1、球会建设方案高尔夫球运动发展现状及前景分析：新中国于 1984 年在广东中山建立第一个高尔夫球俱乐部，转眼间，高尔夫这颗种子在中国已经深深埋下了二十八个年头，从无到有，从播种到发芽，在受着中国文化影响的土地上生长，这个被誉为“舶来品”的运动也有着它特殊的一生。28 年间，中国高尔夫球俱乐部已经发展到了近 400 家，共 8814 个球洞，折合约 490 个 18 洞高尔夫球场，分布在国内 30 个省、自治区、直辖市。发展迅速的区域主要集中在珠三角、长三角及环渤海地区，这些也是高尔夫发展的一线地区，而云南、吉林、四川、湖南、湖北、辽宁、广西等省会城市属于二线地区。然而，高尔夫球场工作的从业者也达
2、到 14 万。根据高尔夫球运动发展相对成熟国家的经验分析，高尔夫球运动与经济发展程度和人均 GDP 水平密切相关。如美国高尔夫球运动蓬勃发展时期始于上世纪六七十年代国家经济全盛发展时期。中国现在的经济总量已经超过美国当年水平，但高尔夫球场的数量却远远的少于那时起美国。由此看来，高尔夫行业在中国市场的含金量是非常大的。高尔夫，作为中国第三产业的新型产业，在目前中国的发展才开始。2008 年高尔夫被列为奥运会正式的竞技项目，这也是中国高尔夫行业的喜报，作为重视竞技国家的中国，发展高尔夫产业也是刻不容缓的。作为中国刚兴起的新型产业，它也是许多商业大亨的投资目标。根据经济学中的供求关系，这项行业的需求
3、空洞是巨大的。随着我国经济 GDP 的稳定发展，我深信这项运动带来的经济利益也是很多运动项目不能匹敌的。所以，发展势头正旺的高尔夫行业，前途是非常光明的。球会建设方案：1. 球场开业前期，球场的经营战略定位。1.1 顾客定位顾客是球会的基础。由于球会所处地理位置不同，人们的收入水平和消费观念的差距，各地对高尔夫消费需求存在很大差异，这就要求球会根据球会自身经济实力和外部环境，进行客源市场细分和定位，明确定位客源市场，并对高端消费人群进行细分。株洲是贯穿南北、连接东西的重要通道。铁路方面，株洲是南方最大的铁路枢纽，京广、湘黔、浙赣铁路在这里交汇，衡茶吉铁路也在正在加紧建设。而武广高速铁路也已建成
4、通车，公路方面，106 国道、107 国道、320 国道、京港澳高速、沪昆高速、长株高速以及连接闽南、赣南、湘南的“三南” 公路都在境内穿过。由此可见，交通便利是株洲是发展球场的有利条件。而且，2010 年株洲荣获“中国十大最具投资价值城市”称号 。2011 年株洲也荣膺“ 中国十大地级活力城市”称号。作为一个湖南省的第一大工业城市，高端消费人群也是球场经济发展的重要保障。由此可见，球场的顾客定位是非常明显的，在工业发达的城市把球会定位商务型球会是顾客定位的标准。大部分顾客来球场打球是为了能促使经济的交流，乃至社交等方面的需求。1.2 产品定位高品质的球会产品是球会经营的保证。球会的产品定位首
5、先是球场的设计水平、建造水平、球场的独特性、风格、挑战性、趣味性、周边环境等。产品和服务质量，使球会得以保持或增加市场份额。球场可以通过经营来提高球场周边土地价值、房产价值等，来达到经营利益的最大化，对于现两会提出的房价问题，球会走房地产为互拥产业的风险是很大的，第一，政府房价继续实施打压政策，政策的松动时间也是一个未知数。第二，房地产行业资金回笼速度慢，大规模的投资会导致球会运营期资金周转的困难。所以作为全省最大的工业城市，发展娱乐项目是非常可行的。短期的投资娱乐项目，扩大经营收益的最大化。1.3 服务定位球会的服务定位就是要提供既适合于球会档次又符合顾客需求的方便、实用的服务，以顾客的满意
6、与否来确定的。顾客的需求也是球会发展的驱动力。这中差异性难以被竞争对手模仿，且容易被目标客人所识别。然而，大部分球场的建造都是大同小异，服务质量也没有太多的特殊性是目前大多数球会经营的弊病，根据上面提到的顾客定位，球会可以把球场的产品定位到高端，细分服务，提高增值服务，做到让会员体验到尊贵的享受才是球场的服务方向。这里，必须得提到球童这个角色，作为与客户接触时间最长的员工，球童的品质是至关重要的，一个球童的精细服务是每个客户享受高尔夫的重要前提，可以说，球童也是球场最重要的名片。所以，高素质球童已经成为了市场的需求。引进高素质球童也是球场走向特殊化，专业化的前提。1.4 价格定位产品和服务定位
7、决定了价格定位，产品和服务越高档、豪华、所需要的投入就会越大。根据上面的产品和服务定位，可以把球会的价格定在湖南省现有球会价格的高档行列。2. 加强企业的文化建设企业文化，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。企业的文化建设是球场特色服务，影响顾客消费的指南。在行业竞争中也起到了利剑的作用。2.1 球童的高素质人才的培养科技是第一生产力。在这个知识膨胀的年代，专业和高素质人才在服务行业也日益剧增，作为服务行
8、业的高端，高尔夫行业也需要知识的输入。作为球场的“百科全说” ，球童服务对球场服务的总体形象起了决定的作用。可以说，客人下场心情的好坏也是很大程度上受球童的影响。所以，打造高素质球童团队也是目前各球场正需填补的服务空白。2.2 建立早晚例会制度早晚例会是球会一天开始到结束的标准，在各个部门设置早晚例会制度，有利的促进各部门信息的有效传递，同时也是，安排一天事情总结一天出现问题的平台。管理层实行每晚例会制度，而各部门实行早会制度。做到每天有计划，有效率的工作。2.3 加大奖罚并施的管理制度加大奖罚管理制度是企业文化建设的重要方面，只要通过这样，才能使员工真正体验到企业的责任感和归属感。高薪，是留
9、住人才的最重要因素。所以，球会应该对表现好的员工通过奖励的方法增加其经济收入。对表现差的员工实行惩罚的方法，激励员工前进。从而使，球会内部形成积极进步的形式。完善球会服务的不足。形成积极上进的企业文化。2.4 提高“增值服务” ，扩大球会内部的资源共享“增值服务”指的是球会对会员除打球及其设施的使用上的添加服务。如添加会员互动交流部、红酒会、年度会员表彰会等等。通过这样的方式，扩大会员的交流，提供会员的相互交流的平台。提高资源共享化，各球场对其内部会员资料进行内部公开。高尔夫行业是一个社交的平台，只有通过内部资源的共享才能使会员之间达到互利互惠的目的，俱乐部建立单项预约与双向预约的下场编组模式，这里的单项预约是指会员对另一会员预约编组的预约方式，双向预约是指会员间相互选择相互同意所建立的预约模式。通过预约方式的改变来促使会员内部的交流，从而实现会员所得到的更大价值。
