1、上海汉得计算机系统有限公司,1,QUICK,HAND,上海汉得计算机系统有限公司,2,Quick-Hand: 概述,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装,当前业务调研与分析特殊业务处理的论证确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制定各模块进度计划,参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定,优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建
2、立系统切换上线,日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护,BPR, Change Management, Project Management,动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试,上海汉得计算机系统有限公司,3,Project Preparation,Blueprint,Cut Over & Go Live,Maintenance,The Quick-Hand Road Map offers integrated and efficient indication of the project process,Quick-Hand: Roadmap,Real
3、ization,上海汉得计算机系统有限公司,4,2,5,4,1,3,System Performance,Procedures,Test Cases,Reports,Interfaces,Conversion,Test Plan,.,Trng Material,Golive Plan,Project Plan,Business Blueprint,.,Org. Structure,Bus. Process,Interfaces,Reports,Authorization,Enhancements,.,Scope,Baseline,Scope,Bus. Process,Master Data L
4、ist,CI Templates,Reports,Test Plan,Quick-Hand: Deliverable Flow,上海汉得计算机系统有限公司,5,Quick-Hand:项目前期准备,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装,当前业务调研与分析特殊业务处理的论证确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制定各模块进度计划,参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限
5、管理策略确定权限设定,优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建立系统切换上线,日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护,BPR, Change Management, Project Management,动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试,上海汉得计算机系统有限公司,6,项目前期准备任务,建立实施队伍制定实施策略项目范围确认制定项目实施总体计划对管理层及项目组成员进行培训硬件环境、软件环境安装项目准备阶段质量检查项目启动大会,上海汉得计算机系统有限公司,7,项目前期准备 建立实施队伍,Purpose 建立行之有效的项目领导机构和实施机构
6、，并明确项目组各成员的职责。 Procedure 与用户方领导层充分沟通，解释项目需要的各种角色的基本要求；用户方推荐人选；评 估其任职资格 Roles 用户方领导、咨询顾问方项目经理 Result Output 项目组织结构图 Outcome 各项目组成员到位，并明确各自职责及归属关系 Tips 考核项目组成员时应着重其业务背景、威信、以及在项目进行中可以投入的时间 Reference项目组织结构图,上海汉得计算机系统有限公司,8,项目前期准备 制定实施策略,Purpose 建立良好的项目管理体系，为项目成功奠定基础。 Tasks 设立项目沟通交流机制及规范 定义项目文档管理规范 确定项目范
7、围控制及管理规范 制定实施队伍建设及知识转移策略 制定系统管理及权限设定策略 制定项目质量管理和风险控制策略 Output 项目管理规程 Tips 制定项目沟通交流机制时应充分考虑与用户最高管理层的沟通机制，最好制 定定期汇报讨论制度（例会制度） Reference项目管理规程,上海汉得计算机系统有限公司,9,项目前期准备 确定项目实施范围,Purpose 从实施的组织结构范围、软件的功能模块及重点业务需求几方面明确项目总 体实施范围。 Tasks 了解用户的组织结构现状及重点业务需求，确定总体实施范围 Output 项目实施范围 Outcome 用户项目经理签字确认项目实施范围 Tips制定
8、实施范围时应充分参考合同文本，并且在文档提交用户之前应先交公司领导审核 Reference项目实施范围,上海汉得计算机系统有限公司,10,项目前期准备 制定项目实施总体计划,Purpose 在充分考虑项目的预算、资源分配几方面基础上制定项目的总体计划。 Tasks 制定项目实施总体计划 Roles 顾问方项目经理、用户方项目经理 Output 项目总体计划Tips 在制定项目总体计划时需明确标示各里程碑事件，同时应明确界定各工作的 责任方 Reference项目总体计划,上海汉得计算机系统有限公司,11,项目前期准备 用户培训,Purpose 使用户领导层及关键用户明确实施的目标、方法等 Ta
9、sks 对用户管理层及关键用户培训ERP原理 对项目组成员及关键用户进行产品培训 Outcome 用户管理层及相关关键用户对ERP的原理、实施方法、实施中的风险因素及 风险的控制和规避均已了解 Tips 培训过程中应强调实施中的风险因素，以及对风险的控制和规避； ERP原理培训可在项目启动大会时进行 ReferenceERP原理教程Oracle 产品培训教材,上海汉得计算机系统有限公司,12,项目前期准备 硬件及软件环境安装,PurposeTasksOutcomeTipsReference,上海汉得计算机系统有限公司,13,项目前期准备 项目启动大会,Purpose 正式宣布项目开始，同时进行
10、必要的宣传和鼓动，使公司上下充分理解并重 视该项目工作 Tasks 召集项目有关人员开会，介绍项目目标、实施策略及计划安排，宣布有关项 目管理中的有关规程 Outcome 项目正式启动 Tips 配合项目启动大会，可在公司范围内进行一些必要的宣传活动Reference项目启动大会议程安排,上海汉得计算机系统有限公司,14,项目前期准备 项目准备阶段质量检查,Purpose 检查本阶段各项工作是否完成，并保证其质量 Tasks检查各项工作应提交的结果及文档是否完成并合乎质量 Output 项目准备阶段质量检查报告书 Outcome 项目准备阶段质量检查报告书被签字确认 Roles顾问方项目经理、
11、用户方项目经理 Tips本阶段的质量检查工作可以不在客户现场进行 Reference项目准备阶段质量检查报告书,上海汉得计算机系统有限公司,15,Quick-Hand:业务蓝图,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装,当前业务调研与分析特殊业务处理的论证确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制定各模块进度计划,参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设
12、定,优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建立系统切换上线,日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护,BPR, Change Management, Project Management,动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试,上海汉得计算机系统有限公司,16,业务蓝图任务,本阶段工作准备当前业务流程调研及分析将来业务流程讨论及定义编写并提交业务蓝图设计确认业务蓝图设计优化业务范围定义优化项目计划本阶段工作质量检查,上海汉得计算机系统有限公司,17,业务蓝图 本阶段工作准备,Purpose 为业务蓝图阶段工作从时间安排和资源调度等方面做好准备
13、 Tasks制定总体及各业务组业务蓝图阶段工作明细计划确定各任务资源安排到位准备业务调研提纲 Output 业务蓝图阶段工作明细计划 业务调研问卷 Outcome 业务蓝图阶段工作明细计划被确认 用户方资源安排妥当 Roles各模块顾问、顾问方项目经理、用户方项目经理 Tips业务调研问卷应及早提交用户，使其有充分的准备过程。在具体项目中，甚至可以在项目实施范围确定后即提交问卷给用户。 Reference业务蓝图阶段工作明细计划业务调研问卷,上海汉得计算机系统有限公司,18,业务蓝图 当前业务流程调研及分析,Purpose 了解用户业务流程现状及需求，并对其合理性进行分析，为业务蓝图设计作准备
14、 Tasks根据业务调研问卷做调研，了解客户业务现状及需求 Output 业务调研报告 业务需求、报表需求及开发需求汇总 Outcome 对用户当前业务现状初步了解，了解用户业务处理关键需求，了解用户对开发及报表的 需求 Roles各模块顾问、用户方项目组成员、关键业务人员 Tips用户当前流程的描述并不重要，重要的是流程的目标、用户的需求。因此，没有必要提交当前业务流程，相反应致力于对流程的分析和将来业务流程设想的讨论。 Reference业务调研报告报表及开发需求汇总,上海汉得计算机系统有限公司,19,业务蓝图 将来业务流程讨论及定义,Purpose 在业务调研基础上对用户的某些特殊业务需
15、求进行分析论证，提出初步解决方案，并与 用户讨论确定。 Tasks 对用户的每种特殊业务需求，经分析后提出可能的各种解决方案（如果可能，在系统上 验证）；分析各种方案的优劣，并与用户讨论，寻求用户可接受的最佳方案。 Output 特殊业务需求解决方案 Outcome 所有用户业务需求都有对应的解决方案 Roles各模块顾问、用户方项目组成员、关键业务人员 Tips所谓特殊需求，有可能是一些不规范的处理方法，因此在这里应首先设法规范用户的业务流程，并尽力说服用户对过去的流程做必要的改变。 Reference特殊业务需求解决方案,上海汉得计算机系统有限公司,20,业务蓝图 编写并提交业务蓝图设计,
16、Purpose 完成业务蓝图设计。业务蓝图中需详细描述用户的组织结构设计及 业务需求，并提出对应的解决方案。该文档将是系统配置及相关开 发的基础，同时也为系统的最终验收提供主要依据。 Prerequisites对用户的业务需求调研并论证完成 Output 业务蓝图设计 Roles各模块顾问、用户方项目组成员 Roles业务蓝图设计中应包含用户的开发需求汇总 Reference业务蓝图设计,上海汉得计算机系统有限公司,21,业务蓝图 确认业务蓝图设计,Purpose 与用户方详细论证并完善业务蓝图设计，在取得一致的基础上由用户方项目 经理及公司领导签字确认。Tasks 审核组织结构设计 审核业务
17、处理流程设计 审核报表及开发需求定义 请用户方签字Outcome 业务蓝图设计被用户签字确认Tips 业务蓝图的签署是整个项目中的一个重要里程碑，不可忽略。考虑到某些项 目在用户签署时的困难，在项目初期即应与用户达成“过期不答即视为默认原 则”的共识,上海汉得计算机系统有限公司,22,业务蓝图 优化业务范围定义,Purpose 在业务调研及蓝图设计过程中，可能会对原先定义的实施范围提出更改。因 此，在充分考虑业务蓝图设计的基础上，可以对实施范围进行优化。Tasks 优化实施范围 优化的实施范围报公司领导审核 签署优化的实施范围Output 优化的业务实施范围 Outcome 业务实施范围得到优
18、化，并被客户方签署确认Tips 在实施过程中尽量不要扩大实施范围，因而在定义及优化业务范围时要尽量 考虑周详，并请用户方领导签署确认，作为项目验收时的重要依据之一。,上海汉得计算机系统有限公司,23,业务蓝图 优化项目计划,Purpose 在业务调研及蓝图设计完成后，可以优化项目的整体计划，使之更 科学、合理。Tasks 优化项目整体计划 各业务组计划分解Output 优化的项目计划 Outcome 项目实施计划得到优化，并分解到不同的业务组,上海汉得计算机系统有限公司,24,业务蓝图 本阶段工作质量检查,Purpose 检查本阶段各项工作是否完成，并保证其质量 Tasks检查各项工作应提交的
19、结果及文档是否完成并合乎质量 Output 业务蓝图阶段质量检查报告书 Outcome 业务蓝图阶段质量检查报告书被签字确认 Roles顾问方项目经理、用户方项目经理 Reference业务蓝图阶段质量检查报告书,上海汉得计算机系统有限公司,25,Quick-Hand:系统实现,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装,当前业务调研与分析特殊业务处理的论证确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制定各模
20、块进度计划,参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定,优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建立系统切换上线,日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护,BPR, Change Management, Project Management,动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试,上海汉得计算机系统有限公司,26,系统实现 任务,参数设置基础数据收集单元测试二次开发权限设定制定动态数据收集及系统上线策略集成测试及系统优化本阶段工作质量检查,上海汉得计算机系统有限公司,27,系统实现 参数设置,P
21、urpose 基于蓝图设计对系统进行参数配置。 Tasks 分析业务需求，进行适当的参数设置 验证参数设置结果 将设置记入“系统参数设置文档” 知识转移 安排用户进行单元测试 Output 系统参数设置文档 单元测试文档 Succeed 单元测试 Tips 严格按照系统管理规范要求，保证在不同环境下参数设置的一致性。 保证充分的测试步骤。 Reference系统参数设置文档单元测试文档,上海汉得计算机系统有限公司,28,系统实现 基础数据收集,Purpose 制定合理的基础数据收集策略，完成数据收集，并尽早导入系统，保证足够的测试时间。 Tasks 制定基础数据收集策略（含相应的编码规则） 收
22、集基础数据 基础数据导入 验证基础数据 Output 基础数据收集策略 基础数据收集表 Outcome 基础数据收集完成并导入系统，且经过充分的验证测试，保证其完备性及正确性。 Tips 基础数据的完整、正确是保证整个项目成功的重要基础，因而要认真对待，并确保充分 的验证步骤。 Reference基础数据收集策略基础数据编码规则基础数据收集表,上海汉得计算机系统有限公司,29,系统实现 单元测试,Purpose 制定合理的单元测试策略，业务人员进行充分的单元测试，确保系统特定设置的正确性， 同时也保证业务人员能熟练操作系统。 Tasks 制定单元测试策略 编写单元测试文档并安排业务人员测试 业
23、务主管签署确认单元测试文档 Output 单元测试策略 单元测试文档 Outcome 单元测试完成，测试文档被签字确认；业务人员熟练掌握相关操作 Tips 要确保单元测试工作由业务人员承担，且测试文档得到部门主管确认 Reference单元测试策略单元测试文档,上海汉得计算机系统有限公司,30,系统实现 二次开发,Purpose 根据开发及报表需求汇总，完成系统本身无法完成的一些特定需求的开发。 TasksOutputOutcomeTipsReference,上海汉得计算机系统有限公司,31,系统实现 权限设定,PurposeTasksOutputOutcomeTipsReference,上海
24、汉得计算机系统有限公司,32,系统实现 制定动态数据收集及系统上线策略,Purpose 制定合理的动态数据收集的工作步骤、时间表、动态数据收集表、资源调度安排及相关 的责任制度等； 确定系统上线的工作步骤、时间表、资源调度安排及相关的责任制度等。 Tasks 编制动态数据收集表 制定动态数据收集策略，合理安排资源，明确责任 制定系统上线策略 Output 动态数据收集策略 动态数据收集表 系统上线策略 Outcome 动态数据收集工作责任明确，工作安排合理； 系统上线工作计划合理安排 Reference动态数据收集策略动态数据收集表系统上线策略,上海汉得计算机系统有限公司,33,系统实现 集成
25、测试及系统优化,Purpose 通过集成测试，确保系统各项设计（系统配置、二次开发、权限设计等）充分满足业务 蓝图设计，并达到用户期望。 间接对用户培训。 Tasks 编制集成测试计划 准备集成测试数据 集成测试（循环1-n) 系统优化 Output 集成测试计划 集成测试报告 Outcome 经过集成测试及系统优化，用户签署集成测试报告认可当前系统，从而可以准备上线。 Tips 集成测试计划及集成测试数据均由用户方完成，实施顾问可以为用户提供范本，并辅导 用户完成。集成测试计划的编写比较耗时，因此该项工作应尽早安排用户开始。集成测 试过程最好集中进行，要求用户方领导及业务骨干参与。 Refe
26、rence集成测试计划,上海汉得计算机系统有限公司,34,系统实现 本阶段工作质量检查,Purpose 检查本阶段各项工作是否完成，并保证其质量 Tasks检查各项工作应提交的结果及文档是否完成并合乎质量 Output 系统实现阶段质量检查报告书 Outcome 系统实现阶段质量检查报告书被签字确认 Roles顾问方项目经理、用户方项目经理 Reference系统实现阶段质量检查报告书,上海汉得计算机系统有限公司,35,Quick-Hand:系统切换上线,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建
27、立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装,当前业务调研与分析特殊业务处理的论证确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制定各模块进度计划,参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定,优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建立系统切换上线,日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护,BPR, Change Management, Project Management,动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试,上海汉得计算机系统有限公司,36,系统
28、切换上线任务,编写用户手册及最终用户培训动态数据收集产品环境建立及测试建立内部热线工作台系统切换上线本阶段工作质量检查,上海汉得计算机系统有限公司,37,系统切换上线 编写用户手册及最终用户培训,Purpose 通过编写用户手册建立不同岗位操作规范，通过用户培训使最终用户熟练掌 握操作技能，减少系统上线后因用户操作不当而产生的错误。 Tasks 编写用户手册 最终用户培训 检查培训效果 Output 用户手册 Outcome 最终用户熟练掌握本岗位操作技能。 Tips 用户手册及最终用户培训应由各项目组关键用户在顾问的辅助下完成。 Reference用户手册,上海汉得计算机系统有限公司,38,
29、系统切换上线 动态数据收集,Purpose 收集完整、正确的动态数据，并正确导入产品系统。 Tasks 确认动态收集策略，并合理安排调度 盘点 动态数据收集及验证确认 动态数据导入系统 Outcome 动态数据收集完整、正确，并导入到系统。 Tips 系统切换周期不可过长，因而用户可能需要一段高强度的工作。,上海汉得计算机系统有限公司,39,系统切换上线 产品环境建立及测试,Purpose 建立产品环境并经大强度测试，确保系统可以切换运行。 Tasks 建立产品系统 基础数据及期初数据环境建立 验证产品环境 Outcome 产品环境成功建立 TipsReference,上海汉得计算机系统有限公
30、司,40,系统切换上线 建立内部热线工作台,PurposeTasksOutcomeTipsReference,上海汉得计算机系统有限公司,41,系统切换上线 系统切换上线,Purpose 正式启用产品系统。 Tasks 正式启用新系统 及时解决切换过程中的问题 Outcome 产品正式启用 TipsReference,上海汉得计算机系统有限公司,42,系统切换上线 本阶段工作质量检查,Purpose 检查本阶段各项工作是否完成，并保证其质量 Tasks检查各项工作应提交的结果及文档是否完成并合乎质量 Output 系统上线质量检查报告书 Outcome 系统上线质量检查报告书被签字确认 Rol
31、es顾问方项目经理、用户方项目经理 Reference系统上线质量检查报告书,上海汉得计算机系统有限公司,43,Quick-Hand:运行支持,前期准备,业务蓝图,系统实现,系统上线,运行支持,制定实施策略拟定实施范围和目标制定总体计划对用户管理层进行培训制定质量管理和风险管理策略建立实施队伍组织结构对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装,当前业务调研与分析特殊业务处理的论证确定详细方案设计的范围制定各模块详细设计方案（TO-BE）签署TO-BE制定各模块进度计划,参数设置基础数据收集策略基础数据收集单元测试二次开发任务确认二次开发权限管理策略确定权限设定,优化系统设计编写用户手册最终用户培训动态数据收集产品环境建立系统切换上线,日常维护策略实施效果评估应用支持产品环境的跟踪维护,BPR, Change Management, Project Management,动态数据收集及转换策略制定集成测试方案准备集成测试数据集成测试,上海汉得计算机系统有限公司,44,运行支持任务,建立日常维护策略应用支持检测正式运行系统的精确度业务效益的评估产品环境的跟踪维护,上海汉得计算机系统有限公司,45,The End,
