1、1第一章 总则第一条 考核的目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向。2、保障年度目标责任制 的执行。3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条 考核的用途人员考核的评定结果主要有以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。第三条 考核原则1、以关键绩效为向导原则；2、定性与定量考核相结合原
2、则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。2第二章 考核对象与考核周期第四条考核对象服务中心全体员工。各类人员的范围如下：管理人员：各客户服务中心经理、副经理；各部门主管。 操作层：行政助理、品质员、客服员、仓管员、食堂厨师、保安员、保洁员、维修员。第五条绩效考核为月度考核月度考核：月度考核的主要内容是本月度的工作业绩、工作能力和工作态度。月度考核结果与本月度的绩效工资直接挂钩。第三章 考核机构、考核时间和考核程序第六条 考核机构1、考核人考核人负责对所有直接下级人员的考核评定；副总经理：各客户服务中心（副）经理经理：主管级员工主管：操作层员工（无主管的由部门经理直接考核） 。32、公
3、司办公室是绩效考核日常执行结构，负责考核工作的组织、政策解释、协调、申诉和总结等工作。3、公司总经理对各级人员的所有考核和评定进行确认，行使最终决定权。第七条 考核时间月度考核于次月初 5 日内完成。第八条 月度考核程序1、月度考核指标的确认月度考核指标将关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS）在业绩管理体系中互相配合。并 根据公司的发展结合目标责任书以及操作层员工岗位职责，确定本月考核标准及指标权重，作为本月度的工作指导和考核依据。2、程序月度结束后，次月度 3 号前完成月度考核。（1） 逐级进行考核。考核人从工作态度、工作业绩和经济指标方面对被考核人进行评价，并与被考核人面谈考核结果，
4、双方确认签字。主管以下人员的月度考核由各服务中心负责汇总统一报公司办公室；主管以上人员的月度考核由公司办公室进行汇总。（2） 办公室将考核结果报总经理审批，并根据审批结4果计算绩效和奖励工资，每月 5 号发各客服服务中心财务核算当月工资。第九条 考核打分考核打分表均分为 A、B、C、D 四级打分，对应关系如表 1 所示。表 1等级 A B C D定义 优 良 及格 不及格第十条 结果分级直接上级根据结果确定考核等级。考核等级分为五级，分别为优、良、基本合格、不合格，各等级得分及分布比例（见表2） 。表 2等级优 良 基本合格 不合格定义全面地达到了工作目标，并有所超越。符合岗位常规要求“保质、
5、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求，但有所不足：基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标5得分100-90 分 80-89 分 60-79 分 60 以下分布比例30% 40% 20% 10%第四章 考核结果第十一条 人员日常考核结果作为年度考核的重要参照因素，月度考核中一次不合格的，年终考核结果不得为优。第十二条 考核结果对应不同的考核系数，公司办公室根据考核系数计算绩效工资。考核结果与相应的考核系数对照表 3表 3 人员考核结果与考核系数对应表考核等级 优 良 基本合格 不及格考核系数 85-89 分 80-84 分 60-69 分6100-90 分 70
6、-79 分 60 以下月度考核系数2 1.5 1.3 1.2 108第五章 考核方法及考核维度、考核权重第十三条 考核方法及主体考核方法是指针对被考核人所采取的考核方式、考核人、考核维度、考核权重，考核人是指参加对被考核人考核的人。第十四条 考核维度考核维度主要有业绩维度：指被考核人员的工作岗位职责KPI 指标；态度维度：指被考核人员对待事业的态度和工作作风：7绩效维度：指该服务中心根据目标责任书每月应完成经济指标。每一个主要考核维度又是由相应的测评子指标组成，对不同的被考核人采用不同的考核维度。1、业绩维度包括：工作业绩：体现的是本职工作任务完成的结果。2、态度维度包括： 工作纪律性：工作过
7、程是否服从分配、符合公司规章制度。 合作精神：工作过程中与相关人员的合作情况。3、绩效维度包括： 经济指标：详见各服务中心年度目标责任书 。第十五条 考核维度的权重权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度，以及改指标有不同的考核人评价时的相对重要程度。权重的作用在于：1、 突出重点目标：在多目标决策或多指标（多准则）评价中，突出重点目标和指标的作用，使多目标、多指标结构优化，实现整体最优或满意。2、 确定单项指标的评价值：权重作用的实现，决定于评价指标的评分值，每项指标的评价结果是它的权8数和它的评分值的乘积。第六章考核结果的应用第十六条 依据考核结果的不
8、同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类：1、月度考核直接和月度绩效奖金挂钩。2、月度考核连续三次不合格的人员进行工资降档3、月度考核凡是有一次不合格的人员不得参与年度评优。4、考核作为职务晋升、降级和工资调整的参考依据之一。9工资年度调整的具体方案由公司考核委员会根据当年和今后经营状况最终确定。第十七条 对新入职的员工不参与月度绩效考核，无绩效工资，转正后进行相应岗位绩效考核。第七章 附则第十八条 被考核人对考核结果持有异议，可以直接向公司办公室申诉，公司办公室在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第二十二条 本管理制度自 年 月 日起执行，原有与本制
9、度内容不一致的制度及规定自本制度生效之日起即行作废。第二十三条 本管理制度未尽事宜由公司办公室视需要予以补充或修订，对本制度有疑义，由公司办公室负责解释。10附录：考核评分填表说明第一条 考核人在对被考核人评分时必须参照对应的职务说明书中考核指标描述部分和直接上级绩效考核评分表中考核项进行评分。第二条 考核评分一般分为 A、B、C、D 四级1、定量指标说明（1） 、经营指标（例如物业收费率等） ；11（2） 、时间指标（例如工作进度、完成某项工作的情况） ；（3） 、质量指标（例如合格率、重大安全事故等） ；2、定性指标说明是指对岗位主要工作职责完成效果的评价。第三条 有否决性指标的（如重大事
10、故、重大投诉或发生诉讼） ，如果否决指标未达标则此项考核指标得分为 0，其整体绩效考核为不合格。考核表见各岗位评分表。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 12为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每年聘方向受
11、聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务：1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务：1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务，保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。5.遵守中国人民
12、的道德规范和风俗习惯。13八、合同的变更、解除和终止：1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生效，合同期
13、满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满 90 天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁：当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间： 年 月 日14二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方：_( 简称甲方)身份证号码：_买方：_( 简称乙方)身份证号码：_根据中华人民共和国经济合同法 、 中华人民
14、共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 )，建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。第三条 付款时间与办法：1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_
15、仟_佰_ 拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。15第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办
16、产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_，代表人是_。第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项：出卖方(甲方)：_ 购买方 (乙方)：_身份证号码： _ 身份证号码： _地 址：_ 地 址：_邮 编：_ 邮 编：_电 话：_ 电 话：_代理人(甲方)：_ 代理人 (乙方)： _16身份证号码: _ 身份证号码： _鉴证方：鉴证机关：地 址：邮 编：电 话：法人代表：代 表：经 办 人：日 期： 年 月 日鉴证日期：_年_月_日
