1、企业微博营销,微博营销与数据库基础上精准营销的契合,新浪微博：孟得明 整理于网络版权归原作者所有,微博的“精准”营销 与“数据库”营销的结合与优势,微博营销与精准营销之一,微博精准营销,微博精准营销,4,数据库营销,企业经营过程中收集形成的各种顾客资料,分析整理后作为制订营销策略的依据,保持现有顾客资源,数据库营销,5,微博精准营销,微博精准营销与数据库营销结合,将有效信息精准推送至准客户面前,数据库营销,6,“精准+数据库”式微博营销 的五大基本要素,微博营销与精准营销之二,制作：陈为正 指导：侯锷 鸣谢：王力群,精准+数据库营销的五大基本要素,8,“精准”的操作应用,微博营销与精准营销之三
2、,识别并抓取粉丝中的“客户”,网络上的三种“人”,识别并抓取粉丝中的“客户”,更懒,微博上的三种“人”,识别并抓取粉丝中的“客户”,通过标签找客户,通过话题找客户,通过微群找客户,通过粉丝的粉丝？通过竞争对手？,12,洞察“客户”的“需求”,企业将信息的洞察力转化为行动,13,洞察“客户”的“需求”,牙医，你的帮助（广告）可以出现在他的评论里了吗？你的广告可以出现在他微博上互动最亲密的朋友的私信里吗？,做礼品的，做蛋糕的，做相关XXXX的，是否应该为他提供你的产品以供参考？ 是否可以给ta的好友出现你的产品温馨提示？ 如果用户自己要过生日了，可能搞生日聚会，那么餐饮、团购等是否可以出现了？,产
3、品关键词,行为关键词,“需求”的表达规则与暴露点,分享,咨询,参与,关注,15,“需求”的表达规则与暴露点,做礼品的，做老年保健品的，做相关XXXX的，是否应该为他提供你的产品以供参考？,做孕婴用品的，是否可以跟这位在微博非常活跃的准妈咪交流一下，是否要提前准备采购你家的产品？,行为关键词,行为关键词,16,“播种”的策略,精准成为顾客的顾问,专家,私人顾问,导购,益友,良师,互动,价值,17,“播种”的策略,1、完善个人资料,2、主动和有选择性关注,3、添加多个话题标签,4、有态度地参与热门话题,5、IM/SNS/软文推广,6、客户电子邮件推广,7、帮助访客解决问题,8、适当投放广告,9、线
4、下互动/名片推广,10、微博大屏幕/微博上墙,11、开通多个协作微博,12、话题专栏连续性,14、坚持、坚持、再坚持,13、,营造完整的微博空间,18,“播种”的策略,企业发布微博时的时机,愉悦的氛围,相似的价值观,19,“播种”的策略,梦芭莎（女装B2C）9.29日在微博上首发了范冰冰代言的形象广告片，那个视频就是一个纯粹的商业广告，除了是范冰冰代言外应该说没有任何可娱乐的亮点。后来当晚10点多钟梦芭莎官方微博发起#看视频赢iphone#的有奖转发，其规则中要求用户转发并留下视频中范冰冰最后说的一句话，实际上那就是梦芭莎的广告语：要时尚，不用淘，网购就上梦芭莎。,企业微博活动,制作：陈为正
5、指导：侯锷 鸣谢：王力群,20,“弱关系”下的“关系”经营,微博，在互动中实现企业的营销目的,21,“弱关系”下的“关系”经营,22,“弱关系”下的“关系”经营,总使用人数超300万,快书包开发了微博预订App应用工具，通过微博预订用户可以浏览商品、作出评价、分享信息，还可以直接预订下单，已有超2万人使用（快书包超过40%流量来自于微博）,23,互动、反馈与深挖的五大策略,微博营销与精准营销之四,互动、反馈与深挖的五大策略,互动、反馈与深挖的五大策略,关系策略,互动、反馈与深挖的五大策略,话题性内容是关键。 大号和加V名人转发是“狂欢”催化剂。 没有催化剂，再好的内容也会石沉在信息大海里。,互
6、动策略,微博创作如何引发群体狂欢？功权私奔体制造了一场狂欢，敦斯基决战亮马河同样引发了一场接龙狂欢：1.围脖们情迷奶子房，醉卧酒仙桥，迷路西直门桥2.意见领袖主动参与评论转发，veggieg:魂断天桥，老沉:西直门奇案目前转发14720。,27,互动、反馈与深挖的五大策略,社会化营销转换,运用着陆页,社会化信息匹配,社会化证明,使之容易分享,最短的表单,净得CTA（Call To Action）的保险之举,社会化发现,28,互动、反馈与深挖的五大策略,数据化管理,VIP客服中心策略,微博营销与精准营销之五,VIP客服中心策略,微博营销的SWOT分析,门槛低 传播快 便捷 互动 成本低,传播力有
7、限 内容易被埋没 企业对微博营销不够重视,互联网用户数量多 网络技术发展,平台不够完善 缺乏监管 缺乏微博专业人才和资金,全面分析微博营销的SWOT,31,VIP客服中心策略,定位好微博营销发挥的作用,VIP客服中心策略,做好微博客服事半功倍助营销,33,VIP客服中心策略,微博客服案例之西门子,制作：陈为正 指导：侯锷 鸣谢：王力群,34,VIP客服中心策略,微博客服案例之西门子,12月4日中午，西门子家电中国总裁兼CEO罗兰.盖尔克通过视频及向各主要媒体发函的方式，就近一段时间有关西门子冰箱风波做出说明：,35,VIP客服中心策略,微博真正的价值体现,36,五个无法回避的问题和防范措施,微
8、博营销与精准营销之六,五个无法回避的问题和防范措施,微博精准营销经典案例赏析,微博营销与精准营销之七,案例1：,苏菲超长夜用PK女生身高,“苏菲”+“卫生巾”微博组合关键词条目：87786,案例1：,苏菲超长夜用PK女生身高,发帖时间：6月19日晚（周日） 转帖高潮：6月20日（周一） 微博转帖：24小时累计超过30000转帖，评论超过3000,精准数据,案例2：,沃尔玛社交媒体礼物应用Shopycat： 喜好分析算法告诉你该送什么礼物,沃尔玛在Facebook官方主页上公布了礼物应用Shopycat，鼓励用户使用Shopycat挑选礼物，为用户提供精准的礼物赠送建议。 【重点】需要Faceb
9、ook用户授权其访问好友数据后才能使用。,案例2：,沃尔玛社交媒体礼物应用Shopycat： 喜好分析算法告诉你该送什么礼物,获得访问好友数据的授权后，Shopycat会首先筛选出与你关系紧密的十个Facebook好友。然后从好友的信息流、个人档案、添加的“喜欢”按钮中分析出他们的兴趣和喜好。 最后，Shopycat把提取出的喜好关键词与沃尔玛在线商城内的商品匹配，得出礼物推荐的建议。,43,案例3：,湛庐文化 体验式微博营销,社会化媒体体验式营销结合团购与限时拍卖于一体，及时公布数据与订单操作提示，让网友有操控之感，既满足了购物的畅快体验，也削减了被动购买的不适。,企业微博营销系列PPT目录,企业微博营销04微博搭载的病毒式口碑营销2012,企业微博营销03微博营销与精准营销2012,企业微博营销05企业微博营销危机应对2012,企业微博营销02微营销启航2012,企业微博营销01微博概述2012,
