1、 加强质量管理增强企业效益摘要：我国的产品质量同经济发达国家相比,存在较大的差距,特别是在一些原材料、基础元器件和产品生产过程中的不良品控制方面。因此,企业应狠抓质量改进,提高产品和管理质量,以增强市场竞争力。本文就质量管理中的一些问题作出了详细探讨，可供参考。关键词：质量改进； 产品质量； 抓质量； 质量改进工作；中图分类号：f253.3 文献标识码：a 文章编号：随着我国改革开放的不断深化发展，我国正以前所未有的态势进入世界经济体系，我国的产品质量同经济发达国家相比，存在较大的差距，特别是在一些原材料、基础元器件和产品生产过程中的不良品控制方面。因此，企业应狠抓质量改进，提高产品和管理质量
2、，以增强市场竞争力。质量改进包括两个过程，这两个过程应循序渐进。一是产品本身质量的改善和水平的提高，即实物质量改进;二是企业管理系统的改进。质量改进对于企业的发展具有极其重要的意义。首先，狠抓质量改进，产品质量和管理水平就会得到提高.产品竞争力就会逐步增强，产品就会占有更大的市场，企业的经济效益也随之得到了增加。其次，质量改进满足了“顾客全面满意”的要求。现在很多企业都承认用户就是.上帝” ，然而“上帝”的要求是不断变化的、提高的。企业的产品质量必须要跟踪用户的变化，不断改进产品质量和管理水平，否则，企业便会被“上帝”所抛弃。再有，质量改进符合“进化论”的观点，企业的产品和管理同其它事物一样不
3、改进、不发展就必然会落后;虽然发展了，但不如别人发展的快，也同样会导致落后，落后的企业就必定要被先进的企业所淘汰，这是事物发展的客观规律。另外.质量改进也是比较经济的。产品进行质量改进同开发新产品相比具有投入少、周期短、可靠性强的优点，真正做到了“经济质量”的要求。实施质量改进首先应建立一个完整的机制，这个机制应包括:信息系统、改进主体、改进对象、约束和监督等诸要素。而后，质量改进应按照以下的环节运行:信息收集选择改进对象确定改进目标(近期目标、远期目标) 质量分析(诊断出根本原因) 确定改进措施实施质量改进跟踪、监督改进结果整理、归档。其中质量分析(诊断出根本原因)是关键环节，就象医生给病人
4、看病一样，只有找对了病因才能对症下药，否则只能白白耗费了时间和金钱，并加剧病人病情恶化。企业质量改进的形式多种多样，通常有两种形式:一是全员参加的基层 qc 小组;二是由工程技术人员、质量管理人员、有经验的工人组成的质量改进中心进行统一指挥、协调。前者更具有普遍性、灵活性、涉及面广、见效快，后者更具有权威性、专业性、涉及课题深。两者应有机的结合起来，取长补短。qc 小组就是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的间题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运甩质量管理理论和方法开展活动的小组。它是实现全员参与质量改进的有效形式。它的主要
5、类型有“现场型” 、 “攻关型” 、 “管理型” 、 “服务型”小组。质量改进与质量体系的建设是相辅相成的。近年来，我国很多企业在贯彻 iso9000 体系标准方面投入了很大的精力。其中一些人甚至错误的认为只要拿到了 iso9000。体系认证证书，就可以表明他们的产品质量是高水平的。许多企业往往忽略了质量改进工作。贯彻 iso9000 系列标准，对于我国质量管理工作与国际接轨具有深远的意义，它的好处很多，比如它确实能将分散的管理变为系统的管理，提高整体的功能，使各职能部门都围绕着产品质量和经济效益的提高，相互协调、相互负责，产品的废品率可能会大大的降低，但是产品的质量却只能停留在现有的水平上，
6、这是 iso9000 所不能解决的。iso9000 毕竟是个“标准” ，质量改进方面的许多内容是难以用“标准”来规范的，而质量改进可以弥补这个不足，同时，质量改进也可以在 iso9000 中借鉴到许多有益的东西，如科学性、实用性等。只有一通过不断地改进我们的产品和管理，将质量改进与质量体系建设有机的结合起来，质量才能稳步地提高。质量管理是公司生产管理环节中的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产活动中，质量管理往往难以控制，那质量管理到底存在哪些问题呢？缺少远见。远见是指洞察未来从而决定公司将要成为什么样公司的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。
7、远见提供了公司向何处发展、公司如何制定行动计划以及公司实施计划所需要的组织结构和系统的顺序。缺少远见就导致把质量排斥在战略之外，这样公司的目标及优先顺序就不明确，质量在公司中的角色就不易被了解。要想从努力中获得成功，公司需要转变其思维方式，创造不断改进质量的环境。没有目的的培训。公司许多钱花费在质量管理的培训上然而许多公司并没有因此得到根本的改进。因为太多的质量管理培训是无关紧要的。例如员工们学习了控制图但不知道在那里用不久他们就忘记所学的了。可以说没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费这也是公司质量管理失败的一个因素。缺少成本和利益分析。许多公司既不计算质量成本也不计算改进项目的利益即使计
8、算质量成本的公司也经常只计算明显看得见的成本和容易计算的成本，而完全忽视了有关的主要成本如销售损失和顾客离去的无形成本。有的公司没有计算质量改进所带来的潜在的利益。组织结构不适宜。组织结构、测量和报酬在公司质量管理培训、宣传中没有引起注意。如果公司还存在烦琐的官僚层次和封闭职能部门无论多少质量管理的培训都是没有用的。在一些公司中管理者的角色很不清楚质量管理的责任常常被授给中层管理者这导致了质量小组之间的权力争斗质量小组缺少质量总体把握结果是争论和混乱。扁平结构、放权、跨部门工作努力对质量管理的成功是必须的。成功的公司保持开放的沟通形式发展了全过程的沟通消除了部门间的障碍。质量管理形成了自己的官
9、僚机构。在公司质量管理活动过程中通常把质量管理授权于某质量特权人物。质量成为一个平行的过程产生带有自己的规则标准和报告人员的新的官僚层次和结构无关的质量报告成为正常。这个质量特权人物逐渐张大渗透成为花费巨大而没有结果的庞然大物。质量官僚们把自己同日常的生活隔离开来不了解真实的情况反而成为质量改进的障碍。缺少度量和错误的度量。缺少度量和错误的度量是导致公司质量管理失败的另一个原因。不恰当地度量鼓励了短期行为而损失了长期的绩效一个部门的改进以损失另一个部门为代价。例如选择合适的价格改进了采购部门的绩效但给生产部门带来了极大的质量问题。公司没有参考对比就如同猎手在黑夜里打猎物其结果只是乱打一气偶然有
10、结果更可能是巨大的损失。公司需要与质量改进有关的绩效度量手段包括过程度量和结果度量。成功的公司都是以顾客为基础度量和监测质量改进的过程。会计制度不完善。现行的会计制度对公司质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本没有搞清楚其潜在的影响。例如与不良产品有关的成本如担保甚至没有被看成是质量成本；废弃返工被看成是公司的一般管理费用；顾客不满意和销售减少的损失却没有在帐目上反映出来。生产管理中的质量管理是很重要的呢，如果一个企业生产出来的产品是有问题的，那么客户的满意度就会降低，以后也不会选择和企业继续合作的呢，对企业的损失是很大的呢，所以企业在管理中一定要加强质量管理，这个才能在竞争中立于不败之地。注：文章内所有公式及图表请用 pdf 形式查看。
