1、1、下列情况中，(B.一般文件或图像资料)适宜用传真机发送。2、请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中（C.越级请示是不当）的。3、以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的? c.办公室管理具有集中性和整体性4、以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的?( A.审查功能)5、文员如果误拆了非本公司的信，应该(D.在信封上注明“误拆“，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题?( A.有共同利益的话题)。7、在来信来访业务中，下列情况的信件，(A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件)
2、仍需继续承办。8、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(c.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度)9、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的?( c.离开会议室接昕电话)10、以下餐巾的使用方法正确的是(B.用来擦嘴唇嘴角)。11、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的?( D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)12、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?( c. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见13、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务?( B.发表意见)14、传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A.一般的图
3、纸)15、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(c.姓名、部门、地址、国名)。16、下列接受名片时唯一正确的做法是(A.接受名片时要用双手)。17、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议?( B.圆桌型 )18、按照美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM，应该是(A.个人区)。19、文员协助举行宴会时，不用考虑(B.有无休息室)。20、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A.通知上司家人把衣服送达 )。21、以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的?(办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性)22、文员对自己的工
4、作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该( )，是错误的选项。D.不留余地23、办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中()应不属于办公室范畴。 B.实验室24、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是()。文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨听出对方 25、邮件的寄发不要考虑以下哪项因素()。 D.爱好26、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题()。 A.有共同利益的话题27、文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种?() A.初次写信，或有过激言行的28、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是() C.什么日期
5、、时间召开会议应考虑议题的紧急程度29、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有().了解要求约会者的心理。 B.说话的技巧30、宴会期间的祝酒，常规顺序应该()。 A.囱主人和主宾先碰杯 31、一般而言，在办公室里，()的位置是上座。A.离入口最远32、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的?() A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要33、以下哪些接打电话的行为是不正确的?() A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击34、关于握手的礼仪，下面说法错误的是() D.为了表
6、示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握35、社交场合很讲究次序礼仪，一般()。 B.以右为尊36、以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的?() D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明37、文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的?() D.注意安排好上司的饮食38、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( ) B.制造39、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的?( ) B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己40、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?( ) B.打出电话，而对方元人接昕，等铃声响了二、三
7、下就挂电话41、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?) c.按私人公务标准分拣42、文员做会议记录时，可以在会议记录中() c. 与发言者用词不一致但意思完全一致43、文秘人员在差旅结束后，应该()。 .整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜44、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的?) D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会45、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应()。 .查证消息的可靠性 46、接受忠告的反应应该是()。 D.切勿感情用事47、文书立卷的归档制度包括三方面:归档范围、()和归档要求。 A.归档时间48、文员在进行办公室布置时，以下
8、哪一项行为是不适宜的？( ) C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方49、当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应( )。D查证消息的可靠性50、无纸化办公过程中，应该( )。 A对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动51、级别高的办公室一般称为( )B办公厅52、常用办公用品中属于办公文具的是( ) A中性笔53、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A易出成果原则54、办公室信息工作的要求不包括( ) c信息量越大越好55、在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) B他会故作忙碌状56、向上级行文
9、就有关问题进行请示时下面哪个做法不妥( ) c地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示57、电子公文的处理( ) c可以印制成纸质文件分发处理58、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) c茶歇59、危机管理的原则不包括( ) A转移焦点原则 60、下面属于办室用语禁忌的是( ) D领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO ”61、办公室人员辅助领导进行决策，意味着( ) B只能充当领导的参谋和助手62、在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是() c要有“诚心” 63、下列电话礼仪中错误的是( ) D与女土通电话，男士先挂64、下面属于文书的是(
10、) A书信 65、在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（ ） B退交起草部门补充或修正66、公共关系工作的特点不包括( ) c以惠己为原则67、制定会议策射方案时，要明确6 个W其中“Who”是指的() C会议参加人员68、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些69、文员在接打电话时，正确的做法是（ B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来70、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开71、以下关于握手的礼节，不正确的是（ C双方有很多人时，可以交叉握手72、文员从事
11、信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，73、有转办单的放在信纸前面一并装订74、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定75、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B归档范围、归档时间、归档要求76、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（D不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认77、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（D应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助78、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名地址应该打印在（B） 左上角 79、文员遇到对方递送的名
12、片上有较罕见的字，应该（D） 请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”80、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D ）征求主持人意见，停止笔录，关录音机81、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A通讯者特征立卷82、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（ B发表意见）83、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（D应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）84、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D名片只能当面递送，寄去是不礼貌的）85、文员要做好档案收集，应该收
13、集的文书资料是（ A下级单位报送的报告、统计报表等）86、值班人员不应该做以下哪类事情（ A签发文件）87、以下哪些不是办公室事务管理的特征（ B决策性）88、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D应设置电脑的桌面屏幕保护功能）89、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A录音时需将监听开关至于“ON”位置）90、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（ C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）91、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（ C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）92、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A以电话方
14、式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）93、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B代替上司制定约会计划）94、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）95、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）96、上司决定参加某个会议时，文员不应该（A只在便笺上写好会议名称）97、办公室布置要注意（各种沟通、保密）98、在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A接通电源可立即复印操作） 99、文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（ B应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同）100、为了防止办公室出现“瓶颈现象” ，下列做法中，哪项工作应该改进（工作人员工作尽可能专门化、单一化）101、文员在收取邮件时，不正确的做法是（D为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情）102、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（作会议记录时离开会议室接听电话）103、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B由过程先说）104、在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收涵单位或个人称呼后习惯用（台安钧安）105、上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）
