1、1,Part 1,現場管理者的角色與作用,2,今日主管面對挑戰 (1),一個產品之生產剛穏定,又有兩個新產品需要盡快投產?,3,今日主管面對挑戰 (2),交貨期短 ?,4,今日主管面對挑戰 (3),市場部投訴品質問題 ?,5,今日主管面對挑戰 (4),要求增加新資源 ,上層總是給予阻力 ?,反對,6,今日主管面對挑戰 (5),上司認為現場管理做得不夠好 ?,7,如何面對,8,如何面對,9,Part 2,現場團體管理,10,大雁的启示,目標,科學 (工具/方法),用人,溝通 & 激勵,建立歸属感/安全應,生產目标,SPC/PDCA/6/TPM,團隊利益: 能干人做組長 (改善小組)后備人力,相互
2、激勵我先打招呼,賣命的下属在受傷時得不到關注他/她何想法 ?,11,區分不同的人,行动力,活跃型善於劝导粗 心大意,和平型-恪尽職守-缺乏主見,完美型-善於分析-过於苛刻,力量型-善於管理-缺乏耐心,反应力,他向 感性,己向 理性,主动率直,被动优柔,12,Part 3,人际衝突管理,13,畫圖游戲,規則:1. 圖形貼于寫字板後2. 人只能站在板後, 不可走出來, 有30秒思考時間.3. 台下學員只允許聽, 不許提問.4. 每次描述完成, 統計自認為對的人數和實際對的人數.,14,15,16,17,價值觀差異導致沖突,你的價值觀:,原 則,家 庭,金 錢,工 作,名 利,享 樂,對手,宗 教,朋友,配 偶,18,拗手瓜,19,團隊管理小錦囊,20,團隊管理小錦囊：个字,我承認我犯了錯!,队員受傷了,需要協助:,21,團隊管理小錦囊：6个字,我很為你驕傲!,队員做得好,需要表揚:,22,團隊管理小錦囊：5个字,你有何看法!,集思廣益:,23,團隊管理小錦囊：4个字,可否請你!,勸告而非責罵:,24,團隊管理小錦囊：3个字,謝謝你!,真心感激:,25,團隊管理小錦囊：2个字,我們,兩个字代表團队:,26,團隊管理小錦囊：1个字,團隊管理的最大敵人,不值一提一個字:,我,27,有效團體,28,
