除考核部门1在考核部门列表中选中一组织部门，右键，点
13、“删除考核指标” （如图 51） 。图 512弹出提示“你确认要删除该部门吗？” （如图 52） 。图 523点“确定”按钮，删除考核部门完成。3.1.5 删除考核指标1在考核部门列表中选中一考核指标，右键，点“删除考核指标” （如图 53） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 532弹出提示“你确认要删除该指标吗？” （如图 54） 。图 543点“确定”按钮，删除考核指标完成。3.1.6 修改考核指标1在考核部门列表中选中一考核指标，右键，点“修改考核指标” （如图 55） 。图 552在弹出的修改考核指标对话框中，修改考核指标要求、扣分（如图 56） 。EOMS 电子运维值班管
14、理子系统操作分册图 563点“确定”按钮，考核指标修改完成。3.2 工单考核结果查询点击“工单考核查询工单考核结果 ”进入工单考核结果查询界面（如图 5758） 。图 57图 583.2.1 查询考核结果1选择查询条件（如图 59） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 592点“确定”按钮，显示查询结果（如图 60） 。图 603.2.2 查看工单考核规则1在组织部门列表中选中一组织部门，右键，点“显示工单考核规则设置” （如图 61） 。图 612弹出部门考核指标明细对话框（如图 62） 。图 62EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册4 KPI 指标展示4.1 指标展示定制点击
15、“KPI 指标展示指标展示定制”进入指标展示定制界面（如图 6364） 。图 63图 644.1.1 新增单一指标多时间统计1选择指标展示分类在指标定制项列表中，右键，点“新增单一指标多时间统计”（如图 65） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 652输入指标展示定制名称，选择 KPI 指标标识、汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图 66） 。图 663点“确定”按钮，新增单一指标多时间统计完成。4.1.2 新增单一指标多指标类别统计1选择指标展示分类在指标定制项列表中，右键，点“新增单一指标多指标类别统计”EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册（如图 67） 。图 6
16、72输入指标展示定制名称，选择 KPI 指标标识、汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图 68） 。图 683点“确定”按钮，新增单一指标多指标类别统计完成。4.1.3 新增单一指标多地州统计1选择指标展示分类在指标定制项列表中，右键，点“新增单一指标多地州统计”（如图 69） 。EOMS 电子运维值班管理子系统操作分册图 692输入指标展示定制名称，选择 KPI 指标标识、汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图 70） 。图 703点“确定”按钮，新增单一指标多地州统计完成。4.1.4 新增多指标统计1选择指标展示分类在指标定制项列表中，右键，点“新增多指标统计” （如图 71） 。
