1、,中国移动企业文化理念与实践,中国移动发展战略部200802,目录,中国移动企业文化理念建立 中国移动企业文化理念实践,1. 中国移动企业文化理念体系建立,1.1 企业文化的重要意义 1.2 中国移动对企业文化的认识和企业文化的发展 1.3 中国移动企业文化理念体系,一个公司为什么需要企业文化,分析任何一家存在了多年的大企业，我相信你都会发现他的适应性不是归功于组织形式和管理技巧，而是归功于我们称之为“信条”的力量以及它们所产生的对于员工的巨大凝聚力。这就是我的理论：我坚持认为，为了生存和取得成功，任何一家企业首先要建立一套完整的信条作为所有政策和行动的前提。接下来，我们认为企业取得成功的最重
2、要的单一因素就是要忠诚的拥护这些信条。IBM创始人小托马斯沃森,假设我们现在需要找出一条适合用于各种情况的管理建议，一条从优秀公司的研究中精选出来的真理，我们很可能会这样回答，“设计出你的价值体系。决定你的公司应该代表什么，你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么；在未来10年或20年后，你最希望看到什么。“追求卓越的作者托马斯彼得斯,42法则,战略 目标明确，充分沟通，重点突出,执行 如何执行与执行什么同样重要,文化 鼓励高绩效,组织架构 精简工作，减少官僚主义,创新 能力和氛围,人才 选拔、使用、培训、留人,领导力 领导者而不是独裁者,兼并合作,Nitin Nohria等研究了160
3、家公司在1986年1996年中200多个管理工具和管理技巧，结果显示，成功的企业在战略、执行、文化和组织结构这四个首要管理实践上表现卓越，并且在人才、创新、领导力和兼并合作这四个次要管理实践中的两项上做的很好。可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。 摘自哈佛商业评论2003年第8期,实证研究发现：企业文化是企业进行成功经营管理的重要因素,实证研究发现：企业文化对企业的经营业绩有直接促进作用,企业文化在21世纪已经成为决定企业兴衰的关键因素之一,美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素
4、特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：,国际著名企业都建立了适合自身的企业文化,国际领先电信运营商都建立了适合自身的企业文化,1. 中国移动企业文化理念体系建立,1.1 企业文化的重要意义 1.2 中国移动对企业文化的认识和企业文化的发展 1.3 中国移动企业文化理念体系,中间层,物质层,理念层,制度层,理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础,制度层是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系,物质层是企业文化
5、的外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、标识特征等将理念形态文化展现出来,企业文化的结构,企业文化的作用,凝聚作用,规范作用,激励作用,社会影响,导向作用,播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；从精神世界处发解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题。,建立认同感从而凝聚人心，使员工在共同价值观、共同远景、共同目标之下凝聚力量。,企业文化作为一种心理约束，规范行为，并能替代部分的正 规约束。,可建立高于物质激励的精神激励，从更高的层次提升激励的作用。,企业文化建设有助于企业成为社区的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。,中国移动企业文化建设的进步和发展,2001-2005年
6、 成就了双领先战略,企业文化提升活动 2005年,2006年- “新跨越”战略,中国移动发展初期的企业文化建设,初期企业文化建设成就2000年确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系该理念体系充分体现了刚刚政企分开的国企内外部环境要求 2005年开展的大规模内部问卷调研结果显示， 企业文化理念体系的核心内容在全集团领导和员工中已经深入人心中国移动企业文化理念体系对中国移动的企业文化、企业形象以及战略发展发挥了积极的作用,内外部环境变化对中国移动企业文化建设的新要求,公司从纯粹的本土运营开始放眼全球尝试国际拓展，对原有企业文化提出国际接轨的要求,集团完成整体上市,
7、从一家纯粹的国企转变为一家在海外上市的公众公司，对原有企业文化提出相应的变革要求,中国移动企业文化理念体系,WTO框架下的电信市场开放和竞争全球化，对电信运营公司的经营提出新的挑战，要求企业文化的响应变革,企业从刚刚成立的初创阶段逐步迈入成长阶段，对企业文化提出进一步提升的要求,中国移动企业文化理念体系结构,我们是谁,我们要做什么,我们的目标是什么,企业持久和根本的信仰,企业存在的根本原因,在一定时间段内可以实现的大胆目标,对利益相关者承诺,使命,愿景,核心价值观,使命,愿景,企业存在的根本原因,核心价值观-企业根本和持久的信仰，-实现使命和愿景需要遵守的基本原则,10 - 30年,10 -
8、30年,-企业要实现的阶段理想-在一定时间段内可以实现的大胆目标,愿景,发展阶段,企业文化理念体系三要素的关系,核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。,中国移动企业文化理念体系,创无限通信世界 做信息社会栋梁,成为 卓越品质的 创造者,我们是谁,我们要做什么,我们的目标是什么,正德厚生 臻于至善,核心价值观,使命,愿景,1.4 中国移动企业文化理念体系建立,1.1 企业文化的重要意义 1.2 中国移动对企业文化的认识和企业文化的发展
9、1.3 中国移动企业文化理念体系,中国移动企业文化理念体系 Corporate Culture & Ideology of China Mobile Communications,核心价值观（ Core value）Responsibility makes perfection使命（Mission）创无限通信世界，做信息社会栋梁Creating boundless communicationBuilding an information Society 愿景（Vision） 成为卓越品质的创造者Becoming the provider with superior quality,中国移动的企业核心价值观,
