1、接线员蓄电池常见故障解答1. 电池单只落后，桩头有打火痕迹 不可以换新电池。2. 电池容量急速下降，充电不转绿灯 可进行加液维护。3. 电池一节“0”电压，有虚电压可以看一下生产日期，用维护充电器充放电，可以充起来的就属人为，充不起来的就属电器制造原因。 （先找是正极没电还是负极没电，有电压没电流属制造原因，没电压没电流属人为原因 如过桥那里有电压基本是制造原因 ）解答：0V 电池有两种情况：1 是有电压无电流，电压可能也在正常范围，但就是不能充放电，一充就满，一放就显示 0V；2 是无电压也无电流，直接显示 0V，属于全断。第 1 种情况属于制造原因的多一点，第 2 种情况基本是人为造成的。
2、3 个月以内的可以退回公司检测，3 个月以外的直接降级。4. 漏液导致桩头氧化、脱落、属电器制造原因的经检测必须批号、标识、日期一致可以整组换新。5. 若桩头出现松动、折断、等情况是人为原因的，电池确实没有质量问题的给予换桩。 （自提的业务员自己返到公司车间换桩，公司托运的返回后通知家人来公司车间调换，异地代理的可以跟踪电池到厂日期，由检测室代办， ）因部门领导没有正确表态6. 新电池外壳完好，内部破裂，充鼓，经检测电池生产日期、标识、批号一致 无质量问题，可以整组换新。7. 新电池在物流、安装出现破洞，漏液，可换周转8. 64/20 64/14 放电标准是用 10 安培和 7 安培放电 单只
3、电池放电终止电压为 14V，放电时间为 120 分钟。9. 换新电池检测容量够，压差稍大没有关系10. 充鼓电池如何检测；先量开路电压，24 小时答复。电压 13.几 V 就放电，用好的充电器进行充电，变灯、不发热、是外界人为因素 发热，不变灯就换新电池（充鼓电池是有一个过程的，客户如发现充电器不变灯应及时检测）11. 充电不转绿灯 失水，用维护充电器强行充电 用 36V 充电器 2 只 2 只充 充十几分钟，多充几次12. 电池充不进电，检查充电器回路是否连接好，插头是否连接好，有无打火，检查充电器 13. 电池防伪标贴有破损的属质量原因造成的 可以换新 但是返回公司检测出是人为因素的损失由
4、办事处承担14. 天能与汇源电池外包装箱上有截然不同的风格15. 硅胶电池三包与常规电池一样，性能提高很多，上海华生专用硅晶电池三包 2 年16. 新电池生产日期激光码打在桩头边上，周转维护生产日期打在后面，另外看下有没有打周转维护专用17. 市场突发电池爆炸情况的处理方法（1）电动车品牌（2）电池使用了多少时间（3）检查充电器（4）电池型号，日期（5）电池是长兴的还是沭阳的（6）具体现场（7）整理资料传真回公司18. 新蕾专用尾号为 58 的 48/17 48/20 在换新期内坏了一律换维护电池 不予换新19. 09.07.16 日所有出厂型号包括周转 维护电池实行激光打码（09.06.16
5、 日出厂的 48/20 实行激光打码试行）激光打印的方型图案（内有不规则花纹）出场日期 整组电池的配组节数（如 4-1 4-2 4-3 4-4）最后是电池序列号20. 纸箱改版 09.05.25 号开始 10AH 17AH 纸箱改为蓝白相间，12 AH 20AH 纸箱改为红白相间， 14AH 17A 纸箱改为绿白相间（其余型号电池一律为蓝白相间的）21. 蓄电池加液维护 不是所有电池都可以进行加液维护的，首先要先检测，公司不要求用户自己进行加液维护，这有一定的危险，如果有意外公司不负法律责任 如果客户坚持加液维护，要求找一下专业维修部或者当地办事处，可以把电池上盖打开，有 6 只加酸孔，每只加
6、酸孔里用针筒注射纯净的蒸馏水，3-5 毫升，宜少不宜多，然后充电，要多充几次。注明：在三包期内的电池不用进行加液维护，可以免费售后。22. 铸焊电池标识的通知 09.12.26 号（1）电池中盖打两个车间章;如装配 B 就打 BB（2）在激光码中打特殊编码 06 为铸焊电池， （3）铸焊电池印刷的丝网为电池型号下三横，其中中间的线条为虚线，以示区分 09.12.26 开始执行23. 2010.03.13 号原生产许可证号:XK06-044-00205”更改为：XK06-006-00647”24.特殊型号在 2009 年 11.28 号都开始实行防伪标贴（48/24.60/10. 60/12.
7、64/14. 64/20. 48/28） 。25. 办事处区域代码 2009.10.18 号开始，至 10.31 号还陆续有区域（丝网）出厂，11.1 号开始全部实行区域代码。取消丝网印刷2010 年 1 月 1 日厂家增加区域代码，2010 年 2 月 6 日,汇源办事处增加区域代码。 （英克莱的 8 月份之前可能都是 0000 的还有就是发给厂家的一些样品，捷安特 2.01 号后不印专用丝网”捷安特专用“了）26. 电池丝网上 XK 代表生产许可证号27. 2010.07.12 日对所有目前使用的白颜色的中盖及相关配件（提手、盖片）一律更改为黑色，塑业部即日起停止生产白色白色中盖及配件，一
8、律生产黑色中盖及配件，已经生产的白色中盖及配件先发货先用完 ，在白色中盖未使用完前不得发黑色中盖及配件 黑色中盖在打码清晰度及读码率方面较好28. 关于“退回整组中缺失电池三包”的通知自 2010 年 07 月 08 日起（传真日期） ，对退回公司的缺失电池组：1. 64V 退回为 48V2. 60V 退回为 48V 或 36V3. 48V 退回为 36V以上情况中 3 只或 3 只以上的电池组，经解析室检验后，判定为制造原因的：换新期内的则可予以换新处理；周转、维护期内的则给予周转、维护处理；不再做降级处理！注：一组电池内非为同一组电池或一组内非为同一型号、同一厂家的电池组仍做降级处理或原样
9、返回处理！29. 2010 年 7 月 16 日天能汇源办事处自 2010 年 7 月 18 日至 2010年 9 月 30 日，为公司广告宣传集中落实时间，重点是落实门头广告事宜，凡在此期间，各办事处必须至少按以下门头广告任务数完成：县 20 个，地级市：30 个，省城：40 个，若在此落实期间未落实到位的办事处，公司作为招标的第一对象，（制作标准按公司今年新定的统一门头，联系电话：0572-6175175 许霞明）对未完成基本任务数的办事处，公司所提取的宣传费用不得报销，同时还将按公司相关规定进行处罚！望各办事处遵照执行！30. 为加强天能电池和汇源电池的品牌影响力，提高市场占有率，公司决
10、定自 2010 年 7 月 10 日开始到 9 月 30 日止，天能电池和汇源电池不分规格每只上调价格 0.5 元，公司另外补贴每只电池 0.5 元合计每只 1 元作为各总代理商终端广告建设推广基金，基金使用时间从 2010 年 7 月 10 日至2010 年 9 月 30 日，中途离职的总代理商和在有效期限内未使用完的总代理的结余基金由公司收回统一支配。基金使用后费用报销截止时间为2010 年 11 月 15 日，过期报销凭据未上交到公司的一律不予报销。本次基金使用的费用报销不需要提供发票。在本通知下发之前已经按照公司2010 年广告投放制作标准要求制作的门头广告，并在 7 月 15 日之前
11、发布完毕的，必须在 7 月 20 日之前上交报销凭据到公司，仍可按照原标准报销，不计入基金使用范围。7 月 20 日之后上交报销凭据到公司的按原标准计入基金内使用。如发现重复报销、弄虚作假的直接取消该代理商基金使用资格。31. 10.02.01 号开始黏贴新版本防伪标贴，相关标签颜色及粘贴位置规定如下：一.天蓝色标签为：正品电池上使用二.紫色标签为：周转电池上使用三.黄色标签为：维护电池上使用四.粘贴方法和位置不变（与老版本防伪标签相同）2009 年五月份开始黏贴防伪标签，当时商标在左边，九月份到右边了，壹零年二月份开始又改到左边了，同时刮涂层改到上面了。32.电池中盖及配件颜色变更的通知 1
12、0.08.06 号（1）12AH 电池为 2010.08.09 日开始逐步变更中盖及相关配件的颜色.（2）010AH 电池为 2010.08.15 日开始逐步变更中盖及相关配件的颜色（3）其他异型电池也将逐步变更32. 关于电池三包期内补液的通知由于天气进入高温季节，蓄电池在使用过程中容易造成失水现象，而导致充电器不转灯，长时间过充下产生“热失控”进而把电池充鼓。为了防止此类情况发生经公司研究决定凡办事处在市场服务期间，遇到充电不转灯、电池发烫等原因的，由办事处负责打开上盖板补充电解液进行维护，维护后贴上办事处小标签（严禁用户自行打开盖板补液， ）如打开上盖板补液后在三包期内正常使用中出现产品
13、制造原因引起质量问题的，公司仍然给予更换，如出现人为因素的则由办事处自行承担。 09.06.23 号开始实施33. 市场上公司发出的 16V20AH 五只的 三包暂定 12 个月（6+6 前六个月换新后六个月直接换维护，没有周转）暂时没有下文件，按这个操作。34. 关于 1 元充电器有故障如何处理事宜：出现故障时请拨打杭州旭能科技有限公司电话 0571-85083763 或传真 0571-88365698，如不予处理的，请电话告知天能公司售后部，我们将给予处理，请不要擅自将仪器退回，否则我们将按天扣款且退回途中破损或丢失的，损失由办事处自己承担。一元快速充电器新政策：可以打款购买 720 元一
14、台，一次性买断，不需要写承诺书 账号 622 836 000 916 1994 杨焕荣 农行 传真到 0572*6176988 传真上必须注明是 一元快速充电器专用款 转交佘小芬收原来的政策不变，还是需要写承诺书35. 2010.10.13 开始，72V/80V 三包 13 个月，以电池生产日期起 7 个月内，是电池制造原因引起的，调换整组新电池（批号、标识、日期一致）以电池生产日期起 8-10 个月内，是电池制造原因引起的，一律调换周转电池， （批号、标识、日期一致）周转电池自生产日期起保用 6 个月，自生产日期起 1-3 个月，是电池制造原因引起的，调换周转电池，自生产日期起 4-6 个月
15、，是电池制造原因引起的，调换维护电池，自电池生产日期起 11-13 个月内，是电池制造原因引起的，一律调换维护电池， （批号、标识、日期一致） ，维护电池自生产日期起包用 3 个月。36. 关于天能充电器、放电仪保用期的通知充电器：1.自充电器生产日期起 12 个月内，是充电器制造原因引起的，调换新充电器。2. 自充电器生产日期起 13-15 个月，若有故障免费维修。3. 超出保用时间，有偿维修，费用另计。放电仪：1. 自放电仪生产日期起 15 个月内，免费维修。2. 超出 15 个月，有偿维修，费用另计。3.注：上述换新期内充电器、放电仪如有自行拆卸、短路等人为现象的，不予换新。生效日期：2
16、010 年 10 月 30 日37. 关于新日电池如何识别（地址写的是江苏无锡工业园区的电池）：1、有天能防伪商标，激光打码；2、新日电动车电池表面盖板有天能字样；丝网上面没有天能字样；3、新日的电池顶盖和底盖都有天能商标；4、然后看丝网上的大写英文编号必须是 XRTN 尤其是后两位大写 TN 这就是代表我们公司电池的标志，在防伪码的左下角有个 TN 天能标记。38. 2010 12.24 号开始本公司供给爱玛的电池纸箱上必须贴“爱玛专用电池”封条。1 封条为白色不干胶贴纸，贴纸的尺寸为长 150mm宽 40mm贴纸上印“爱玛专用电池”字样，2 每个纸箱用 2 张封条，贴封条的位置为在纸箱下底
17、表面和纸箱上盖表面中心部位，沿纸箱下底搭缝和纸箱上盖搭缝长度方向骑缝贴。先贴封条，再贴纸箱封箱带。39. 关于 72V/24AH 的检测 解答：有 72V 的放电仪就整组检测，没有可以单只电池放电，看放电时间和时间差， 24AH 的电池以 8安培放电（一个月内，温度 25 度）3 小时为准，终止电压为 10.5V一节。72V 也就是 10. 5*6=63V 不建议用电炉丝串联检测。 40. 应青岛澳柯玛电动科技公司要求，其专用纸箱和蓄电池丝网印刷删除“能力方”标记上的“TN”字样，同时由于我们公司对专用纸箱也正进行调整，故对其专用纸箱和印刷丝网进行改版，具体内容为：1、蓄电池丝网印刷删除“能力方“标记上的“TN” 字样。2、
