1、保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 1保 安 部车 场 管 理 制 度广 州 广 电 房产天河都市广场保安部经营管理有限公司二零零八年十一月一日保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 2目 录第一章 总则（142）第一节 都市兰亭停车场管理规定.（142）第二节 天河都市广场停车场管理制
2、度.（145）第二章 职责. （147）第一节 车 场 管 理 保 安 人 员 职 责 规 范 （147）第二节 车 辆 管 理 人 员 职 责 规 范 （148）第三节 收费员职责（149）第三章 纪律（150）第一节 车场收费员交接班制度（150）第二节 都市广场停车场车辆收费管理规定（151）第四章 车场情况处置 （154）第一节 停 车 场 特 殊 情 况 处理 （154）第五章 岗位日常操作（160）第一节 购停车小票协议（160）保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房
3、产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 3第二节 免费停车票（样板）（161）第三节 都市广场停车场收费标准 （162）第四节 都市广场停车场收费标准（内部使用） （163）第五节 广场停车场月保卡（样板）. （164）第六节 天河都市广场免费停车票购买数据表（样板） （165）第七节 月保、私家车位委托协议 （166）第一章 总 则第一节 都市兰亭停车场管理规定一、 本停车场为都市兰亭业主提供停车车位，但不包括对车辆内部和附属物品的保管。二、 所有进入本停车场的车辆均须遵守本管理规定，并服从本公司车辆管理人员的管理。三、 车辆进场停放时，须自行购买相应的保险。四、 严禁以下车辆进入停车场停放
4、：1.未取得停车卡的车辆；保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 42.无有效牌照的车辆；3.出现严重损坏情况的车辆；4.出现漏油情况的车辆；5.方向控制及制动控制失灵的车辆；6.载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7.超高、超长、超宽、超重的车辆；8.非机动车辆。五、 车辆进入停车场后应遵守如下规定：1.车辆须按照指示标志、标线行驶。2.车辆的行驶速度不得超过 5 公里/小时。3.车辆须按管理人员的指挥，停放在划定停车位以内，不得随意停放或
5、停放在划定车位以外。4.驾驶员停车完毕离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启） 、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开。5.严禁使用消防用水及其他专用水源清洗车辆。6.严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场意外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，本公司有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由驾驶员（车主）负责。7.严禁初学驾驶人员在停车场练习驾驶。保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规
6、定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 58.严禁随地吐痰、丢弃垃圾杂物；严禁将大件的杂物丢弃在停车位以及车道等公共区域。9.严禁人员在车内睡觉。10.严禁在停车场内鸣响喇叭。11.车辆进入停车场时要打开车头照明灯，但严禁使用远光灯。12.车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。六、 车主应将停车卡随身携带，如因停车卡放在车里或丢失未及时报告车场管理人员，造成车辆丢失的，车主负完全责任。七、 因驾驶员（或使用人）违反本规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车辆受到破坏的，驾驶员（或使用人）应负相应责任。八、 本公司有义务协调处理
7、停车场内发生的交通事故，若事故双方不接受协调意见的，可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，事故车辆要服从本公司的指挥，以保证停车场内的交通畅顺及安全。九、 本规定的最终解释权归本公司所有，且本公司有权对本停车场管理规定进行修订而无需事前通知。保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 6广州广电房产经营管理有限公司2007 年 12 月 26 日第二节 天河都市广场停车场管理制度一、 本停车场为天河都都市广场商户及广大顾客提供停车车位，但不
8、包括对车辆、车辆内部和附属物品的保管。二、所有进入本停车场的车辆均须遵守本管理制度，并服从本公司工作人员的管理。三、车辆进场停放时，须自行购买相应的保险。四、严禁以下车辆进入停车场停放：保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 71.未取得停放卡的车辆；2.无有效牌照的车辆；3.出现严重损坏情况的车辆；4.出现漏油情况的车辆；5.方向控制及制动控制失灵的车辆；6.载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7.超高、超长、超宽、超重的车辆；8.非机动车
9、辆。五、车辆进入停车场后应遵守如下规定：1.车辆须按照指示标志、标线行驶。2.车辆的行驶速度不得超过 5 公里/小时。3.车辆须按管理人员的指挥，停放在划定停车位以内，不得随意停放或停放在划定车位以外。4.驾驶员停车完毕离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启） 、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开。5.严禁使用消防用水及其他专用水源清洗车辆。6.严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场意外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，本公司有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由驾驶员（
10、车主）负责。7.严禁初学驾驶人员在停车场练习驾驶。8.严禁随地吐痰、丢弃垃圾杂物；严禁将大件的杂物丢弃在停车位以及车保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 8道等公共区域。9.严禁人员在车内睡觉。10.严禁在停车场内鸣响喇叭。11.车辆进入停车场时要打开车头照明灯，但严禁使用远光灯。12.车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。一、 因驾驶员（或使用人）违反本规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车
11、辆受到破坏的，驾驶员（或使用人）应负相应责任。二、 本公司有义务协调处理停车场内发生的交通事故，若事故双方不接受协调意见的，可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，事故车辆要服从本公司的指挥，以保证停车场内的交通畅顺及安全。三、 本规定的最终解释权归本公司所有，且本公司有权对本停车场管理制度进行修订而无需事前通知。第二章 职责第一节 车 场 管 理 保 安 人 员 职 责 规 范1、 目 的 ： 为 规 范 停 车 场 保 安 人 员 管 理 服 务 工 作 ， 特 制 定 本 制 度 。2、 适 用 范 围 ： 都 市 广 场 停 车 场 管 理3、 内 容 ：保安工作手册 文件编号 g
12、dfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 91、 仪 容 整 洁 ， 动 作 规 范 ， 文 明 执 勤 ， 礼 貌 待 人 ；2、 严 格 执 行 保 安 人 员 值 班 要 求 ， 不 准 做 其 他 与 值 班 无 关 的 事 ；3、 熟 悉 岗 位 职 责 要 求 及 负 责 区 域 内 地 形 设 备 设 施 情 况 ；4、 按 规 定 对 车 库 内 的 消 防 设 备 、 设 施 、 标 识 进 行 检 查 ， 确 保 相 关设 施 设 备 的 完 好 及
13、 车 库 内 的 消 防 安 全 。5、 依 法 办 事 ， 廉 洁 奉 公 、 坚 持 原 则 、 是 非 分 明 ；6、 认 真 观 察 ， 注 意 车 库 内 车 辆 及 公 共 设 备 设 施 安 全 ；7、 负 责 指 挥 车 辆 的 进 出 和 停 放 ， 对 违 章 车 辆 和 行 为 及 时 制 止 并 加以 纠 正 ；8、 加 强 巡 逻 ， 如 发 现 问 题 ， 要 及 时 处 理 汇 报 ；9、 检 查 停 放 车 辆 的 车 况 ， 发 现 漏 水 、 漏 油 等 特 殊 情 况 ， 要 及 时 汇报 并 根 据 具 体 情 况 采 取 适 当 措 施 处 理 ；10
14、、 严 格 遵 守 交 接 班 制 度 ， 交 班 前 应 保 证 车 场 清 洁 交 接 ；11、 完 成 领 导 交 办 的 其 他 任 务 。相 关 记 录 ： 车 辆 检 查 登 记 本 车 库 巡 查 记 录 第二节 车 辆 管 理 人 员 职 责 规 范1、 仪 容 整 洁 ， 动 作 规 范 ， 文 明 执 勤 ， 礼 貌 待 人 ；2、 严 格 执 行 保 安 人 员 值 班 要 求 ， 不 准 做 其 他 与 值 班 无 关 的 事 ；3、 依 法 办 事 ， 廉 洁 奉 公 、 坚 持 原 则 、 是 非 分 明 ；4、 认 真 观 察 ， 注 意 车 库 内 车 辆 安
15、全 ，保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 105、 严 格 遵 守 交 接 班 制 度 ， 交 班 前 应 保 证 车 场 清 洁 交 接 ；6、 指 挥 车 辆 的 进 出 和 停 放 ， 对 违 章 车 辆 制 止 并 加 以 纠 正 ；7、 注 意 车 场 内 的 清 洁 卫 生 ；8、 加 强 巡 逻 ， 如 发 现 问 题 ， 要 及 时 处 理 汇 报 ；9、 检 查 停 放 车 辆 的 车 况 ， 发 现 漏 水 、 漏 油
16、 等 现 象 ， 要 及 时 通 知 车 主或 有 关 人 员 采 取 措 施 处 理 ；10 完 成 领 导 交 办 的 其 他 任 务 。相 关 记 录 ： 交 接 班 记 录值 班 记 录第三节 收费员职责1、 目的：为规范停车场收费员职责要求，特制定本制度。2、 适用范围：都市广场停车场3、 内容：（1） 负责对停车场内停放的汽车、摩托车进行收费管理。保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 11（2） 能够熟练操作及使用收费系统，了解
17、系统各项功能。（3） 实行二十四小时轮流值班，服从统一安排调度。（4） 按规定着装、佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。（5） 按要求使用收费系统，确保收费系统正常运行。（6） 对出入车场的车辆按规定和程序予以放行，并认真填写车辆出入登记表（7） 按规定和标准收费，开具发票，按规定到财务部缴交收费款项。（8） 负责收费亭内的清洁、消防安全、系统运行管理工作。（9） 遵守公司的规章制度，坚守岗位，按时上下班，认真做好交接班。（10） 完成领导交办的其他任务。相关记录：车辆出入登记本停车场交费记录本第三章 纪律第一节 车场收费员交接班制度1、目的：为确保车场收费值班交接班准确无误，保证收费工作正常进行，
18、特制定此制度。2、 适用范围：都市广场停车场保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 123、 相关程序（1） 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，在接班人未到前，当班人员不能离岗。（2） 接班时，接班人员要认真检查收费系统运行情况，详细了解上一班车辆出入、停放情况和本班应注意的事项。（3） 交接班时，交接双方要认真交接每班发票、收费金额，做好登记。（4） 交接班时接班人员还应向当班人员移交值班物品，如对讲机等物品。（5） 交接清楚后，交
19、接班双方在交接班记录本上签名确认。相关表格：交接班记录交接班登记本第二节 都市广场停车场车辆收费管理规定1、目的：为规范都市广场停车场车辆收费管理，特制定本制度。2、适用范围：都市广场停车场3、内容：保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 133、1 免费车辆：3、1、1 集团领导车辆（或经公司领导批准临时停放车辆）（1） 车场值班员在车辆出入场时要及时看清车牌，手动开启车闸放行进入；（2） 在登记本上记录车牌号码、车辆出入时间；（3） 在次
20、日前（节假日顺延）汇报主管领导；由主管领导检查系统记录后签名确认。（4） 其他临时性停放车辆批准权限：必须由公司领导同意或车场所属部门主管领导书面批准方可免费停放。3、1、2 公司内部车辆（或经公司领导批准经常性停放车辆）（1） 公司内部车辆由车辆使用部门（人）书面写出申请，经领导批准、备案后，可以发放车辆出入磁卡出入车库；（2） 车辆出入磁卡统一由财务部收取 50 元工本费后由行政部凭收费依据将磁卡交保安部；（3） 保安部凭缴费时间在收费系统内写入时间后将卡发放给车辆使用部门（人） ；（4） 车辆出入磁卡只限于申请部门（人）使用，不得转借，一经发现有类似问题，车场管理人员有权予以没收，并由转
21、借人承担车辆保管费用；同时取消卡使用资格。3、2 月保、优惠车辆3、2、1 百佳、大可以等经公司批准优惠车辆保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 14批准权限：按公司经营管理制度执行（1） 收费员在收到公司批准执行的优惠停车票据时，先将系统收费调到相应的收费标准上，然后刷卡，按公司规定标准收费；（2） 每日优惠刷卡次数要与优惠停车票数据对应；（3） 主管领导要不定时检查优惠停车出入登记记录是否与优惠票据相符。备注：百佳优惠票：免费一小时；大
22、可以优惠票：免费 小时。3、2、2 月保车辆、其他优惠收费车辆批准权限：财务部缴费单（1） 此类车辆使用人按照公司停车场收费管理规定提出申请（口头或书面） ，在公司财务交纳保管费用、磁卡工本费押金后，持缴费单据到行政部领取停车月保磁卡。（2） 行政部在发卡前要先行将收费复印件及磁卡交保安部进行写卡；（3） 保安部在收到相关资料后按缴费时间在卡内写入保管有效期限后将卡交行政部；（4） 行政部登记发卡；（5） 月保期限到期后，使用人如需续保则按上述程序办理；（6） 如需退卡，则直接到行政部办理退卡手续后由财务退还工本费押金。3、3 按时收费车辆：批准权限：见公司停车场收费标准保安工作手册 文件编号
23、 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 15进出程序；（1） 车辆进入停车场前，在入口处按键取得出入磁卡后，入口闸升起，车辆进入车库停放；（2） 车辆出库前，先将磁卡交还收费员，收费员刷卡后，按磁卡显示时间及公司规定进行收费；（3） 收费员核实车辆交费无误后开具发票，车辆放行出库。车辆出入流程车辆入库 司机取得停车票 车场保安员指挥车辆按规定行驶停放 检查车况 没有问题，提醒司机带好贵重物品，注意锁好门窗；如发现问题，与司机当面检查并登记确认。 车辆离开时，按磁卡
24、显示交款 收费员核实无误后给予放行 车辆出库。第四章 车场情况处置第一节 停 车 场 特 殊 情 况 处 理保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 16一、目的：为确保停车场治安及消防安全无事故，特制定以下特殊情况处理程序。二 、 适 用 范 围 ： 都 市 广 场 停 车 场三 、 内 容 ：1、 有 进 入 车 场 停 放 的 车 辆 ， 在 车 主 或 司 机 离 开 车 辆 前 ， 车 库 保 安人 员 必 须 对 车 辆 进 行 认
25、 真 检 查 ， 严 防 问 题 车 辆 违 章 停 放 或 发 生事 故 。2、 所 有 离 开 停 车 场 的 车 辆 ， 在 车 辆 离 开 前 ， 保 安 员 要 认 真 观 察 其行 驶 路 线 上 的 公 共 设 施 、 设 备 和 其 他 车 辆 的 安 全 ， 防 止 其 给 公司 造 成 损 失 。3、 严禁以下车辆进入停车场停放：1.未取得停放卡的车辆；2.无有效牌照的车辆；3.出现严重损坏情况的车辆；4.出现漏油情况的车辆；5.方向控制及制动控制失灵的车辆；6.载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7.超高、超长、超宽、超重的车辆；8.非机动车辆。四 、 相 关 特 殊 情
26、 况 处 理 程 序 ：4、 1 车 辆 漏 油保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 171) 如 车 辆 在 入 库 前 就 发 现 问 题 ， 保 安 员 应 立 即 禁 止 其 进 入 车 库 并 告 知该 司 机 ， 请 其 将 车 停 放 到 车 库 以 外 的 安 全 地 带 或 去 维 修 厂 维 修 处 理 ；2) 如 在 巡 查 中 发 现 车 库 内 停 放 车 辆 漏 油 ， 保 安 员 应 立 即 用 沙 土 覆 盖
27、 油迹 及 漏 油 处 ， 及 时 汇 报 领 导 ， 通 知 监 控 中 心 尽 可 能 联 系 到 车 主 到 现场 处 理 。3) 在 车 主 未 开 走 车 前 ， 要 重 点 监 控 漏 油 车 辆 ， 禁 止 附 近 有 任 何 明 火 或抽 烟 现 象 发 生 。4) 事 件 处 理 前 后 值 班 员 要 做 好 事 情 检 查 经 过 及 情 况 处 理 记 录 。4、 2 残 破 及 损 伤 车 辆1） 对 于 严 重 损 坏 的 车 辆 ， 保 安 员 要 同 其 讲 明 车 库 管 理 要 求 ， 禁止 其 进 入 车 库 ， 请 其 另 停 放 别 处 ；2） 对 于
28、 一 般 性 新 发 生 的 明 显 损 伤 车 辆 ， 在 进 入 车 库 时 ， 保 安 员必 须 要 及 时 发 现 ， 认 真 检 查 ， 在 引 导 车 辆 正 常 停 放 后 ， 汇 同车 主 将 车 辆 检 查 情 况 记 录 于 车 辆 检 查 登 记 本 上 ， 并 请车 主 签 名 确 认 。3） 如 在 巡 查 中 发 现 车 库 内 有 未 记 录 损 伤 车 辆 ， 保 安 员 要 及 时 检查 ， 确 认 是 否 新 发 生 痕 迹 ： 如 为 旧 痕 ， 则 认 真 登 记 ， 注 意 观察 ； 如 为 新 痕 则 要 特 别 注 意 ， 要 立 即 通 知 监
29、控 中 心 ；4） 监 控 中 心 要 立 即 察 看 录 像 观 察 是 否 在 本 车 库 内 发 生 ， 同 时 保留 录 像 凭 证 ， 根 据 录 像 显 示 情 况 回 复 车 场 保 安 员 或 汇 报 领 导 。保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 184、 3 车 库 内 车 辆 、 公 共 设 施 设 备 被 损 坏提 高 警 惕 、 注 意 观 察 ， 如 发 现 车 库 内 的 公 共 设 施 和 车 辆 被 损 坏
30、 ，采 取 以 下 措 施 ：1） 保 护 现 场 ；2） 扣 留 肇 事 人 及 肇 事 车 辆 并 立 即 汇 报 ；3） 领 班 立 即 赶 往 现 场 ， 同 时 通 知 巡 逻 岗 取 相 机 到 现 场 拍 照 取 证 ；4） 汇 报 主 管 领 导 前 往 处 理 ；5） 通 知 监 控 中 心 录 像 监 控 ；6） 视 情 况 报 保 险 公 司 到 场 ；7） 在 事 情 未 处 理 完 毕 前 禁 止 肇 事 人 和 车 辆 离 开 。4、 4 车 辆 相 撞1） 如 车 辆 损 坏 严 重 ， 并 有 消 防 安 全 隐 患 ， 要 立 即 汇 报 并 先 用 附 近灭
31、 火 器 材 进 行 现 场 控 制 ；2） 如 有 人 员 受 伤 ， 请 监 控 拨 打 “120”同 时 拨 打 “122”；3） 如 车 辆 情 况 没 有 大 碍 ， 相 撞 位 置 为 主 要 通 道 或 车 库 出 入 口 ， 先询 问 双 方 车 主 是 否 愿 意 协 商 ；4） 如 双 方 愿 意 进 行 协 商 解 决 ， 则 请 其 将 车 辆 移 到 车 库 外 或 次 要 位置 ， 不 要 影 响 到 车 库 其 他 车 辆 出 入 ；5） 如 车 主 即 不 移 位 协 商 ， 又 不 报 警 ， 只 是 堵 在 通 道 或 出 入 口 扯 皮 ，保安工作手册 文
32、件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 19值 班 员 要 马 上 通 知 监 控 中 心 报 警 “122”处 理 。4、 5 无 牌 车 辆1） 检 查 该 车 辆 是 否 为 新 车 ， 如 为 新 车 ， 则 检 查 是 否 有 办 理 临 时 车牌 ， 如 有 ， 则 可 以 进 入 车 库 ；2） 如 该 车 辆 不 符 上 述 情 况 ， 拒 绝 驶 入 车 库 。4、 6 出 入 证 丢 失首 先 检 查 司 机 是 否 证 件 齐 全 （
33、驾 驶 证 、 行 驶 证 、 身 份 证 ） ， 如 证件 齐 全 ， 采 取 以 下 措 施 ：1） 值 班 员 先 将 以 上 证 件 详 细 登 记 ；2） 然 后 按 收 费 最 高 限 价 收 取 费 用 40 元 ；3） 再 次 要 求 车 主 赔 偿 出 入 证 工 本 费 50 元 ；4） 办 完 以 上 程 序 ， 车 辆 出 库 ， 车 场 收 费 员 按 规 定 注 销 遗 失 出 入 证 ，登 记 并 汇 报 主 管 领 导 。如 证 件 不 全 ， 采 取 以 下 措 施 ：1） 及 时 汇 报 班 长 或 主 管 ；2） 按 最 高 限 价 收 取 费 用 40
34、元 ；3） 要 求 车 主 赔 偿 出 入 证 工 本 费 50 元 ；4） 然 后 请 其 将 车 停 放 好 后 ， 报 警 处 理 。4、 7 收 费 系 统 失 灵1） 立 即 告 知 工 程 部 前 往 处 理 ， 同 时 汇 报 主 管 领 导 ；2） 将 挡 车 杆 摇 起 ， 连 接 打 卡 机 电 源 ， 按 登 记 本 记 录 时 间 进 行 手 工保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 20收 费 ； 如 有 司 机 对
35、 收 费 时 间 有 疑 问 而 发 生 争 执 ， 值 班 员 可 及 时汇 报 主 管 领 导 视 情 况 灵 活 处 理 ；3） 如 上 述 情 况 发 生 在 下 班 时 间 或 节 假 日 ， 处 理 结 果 需 保 安 领 班 同收 费 员 共 同 签 名 确 认 ；4） 如 检 查 为 系 统 故 障 原 因 ， 立 即 通 知 监 控 中 心 告 知 施 工 单 位 。4、 8 车 辆 被 盗1） 如 接 到 车 主 报 车 辆 丢 失 ， 值 班 员 应 马 上 汇 报 主 管 领 导 ；2） 与 收 费 员 共 同 查 看 车 辆 出 入 登 记 本 、 结 合 电 脑 收
36、 费 系 统 记 录 情况 检 查 该 车 出 入 时 间 ；3） 联 系 监 控 中 心 察 看 录 像 内 容 是 否 有 异 常 ；4） 如 确 认 为 车 辆 出 库 而 值 班 员 无 须 负 责 时 ， 建 议 车 主 报 警 ， 保 留相 关 证 据 配 合 警 方 查 证 。4、 9 车 辆 失 火1） 如 火 势 较 小 ， 立 即 汇 报 监 控 中 心 及 主 管 领 导 ， 同 时 用 附 近 灭 火器 材 控 制 扑 灭 火 势 ；2） 如 火 势 一 时 难 以 控 制 ， 值 班 员 要 明 确 报 告 火 情 ， 如 火 情 较 小 ，通 知 相 关 岗 位 及
37、 人 员 控 制 出 入 口 ， 疏 散 车 库 内 车 辆 尤 其 是 火 情周 围 车 辆 ；3） 主 管 领 导 要 根 据 现 场 情 况 通 知 监 控 中 心 和 各 部 门 提 前 做 好 广 场人 员 紧 急 疏 散 准 备 ；4） 如 火 势 无 法 控 制 ； 立 即 报 警 “119”“110”， 并 在 启 动 消 防 联保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 21动 设 备 同 时 用 消 防 广 播 通 知 广 场
38、 内 组 织 所 有 人 员 及 贵 重 物 资 撤离 。5） 启 动 广 场 消 防 紧 急 灭 火 预 案 。 具 体 见 预 案 4、 10 免 费 车 辆见 停 车 场 收 费 管 理 规 定 第五章 岗位日常操作第一节 购停车小票协议保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 22一、 浩记餐厅顾客的车辆暂停广场车库，必须遵守广场停车场管理规 定，并配合车场管理人员的工作。二、 每张停车票可免费停 3 小时。三、 轿车停车时间超越 3
39、小时，按 5 元/小时计算，最高收费限额 50 元。四、 摩托车 12 小时/张，超越时间按 2 元/ 小时收费。五、 每月可向我司购买停车票 150 或 200 张（含摩托车票） 。六、 每张轿车或摩托车停车票按 4 元计算。七、 停车票必须有本店（浩记）负责人签字或盖章方可生效。八、 停车票只限当天使用。九、 顾客凭票免费取车，遗失自负。十、 本停车场提供车辆停放场地，不负任何损失责任。十一、本协议有效期一年即从 2006 年 9 月 1 日至 2007 年 8 月 31 日。十二、如因客观原因，造成本协议无法继续履行，则提出方应提前 10 天书面通知另一方。十三、协议期满，如需续约应提前
40、一个月通知对方。 以上协议最终解释权归广电房产经营管理有限公司。乙方： 甲方：（盖章）身份证号码： 地址： 联系电话： 联系电话：保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 23第二节 免费停车票（样板）天河都市广场停车场免费停车票（编号： ）停车日期： 年 月 日 车牌号码： 停车卡编号： 免费原因： 经办人： 行政部复核： 本票须加盖公司章，一车一票，过期作废。（复印无效）广电房产经营管理有限公司天河都市广场停车场免费停车票（编号： ）停车日
41、期： 年 月 日 车牌号码： 停车卡编号： 免费原因： 经办人： 行政部复核： 本票须加盖公司章，一车一票，过期作废。（复印无效）广电房产经营管理有限公司天河都市广场停车场免费停车票（编号： ）停车日期： 年 月 日 车牌号码： 停车卡编号： 免费原因： 经办人： 行政部复核： 本票须加盖公司章，一车一票，过期作废。（复印无效）广电房产经营管理有限公司保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 24第三节 都市广场停车场收费标准此标准从 2008
42、 年 9 月 1 日执行广州广电房产经营管理有限公司车辆类型 收费类型 收费标准 备注临时停放车辆 3 元/半小时停车不超过 15分钟车辆 不收费百 佳凭优惠停车小票，一张免费停放一小时，一次最多只能使用两张；超过优惠停车时间十五分的按临时停放车辆收费小车 免 费车 辆其他商户 按照所持优惠停车小票所示的 规定执行最高限价为50 元/日临时停放车辆 2 元/12 小时 最高限价为 120 元/月摩托车 百佳 凭优惠停车小票免费停放 12小时，超过 12 小时十五分后按临时停放车辆收费保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部
43、保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 25第四节 都市广场停车场收费标准（内部使用）车辆类型 收费类型 收费标准 备注临时停放车辆 3 元/半小时停车不超过 15 分钟车辆 不收费大可以佬湘楼俞 苑网 吧游艺中心凭优惠停车小票，一张免费停放四小时，超过四小时十五分后按临时停放车辆收费 潮汕盛发海鲜沙锅粥凭优惠停车小票，一张免费停放三小时，超过三小时十五分后按临时停放车辆收费广场一小时票麦当劳凭优惠停车小票，一张免费停放一小时，超过一小时十五分后按临时停放车辆收费广场四小时票凭优惠停车小票，一张免费停放四小时，超过四小时十五分后按临时停放车辆收费免 费
44、车 辆百 佳凭优惠停车小票，一张免费停放一小时，一次最多只能使用两张；超过优惠停车时间十五分的按临时停放车辆收费最高限价为50 元/日小车月保车辆 自行刷卡临时停放车辆 2 元/12 小时最高限价为120 元/月摩托车 百佳凭优惠停车小票免费停放 12 小时，超过 12 小时十五分后按临时停放车辆收费保安工作手册 文件编号 gdfcjy0701 编制人：王坚宾 实施日期：2007.01.01 使用部门：保安部 保 安 管 理 规 定修改状态 广州广电房产经营管理有限公司 受控文件，注意保管 26第五节 广场停车场月保卡（样板）天河都市广场停车场车辆月保停放证编号：0 31广州广电房产经营管理有限公司使用说明此证为都市广场停车场车辆月保临时停放使用，车辆出入停车场须遵守以下规定：1、 一车一证，凭证出入，在出入车库时要将车证放置于车窗明显处。2、 如车库管理员要求检查时，司机应主动出示此证并配合检查。3、 遵守停车场管理规定，服从车场人员指挥。4、 此证仅收押金拾元，无票据，车辆保管期满后车主凭证到物管保安部退还。5、 此证为临时性证件，解
