1、提升领导力与领导九项行为艺术培训提升领导力与领导九项行为艺术培训.txt 单身很痛苦，单身久了更痛苦，前几天我看见一头母猪，都觉得它眉清目秀的什么叫残忍？ 是男人，我就打断他三条腿；是公狗，我就打断它五条腿！ 提升领导力与领导九项行为艺术培训文企业 500 强著名讲师谭小芳老师 关于领导的九项行为艺术，是指自知、知人、用人、安人、纳言、治法、处事、教化与修身。 其中，自知、教化与修身属于领导者的自身修养，领导者的行为素质。知人、用人、安人为领导者的用人之道，决策结果定性。纳言、治法与处事则是一名领导者的管理之道，能力表现。通过这些，可以使领导者对自身的素质、能力和责权得到充分的认知和提升，同时
2、更能提高一名有着中国特色的领导者的个人品位。欢迎新老客户有需求者请拨打预课热线：137331564041. 自知老子曾说过:“知人者智，自知者明。 ”自知很重要，因为它是很多优良素质的基础，一个人最可怕的就是没有自我认知。隋代思想家王通也说:“自知者英，自胜者雄。 ”只有自知，才能自胜，我们只有不断地发现自己的弱点、缺点，才能不断地战胜自我、超越自我。另外， 孙子兵法云:“知己知彼，百战不殆。 ”这里我们往往强调知彼，其实，知彼也是从知己的基础上做起的，连自己都不了解的人怎么能够静下心来去研究别人呢？意大利著名政治家马基亚维利，应该算是政治学的开山鼻祖，他曾经说过:“不先了解自己就去领导别人，
3、或者想去领导别人，可说是有勇无谋，必将招致不幸与失败。 ”这和老子、王通、孙子的自知之说是一致的。如果我们不知道自己的优势在哪里、弱点在哪里，就去领导别人，即使是一支好的队伍也会被带得混乱不堪。TCL 集团的总裁是李东生，万明坚是其旗下 TCL 通讯公司的老总。可以说，他为 TCL 立下过汗马功劳。2003 年，TCL 集团净赚 16亿元人民币，其中有 75来自电话和手机，可见万明坚是整个集体的顶梁柱。但是在 2004 年年底，万明坚突然离开了 TCL 集团，离职原因不为人知。万明坚只解释说，在 TCL 工作很累，应该以健康为重。尽管如此，大家还是猜到一二，因为在万明坚辞职之前，曾与李东生发生
4、多次冲突，而且矛盾相当深。曾有一篇访问稿描述过这一过程。当时李东生手下有两个人，一个是万明坚，另一个是杨伟强。杨伟强是新加坡国立大学 EMBA 的学生，他掌管着 TCL 的电脑业务，万明坚掌管的是电讯业务。两家公司都曾经出现过问题，但李东生给杨伟强的调整时间较多，而给万明坚的时间较少，但调整不好，万明坚只能走人了，这好像不公平。因此记者就问李东生:“为什么您给杨伟强比较多的时间调整，却不肯给万明坚时间调整呢?”李东生的回答也很简单，他说:“我愿意给杨伟强时间调整，是因为杨伟强知道他犯了什么错，问题出在了什么地方。我不愿意给万明坚过多时间，主要是他认为自己没有问题。而这正是问题所在。如果公司认为
5、你有问题，你却认为自己没有问题，那便是没有自知之明，这就很难在一个企业中立足。 ”在此，我们不是讨论万明坚辞职的真正原因，只是借助李东生访问稿的内容来说明一个领导者自知的重要性。当你不承认自己有软肋的时候，上司是容不得你的，你也很难再去领导下属。每个人都有软肋，所以没有什么值得隐瞒的，应该将自己的软肋交代出来，然后看看是否可以做出互补。在管理过程中，我认为最难处理的人就是自我感觉太好的人，因为自高自大，很难与他人合作。也许他有自己的逻辑，这种逻辑往往在多数人眼中是不对的，但他还是要追求自我。所以，中外古今的先哲们都在强调自知的重要性。2. 知人对于观人或知人，唐太宗所著的帝范中有一段经典论述:
6、“贵则观其所举，富则观其所养;居则观其所好，习则观其所言;穷则观其所不受，贱则观其所不为。 ”即如何来认识一个人呢？主要包括以下几点:首先，我们要先看一个人富贵之后会做些什么事，如果富贵之后便贪图享受，不思进取，那此人便不可重用。因此，富贵对人是一种考验，能看出一个人的心志高低。在管理过程中，如果一名下属取得了某项成绩或得到了某种奖励，就看他日后是否有沾沾自喜、飘飘然的习性，有此习性的人是心志不高、难以委以重任的人。其次，看一个人住的地方，大概就可以知道他喜欢什么东西。确实，通过某人的住所是可以看出此人的生活习惯和平时喜好的。“习则观其所言” ，是指如果这个人最近在学习，通过和他的谈论就可以看
7、出他对所学内容的理解程度，或者看他所写的文章，就可以得知他学识的广博程度和对问题的研究、认识深度。例如一般企业在面试时，经常对应聘者提出“你最近在看什么书”或者“你最近有什么培训”等问题，通过应聘者的回答便可以看出他的学识和口才。最后，当一个人穷困潦倒或者贫贱不堪之时，我们要看他还有什么事情是不愿意做的，如果他有“贫贱不能移”的高尚品质，那才是真正的“男子汉” 。所以，有时一些人被逼到死角时，才能看出他的真实品质和为人境界。在企业管理中，领导者对可塑之材的培养便可采用加压的方式，对其施加压力，将很多工作任务都交给他，对其施压、施压再施压，如此才可以看出一个人的真实水平和胜任能力。另外，企业在经
8、营中会碰到很多挫折，这时也可以看出员工或领导对重担和压力的承受能力，企业中的很多人才都是临危之时才得以显露出来。因此，企业发展遇到挫折也不一定是坏事，毕竟乱世出豪杰，这正是人才凸现的绝好时机。明末大思想家吕坤的呻吟语中也有一段类似的话:“大事难事看担当，逆境顺境看襟度;临喜临怒看涵养，群行群止看见识。 ”“大事难事看担当” ，例如公司中发生大事或难事，我们就能够看出到底哪一位员工有担当重任的能力;“逆境顺境看襟度”是指我们要看一个人在碰到顺境之时，是否张狂，是否亢奋，碰到逆境之时是否能够坚持;“临喜临怒看涵养” ，是指如果碰到喜事或令人发怒的事，就可以看出这个人到底有没有涵养；最后“群行群止看
9、见识” ，是指在一个团体或团队的行动中，可以看到一个人是否有明确的见识和自主的判断力。3. 用人有了自知与知人，怎样来用人呢？“贤主劳于求贤，而逸于治事。”这句话出自吕氏春秋 ，是指英明的君主一般都要花很多时间去寻找贤才，而不会浪费太多的时间在一些小事上。如果你花很多时间用于管理事务，而不去设法寻求贤才，那就是本末倒置的做法。例如刘玄德三顾茅庐，终于得到诸葛孔明辅佐，孔明上任之后，整个蜀军的面貌焕然一新。因此，求得一贤能够比得上领导者的亲治。曹操也有一句话说得好:“治平尚德行，有事赏功能。 ”当天下太平的时候，我们应该崇尚各种德行，但是当国家或企业处于多事之秋，我们就应该论功行赏，谁的功劳大，
10、谁就可以做大官，此时不宜再讲究德行了。也就说，太平盛世，我们应该用儒家，多事之秋，我们就应该用法家;一方面赏功劳，一方面尚德行，就是要懂得用人之道。国家太平之时，需要任用一些能够管理国家的人，等到国家处于多事之秋，就要任用那些能够解决问题的人。因此，不同的时候，要用不同的人才。就具体任用什么样的人才而言，曾子有一句话最为经典:“用师者王，用友者霸，用徒者亡。 ”“师”代表老师，或者代表能力比我们强的人，重用这种人，那就可以称王;“用友者霸” ，是指能够团结我们的同辈，就可以称霸一方;“徒”就是唯唯诺诺、阿谀奉承之徒，如果起用这种人，那必亡无疑。因为世上没有全才，所以用人一定要用在某一方面比自己
11、能力强的人。下面是根据中国的一些古语古训总结出来的用人四项基本原则:第一，亦师亦友。最理想的状态就是能够任用亦师亦友之人，不但能够帮你建功立业，还能从他身上学到知识，而且双方又能彼此平等对话。刘备用诸葛亮便是亦师亦友的方式;第二，水至清则无鱼。既然要用人，就要容忍对方的一些瑕疵，人无完人，对任何事物都不要从最理想的角度去看。如果某位下属已经是 80 分了，你还不满意，那就是苛求。应该让他人来弥补这位下属的 20 分，只有这样，才能发挥团队合作的最大效益;第三，适才适所。应该把人才放在适合他的位置上，充分发挥其强项，体现出此人最大的价值;第四，用人不疑。常言道:用人不疑，疑人不用。其实这有些太过
12、理想化了，在现实中不一定如此。用人也应该疑，但不是怀疑他的人格，而是要注意他到底有没有这项能力，所以要不断地对其进行检验。4. 安人安人就是要创造一个良好的环境，让人才能够安定下来。也就是说，企业不但要用人，重要的是能留住人。对此， 素书中有一首诗写得好:地薄者大物不产，水浅者大鱼不游，树秃者大禽不栖，林疏者大兽不居。意思是指如果我们的企业环境不好，就不可能引进好的人才。如果我们想要找到大物、大鱼、大禽和大兽，必须使得我们的地厚、水深、树茂和林密。将地、水、树、林做好，也就是营造出一个良好的企业环境，那么这些大物或者是人才才会被吸引过来。而良好的环境包括企业文化、理念、制度、对人才的管理等多方
13、面因素。具体到怎样来安人，西方的观点比较注重实效:让部下工作于鼓励之中，就会使其充满自信;让部下工作于容忍之中，就会使其学会有耐心;让部下工作于赞美之中，就会使其学会感谢他人等等。领导者应该多些理解，少些抱怨;多些宽容，少些指责;多些信任，少些猜疑等等。当然，这些不一定每个人都能够做到，但是只要领导者能够多达到其中一项，部属就会多高兴一分，也会多乐于工作一分。5. 纳言纳言就是要求领导者广开言路，博采众议。姜子牙所著的六韬中有这样一句话:“以天下之目视，则无不见也;以天下之耳听，则无不闻也;以天下之智虑，则无不知也。 ”作为一个领导者，我们不要只用自己一个人的眼睛，也不要只用自己一个人的耳朵或
14、者头脑，我们应该善用天下人的智慧。只有用天下人的眼睛帮我们看，我们才会将所有的东西都看到。同样，用天下人的耳朵和头脑，我们就能够听到更多、想到更多。其实这句话的意思就是要我们广听他人的意见，即纳言。“治国之道，劝之使谏，宣之使言，然后君明察而治情通矣。 ”这句话出自东汉的潜夫论 ，是指要管理一个国家，或者一个单位、企业，我们就应该广泛接受大家的意见，同时也应该大胆地向上级反映自己的意见，提出真正的谏言。 “宣之使言” ，如果我们要做广泛的宣传，那就一定要形成文字，形成一种言论来推而广之。 “然后君明察而治情通矣” ，如果能够这样做，作为君主的人将会明察秋毫，因为上下之间信息的传达已很通畅。对于
15、纳言，荀子也有一句话:“主道利明不利幽，利宣不利周。”什么是“利明不利幽”？明即透明，幽即幽暗。也就是说，做事情就应该透明化，应该光明正大，不应幽幽暗暗，有所隐讳。 “利宣不利周” ，是指领导者应该广泛地推广其言论和宣传，而不只是在小范围内流传。例如，领导的一些思想不能只灌输给中、高层领导，而是要将其扩散开来，要让每一个人认识到，要深人人心，如此上下才能共同行动起来，促使企业进步、发展。6. 治法治法一般都是法家与兵家的思想，儒家基本上不讲究治法。例如孙子有云:“令之以文，齐之以武。 ”“令之以文”是指我们要颁布法令的时候，一定是白纸黑字写得清清楚楚。 “齐之以武”就是如果对方不听从的话，我们
16、就可以用武力使他屈服。当然，用到企业当中， “文”代表规章制度， “武”则代表处罚条例。六韬中姜子牙也说过这样一句话:“杀一人而三军震者，杀之;赏一人而万人悦者，赏之。 ”如果我们杀一个人，三军会为之鼓舞、震动，那么这个人就应该杀;如果我们赏一个人，万人都会因此而感到欣慰，我们就应该赏他。所以，该杀该赏，就看是否能够使三军为之一震，或者万人为之而悦。另外，荀子也有一句话叫做“令行禁止，王者之事毕矣” 。作为一个君主或领导者，对不良的行为就要发布命令去强行禁止，只有这样，国家或企业的制度才会完善，好的风尚才会形成。7. 处事关于领导者的处事之道， 淮南子中有一句话:“公正无私，一言而万民齐。 ”
17、一个领导者最关键的就是要公正无私，如果被人怀疑你在徇私，那么你的魅力定会衰退，你讲的话也不会为人所信。所以，按照淮南子所讲的，如果领导者公正无私、一言九鼎，则一言而万民齐。领导者处事的技巧和方法有很多，诸葛亮有句名言:“智者先胜而后求战，暗者先战而后胜。 ”我们无论做什么事情，都要有所准备，有所计划，等考虑到大有胜算时再去求战。 “暗者”就是疑者，疑者先战而后求胜，他是先打，打完之后再看有没有取胜的机会，这种方式往往要冒很大的风险，而且成功率也很低，除非是迫不得已而为之。“谋贵众，断贵独” ，这句名言出自辛弃疾。 “谋贵众”就是当我们在考虑问题的时候，应该借助众人的力量，广泛听取和接受大家的意
18、见;“断贵独”这里不是指独断专行，而是指要当机立断。当我们独断的结果与大家的意见一致时，便是从善如流;即使我们最后的想法与大家的意见相左，但作为领导亦应该大胆做出决定，因为有时也需要力排众议。关于处事，韩非曾有云:“因任而授官，循名而责实。 ”法家讲究务实，强调名正言顺。因此，这句话是指官位不会被随便授予，因为有责任、有任务，我们才会授官。对于法家，无功受禄是很没有意义的事情。 “循名而责实”是说你的官名有多大，你就应该负起实实在在的责任，而不能只挂一个官名而又不负责任。与韩非相对，兵家的孙子也有一句话说得好:“治众如治寡，分数是也。 ”我们怎样做到管理一百人与管理十个人是一样的，或者管理一万
19、人就像管理一百人一样?关键在于“分数” ，即组织结构和管理制度，如果我们有很好的组织结构和管理制度，无论管理多少人都会具有同样的效果。8. 教化与治法相对，教化一般都是孔孟之道，或者还有一部分道家的观点。例如，孟子有云:“善政民畏之;善教民爱之。善政得民财，善教得民心。 ”如果我们把国家管得很好，善于应用法律来治理国家，那么人民将会惧怕我们;如果我们抛开刑法，而是好好地教化万众，人民将会爱我们。因此，如果通过法律来管理国家，得到的仅是财富;但是通过教化来管理人民，得到的将是民心。你是要得到民心，还是要得到民财呢？当然是民心比民财要重要得多。儒家思想很排斥法家，他们认为不能事事都要按组织与制度来
20、考虑。其实这两家思想对现代企业管理都很有帮助，我们要依情况而定，或是各自参半。对于教化，老子也有“道常无为而无不为。侯王若能守之，万物将自化”的名言。老子认为很多规律都是自然、客观存在的，只要掌握规律，即使我们无为也是无不为。所有的王侯如果能够发现这些规律，并能够始终坚守，那世间万物将会自化，也就是说很多问题都能够通过内部得到解决。孔子如是说:“道之以政，齐之以刑，民免而无耻;道之以德，齐之以礼，有耻且格。 ”其中第一句是孔子针对法家所讲的，如果我们“道之以政” ，用法律和刑罚来统治国家，人民会因此而害怕，因为一有错误便会受到制裁和处罚，这会使人民有很大的羞耻感。但是如果以道德和礼教来管理人民
21、，人们不但不会有羞耻感，还会认认真真地将不良行为戒掉。另外，老子在道德经中也言道:“圣人处无为之事，行不言之教。”掌握事物的规律，然后按照规律行事就可以了，也不用讲太多的话，只是身教就可以达到教化的目的。9. 修身修身也是儒家思想所提倡的。孔子有云:“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 ”另外，儒家思想还非常讲究“格物”与“致知” ，就是要我们去发现事物发展的道理，然后不断扩充和改进我们的知识。有了“格物”与“致知”的基础之后，再来讲究“修身” 、 “齐家” 、 “治国”与“平天下” ，事物均是如此一步一步发展来的。孔子又云:“公生明，廉生威。 ”作为一个领导者，一定要公正，公正之后
22、自然会比较清明;同样，廉洁而不受贿赂才会产生一种很强的威望和威严。举个例子，当我们手心向上时，是向别人要东西，手自然会比较软;假如我们是手背朝上，手就会比较硬。所以，清洁廉政自然会带来威严。关于修身， 礼记中也有一句话说得好:“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 ”这十五个字现在被中山大学拿来做校训，因为它道出了一个人修养的全过程。所谓“博学之”就是我们要尽量地学习，增加、积累我们的知识;“审问之” ，是指有不懂的东西就要问，不能不懂装懂;“慎思之” ，是指我们要仔细地思考，然后才能去做;“明辨之” ，也就是知道什么是是，什么是非;最后“笃行之” ，就是要认认真真地把学到、想到的东西加以落实。孔子也有相关的一句话，叫做“学而不思则惘，思而不学则殆” ，如果你学了很多东西而不思考，会是一片迷茫;如果你只重思考而不重学习，不但不会得到新的养料，还会很累。所以“学、问、思、辨、笃”这五个字就构成礼记中修身的精神，当然这也是一个领导者提高自己修养的一个好办法。“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。 ”对于经理人来说，首要的品质无疑是卓越的领导力了。 据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家，有 47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才。
