1、1市场调查与预测习题第一章 市场调查与预测概述一、辨析题1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。2、描述性调研不仅要回答“什么” 、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。它是一种最基础、最一般的市场调查。5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。6、企业是市场调研的主要主体。7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。8、一般而
2、言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。二、单选题1以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究A.探测性 B描述性2C因果关系 D.预测性2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）A. 20 世纪初至 20 世纪 30 年代B. 20 世纪 30 年代至 20 世纪 50 年代C.20 世纪 50 年代至 20 世纪
3、70 年代D.20 世纪 70 年代至 20 世纪 90 引七3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（） 。A认识功能 B.信息功能C沟通功能 D反馈和调节功能4市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（） 。A认识功能 B.信息功能C沟通功能 D反馈和调节功能三、多选题l.按市场预测的性质来看市场预测有（ ）A定性预测 B.专题市场预测C定盆预测 D综合性市场预测2探测性调研的最主要特征是（） 。A.灵活性 B.多样性C.严密性 D.规模性3描述性调研通常被用于（）A.描述相关群体的特征B确定消费者或顾客对产品或劳务
4、特征的理解和反应C估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重D确定各种变量对市场营销问题的关联程度4市场调研与预测的基本功能有（） 。A.信息功能 B.沟通功能3C.认识功能 D.反馈和调节功能5市场调研与预测的延伸功能有（） 。A.反馈和调节功能 B.沟通功能C.认识功能 D.信息功能第二章 市场调查方案的设计一、辨析题。1.经营管理决策问题是指企业营销决策者在市场营销中面临的重大问题，它以信息为导向，所要问的是“什么是决策者所要做的，考虑的是决策者可以采取的行动。 ”2市场调研与预测问题是指通过市场调查所要解决的问题，它以行动为导向，所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”
5、的问题。3.被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体，误差越大4相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。5.信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。二、名词解释1抽样结构 2目标调查对象总体 3市场调研与预测的主题 4样本规模5.信息替代误差 6.提问引起的误差 7无能力引起的误差三、单选题。1.以下属于市场调研与预测问题的是（） 。A.是否应该市场细分 B.是否增加促销预算C.怎样挽回已经失去的市场份额 D.什么信息是需要的2样本设计的核心是（） 。A.确定市场调研与预侧的方法 B.确定信息收集的途径C.确定市场调研与预测的对象 D.确定样本规模3.（）是指市场调查所需信息与调查预侧人员寻求
6、的信息之间的误差A.测量误差 B.信息替代误差4C.抽样结构产生的误差 D.调查对象总体定义误差4市场调研过程第一阶段的主要职能是对所要进行的调研课题进行（） 。A.正式的摸底 B.非正式的摸底C.资料收集 D.调研设计5市场调研过程用的主体部分是（ ） 。A.非正式调研阶段致 B.市场调研设C.资料收集阶段 D.调研结果处理阶段6 测定预测误差的方法中，较为准确的是（） 。A.平均误差法 B.平均绝对误差法C.均方误差法 D.均方误差方根法7确定预测值、提出正式预测报告，属于（） 。A.准备阶段 B.预侧阶段C.评价与检验阶段 D.确定预测结果阶段8采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以
7、调查，称为（） 。A抽样调查 B.普查C.个别调查 D.总体调查四、多选题1.常见的抽样结构有（） 。A.企业目录 B.城市指南C.电话本 D.地图2由被调查者引起的误差有（） 。A.记录引起的误差 B.无能力引起的误差C.提问引起的误差 D.不情愿引起的误差3 由调查询问人员引起的误差有（）A.提问引起的误差 B.记录引起的误差C.不情愿引起的误差 D.欺骗性误差4 目标调查对象总体包含（ ） 。A.要素 B.抽样单位C.范围 D.时间55市场调研的第一阶段包含的步骤有（） 。A.明确调研问题 B.情况分析C.非正式调研 D.资料收集6市场预测的方法主要分为（）A.内部预测 B.外部预测C定
8、性预测 D.定量预测。7测定预测误差的方法有（） 。A平均误差法 B.平均绝对误差法C均方误差法 D.均方误差方根法8.（）会导致预测误差。A.预测者认识上的局限性 B.收集的资料有问题C.资料收集的面不够 D.预测方法选用不当9确定市场调研与预测问题包括（） 。A.确定问题的背景 B确定经营管理决策问题C.确定具体的市场调研与预测问题 D确定资料来源10.在进行市场调研与预测主题的背景分析时，下列有助于背景分析的相关资料有（） 。A.企业与所属行业相关的各种历史资料和发展趋势B.企业的各种资源和面临的制约因素C.决策者的目标D.消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境等11市场调查与预测主
9、题设定中需要进行的调查工作有（） 。A与决策者交谈讨论 B.会见专家C.分析有关的第二手资料 D.开展定性调查四、案例题1.案例背景：维维集团成立于 1992 年 10 月，多年来坚持发扬“追求卓越”的企业精神，积极创名牌、上规模、求效益。1998 年，企业成为拥有 15 亿元固定资产的跨行业、跨地区的大型企业集团。维维主产品“维维”牌豆奶粉已经成为中国最畅销商品之一国内市场占有率在 85以上，被誉为“中国豆奶大6王” 。近年来，产品销售量增长变缓，有些省市销售甚至出现下降，对应该在哪些地方增强营销力度以及主攻何种营销渠道比较茫然。请问维维集团面临的经营管理决策问题是什么？与其对应的市场调研与
10、预测问题是什么，第三章 抽样技术一、辨析题1.一般来说，任意抽样技术适用于正式的实际调查。2.一般说来，总体中各单位之间标志值的变异程度越大，需要抽取的样本数目越多反之，需要抽取的样本数目越少。3.分层最佳抽样法指的是等比例分层抽样。4.一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差成反向关系，即抽样比例越大，抽样误差相对越小。5抽样误差是随机抽样调查中必然发生的代表性误差，所以平均误差是不可避免的。而且，这种误差一般包括了技术性误差，即调查工作中的误差。6总体单位之间标志变异程度越大，抽样误差越大；反之则越小。7.样本单位数目越多，抽样误差越大；反之则越小。8一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽
11、样误差大，不重复抽样比重复抽样误差大。9点值估计是考虑了抽样误差，直接以样本指标作为总体指标的估计值，作近似的估计。二、单选题1.（）是先将调查总体的每个单位编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中抽选，抽到一个号码就对上一个单位，直到抽足预先规定的样本数目为止。A.乱数表法 B直接抽取法C.抽签法 D.图表法2在固定样本连续调查法中为了保证样本的代表性和资料的连续性，又能减7轻调查户的负担，可采取（） 。A.样本轮换 B.任意抽样C.判断抽样 D.配额抽样3.（）同时对具有两种或两种以上控制特征的每一个样本数目都作出具体的规定A判断抽样 B.独立控制配额抽样C.分层抽样 D.非独立控
12、制配额抽样4 （）不是按各类中单位数占总体的比例分配样本单位，而是根据各类的变异数大小、抽取样本的工作量和费用大小等因素决定各类的样本抽取数。A独立控制配额抽样 B.分层最佳抽样C非独立控制配额抽样 D.判断抽样5.（）是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。A.简单随机抽样 B.分层随机抽样C分群随机抽样 D.系统抽样6小刘想对 Z 市人口居住情况进行一个调查，因此，他把 Z 市随机地分成了儿个情况相似的区域，然后从中选取了 10 个区域并对其这些区域的家庭情况进行了全面的调查。在这个例子中，小刘运用的是（） 。A.分层随机抽样 B.分群随机抽
13、样C.判断抽样 D.系统抽样7.关于随机抽样，下面说法错误的是（） 。A随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查B随机抽样抽取的样本可以大致上代表总体C随机抽样排除了人的主观因素的选择D随机抽样可以节约调查投人的人力以及财力8.非随机抽样不包括（） 。A判断抽样 B.系统抽样C.任意抽样 D.配额抽样9关于配额抽样不正确的是（） 。8A.样本不一定具有代表性 B会受到调查人员选择偏好的影响C.在某些情况下，配额抽样得到的结果跟一般随机抽样法得到的结果相似D.配额抽样注重“质”的分配。10.从上海的每十个无偿献血者中进行抽样属于（） 。A.分层抽样 B.判断抽样C.随机抽样 D.系
14、统抽样11.小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（） 。A分群抽样 B.配额抽样C.任意抽样 D.随机抽样12关于分群抽样的说法错误的是（）A.分群抽样的两个主要优点是可行性以及低成本B.分群抽样是最有成本效益的随机抽样方法C对基于群的统计数字进行计算和解释可能很困难D.在分群抽样中，如果群与群之间差异较大，则抽样误差会较小13.关于抽样误差的说法，正确的是（）A抽样误差是随机抽样调查中偶然发生的代表性误差B.抽样误差的大小同样本单位数呈正比关系C.简单随机抽样比分层、分群抽样误差大D.重
15、复抽样比不重复抽样误差小14.不属于影响抽样数目多少的因素的是（） 。A总体中各单位之间标志值的变异程度B允许误差的大小C抽样方法D样本的涵盖范围15.抽样调查过程包含五个步骤，第一步是（） 。A.选择调查样木 B.确定调查总体C.个体编号 D.实施调查916.把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后在各层中随机抽取样本的技术，称为（） 。A.简单随机抽样 B.分层随机抽样C.分群随机抽样 D.系统抽样17.随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，下列说法中正确的是（） 。A.它的调查范围和工作量比较大B.不需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析C.能够计算调查结果的
16、可靠程度D.受人为干扰很强18非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本，有其优缺点，下列说法中错误的是（） 。A非随机抽样可以充分利用已知资料 B可以缩小抽样范围C可以判断其误差 D.总体中每一个体不具有被平等抽取的机会19.根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定样本的抽样技术属于（） 。A任意抽样 B.判断抽样C配额抽样 D.系统抽样20.当调查总体中各单位之间差异较小，或调查对象不明，难以分组、分类时，适用的抽样技术是（） 。A.简单随机抽样 B.系统抽样C配额抽样 D.分层随机抽样21在购买力调查中，按收入多少由低到高进行排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后按相同的距离抽
17、选样本单位的方法，称为（） 。A任意抽样 B.判断抽样C.系统抽样 D.简单随机抽样22进行现场访问，任意选择一群消费者或者营业人员进行谈话，了解他们对商品质童的看法或购买动向。这样的方法称为（） 。A任意抽样技术 B.判断抽样技术10C.配额抽样技术 D.以上都不是23 .一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差（） 。A呈同向关系 B.呈相关关系C呈反向关系 D.没有关系三、多选题1.非随机抽样一般分为（） 。A.任意抽样 B.系统抽样C.判断抽样 D.配额抽样2.随机抽样有（） 。A简单随机抽样 B.分层随机抽样C.判断随机抽样 D.系统抽样3.常见的非抽样误差的原因有（） 。A 由调
18、查结果推断总体时预先能计算出来的误差 B.抽样调查设计不当C.调查实施不当 D 被调查者应答不当4.影响抽样数目的主要因素有（ ） 。A.总体变异程度 B.允许误差的大小C.不同的抽样技术 D.抽样成数5.判断抽样的具体做法有（） 。A.由专家判断选择样本 B.随机选择样本C利用统计判断选择样本 D.按配额选择样本6.判断抽样适用于（） 。A.调查单位差异较大 B调查单位比较少C.选择的样本有较大代表性 D.调查经费较充足7抽样调查的特点有（） 。A收效快 B.样本代表性不高C.具有主观随意性 D.费用省8为了提高抽样调查的有效性，需要切实控制抽样误差，具体可以采取的措施有（） 。A.严格遵循
19、抽样调查的程序 B.合理选用抽样技术11C.科学设计调查方案 D.切实加强组织领导9对于固定样本连续调查法，下列说法正确的是（） 。A.调查对象较稳定具有费用低、效果好的优点B.缺点是调查户登记、记账的工作量较大，难以长期坚持C样本轮换方法是在调查过程中，每隔一段时间轮换全部调查户，以减轻调查对象的工作负担D.家计调查、住户调查等都是固定样本连续调查法的运用10.影响抽样误差大小的因素有（） 。A总体单位之问的标志变异程度 B.抽样调查设计不当C样本单位的数目多少 D.抽样方法11导致非随机抽样无法判断误差的原因有（） 。A.抽样范围较广B.总体中每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清
20、楚C.可靠程度只能由调查人员主观评定D.所有调查样本都给予平等看待难以体现重点12 抽样调查的优点有（） 。A.时间短，收效快 B.抽样误差小C.质量高可信程度好 D.费用省，易推广13下列属于随机抽样的有（） 。A.简单随机抽样 B分层随机抽样C分群随机抽样 D.系统抽样14下列属于非随机抽样的有（） 。A任意抽样 B.判断抽样C.配额抽样 D.系统抽样15分层随机抽样技术在市场调查中采用较多，分层时要注意（ ） 。A.各层之问要有明显的差异 B.分层的数目应较多C.要知道各层中的单位数目和比例 D.每个层次内每个个体应保持一致16在非比例分层抽样时，决定各层样本抽取数的因素有（） 。A.各
21、层中单位数占总体的比例 B各层的变异数大小12C.抽取样本的工作量 D费用大小17.影响抽样数目多少的因素有（） 。A.总体中各单位之间标志值的变异程度 B.抽样范围C.允许误差的大小 D.抽样方法的差异18.配额抽样与判断抽样的区别有（） 。A抽取样本的方式不同 B.抽样要求不同C.抽样方法不同 D.抽样目的不同19.下列属于非抽样误差的有 ( )。A.随机抽样技术引起的误差 B.抽样调查设计不当C.调查实施不当 D.被调查者应答不当四、计算题1. A 地投保的车主总数为 18 000 人其中大约有 70（）为平安保险公司的客户, 若 平安保险公司想通过抽样调查来确认其市场份额：（1）置信区
22、间为 95（Z=1.96） ，可允许的误差范围 D=P-=2%。应抽取多少样本量？（2）置信区间为 99%（Z=2.58） ，可允许的误差范围 D=P-=3%。应抽取多少样本量？(3）对(1),(2）的计算结果是否需进行有限总体校正？若需要，校正后的样本量是多少？(4)除了定量因素，确定样本量时需考虑的定性因素有哪些？2.一家当地餐馆的管理人员想确定家庭在价格高昂的餐馆的平均月消费数目。有些家庭根本不消费，而另一些家庭的花销高达每月 300 美元。管理人员想要95%置信度的结果，并且不希望误差超过正负 5 美元。(1)应该用多少样本量来确定平均月家庭支出？（2）执行调查之后，发现平均支出为 9
23、0.30 美元，标准差为 45 美元。请构建一个 95%的置信区间。五、案例题高端女性消费方式及其研究（一）高端女性消费力惊人13据北京晨报报道，参加国内顶级高校女性研修班的培训费用非常可观。例和，某顶级大学“卓越女性高级研修班”的学员 30 天的封闭式培训费用为 36 000元。另一个“完美女性高级研修班”和“卓越女性培训课程”也瞄准了同样群体。招生对象明确界定为：“领略过成功的女企业家、女性金领和白领、国家企事业单位女性高管人士、城市女性休闲族和自由职业者”培训时间共计 30 天，平均每天 1 200 元。学员中有市长夫人、银行行长、央视主持人、大型购物中心总经理。其中一半来自外省市，平时
24、上课都需要打“飞的” 。研修班课程可谓“包罗万象”清华女性研修班的“率越女性六项修炼”包括情感、心灵、美丽、管理、素养和情趣等 6 方面 48 项内容。其中情感修炼就涵盖了婚姻探幽、解读女人、透视男人、两性沟通、关爱长辈、亲子教育、人格培养和性爱课堂。课程包括管理学、社会学、心理学、文学、历史和哲学等多门学科。完美女性研修班的核心课程包括女性修养、女性魅力艺术、婚姻与家庭、女性心理学、女性管理艺术等 9 门。金融界当然也不甘落后。据“我爱卡”网站（http,/www.51 credit. com）报道，广东发展银行发行了国内首张女性白金卡一广发真情白金卡。针对高端女性独立自主的特点，广发真情白
25、金卡在产品设计上体现出鲜明的“自选”特征-自选商户类型五倍积分、自选保障计划。在保障计划的“女性保险” 、“重大疾病保险” 、 “购物保险” 、 “旅游保险”中持卡人可任意选择两款保险获得高额保障；同时可在“百货类” 、 “餐饮类” 、 “旅游类” 、 “娱乐类”四种商户类型中任意选择两项五倍积分，可以快速双积积分，换取精美礼品。此项举措把信用卡的产品设计与个性化营悄巧妙结合，给女性带来全新的消费理念，使女性根据自身不同的消费需求与消费特点自主选择最适合自己的个性化服务与优惠。无独有偶，中信银行于 2007 年 5 月 15 日在全国范围内正式发行中信魔力白金信用卡，推出国内 14 个大城市机
26、场贵宾登机服务，为持卡女性提供免费休息室、免费杂志、专用安检通道等贴心服务而旅游交通意外保险，除为持卡人本人提供高达人民币 1 000 万元高额保险，也惠及与女性持卡人同行的配偶及子女。在健康关怀上推出健康瑜伽服务，在全国 20 个大城市专为魔力白金女性提供知名会所或专业瑜伽馆全年 10-20 次的免费瑜伽训练。女性专属健康保险则为持卡人提供五种女性高发疾病（乳腺病、卵巢癌、宫颈癌、宫体癌、红14斑狼疮）的最高保险赔偿 10 万元。其“亲子共享“ 24 小时意外入院医疗保险，为持卡人及其子女提供紧急救援、网络医院入住及意外入院医疗保险。截至2007 年 2 月底，魔力卡的发卡量已达到 40 万
27、张。甚至已经有针对高端女性客户的女子银行在南京、深圳和北京亮相。北京银行称，这家女子银行除发展传统的对公和个人银行服务外，主要将针对年薪 20万以上的高端女性客户。互联网经济当然也不甘落后。百度将与屈巨氏联手，在其知识频道推出女性护理常识、活动投票平台、互联网商店等，还与屈臣氏开始合作“纤体真人秀” ，而百度贴吧更将为网民展示“纤体真人秀”的精彩全过程。（二）高端女性消费研究滞后虽然针对高端女性的营销活动如此热烈，迄今为止，针对高端女性的专业调研数据却少得可怜。有鉴于此,2007 年 9 月 9 日一份专门针对中国高端女性的调查一出来，马上引起了媒体和社会的关注。各大媒体纷纷转载了由 CTR
28、市场研究媒介与产品研究公司进行的名为中国高端女性调查(ChinA Top Lady Survey,CTlS）的调查结果。作为一项新启动的连续性调查，CTIS 涵盖的城市为北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、沈阳，样本容量为 4 000 多个。抽样框架为 20-45 岁的具有较高收入的女性。具体收入界定为京、沪、穗、深、杭个人月收入 5 000 元以上或家庭月收入 1.5 万元以上；其他三城市个人月收入 3 000 元以上或家庭月收入 1 万元以上。虽然 CTR 没有说明，但这些列出的收入标准很可能是不含灰色收入的名义收入。媒体报道了该调查中一些引人注目的高端女性生活方式数据。从媒体接触习
29、惯上，这一群体杂志的日到达率是普通女性的 2.1 倍，其中尤以主动接触时尚类杂志的高端去性最多，超过70%。一半左右的高端女性表示，她们自己曾经按照时尚杂志中介绍的方法去搭配服饰、美容化妆、消费美食等。互联网也是她们获取时尚资讯的另一大途径，50以上的高端女性利用互联网搜索最新的时尚流行资讯，40%的高端女性在网上增长美容知识，她们对于互联网的接触程度也是普通女性的 1. 5 倍。另外高端女性对广播的关注度也很高，超过 65的高端女性收听广播，是普通女性的1. 7 倍。从消费习惯上看，超过 76的高端女性拥有的名牌产品来自于自己购买。她们对于国际知名的奢侈品牌表现出了极大的热情。据有关数据显示
30、，中15国奢侈品的广告年增长在 68以上，可见，奢侈品在中国会越来越受欢迎。从CTLS 的数据看，路易威登(Louis Vuitton)、香奈尔（Chanel） 、古琦（Gucci） 、芬迪(Fendi)和阿玛尼（Armani）五个奢侈品牌手提包的系积拥有率超过了 30%,而资生堂(Shiseido)、兰蔻(Lancome)等五个奢侈品牌护肤品的累积拥有率则达到了近 40。手机消费方面，高端女性更换手机的频率平均为 17个月，年龄越小的女性，其更换手机的频率越高。出境购物方面,98的高端女性出境就会购物，人均每次购物花费 7500 元，高端女性群体每次出境消费总额合计约为 40 亿元。从生活态
31、度上看，高端女性是一个格外讲求生活品质的人群。在穿着风格方面，自我评价为自然、优雅和休闲三种风格的比例分别达到了 6 成、5 成和 4成。在饮食习惯方面，5 成多的女性表示，到餐馆吃饭时，她们很在乎就餐环境。4 成多的女性表示，她们的食物以蔬莱、水果为主，她们经常吃天然食品并且注重饮食平衡。思考1.你认为高端女性调研滞后于相关营销的原因是什么？2关于 CTS 进行的 CTLS 研究媒体披露的抽样技术细节很少，如果你是该项目主持人，将会如何设计这样一个抽样调查呢？第四章 问卷设计一、辨析题1.电话访问常用于过滤样本或作简短的调查。2.尽量使用私人信函耐而非公函，尽量粘贴有价值的邮票而不采用加盖邮
32、资已付戳等都可以增加邮寄访问问卷的回收率3.一般来说，人员面对面访谈的问卷设计要周密、明确一点，而邮寄调查的问卷可以相对活一点。4.双重问题是指问题表述模糊不清。二、 、单选题1一般来说.邮寄访问问卷在寄出( )天内回收比较适合。A. 5-10 天 B.10-15 天16C.15-20 天 D.20 天以上2电话访问问卷最重要的特点是（） 。A.成本较低 B便于操作C.简洁明了 D.回收率高3.邮寄访问问卷的最大缺陷是（） 。A.成本较高 B.操作较难C.设计较难 D.回收率低4.现在你用何种牌子的洗衣粉？这是（） 。A .事实性问题 B动机性问题C.态度性问题 D.假设性问题5.（）是调查者
33、在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出由被调查者从中选出一个或多个答案作为自已的回答而不做答案以外的回答A.指导性间题 B.封闭式问题C.开放式问题 D.实质性问题6.（）为收集个人意见的理由或行为的动机等资料而设计的问题。A.事实性问题 B.动机性问题C.态度性问题 D.假设性问题7.“XX 啤酒制作精细，泡沫丰富，味道纯正，您是否喜欢？”犯了（）方面的错误。A 不易回答 B容易引起误解C使用了不适当的假设 D 诱导性问题8 （）问卷的说明词最简单。A电话访问 B邮寄访间C小组词伦 D 面对面访问9.问卷设计必须遵循一个符合逻辑的顺序，经过长期的实践总结，人们总结
34、出基本的步骤，其中问卷设计的第一步是（） 。A明确调查对象的类型和特点 B 明确调研主题与所需的资料C 明确数据收集的方法 D.设计问卷1710 调研问句可分为不同的类别，当问句是“你为什么购买这部手机？”时，属于（）A事实性问题 B 动机性问题C态度性问题 D.假设性问题11收集的问句属于“是什么”的问句，一般属于（） 。A.事实性问题 B.动机性问题C态度性问题 D.假设性问题12.“例如你认为华联超市的经营特色在哪里户这样的问句属于（） 。A 事实性问题 B 动机性问题C.态度性问题 D.假设性问题13.“你购买衣服通常在哪里，a百货商店 b.超市 C.街边小店 d大卖场”这样的问句属于
35、（） 。A.开放式问题 B 封闭式问题C 动机性间题 D.态度性阿题三、多选题1.询问调查主要包括（） 。A面对面访谈 B 电话访谈C.邮寄调查 D.自我管理访问2开放式问句的主要缺点有（） 。A.答案过于分散，不利于统计分析 B.容易产生调查的误差C.被调查者的回答可能缺乏代表性 D.被调查者不方便回答3.说明词包括（） 。A.调查员的介绍 B访问地点C.说明有礼品赠送给被访间者 D访问时间4作业证明记载包括（） 。A.调研员的介绍 B.访问地点C.说明有礼品赠送给被访问者 D.访问时间5为设计出符合调研需要，能获取足够、适甩和准确的信息资料的调查问卷，至少需满足的具体要求是（） 。18A.
36、与所需资料相适应 B.便于调查人员调查工作C.便于被调查者回答 D.便于问卷结果的处理6 问卷主要用于询问调查，下列属于询问调查形式的是（） 。A.人员面对面访谈 B.电话访谈C.邮寄调查 D.自我管理访问7在进行问卷设计前，必须完成的步骤有（） 。A.获得各方认同 B.明确调研主题与所需的资料C.明确调查对象的类型和特点 D.明确数据收集的方法8 按照问句内容的结构，可将间句分为（） 。A.组织化一非伪装问句 B.非组织化非伪装问句C.非组织化伪装问句 D.组织化一伪装问句9按照问句要收集的资料性质，可将问句分为（）A.事实问句 B.因果问句C.意见问卷 D.解释问句10开放式问句又称自由式
37、问句，它的优点有（） 。A.调查对象可以按自己的意见进行回答 B.答案集中C.可以获得足够全面的答案 D.有利于统计11封闭式问句的答案都是事先拟订的，它的缺点有（） 。A.不便于统计分析 B.限制了被调查者的自由发挥C.浪费调查时间 D.问卷正确性可能被影响12态度测量是市场调查中一个很重要的内容，其问句的具体形式有（）A.顺位式间句 B.语意差别式问句C.数位标尺式间句 D.对比式问句13电话访问常用于过滤样本或做简短的调查，访问时要注意的是（）A.说明词要开门见山 B.问句要短、明白、完全口语化C.样本特性资料要直接询问 D.记录要作事前准备四、简答题1.简述由于被调查者之间巨大的个性差
38、异给问卷设计带来的难题。2简述问句排列必须遵循的原则193.以下的问句设计是否科学？如果不科学，诸简述理由。(1）你家没有购买大屏幕彩电的原因是a 买不起 b住房狭小 c不会使用(2）你最近经常上超级市场购物吗？(3)金利来是男人的象征，请问你对它印象如何？(4）您是否认为没有学生不喜欢使用计算机学习？(5)你认为法学概论网页的更新是否及时？及时（）不及时（）(6）你在哪里读的大专？(7)你通常在哪里卜网学习？家里（）电大（）单位（）(8)你认为电大应如何加强教师队伍建设？(9)你认为电大应加强学习支持服务系统建设吗？(10)你是否喜欢用计算机和用录像机学习？4简述问卷设计的基本步骤。5 简述
39、问句设计必须遵循的原则。6.邮寄访问的问卷设计要注意哪此要求？五、论述题1试述问卷和问卷设计的作用。2试述问卷设计的要求？第五章 态度测量一、辨析题1.量表的效度是指测量结果是否具有一致性或稳定性的程度。 （）2.对顺序量表的数字做任意单调正变换，不改变量表的性质。 （）3.等距量表有唯一零点。 （）4.李克特量表的优点是它比其他分项评分量表要花费的时间更短。 （）二、 、单选题1.将数据分成各种互相排斥、互不相容的类别的态度测量表，称为（） 。A.类别量表 B.顺序量表C.等距量表 D 等比量表202.量表中所表示的只能是差距关系和顺序关系，不具备真正的零点的量表是（）A.类别量表 B.顺序
40、量表C.等距量表 D.等比量表3.下列量表中，具备真正零点的量表是（）A.类别量表 B.顺序量表C.等距量表 D.等比量表4.“例如：在未来的一年中，你是否有购买家庭轿车的计划？a 是 b未决定c 否”这样的态度测量量表，称为（）A.类别量表 B.顺序量表C.等距量表 D.等比量表5要求被调查者按照定的要求和标准，在两个对象中选出一个的量表。这种量表是（）A.成对比较量表 B.等级顺序量表C.常量和量表 D.语义差别量表6要求被调查者把一个固定的评分点数（如 100 分）分配给几个对象，以反映出他对每个对象的相对偏好。这种量表是（）A.成对比较量表 B.等级顺序量表C.常量和量表 D.语义差别
41、量表7被调查者要用五分制或七分制的尺度给各个态度或对象轮流打分尺度两端都是一些极端的形容词或短语。这种量表是(）A.成对比较量表 B.等级顺序量表C.常量和量表 D.语义差别量表8一般地，在态度测量中，最易于被接受的量级层次范围是（） 。A.3 个层级 B.8-10 个层级C.4-8 个层级 D.10 个层级以上9运用词语联想法时，调研人员必须留意被调查者回答联想的时间长短，如果立即回答，表示他的态度（） 。A.强度高 B.强度适中21C.强度低 D.无法判断10向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解而虚构一个故事，这种技术称为（） 。A.词语联想法 B.语句填空法C.图
42、画完成法 D.主题视觉测验法三、多选题1.按表中所列答案之间的关系，态度测员的量表可分为（） 。A.类别量表 B.顺序童表C.等距量表 D.等比量表2下列量表中，被调查者评定分数可以用作加减乘除运算的是（）A.类别量表 B.顺序量表C.等距量表 D.等比量表3下列变数中，可用等比量表进行测量的是（）A.身高 B.年龄C.温度 D.体重4应用直接量表进行态度测旦在实际运用中比较广泛，下列属于直接量表的是（） 。A.评比量表 B.等级量表C.平衡与非平衡量表 D.沙斯通量表5态度评定的方法是由评定者或被调查者决定问句和答案，以下属于态度评定的方法的是（）A.沙斯通量表 B.常量和量表C.利科特量表
43、 D.等级顺序量表6词语联想法是一种特殊的用来探测被调查者真正动机的技术它可以分为（）A.目的联想法 B.自由联想法C.控制联想法 D.引导性联想法四、案例题1975 年 2 月，Gallup 公司开展的一次民意调查里问道“你对福特当总统22是否赞同” ，结果 55%表示赞同，28表示不赞同。而一次由 Harris 公司举办的发展前景调查则问道， “你会怎样评价福特在他总统职位上的表现出色、挺不错、一般还是比较差？”结果，46%提供了“正面”回答（出色或挺不错),52提供了“负面”回答（般或者比较差） 。思考你如何解释这两次调查结果的差异？第六章 市场调查方法的选择一、辨析题1.案头调查法通常
44、属于第二手资料的调查，其特点是获取资料速度快 、费用省，并能举一反三。2个别深度访谈是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的、正规的访问，它可以看作是访问法的特例。3区分第一手与第二手资料，最主要的是根据该资料收集的目的。二、 、单选题1.邮寄调查的关键问题是（） 。A.邮寄对象的确定 B.调查表的设计C 调查表的回收率 C.调查成本2.个别深度访谈与电话访问法、留置问卷访问法、邮寄访问法和面谈访问法的主要区别在于（） 。A.调查成本 B.结构性C.误差 D.准确性3.（ ）被认为是结合了面谈访与邮寄访问的一种方法。A.个别深度访谈 B.电话访问法C.询问访问 D.留置问卷访问4小组讨论的人数一般在（）人。A.4-6 B.6-8C.8-12 D.12-14235一般认为， （）是焦点小组访谈成功的关键因素。A.拥有合格的参与者和优秀的主持人 B.有详细的讨论指南C.良好的过程控制 D.优秀的结果汇报6
