1、新生代员工的特点与管理艺术,课程纲要,第一节:新生代员工的定义?,第二节:如何与新生代员工沟通,第三节:新生代员工管理对策,谁是真正的新生代,85-90年前后出生 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道 文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们对传统文化对社会规范充满质疑 家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件,新生代成长背景的不同,物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主
2、导 家庭结构由大家转变为小家。,新生代的自嘲,当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,新生代员工的特点,1.价值独立，崇尚自由，不喜欢受约束。 2.兴趣涉猎广泛，富有创造性，喜欢新事物。 3.情绪化倾向较强，以自我为中心。 4.善于接受新事物，新观念。 5.可塑性强，对自我充满信心，不惧怕权威，敢于挑战自己。,理解新生代员工-新生代特点一,85后员工是阿妈妮(AMANY-AHMONEY);价
3、值观由70年代的理想型转化为现实经济型;注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享受.,理解新生代员工-新生代特点特点二,快乐导向; 张扬个性,追求自由; 喜欢旅游,消费,上网.,为什么?,理解新生代员工-新生代特点特点三,价值取向多元化工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,理解新生代员工-新生代特点特点四,自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求全 错误面前拿借口当理由,理解新生代员工-新生代特点特点五,心理容易波动、情绪变化大抗压能力差心理健康问题
4、突出他们是“草莓族”,理解新生代员工-新生代特点特点六,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系他们从不拉帮结派,不关心职场政治斗争,理解新生代员工-新生代特点特点七,自我成就意识强因为他们每个人都很独立,都自成一派当然合作性就差富有更强的创业欲望更加追求自由和个性,理解新生代员工-新生代特点特点八,不因循守旧，创新意识强敢于向权威挑战见多识广观念前位,为什么?,理解新生代员工-新生代特点特点九,对企业忠诚度不高，主要关心自己职业生涯 你对他们尽责，但他们未必要对你尽责，也注定不会在你需要的时候一声号令就跑到你的身边,活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有
5、钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平,城市新生代：我追求快乐追求自我价值！,比城市孩子艰苦的成长历程 外面的世界令我们向往 走出农村是我们的动力 我们渴望改变的机会 除了努力和拼搏我们没有依靠 我们上大学、考军校、考公务员 我们要改变自己和家人的命运,农村知识层群新生代我们要改变命运！,受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏安全感 感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿 面对不平等缺乏耐心,进城务工新生代我们可不想做过客！,第二节:如何与新生代员工沟通,与新生代员工沟通要点,平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多
6、直接 少命令多委婉 多理解多包容 多集体化决策 创造坦诚、平等的沟通环境,与新生代员工沟通四原则,原则一:尊重如何尊重? 是上司,也是85后员工的合作伙伴！,与新生代员工沟通四原则,原则二:理解先了解然后才能理解:了解-理解-谅解-和解 希望你能理解我!? 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解,与新生代员工沟通要点,原则三:信任 信任是沟通的基础“用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 国民信任成本：安防业务，防假币，防假冒商品，防不合格食品，心理防御强沟通从心开始，建立互信！,与新生代员工沟通要点,原则四:赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马
7、屁！,第三节:新生代员工管理对策,新生代员工管理对策1,重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高，减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企业传统和企业制度提出具体要求。弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观,新生代员工管理对策2,沟通方式由命令式转变为商量式: 比如：明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？”,新生代员工管理对策3,划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感,新生代员工管理对策4,对新生代员工激励比约束更有效; 如何激励
8、： 马斯洛的需要层次塔 生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重与自尊的需要，自我实现的需要 结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间.,新生代员工管理对策5,对流程和工作岗位精确设置, 培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才;,新生代员工管理对策6,正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会,新进2年员工：认可、帮助、支持,帮助员工克服工作中的困难 随时对工作成绩认可和赞扬 给予挑战性新任务 辅导员工时间和目标管理技巧 教练员工提升专业技能 关心员工的生活和心理,管理技巧,进入2年以后：升职升薪、激发潜能,提供升职空间 更多的岗位选择 教练和提升员工的管理技能 关注员工对职业的追求 员工会关注组织承诺,管理技巧,Thank you,
