1、我为宜家狂,第一部分 卓越宜家,知名品牌,宜家简介宜家公司是瑞典一家著名的家庭装饰用品零售企业，它是由瑞典人英格瓦.坎普拉德在1943年创立的。起初，只是做些卖笔、圣诞卡和自家农场种子的小生意，如今宜家已经成为家居用品的零售巨头。它在世界各地拥有223家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工，全球每年3亿多顾客成为宜家的忠实“粉丝”。,知名品牌,宜家品牌标志传递给消费者信息:宜家产品的可信任性、耐用性、简洁性。给人以稳重、朴实之感。,宜家发展史,1943年 英格瓦坎普拉德创建宜家1953年家具展间在瑞典阿姆霍特开业 顾客第一次能够在定购宜家家居用品之前看到和触摸这些产品。1956年宜家
2、就推出了第一件革命性的平板包装家具麦克斯台桌，开始采用分体包装。,1958年 第一个宜家商场在瑞典开业 。1963年 宜家进入挪威 瑞典以外第一个宜家商场在奥斯陆开业。1965年最大的宜家商场在瑞典斯德哥尔摩开业 该商场的成功带来自助式提货仓库的建立宜家概念的一个重要的部分由此诞生,1985年 宜家进入美国，美国第一个宜家商场在费城开业1991年 宜家的工业集团诞生 宜家拥有了自己的锯木厂和工厂，建立了工业集团Swedwood，生产以木材为主要原料的家具和木制零件。1997年 儿童部诞生 宜家引入儿童的宜家，突出考虑儿童的需要。1998年 宜家进入中国 宜家进入中国中国第一个宜家商场在上海开业
3、。,杰出业绩,宜家工业集团负责生产木制家具和配件，在9个国家有32个工业生产部门。瑞典宜家负责开发宜家产品系列包括12000余种产品宜家在33个国家拥有43个贸易公司，在31个国家和地区拥有186家宜家商场。宜家集团的供应商有1600家位于55个国家。在16个国家的27个分销中心，负责为宜家商场供货。2003年宜家获取了110亿欧元的销售收入 和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。,第二部分 宜家制造“与众不同”,宜家品牌定位,宜家的经营理念：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得 起的家居用品。良好的品质、低廉的价格,高品质：宜家的产品秉承了瑞典家具的传统。安全质量是宜家向消费
4、者的慎重承诺。 低价格：制造商大量采购顾客自我服务,品牌一体化,质量、低成本美观实用、平板包装顾客自选、有限服务、体验购买,供应商,全球采购,顾客,零售商,产品及其 系列开发 分销,一体化品牌价值体系,危机公关,宜家全球召回问题儿童椅 脚垫脱落可致幼儿窒息04年宜家在全球范围内召回法格拉德儿童椅。召回该产品是因为该产品的塑料脚垫可能会发生脱落，从而可能会被孩子吞食进而导致发生梗塞窒息事故。宜家方面表示，此次召回将采取向顾客全款退还的办法，将召回产品全部收回。并且对该产品的塑料脚垫进行设计修改，同时对产品生产、质量检测及供应商后续跟踪的各个工作环节进行操作程序改进。积极与公众进行沟通，保证召回的
5、主动性 扮演了勇于做责任承担者的角色,宜家式创新,DM营销 宜家的DM制作从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点 顾客可从中发现家居布置的灵感和实用解决方案。,宜家式创新,公益营销： 环保责任和社会责任 资源优化：注重节约 宜家不认可童工：积极从事防范童工工作帮助发展中国家的儿童,宜家的创新,体验式营销 透明服务：宜家采取销售员咨询、店内展示的自助式服务 自助购物：设立样板间，陈列相关的产品，鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验 独特的购物环境：儿童娱乐区、休息茶座、瑞典食品商店、小酒吧等。商场内建有无障碍通道，方便残疾人士。,宜家的创新,口碑营销 2006年在interbrand、商业周
6、刊的全球最佳品牌榜上，宜家的品牌价值87.63亿美元，排名为41名，增长率达12%。宜家连续4年一直位居“全球最佳品牌”前50名。 宜家不依赖传统的硬广告方式，却擅长以极小投入的口碑营销来创造强大的品牌，让顾客成为品牌传播者。（1）把产品与公益事业联系在一起。（2）借助互联网的传播力量。,宜家的创新,民主式设计 简洁、美观、价格合理的产品。与顾客结盟：让顾客加入宜家的商业历程。,宜家的创新,营销一种生活方式 宜家精神：平等自由的民主精神 宜家品牌的核心元素不只销售产品，而是销售梦想。,第三部分 结束语,“从长远看对我们的顾客有益的事情，对我们自己也是有益的，我们知道我们在所有的实际市场上能够发挥一种重要的影响，我们寻找新的方法就是标新立异”。英格瓦.坎普拉德,小组成员：王洁 吴娟 吴雪娇 徐慧燕 王琳涵,谢谢,
