1、一、对消费者的作用1、有助于消费者识别产品的来源或产品的制造厂家，更有效的选择或购买产品；2、借助品牌，消费者可以得到相应的服务便利；3、品牌有助于消费者的权益保护，如选购时避免上当受骗，出现问题时便于索赔和更换等。最佳品牌就是质量的保证，品牌实质上代表着卖者交付给买者产品的特征、利益和服务的一贯性承诺；4、有助于消费者避免购买风险，降低购买成本，从而更有利于消费者选购商品；5、好的品牌对消费者具有很强的吸引力，有利于消费者形成品牌偏好，满足消费者的精神需求。二、对生产者的作用1、有助于产品的销售和市场占领，品牌度形成后，企业可利用品牌优势扩大市场，促成消费者对品牌的忠诚度；2、有助于稳定产品
2、的价格、减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，减少未来的经营风险；3、有助于细分市场，进而进行市场定位；4、有助于新品的开发，节约产品投入成本，借助成功或成名的品牌，扩大企业的产品组合或延伸产品线；5、有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。三、对竞争者的作用：可以推出相应的品牌进行反攻；品牌内涵的作用品牌内涵能够有效的把品牌完整的表现出来，也就是把品牌这个抽象概念具体化和形象化，有了品牌内涵品牌的形象也就跃然纸上、清晰可见。品牌的作用知道品牌的内涵后，我们可能会产生疑问：为什么要做品牌？企业不是在做销售吗？难道一定要做品牌？我们要看到品牌的力量和品牌对市场和销售的作用一、品牌能够帮助企业建
3、立目标消费者的忠诚度企业有了品牌之后，我们的目标消费者就通过品牌来识别目标产品，通过品牌来购买目标产品。所以品牌能够培养消费者对产品的忠诚度。二、品牌能够提高产品质量企业想做好品牌就得综合考虑品牌的内涵和组成要素；同时如果一个品牌没有一个严格的质量管理体系来保证质量，那么也不是什么品牌了。三、品牌可以节约产品进入市场的门槛和费用当一个产品在市场上被目标消费者广泛接受后，品牌的价值和美誉度都在消费者心中形成，然后企业推出新产品并借助老品牌的优势，就能很快被消费接受和认可。四、品牌有利于把本公司的产品同其它同类产品区分开来品牌一旦建立成功就能在消费者心目中形成固定的形象；而这个形象一旦被消费者认可
4、就能长期接受并形象惯性购买，从而把品牌和同类产品区分开来。营销中的品牌作用首先是品牌意识，中国品牌发展史上:80 年代是品牌混战时代，品牌不断更新，没有品牌，因为那个时候供小于求，只要你生产出来，就能卖出去，可能就像我们公司创立之初，不干胶行业还没有在大陆兴起，那时候供小于求；90 年代是品牌淘汰杂牌阶段，市场秩序趋于正规化，供求比例基本持平，一些靠产量维持生机的企业也就纷纷落马、消失，民众品牌意识出现，开始对品牌情有独钟，从而掀起购买品牌热风，杂牌军退出市场，当然这在消费行业表现比较明显，在制造加工行业表现不是很明显，但我们公司在经过 8 年的厮杀冲刺之后，目前我想我们公司在中国应该算是品牌
5、了；到了 21 世纪，也就是今天，市场的竞争基本上就是品牌与品牌的竞争，品牌与品牌的竞争无非两个优势，一是价格竞争，二是产品性能和服务竞争，针对我们公司所生产的产品，价格与国际公司竞争基本上是不现实的，因为原材料价格基本上都是在不断上涨，而大公司可以靠量来保持较高的利润。我们公司要想在竞争中取得优势，那就需要在产品的性能和服务反应速度上超过其他公司，从而才能在市场上占有一定的地位。暴利时代已经结束，接下来的竞争就是有实力、有特色的品牌竞争，只有确立公司的品牌效益，才能赢得未来的竞争优势。其次是品牌战略的定位。一要有自己的战略个性，要做好专业化，避免多元化。纵观现今中国，各个城市也都逐渐意识到品
6、牌竞争，也都开始来打造自己的定位：上海定位在打造世界第六个都市圈，把精力放在了金融上；杭州定位为休闲之都，提出的口号是“游在杭州、住在杭州、创业在杭州”；长沙定位在娱乐之都上，目前湖南卫视的娱乐节目是中国收视率最高的娱乐频道。各城市都意识到给自己定位的重要性，那我们的企业如果不知道定位的话，就很难有所发展。这也正如我们公司，定位在不干胶上，单纯的就是做不干胶这一单一的行业，做到专业化，才能不断的进步，才能立于不败之地。二是规范化，避免随意化，如果一个公司没有健全的管理制度，就如一栋大厦没有梁柱，盖的越高、做的越大，坍塌就越快。中国的企业是从农村经济一步跳跃到现代的高科技、高效能经济时代，没有像
7、美国企业一样，经历过工业化时代，所以基本上很多都不够规范。企业如果没有规范，就会很随意、就会很个性化，你不能掌握他的发展方向，就像文化大革命时的搞运动，搞运动的结果是搞跨了经济，搞苦了人民。企业也是一样，没有规范就没有公平、就没有衡量标准，从而导致的结果是员工不满、抱怨不停，企业停滞不前，最终走向衰败。有了规范后，接下来就是对规范的执行力问题。比如说严打，法律本来就规定了应该怎么去做，可你偏偏要搞个什么严打，结果严打的那个月下来，监狱里面人满为患。如果你在平时都能够严厉执行，那又何必搞什么严打？即便是严打也不会出现人满为患的局面。企业绝对不能像搞严打一样执行规范，如果那样规范的制定就失去了意义
8、，并且会在公司形成朝令夕改、走形式的思想。三是没有绝对化，只有相对化。这里有一个故事，讲的是两个猎人和两个海盗。两个猎人一块去打猎，甲问乙：“如果我们遇到熊怎么办？我们所带的武器不够消灭一头熊呀！”乙回答到“跑呀！”甲：“可是我们怎么跑的过熊呀？”乙：“只要我能跑过你就行了！”是呀，只要他们中间有一个人能跑过对方，那就是赢。再说两个海盗的谈话，甲对乙说：“做海盗真是整天担惊受怕，万一那一天被抓到了，就要掉脑袋了，如果法律没有死刑该多好呀。 首先是品牌意识，中国品牌发展史上:80 年代是品牌混战时代，品牌不断更新，没有品牌，因为那个时候供小于求，只要你生产出来，就能卖出去，可能就像我们公司创立之
9、初，不干胶行业还没有在大陆兴起，那时候供小于求；90 年代是品牌淘汰杂牌阶段，市场秩序趋于正规化，供求比例基本持平，一些靠产量维持生机的企业也就纷纷落马、消失，民众品牌意识出现，开始对品牌情有独钟，从而掀起购买品牌热风，杂牌军退出市场，当然这在消费行业表现比较明显，在制造加工行业表现不是很明显，但我们公司在经过 8 年的厮杀冲刺之后，目前我想我们公司在中国应该算是品牌了；到了 21 世纪，也就是今天，市场的竞争基本上就是品牌与品牌的竞争，品牌与品牌的竞争无非两个优势，一是价格竞争，二是产品性能和服务竞争，针对我们公司所生产的产品，价格与国际公司竞争基本上是不现实的，因为原材料价格基本上都是在不
10、断上涨，而大公司可以靠量来保持较高的利润。我们公司要想在竞争中取得优势，那就需要在产品的性能和服务反应速度上超过其他公司，从而才能在市场上占有一定的地位。暴利时代已经结束，接下来的竞争就是有实力、有特色的品牌竞争，只有确立公司的品牌效益，才能赢得未来的竞争优势。其次是品牌战略的定位。一要有自己的战略个性，要做好专业化，避免多元化。纵观现今中国，各个城市也都逐渐意识到品牌竞争，也都开始来打造自己的定位：上海定位在打造世界第六个都市圈，把精力放在了金融上；杭州定位为休闲之都，提出的口号是“游在杭州、住在杭州、创业在杭州”；长沙定位在娱乐之都上，目前湖南卫视的娱乐节目是中国收视率最高的娱乐频道。各城
11、市都意识到给自己定位的重要性，那我们的企业如果不知道定位的话，就很难有所发展。这也正如我们公司，定位在不干胶上，单纯的就是做不干胶这一单一的行业，做到专业化，才能不断的进步，才能立于不败之地。二是规范化，避免随意化，如果一个公司没有健全的管理制度，就如一栋大厦没有梁柱，盖的越高、做的越大，坍塌就越快。中国的企业是从农村经济一步跳跃到现代的高科技、高效能经济时代，没有像美国企业一样，经历过工业化时代，所以基本上很多都不够规范。企业如果没有规范，就会很随意、就会很个性化，你不能掌握他的发展方向，就像文化大革命时的搞运动，搞运动的结果是搞跨了经济，搞苦了人民。企业也是一样，没有规范就没有公平、就没有
12、衡量标准，从而导致的结果是员工不满、抱怨不停，企业停滞不前，最终走向衰败。有了规范后，接下来就是对规范的执行力问题。比如说严打，法律本来就规定了应该怎么去做，可你偏偏要搞个什么严打，结果严打的那个月下来，监狱里面人满为患。如果你在平时都能够严厉执行，那又何必搞什么严打？即便是严打也不会出现人满为患的局面。企业绝对不能像搞严打一样执行规范，如果那样规范的制定就失去了意义，并且会在公司形成朝令夕改、走形式的思想。三是没有绝对化，只有相对化。这里有一个故事，讲的是两个猎人和两个海盗。两个猎人一块去打猎，甲问乙：“如果我们遇到熊怎么办？我们所带的武器不够消灭一头熊呀！”乙回答到“跑呀！”甲：“可是我们
13、怎么跑的过熊呀？”乙：“只要我能跑过你就行了！”是呀，只要他们中间有一个人能跑过对方，那就是赢。再说两个海盗的谈话，甲对乙说：“做海盗真是整天担惊受怕，万一那一天被抓到了，就要掉脑袋了，如果法律没有死刑该多好呀。面对如此不可胜任的任务，张飞属下想与其等死，不如铤而走险，结果张飞命归黄泉。刘备闻听两位贤弟噩耗，痛哭流涕，对诸葛亮的劝阻根本不予理会，率领大军报仇，结果使得蜀国精锐尽失，元气大伤，失去了统一三国的力量。刘备军团之所以覆灭，归根结底是因为他就是一个兄弟团队，完全没有把全局利益放在第一位。孙权军团则是毫无远见、目光短浅之流，占据江南一块地盘，便以为是富庶之地，不愁衣食，就故步自封、不思进
14、取了，不前进就代表着倒退，所以最终难免走向覆灭。而曹操军团则是时刻有着统一中国的野心，在用人方面也是唯才是用，法制严明，曹操骑马踏坏百姓庄稼，也有削发代首以示惩戒。由上述可见，一个企业团队的完整性、规范性、进取性是决定这个企业是否能够成功的关键所在。二是团队的管理技巧，团队的管理技巧其实只有六字箴言“细节决定成败”，管理要从细节处入手。一个公司管理得如何，从这个公司的基层人员身上最能体现。比如说有人打电话到总机问老总手机号码，如果总机小姐随便就把老总电话告诉对方，要么是这个老总什么事情都大包大揽，要么就是这个公司对员工的教育训练不够，规范制度基本上是随心而定。其实总机小姐应该具备一定的判断能力
15、，应该详细了解对方是谁?目的是干什么?如果经过详细了解后，仍然不能判断是否应该告诉对方老总的手机号码时，不应该把电话挂掉，而应该告诉对方：“对不起，我不是很清楚，我给您转给助理，您问一下他好么？”从而交给能够判断的人去处理。一个公司的门卫基本上是公司形象的象征，有这样一个私立学校，校长也就是总经理，有一天请了一个教授过来授课，教授所住宾馆距离学校并不远，只有 5 分钟的路程，所以去学校时就没有给校长打电话，自己走了过去。来到校门口时，刚好赶上学生下课回家，门口集满了家长，这时看到一个门卫在那里不停的吆喝，让学生家长距离校门口远一点，成弧形分开，这样有助于各个家长和孩子能够开拓视野，及时领走自己
16、的孩子。这本来也就是正常的，可那个门卫的样子就实在不敢恭维了，右手拿个烂蒲扇，左手拿着香烟，穿着拖鞋且两个裤腿并不一样高，在那里还时不时的骂上一两句。教授走过去准备进去，被他当了下来：“干吗呢？”“你们校长请我来的”“校长请你来？我怎么不知道？你蒙谁呢？没看正忙着么？”教授想跟他理论一下，结果这位根本就不给机会，一个劲的往外推。这时刚好校长给教授打电话，问什么时候去接，教授说：“已经到你们学校门口了，只是门卫说你没跟他说，不让进。”校长一听说道：“哎呀，实在不好意思，麻烦你让那混账东西听电话。”后来教授进去后问校长：“那个门卫是你亲戚吧？”校长一愣：“是呀，学校都没人知道，你怎么知道？”教授：
17、“不是你亲戚能那么嚣张么？回头你听完课，希望你就把他撤了。试想一个学校，门卫?没有教养的学校读书么？”管理没有什么技巧，管理就是规范每一个细节。麦当劳餐厅的设立位置一般都在都市的最繁华地段，这些地方往往租金都是很贵的，客流量也是相当大的，麦当劳怎么才能赚钱？客人用餐一般都会在餐厅逗留比较长的时间，这样的话就需要很大的空间才能容纳比较大的客流。可繁华地段基本上都是比较紧俏，可以说是寸土寸金，那就需要解决这个问题，可你总不能撵客人走吧？去麦当劳的应该都有体会，里面的凳子坐着都是极不舒服的，高并且距离餐桌很近。另外你会发现，当你刚刚用完餐后，麦当劳的员工马上出现并将你前面收拾干净。试问，如果你前面没
18、有了东西，你还会好意思坐在那里么？即便你好意思，但这时其他顾客就会端着盘子，然后盯着你那个位子，这时的你应该再没心情在那里聊天、闲坐了吧！古语有训：千里之堤、溃于蚁穴。企业只有捉住每一个细节，才能不断的得到进步。管理在于执行，执行在于细节。就像我们公司一样，管理规定、作业办法所有标准文件加起来有 142 份之多，并且陆续的一些标准也在修改完善、增加当中，但是我们的对这些标准的细节要求执行下去的有多少？可能没有 90。为什么会有这样的原因出现？可能一是这些标准推行的时间不够长，原来的作业模式需要循序渐进的改变；二是管理意识暂时未能提升到相应的高度，从而降低了执行的力度；三是新订定的标准作业方式与
19、实际作业有出入，需要整合改进；四是作业人员作业技能达不到要求，教育培训不够；五是作业人员思想有抵触，不愿意依照标准来作业。总结以上，做为企管课人员，特别是稽核人员，就更应该严格要求自己按照标准作业，同时也应该有锲而不舍的精神去督促标准的执行与落实，并且对于培训后的效果验证要切实的了解各级作业人员的接收执行情况，加强与各级作业人员的沟通，随时将不同岗位人员的意见收集归纳，尽量及时的与相关单位、主管沟通以解决问题，进而达到各级作业人员依照标准作业的习惯。三是团队思想意识要不断更新，团队要有不断的新鲜血液注入，这样才能看准发展方向，才能捉住市场动向、掌握先机。为了拉动经济增长，中国在几年前就开始想办
20、法试图启动内需、增大内需，中国银行发现老百姓的钱都在银行里面存着，于是就采取降息以促进消费，结果几次降息后，存款仍然是有增无减。后来调查时，有部分人竟然回答：“即便是利率降到零，他们也愿意把钱存在银行，因为只有这样才保险，才能为下一代做好打算。”这时，才知道中国是天下最好的父母，一切都在为孩子着想，要想拉动消费，就必须从孩子抓起。所以国家就开始大力扩招，扩招后就带来了学校资源不足的现象，这样一来就掀起了以学生为中心的一系列消费理念，这时候才真正的让国内消费升了上来。所以说企业要不断的学习，才能不断的更新自己的理念。眼界决定境界，思路决定出路！不仅要低头拉车，还要抬头看路。只有把握了正确的前进方向，拥有了正确的先进理念，企业才能不断的创新，才能充满活力，时刻站在竞争优势的最前端。
