1、Key Performance Indicators 零 点 通 达 KPI 绩 效 考 核 系 统 产 品 使 用 培 训,立刻点击，构建无距离空间！,咨询电话: 4006775700 http:/,立刻点击，构建无距离空间！,一、什么是KPI？,KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标，来自美国哈佛商学院教授罗伯柯普朗(Robert S. Kaplan)和管理大师戴维诺顿(David P. Norton)的“平衡计分卡”（Balanced Scorecard）体系，这两位管理大师自1990年研究、并推动这套管理方法与工具以来，协助过许多单位度过危机，扭
2、转乾坤反败为胜，并持续茁壮。,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系不仅适用企业单位，同样适用政府和事业单位。,KPI体系可由BCS（平衡计分卡）的四个构面得出,即由纵向的 “财务构面”、“客户（患者）构面”、“流程构面”、“学习成长”和横向的“结果指标”“驱动指标”构成。,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系基本结构,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系基本结构,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系的核心战略性的指标间因果关系,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系的核心战略性的指标间因果关系,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系的核心战略性的指标间因果关系,立刻点击，构建无距离空间
3、！,KPI体系的核心战略性的指标间因果关系,立刻点击，构建无距离空间！,以KPI体系为主导的绩效考核与传统考核方式的差别,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系自90年代引入中国，为何应用成功的不多？,利用KPI（关键绩效指标）作为考评企业效益和员工绩效，是目前世界500强企业均使用的考评方法。KPI体系，是个很好的绩效体系，但之前由于没有“工具软件”，实行KPI体系非常困难，原因：KPI体系的建立、分解、数据权限、数据填报、数据统计，以往是靠excel来实现，或者打印成纸张用人工统计数据，这样，所耗的人力、物力非常大，结果无法有效实施KPI体系。,立刻点击，构建无距离空间！,战略地图清晰标出
4、各个管理环节的努力目标,立刻点击，构建无距离空间！,立刻点击，构建无距离空间！,管理环节中的指标目标，是基于整体绩效目标，各个部门、各个岗位所要掌控和达成的努力目标。,将各个管理环节的实际结果与目标指标对比，其结果便是绩效结果。,单项指标得分 指标结果数据指标目标数据 指标权重 计量系数,立刻点击，构建无距离空间！,单位内部调查与分析，明确中、短期目标。 根据整体战略目标，明确年度努力目标（即年度KPI）。 根据各类数据、信息分析，建立指标间的因果关系。 形成可管控、可执行的KPI体系。 将KPI体系导入“零点通达KPI绩效考核系统”，便于系统 执行和检测。 KPI系统分解至部门。 KPI分解
5、至岗位。 建立KPI检测系统（即考核体系） KPI检查结果（即绩效）应用（作为奖励发放依据）。,二、建立KPI体系的几个步骤,立刻点击，构建无距离空间！,KPI体系导入流程图,具体细节，会在普通企业KPI体系快速形成方法课程中讲解,立刻点击，构建无距离空间！,三、零点通达KPI绩效考核系统介绍,【零点通达KPI绩效考核系统】由“零点企划”根据BSC理论体系，结合中国企事业单位特点而创建的KPI智能绩效考核系统。基础版中，包括：KPI体系形成、指标关系管理、KPI因果关系图、KPI分解至部门、KPI考核算法设计、KPI考核、KPI考核结果统计报告等部份。延伸版涵盖：ISI战略规划系统、SWOT分
6、析系统、BCG（服务）分析系统、目标管理系统、决策管理系统、指标管理系统、平衡计分卡（BSC）、KPI分解管理、KPI考核管理、KPI报告系统和KPI调整管理等。,立刻点击，构建无距离空间！,【零点通达KPI绩效考核系统”】特点与优势,1、与中国名牌软件中国兵器工业通达OA完全集成。 2、前端可延展至“战略管控系统”、“管理工具分析系统”、“决策管理系统”、和“KPI形成系统”；后端可连接“KPI调整和应用系统”，使之形成一套完整、高效智能的基于ERP、OA、财务、EHR系统之上的SIS战略管理体系。 3、灵活的自定义设置。可完全根据单位自身管理特点，设计自己的KPI体系和考核系统。 4、KP
7、I指标因果关系，以直观、明晰的“战略地图”为表现形式，可让管理者直观、清晰地掌握各个指标间的因果关系，为单位实现目标管理提供“沙盘演练”和数据监控。 5、系统融合各类“管理智慧包”，可集成REP、财务、OA、EHR等管理报表数据，作为KPI指标形成和考核依据。 6、灵活的仪表设置工具：各管理部门、岗位，可根据自己的管理职责和职能特性，将KPI即时结果用“仪表”的形式，直观、实时表现各领域之管理现状，掌控各个管理环节和管理要点。,立刻点击，构建无距离空间！,【零点通达KPI绩效考核系统”】基础版系统流程图,数据输入,KPI系统运算,生成KPI数据报告,考核分生成,KPI考核分应用于绩效奖金,导入
8、人资系统的薪酬体系,KPI考核大体流程,立刻点击，构建无距离空间！,立刻点击，构建无距离空间！,1、年度KPI体系形成,【零点通达KPI绩效考核系统】基础版中，KPI体系形成采用手动编辑和文件导入两种格式。编辑或导入事先形成的KPI体系后，便可编辑指标间的因果关系图。KPI体系中，单位根据年度管理目标，设计本年度四个维度的关键绩效指标，即财务维度、客户维度、流程维度和学习成长四个维度的关键绩效指标。KPI体系形成后，单位将KPI作为年度努力目标。,零点通达KPI绩效考核系统使用步骤,立刻点击，构建无距离空间！,年度KPI体系形成,KPI形成编辑界面,2、编辑因果关系,零点通达KPI绩效考核系统
9、使用步骤,为明确各个指标间的因果关系，以便管理阶层掌控各个管理环节的关键点，将指标以“战略地图”形式来表现。指标间的因果关系，分“领先指标”和“结果指标”，以及指标的所属维度（财务维度、客户（患者）维度、流程维度和学习成长维度）。,编辑因果关系,因果关系图编辑界面,编辑因果关系,因果关系图编辑界面,零点通达KPI绩效考核系统使用步骤,KPI因果关系图，直观表达了各个指标间的因果关系，让管理层直观掌握各个管理环节和管控要点。直观、明晰的“战略地图”表现形式，可让管理者直观、清晰地掌握各个指标间的因果关系，为企业实现管理目标提供“沙盘演练”和数据监控。,3、形成KPI系统因果关系图,形成KPI系统
10、因果关系图,因果关系沙盘界面,零点通达KPI绩效考核系统使用步骤,4、KPI分解至部门,KPI体系形成后，需将各个指标落实到各个职能部门和具体岗位（基础版只分解到部门），分解到各个部门的KPI指标，即为本年度该部门努力的绩效目标和考核指标。指标分解中，根据指标特性，设置“责任部门”、“考核部门”及“状态数据”输入人员。延伸版中“状态数据”通过系统数据自动产生无需要手动输入。,立刻点击，构建无距离空间！,KPI分解至部门,立刻点击，构建无距离空间！,KPI分解至部门,立刻点击，构建无距离空间！,5、KPI考核算法设计,零点通达KPI绩效考核系统使用步骤,KPI的目标指标，系年度的期望绩效结果，但
11、实际如何，需要对目标指标进行检验，即KPI考核。各个指标的考核结果，会根据指标的不同特性，设计不同的、科学的计算方式，以客观、准确地表达某个指标的即时状态。基础版中，默认一个月的统计数据作为该指标的当前考核值。,立刻点击，构建无距离空间！,KPI考核算法设计,立刻点击，构建无距离空间！,零点通达KPI绩效考核系统使用步骤,6、KPI考核输入,KPI考核系统基础版的“KPI考核值”为手动模式，数据来源各管理领域的数据统计值。将统计值输入KPI考核系统，经过指标结果计算模式，得出各指标的即时考核结果。KPI绩效考核系统延伸版的“KPI考核值”数据，由各个系统（如ERP、OA、EHR、财务等）数据后
12、台自动统计、计算得出，无需要手动输入。,立刻点击，构建无距离空间！,6、KPI考核输入,立刻点击，构建无距离空间！,立刻点击，构建无距离空间！,7、KPI考核之财务维度即时报告,零点通达KPI绩效考核系统使用步骤,通过“KPI考核值”的输入，或各个系统数据自动统计、计算得出的结果，可查看各个维度指标的即时状态。依据指标的即时状态，及时、客观反应了某个管理领域的即时管理结果。仪表中的“红色区间”，表示该管理领域的危险状态；“黄色区间”表示该管理领域的警告状态；“绿色区间”表示该管理领域的安全状态。系统可在众多指标集合中设置“关注仪表”，通过“关注仪表”的状态显示，管理层可根据“轻”、“重”、“缓”、“急”来对各个管理领域进行管控和调整。 “财务维度”即时报告，反应了当前财务管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。,KPI考核之财务维度即时报告,8、KPI考核之客户(患者)维度即时报告,9、KPI考核之流程维度即时报告,立刻点击，构建无距离空间！,KPI考核之流程维度即时报告,立刻点击，构建无距离空间！,10、KPI考核之学习成长维度即时报告,立刻点击，构建无距离空间！,11、KPI考核综合分析报告,立刻点击，构建无距离空间！,12、KPI考核综合分析报告,立刻点击，构建无距离空间！,部门KPI考核结果统计,谢 谢 各 位！,
