1、增强企业文化活力 推动企业健康发展几年来，公司在抓“硬件”设施建设的同时，下大力抓了“软件”设施的建设。紧紧围绕“水润万家 情系你我”的宗旨，弘扬“职业、敬业、革新、发展”的企业精神，加快现代企业制度建设，转变经营理念，转换经营方式，加强基础管理，改善经营环境，构建和谐企业，精心打造一流的水务企业，从而确保了徐州市民安全优质供水，企业形象不断提升，市民满意度明显提高，有力保障了徐州大开发、大建设、大发展的需要。经济效益也明显提高，2009 年实现了扭亏为盈。从而使企业步入了良性发展的轨道。2009 年，公司被中国城镇供排水协会授予“城镇供排水行业突出贡献单位” ，被中国供排水协会企业文化工作委
2、员会授予“中国供排水行业企业文化先进单位” ，荣获“市消费者协会诚信单位” 、 “放心签约单位” ，2010年被评为“江苏省放心消费活动先进行业”等荣誉称号。一、加强“硬件”建设，确保城市供水安全。公司十分重视水质监测硬件建设，先后投资 160 万对水质监测中心进行系统的改造，引进了 5 名专业技术人员。今年又投资 150余万元增添了一台离子色谱仪、一台液相色谱仪和一台四通道放射仪，以及一些便携式浊度仪、溶解氧仪、电导率仪、二氧化氯仪等先进设备。检测能力由原来的 120 项增至 166 项。2010 年 11 月，公司水质检测中心通过了省资质认证，达到了江苏省一级实验室标准。2011 年和上海
3、市政设计院及主管局共同制定了徐州市供水水质保障和实施改造规划 ，规划既有科学性又有合理性，受到省住宅建设厅高度赞扬，认为在全省同行业中最好的规划，为实现水质达标，做好了基础工作。推进供水设施建设。投资 3355.66 万元完成安全供水保障工程平山路 DN400 管道 4811 米施工。配合市政府亿吨大港建设中顺堤河过河管及取水口改造项目，完成箱涵 114.7 米，改造 DN1200 钢管255 米及取水口重建。投资 691.96 万元建设新城区 10 条道路管网。为了解决西南地区水压低，投资兴建了西南、西北 2 座加压站。深化优质服务，提升社会服务水平。改善服务设施和服务环境，为了方便用户缴费
4、及办理用水业务，对供水营业大厅、黄河收费网点进行了重新整修，增置候坐席，新开设 3 个收费窗口，更新了收费网络及部分硬件及收费桌椅，增加监控设备等，同时，正式启用便民服务网点，并增设现金收费业务，以提高应急服务能力及服务水平。印制服务指南等宣传品，认真做好收费、咨询工作，配合政府部门做好代征垃圾费工作，并向用户做好解释。与公安 110 开展服务进社区活动，每月 26 日定为总经理接待日，为用户解决焦点、难点问题。实行客服班组全面的检查评比制度，评比结果进行公示，增强服务人员责任心和进取心。二、制定企业发展战略，推动供水科学发展。企业发展战略的先行制定，为企业文化建设提供了强有力的依据。企业战略
5、决定着企业文化，是企业文化制定的基础，企业文化要配合企业发展战略的需要，为促进企业发展服务，这样的企业文化才会为企业发展战略提供动力和支撑。2009 年公司制定了三年发展规划，在此基础上，今年上半年研究修定为徐州首创水务有限责任公司五年发展规划 ，规划中对公司的企业文化建设做了系统、科学的规划。明确了徐州首创未来五年企业文化建设的总体目标是：通过不懈努力，构建起“成为国内领先、世界有影响力的水务企业” 、 “政府满意、社会满意、员工满意、股东满意”等具有浓厚供水特色的企业文化体系，从文化建设中教育、启发、感召、激励员工，使核心价值观深入人心，员工精神奋发向上，员工整体素质明显提高，企业管理规范
6、有序，企业发展战略清晰，企业凝聚力和向心力明显增强，实现人的发展与企业发展的和谐统一，为公司的持续、健康、稳定发展提供强有力的文化支撑，使其成为提升管理水平和经济效益的强大推动力。目前公司企业文化建设领导小组正在与相关专业机构对企业文化理念体系和员工行为准则、企业视觉形象进行了策划，为推动公司企业文化的发展打下了基础。三、开展行动学习，不断推进企业经营管理水平。行动学习是以组织面临的重要问题作载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。2011 年 7 月根据北京首创股份有限公司行动学习推进工作计划安排，公司申报的“供水经营成本控制”列为首创
7、股份重点课题之一。将行动学习课题与成本管理体系建设紧密结合。从活动开始到现在，已取得了初步阶段性成果，目标定为主要供水经营成本下降 5%，并制订了行动计划。10 月根据阶段性成果，评选出集体成果奖、优秀组织奖、实践奖、点子奖并给与相应的奖励。行动学习启动至今，参加培训的高管、中层管理人员普遍接受并初步掌握运用行动学习这一解决问题的新方法，传统观念得到转变，思维方式有所创新；通过学习，公司找出影响经营成本的原因，列出成本的具体控制点，为成本管理体系的建立打下坚实基础；通过持续的项目推进，帮助企业实现整体战略目标。通过将基层班组长及业务骨干纳入到行动学习中来，开展意见征求活动，调动普通员工参与企业
8、管理的积极性， 更促进民主决策和团队协作，从而增加企业凝聚力。四、活跃党、工、团活动，促进企业文化蓬勃发展。为了更好地开展企业文化建设，公司在管理体系上狠抓落实，党政工团组织协同发挥作用。党委组织党员在企业经营建设管理中发挥骨干核心作用的同时，今年适时组织优秀党员到革命圣地延安接受艰苦奋斗的教育，组织党员到河南兰考、山东枣庄铁道游击队纪念馆、江苏新沂马陵山新四军根据地、淮安周恩来纪念馆参观学习，接受爱国主义精神教育。今年是建党 90 周年，公司党委开展了建党 90 周年系列活动：女职工拔河比赛、青年职工红歌赛、重温入党誓词、组织参加水利局文艺汇演、参加股份文艺汇演、参加省水利厅朗诵比赛，并获得
9、了二等奖的好成绩。2011 年端午节，公司冠名徐州第二届龙舟赛，精心组织队员训练、参加，比赛现场组织百人方队观看、助威，最终获得男队第五、女队第二的好成绩。通过活动的开展不仅让广大的徐州市民了解徐州首创，而且增加了企业的凝聚力和向心力。公司每年都开展员工乒乓球、篮球比赛，公司领导既是组织者又是参赛选手，从而带动了广大员工积极踊跃的参加。为了丰富员工业余文化生活，公司投资 4 万余元兴建了公司健身房，投资 1 万余元为三个水厂配备了室外建身器材，乒乓球案、台球桌，同时还投资 5 万余元为 5 个基层单位建立了图书室，满足了广大员工的求知欲。公司还经常开展各种知识竞赛、技术比武，促进了员工队伍整体
10、素质的提高，深受员工好评。五、建立和谐劳动关系，让员工分享公司发展成果。近年来，公司在开展创建“劳动关系和谐企业”中,坚持“以人为本”充分发挥员工主人翁的地位作用，建立起协调劳动关系制度，劳动合同制度，工会代表与企业行政平等协商制度，集体合同制度，建立了劳动争议协调机制，建立了劳动关系预警机制，民主管理制、厂务公开制。从而为维护员工的民主权利、经济利益和精神文化生活权益提供制度上的保障，被评为“江苏省建设系统和谐劳动关系模范企业” 。为了让员工分享公司发展成果，公司为每个员工订做了制服，为水厂每个员工购买学习资料，为科技人员发放书报费，每年都组织女工妇科病检查，查出疾病及时治疗，为考上大学的员
11、工子女补助。公司内退患病职工孙运祥的女儿考上大学后正为学费发愁，公司党委书记、总经理和工会主席一道冒雨为老孙家送去 5000 元学费，并承担了她 4 年学费，圆了小孙的大学梦。高峰供水期间，公司领导到各水厂、工地慰问高温下作业的员工。每逢节日，公司领导带着米面油和过节费去慰问困难职工、困难党员和离休干部。大年初一，党委书记和工会主席为坚守岗位的员工送水饺。员工过生日都会收到祝福卡和礼物。以情感人的思想政治工作体现了公司发展是为员工造福，看得见、摸得着的实惠转化为员工为发展的动力，同时密切了党群之间的血肉联系。六、全力承担社会责任，以优质高效服务赢得社会赞誉。公司在学习实践科学发展观的同时，十分
12、重视履行社会职责，每年要从水费中提取数百万元，用于居民水表出户补贴。今年冬季寒潮突袭，公司投入资金购置保温袋、黄沙、保暖管等延伸服务，免费为居民水表保温，这优质服务做法受到居民称赞。由于市区老小区整治，施工单位野蛮施工挖断的供水管道数不胜数。公司本着社会效益总是先抢修通水，急用户所急。为了方便用户交费，公司与联通、移动、邮政等联网收费，大大方便了用户。铜山新区水源遭受污染，向公司紧急求援，公司一不讲条件，二不提水价，连夜施工，将张集水源地优质矿泉水输送到新区，受到市政府和兄弟水司称赞，满足了他们用水需求。九里区三河尖煤矿基地因供水管网老化，800 户居民断水，接到求援信息后，公司科学论证，利用公司管网和对方加压泵房，解决了对方 6000 人口吃水难题，为对方节省资金 200 万元，受到了九里区政府和居民一致称赞。公司“蓝帽子”服务队十几年如一日深入社区为居民义务维修用水设施，塑造了公司优质服务品牌，被评为“全国百个优秀志愿服务集体” 、 “江苏省十大杰出志愿服务集体” 。企业文化建设是企业的长期行为，公司将进一步制定、推广实施企业文化“两个系统”方案，让企业文化真正成为统一职工思想，规范企业和员工行为，提高企业凝聚力的有效管理方法。为公司增添新的发展动力，提供强大的精神和智力支持，从而实现向一流水务公司发展的目标。
