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职场伦理与职场礼仪.ppt

上传人:tkhy51908 文档编号:8430016 上传时间:2019-06-26 格式:PPT 页数:47 大小:1.28MB
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1、职场伦理与职场礼仪,河南智锐信息技术有限公司,职场伦理,1,职场用人,2,职场实务,3,职场新鲜人,4,职场的礼仪与态度,5,如何塑造个人形象,6,目 录,河南智锐,职场伦理,河南智锐,何谓职场伦理,五伦:君臣,父子,兄弟,夫妻,朋友,五种的人际关系 古有明训:四维八德,国有国法,家做伦理有家规 职场伦理:企业文化,工作规范,职场纪律,工作伦理,河南智锐,新工作伦理,现代上班族效忠的,不再是打不破的饭碗,不再是老板,而是自己的答案 优秀的工作表现,不再是只是为了公司目标,而是为自己打造一张具有竞争力的履职表 现代上班族不求终生雇用,而追求终生就业,河南智锐,职场常见的三个问题,1,2,3,河南

2、智锐,正确的工作观,心态:理念相符,敬业乐群,具忠诚度,有工作熱忱,配合度高 处事:善于沟通,不耻下问,讲求效率,善用资源,具时间观念,主动回报,有前沿的眼光 作风:讲求效率,主动自动自发,重视协调,不推辞,不卸责,勇于认错,有接受指证之雅量,抗压力高,具管理能力,河南智锐,职场用人,河南智锐,案例分析,你会知道你的薪水高低落差来自何处 执行力对比,企业需要的人才(1),品德 操守 纪律 忠诚度 服务热忱,河南智锐,企业需要的人才(2),专业能力: 本身的商业技能 了解公司产品的专业 一般管理的专业知识团队合作: 若能与各种人合作共事,不分派系,则能建立良好的人际关系,产生团队合作的精神,河南

3、智锐,企业需要的人才(3),行动力: 坐而言不如起而行 身心与健康 有健康的身心及闪亮的心理: 乐观,积极主动,热心助人,河南智锐,职场理想人还应具备的条件(1),正确/谨慎:尽量避免出错,讲求细节,力求完美 记性好:要做主管的手,做主管的脚,不要老是被主管钉,不要成为主管的负担 智慧/精明:不断学习新知,见多识广,判断精确 积极/负责:主动任事,勇于承担,河南智锐,职场理想人还应具备的条件(2),反应敏捷/举一反三/: 不要一个口令一个动作 不计较/不分彼此: 分担工作,捨我其谁 ,乐於与团队合作 互动:善解人意,和颜悦色,用心,体贴 人际关系:角色及分寸拿捏得宜,河南智锐,职场禁忌(1)-

4、哪些人让企业最伤脑筋?,稳定度低,抗压力差 缺乏工作热情,工作意头低 口气言语及行为态度不佳 出勤差,晚到早退,配合度低 积极主动性差,不会主动汇报工作进度 自我中心主义,没有团队意识 缺乏被指证的雅量,河南智锐,职场禁忌(2)-哪些人让企业最伤脑筋?,情绪管理差,动不动就哭或说要辞职 越级报告,不遵守职场伦理 爱搞小圈圈,东家长西家短 ,卖弄嘴皮子 无责任感,忘性比记性好,文件错别字多 做过多的批评 好逸恶劳,不脚踏实地 采取独善其身的政策,河南智锐,如何提升自己的职场身价(1),学习:终生学习,加强第二外国语言,培养第二,三专长 创造:创造被利用的价值,建立不可替代性 价值:经常问自己对企

5、业的附加价值为何? 态度:决定你的工作寿命是态度(不要怕起薪低,职位低,所谓英雄不怕出身低),河南智锐,如何提升自己的职场身价(2),投入:专注地投入工作 不眼高手低:不要以学位来要求高薪,薪金的高低需视对公司的贡献度。 情绪管理:善于情绪管理比经验,学历,知识还要重要,河南智锐,应具备的职场伦理,以礼待人,礼多人不怪 先做好自己分内的事 不要只顾碗里,也不要只看碗外 不要以为自己赚到了或吃亏了 不要怕接受任务与承担责任 不要怕面对失败与挫折 不要倚老卖老 与任何同时都要有同舟共济的心 对任何任务都要全力以赴 提升自我内含才能得到他人尊总,河南智锐,职场实务,河南智锐,职场实务,职业=财富名利

6、 地位自我成长 自我认同 最佳职务 性向兴趣 能力 运气 业者寻才的心态:千中选一 ,识中千里马 ,能引凤筑巢 多数求职者的心态:钱多 、事少 、离家近、睡到自然醒 、主管疼、异性多,河南智锐,核心竞争力学历,核心竞争力学历 唯有深耕 ,才能成为专业经理人 若只有短期契約 ,则难有长期饭票不是你想做什么 ,而是想你能做什麼 要找一份合适的工作 ,而不是找一份好工作,河南智锐,如何成为老板最爱的员工,想办法解決问题 ;而不是抱怨问题 把事情做到最好 ;而不是只是做好或做了 对于不知道的事 ;先学会了 ,再提出問題 积极面对问题 ;而不是为失败找理由 在正确的时间;做正确的事,河南智锐,工作价值,

7、凡走过必留下痕迹 作好现在的工作就是最好学习 学历学识学历经验 沒有学经历难证明学识与经验 机会是留給准备好的人 终身学习立于不败之地,河南智锐,如何建立职场的竞争价值,基础具必备的 核心价值 加持具领先的 附加价值 升华 具致胜的 感觉价值 有能力产生价值提高价格(薪资)获得名利 绩效 报酬快乐工作 高绩效 、高报酬 跳槽 、挖角 低绩效 、低报酬降薪 、卷铺盖,河南智锐,职场魅力,在职场上 魅力 也是一种 实力 感染力强 表达力佳 全心投入工作 勇于承担责任 热力 、号召力 成就多、少抱怨 容易适应环境 有明确目标,河南智锐,职场新鲜人,河南智锐,新鲜人的工作态度(1),出勤:不迟到 、不

8、早退及配合工作需求上下班 礼仪 :有礼貌、虚心请教 人际:与同仁建立良好的互动关系 离职 :好來好去 ,以礼开始、以礼结束 不计较 :多做多学不要太计较,河南智锐,新鲜人的工作态度 (2),态度要亲切 对人要尊重 说话要保留 做事要尽力 团队要合作,河南智锐,给求职者的建议(1),1.培养虚心学习的态度: 工作态度和敬业精神是企业用人的第一考量 ,要在工作中找到热诚 、稳定性要好 。 2.加强职场伦理:做一个得体应对得宜的企业守门人 。 3.培养专业素养: 在讲求 专业分工 的时代 ,若缺乏专业技能 ,独有高学历将不再具竞争力 。,河南智锐,给求职者的建议(2),4.及早与企业互动 了解企业需

9、求 : 一来可更确定自己的兴趣和未来方向,二来可了解及加强自身之不足。 5.加强实做能力: 尽管在校成绩总是优异 ,不代表其工作执行力或人际关系的互动上也达满分, 应加强实做能力 。,河南智锐,给求职者的建议(3),6.取得相关执照 :中国大陆推动 持证上岗制度 ,未来到大陆就职机会甚为频繁 ,应及早加强专业技能提升个人竞争力 。7.培养国际观: 胸怀国际 、放眼天下在无国界 、地球村的职 场 ,应加强国际语言 ,及早与世界接轨 。 8.终生学习: 社会大学学不完 , 出国留学或续读研究所不是必然 之路 ,及早投入就业市场 、及早卡位了解自身之 不足 ,视实际需要再进修才是务实之道 。,河南智

10、锐,职场的礼仪,河南智锐,说话前先做 情绪管理,生气时:少说、不说 对事情不了解时 :不说 与此事无关者 :不说 (不翻旧帐) 暂停 :暂停不说话也是一种沟通 煞车 :勿迁怒,河南智锐,说话的 基本应对礼仪,打招呼 : 最佳表情 四眼交会微笑点头 正确合宜打招呼 : 自然自信 ,不卑不亢 成熟稳重 ,十分优雅,河南智锐,说话的基本原则,少说多听: 爱因斯坦说是非只为多开口 少说话才能聆听别人的说话 做一个好听者: 诚意 眼睛注视对方 放下手边工作专心听 忍耐是种美德 勿纠正对方 “你已经讲过好几遍了 ”,河南智锐,职场谈话技巧,河南智锐,职场用语 10 字金言,1. 请 = 气质 2.3. 谢

11、 谢 = 感恩 4.5.6. 对 不 起 = 修养 7.8.9.10 您 辛苦 了 = 鼓舞,河南智锐,如何塑造个人形象,河南智锐,什么是形象,个人藉由外在实体表达内在精神 ,包括 :涵养、美学、品味等 。 包括 :涵养、美学、品味等 。 气度 :气质 、风度 。 应对 :来自肢体语言。 仪表 :在30秒决定他人对你的印象 。,河南智锐,7/38/55 定律,雅伯特马布蓝. (Albert Mebralian)提出整体表现上 ,旁人对你的观感: 7% :说话的内容 38% :表达的口气 ,手势等方法 55% :外表,河南智锐,上班前的准备工作(1),心理的准备 告訴自己 ,每一天都是新的机会与

12、挑战 。 告訴自己 ,第一线员工是公司的命脉与前锋 。 业务就是要无孔不入,无微不至,全力以赴 。,河南智锐,上班前的准备工作(2),身体的准备。 整体仪态需面面俱到 。 头部 :化妆 、头髮 、耳朵、眼镜 、耳环。 身体 :服装 、配饰 、香水 、钮釦 、头皮屑 。 手部:指甲 、戒指 、手表 、手镯 。 腿脚 :袜子 、鞋子 。 其他 :制服 、手提包 、手帕 、私人物品 。,河南智锐,为何要塑造个人形象,合宜的穿著 ,不一定保证能获得工作 ;但不合宜的穿著却是不被录用的原因之一 。 女性因穿著不當而不被錄用的機率 ,是男性的三倍 。 装扮得体是加分 ,但不宜过度艳丽。 成功的穿著 ,提高致胜的机率 。,河南智锐,建立好印象的9个重点,1. 以诚恳的态度说话。 2. 以开朗的态度,明快的语调说话 。 3. 音量要适中 ,声音不可太高或太低 。 4. 正确的使用敬语。 5. 使用高尚的语汇 。 6. 改正不好的用语及语病 。 7. 不重复叙述同样的事情 。 8. 避免找藉口或是敷衍的字汇 。 9. 保持幽默感 要常练习,才能表现自然。,河南智锐,共勉自我转变,心若改变 你的态度跟著改变 态度改变 你的习惯跟著改变 习惯改变 你的性格跟著改变 性格改变 你的人生跟著改变,河南智锐,谢谢聆听,河南智锐,

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