1、商品管理工作手册一、人员架构商品主管商品企划专员 商品营运专员二、工作职责职位 工作职责 工作明细1.制定货品订货计划2.制定货品销售策略3.全方位的数据分析4.确保品牌商品运营合理商品主管负责品牌商品运营工作，带领团队下属成员，围绕商品企划、订货、配货、调货、促销等展开系列工作。对品牌整体货品进行全程管控，提升资源利用率。 5.建立并管理商品团队1.市场调研，明确市场需求及品牌的市场定位2.商品总结分析3.与设计团队沟通，制作商品企划案5.参与制定店铺订货计划4.制定商品销售周期商品企划专员通过历史数据分析及市场调研，制定商品企划案，确保设计的产品能够适合市场需求.5.参与制定店铺促销计划1
2、.店铺日常商品营运数据分析2.各店铺日常的配货、调货、退货安排及操作3.参与制定店铺订货计划商品营运专员通过配货、调货、退货、促销等工作，提升商品资源利用率，并有效控制店铺库存情况。 4.参与制定店铺促销计划三、操作流程1、商品总结目的：分析每季货品，为以后商品企划做铺垫。负责人：商品企划专员操作流程：由商品企划专员发起，针对畅滞销款向业务部门发放调查问卷，业务部门根据问卷需求及顾客反馈来填写问卷，并及时反馈给商品企划专员；同时，商品企划专员通过销售数据对畅滞销款进行详细分析。结合问卷反馈和数据分析，制作该季度商品总结。2、商品企划目的：迎合市场需求，规划一季度商品，提高商品的适卖性负责人：商
3、品企划专员操作流程：商品企划专员根据同期商品的总结，制作初步商品企划案，再与设计部门沟通现在的时尚潮流，修改能够拼企划案并生成最终稿。商品企划流程图：3、商品订货目的：制定订货计划，并按照计划订货，确保零售终端能够拿到最适卖的商品负责人：商品主管、商品企划专员、商品营运专员操作流程：根据该季度销售预算和历史销售数据分析确定的各系列、部类、尺码、颜色的订货占比，制作卖货预算。根据订货预算下订货单。商品订货流程:4、商品运作目的：通过对于商品的配货、补货、调货、退货，提升货品资源的利用率，调节店铺的库存结构，以提升店铺销售、减少存货负责人：商品营运专员 配货操作流程：新品配发：订货后，由商品营运专
4、员制作新品配发计划。新品到库后，商品营运专员根据之前制作的新品配发计划，向仓库下发配货单。仓库根据配货单的明细向各门店配发商品。门店收到货品后，验收配货单。商品营运专员审核店铺到货情况，根据到货差异再下一次配货单。商品配货流程图： 补货操作流程：每周进行一次补货。每周一进行店铺数据分析，了解店铺经营现状，逐个为店铺进行补货，确保店铺经营状况良好，库存合理。 转货操作流程：根据周一进行的数据分析，和补货情况，无法补货的款式由商品营运专员制作转货明细表发放至终端店铺，终端店铺收到转货明细表后，由转出方制作转货单，将商品转至转入方，转入方收到店铺后，验收单据和货品（此工作需要在发出转货明细表后 3
5、天内完成） ；商品营运专员需对店铺转货进行检查。商品转货流程图： 退货操作流程：先分析商品适卖情况和店铺销售情况，确定需退货 SKU 数量，确定明细款式，制定退货款式明细并发放给店铺；店铺收到退仓明细表后，按照退仓明细表进行退仓，将货品发送到仓库，仓库验收货品。商品营运专员进行退货核查。商品退货流程图： 促销操作流程：先分析商品销存情况，确定需要促销的款式明细（滞销款、断色码款式、即将过适卖期的款式） ，接着制作促销计划，实行促销计划（最好能够追加进系统的促销策略制作） ，最后由商品部核查促销执行情况。商品促销流程图：四、附件表格1. 店铺销售分析2. 店铺营运分析3. 店铺客单金分析4. 店铺客单件分析5. 价格销售量分析6. 商品部类、颜色、尺码等信息分析7. 顾客调查问卷8. 店铺商品信息反馈9. 店铺周边竞品信息反馈10. 订货预算报表11. 店铺销存明细12. 店铺转货明细表13. 店铺退货明细表14. 销售趋势表15. 商品售罄分析16. 动销率分析17. 促销申请表18. 店铺标准库存对照表19. 货品上货计划20. 促销情况核查
