1、IT 项 目 管 理 IT Project Management,从此开始.,课程说明,教学计划与安排本课程的学习方法考核方式与成绩的构成,本课程的安排与说明(理论课),项目管理概述 项目启动 3. 风险管理 4. 范围管理 5. 工期管理 6. 成本管理 质量管理 团队与绩效管理 9. 沟通管理和采购管理 10.综合(整体)管理、项目收尾,第一章 项目管理概述,项目概述 项目管理及发展 三. 项目管理知识体系概述 四. IT项目管理概念与基础,第一部分 项目概述,项目的定义 项目的特点 项目的三重约束,主要内容：,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分
2、化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,一、项目的概念,二、典型的项目的例子,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次旅行、一次晚宴、一次庆典和体育转播等 新企业、新产品、新工程的建设和开发 城市道路设施建设阳明滩大桥 某社区领导选举 解决某个研究课题 新建网络系统或开发一套管理软件 实施一种全新的经营程序或流程,三、项目的定义,项目是在一定的资源约束下，完成既定目标的一次性
3、的系列任务。项目又可以换一种说法：为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。,明确界定的 工作范围,预定的资源,一次性工作,临时组织,明确具体的目标,团队合作,开始日期,结束日期,项目,四、项目定义涉及的因素,五、项目的特点,1. 项目具有目的性，有明确的目标 2. 项目具有寿命周期 3. 项目具有一定独特性(一次性) 4. 项目都有其固有客户 5. 项目组织开放性和临时性 6. 开发实施的渐进性 7. 项目具有较强冲突性 8. 项目具有一定风险性 9. 项目活动的整体性,下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2006年销售20套以
4、上的电话银行系统为某银行客户的电话银行系统提供售后服务建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务为人民服务,问问大家？,下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务 ,六、项目的三约束,第一章 项目管理概述,项目概述 项目管理及发展 三. 项目管理知识体系概述 四. IT项目管理概念与基础,第二部分 项目管理及发展,一. 项目
5、管理概念与特点 二. 项目管理历史与发展 三. 项目管理与一般管理 四. 项目管理资质论证,主要内容：,一. 项目管理的定义,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导（领导）和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标达成的综合协调与优化。,简单地说，项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。或者说，项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。,二. 项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目管理的思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常
6、是临时性、柔性、扁平化的组织。 项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用 项目管理的主要原理之一是项目经理负责制； 项目经理有权独立进行计划、资源分配、协调和控制； 项目经理应有多学科知识、综合管理及现场处理能力；问题：IT项目经理需要很强的IT专业技能吗？,项目负责人的作用,三. 项目管理的发展历史,项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠等案例。 项目和项目管理起源于工
7、程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学 国际项目管理协会，成立于1965年 美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理。,项目管理的发展过程,项目管理实践,传统项目管理,新项目管理,完成任务,满足三重约束,从目标上来讲是让利益相关者满意,活动,方法,学科,四、国际项目管理组织及其发展,一、美国的项目管理学会（PMI） Project Management Institute,简称PMI. 创建于1969年
8、。 项目管理知识体系PMBOK分为九大知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理、整体管理。,PMI的PMP证书（一个级别） PMI在1984年设立了项目管理资质认证制度PMP，1991年正式推广，现每年有上万人申请参加认证。 PMP的认证基准是美国的PMBOK。,四、国际项目管理组织及其发展,二、国际项目管理协会（IPMA）International Project Management Association, 简称IPMA.创建于1965年，成员主要是各个国家的项目管理协会。,IPMA的IPMP证书1996年提出的一套综合性资质认证体系，
9、1999年正式推出其认证标准，IPMP是一种能力考核。,五、国际项目管理的发展现状,1、当代的项目管理已经发展成为：一门学科、一个专业、一种职业 2、国际项目管理发展的趋向 （1）项目管理的全球化发展 （2）项目管理的多元化发展 （3）项目管理的专业化、学科化发展,五、国际项目管理的发展现状,3、国际项目管理发展的热点 （1）证书热 （2）培训热 （3）软件热,第一章 项目管理概述,项目概述 项目管理及发展 三. 项目管理知识体系概述 四. IT项目管理概念与基础,第三部分 项目管理知识体系概述,基于PMBOK项目管理的九大知识领域 理解项目干系人,主要内容：,项目管理知识体系（PMBOK）,
10、项目与项目管理概念,项目核准 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更控制,项目范围管理,项目质量管理,质量计划 质量保证 质量控制,项目风险管理,风险识别 风险估量 风险对策 风险监控,项目时间管理,活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制,项目人力资源管理,组织计划 人员招聘 队伍组织,项目采购管理,采购计划 询价与招标 资源选择 合同管理 合同终结,项目费用管理,资源计划 成本估算 成本预算 成本控制,项目沟通管理,沟通计划 信息传输 进度报告 验收报告,项目整体 （综合）管理,制定项目计划 执行项目计划 变革管理,项目变革管理,变革计划 变革过程 组织变革 人员变革,项目当事
11、人是指项目的参与各方。简单项目的当事人也简单，如假日旅行可能只有自已参加，生日家宴只有主人和客人两方参加。大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如业主、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑设计师、监理（质量检查）工程师、咨询顾问等。他们一般是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。业主通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。,项目干系人,项目干系人（stakeholders）包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织，也称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府有关部门、公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等等
12、，甚至项目成员的家属也应归为项目干系人。,项目干系人,注,对一般项目而言，主要的项目干系人包括： 项目经理负责管理项目的个人。 顾客使用项目产品的个人和组织。 执行组织可能是一个企业或者是其他类型的组织，它许多雇员直接参与项目的各项工作。 项目发起者（Sponsor）执行组织内部与外部的个人和团体，他们以现金和实物的形式为项目提供资金、人力等资源。,项目干系人,注,举例：某项目的干系人分析,第一章 项目管理概述,项目概述 项目管理及发展 三. 项目管理知识体系概述 四. IT项目管理概念与基础,第四部分 IT项目管理概念,1.IT项目定义与特征 2.IT项目主要构成和类型 3.IT项目管理体系
13、,主要内容：,IT项目管理概念,1. 什么是IT项目？以信息技术为基础进行开发的项目，如ERP项目、OA项目、电子商务、网络工程建设、电子政务等等。它本身是项目，具备一般项目的基本特征。 2. IT项目的特征 项目目标的不准确性 需求的多变性 项目的创新性 项目的隐蔽性 项目的不确定性 人力资源的特殊性,IT项目工作内容主要构成 硬件系统环境设计 软件系统方案设计 系统实施与转换 后期维护与系统升级IT项目主要类型 计算机、通信及微电子技术研发 网络工程组建和网络系统集成 系统软件研发和应用软件开发 企业信息化、城市数字化、商务电子化、政务电子化等IT应用型项目 IT咨询与服务,IT项目管理概
14、念,IT项目管理与职业,项目管理黄金职业,项目经理将成为21世纪的最佳职业美国财富,IT项目经理将成为什么呢？.,真正的项目经理，有条件承担责任，承担合理的责任，能够把责任合理地分解，把压力分解，能够柔性地承担责任。做项目经理，学会承担责任，是职业经理人职业发展的一个关键环节。,项目管理是每个经理人职业成熟的重要磨炼和阶段。 每一个要选择做项目经理的人，需要明确为什么要选择这样的工作。项目经理的核心，是对项目的成败承担责任。IBM公司在培训项目经理的第一堂课上，就明白地告诉大家，选择了项目经理，就意味着你选择了一条路，一条要承担更多责任和压力的路。,项目经理的发展路线图举例,注,IT项目管理与职业,进入第二章,
