营业八步曲,打招呼,语言：根据时间、日期及对象的 不同,所有变化（声音自然、 语调柔和、吐字清晰） 动作：微笑点头目光接触保持适当距离暂停手中事,留意购物信号,明显的：取下衣物比划、要求试穿、 翻看吊牌、询问货品等 不明显的：目光注视、反复浏览同一区域、离开后折回、与同伴谈论货品备注： 不要立即跟在客人的身后停止与其他店员之间的任何谈话,开场白,讲多一点点、 知多一点点、 买多一点点 介绍货品FABE,FABE卖点介绍,试身室服务,试身前：拿准尺寸取下衣架 带领前往试身室解开纽扣及拉链推门检查挂上挂钩报名字 提醒锁门翻牌,试身室服务,试身时：寻找相配的服饰鼓励客人走出试身室招呼客人的朋友,试身室服务,试身后：带领客人到镜子前在征得客人同意后帮他整理服装,聆听辨认顾客需求,观察并听取客人意见：结合客人穿着效果，作进一步介绍，避免给客人强行推销的感觉不管成功与否，都要进行二次推销,顾客档案,记录（档案表）记住（客人填写内容）通知（我们近期相关信息）,收银台服务,尽量带领客人到收银台 与收银员作交接，并和客人告别 无法带领时要指明收银台位置,欢送,对每位逗留一段时间至少是试穿过的客人有欢送能尊称老客人的姓名或姓氏,
