1、湖北民族学院经济与管理学院本科毕业论文题 目： 长虹公司的应收账款管理 姓 名： 田晶晶 学 号： 061240372 班 级： 0612410 专 业： 财务管理 指导老师： 宋羽 2016 年 5 月 11 日诚信声明本人所提交的毕业论文，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究所取得的成果。文中除已注明引用的内容外，不包括任何其他个人或集体已发表或公开过的成果。本人愿意承担此声明的责任和后果。毕业论文作者（签名）： 年 月 日目录摘要 IAbstract II一、 引言 .1（一） 研究的目的和意义 .1（二）国内外关于该论题的研究现状和发展趋势 .2（三）研究思路、研究方法及主要创新点
2、.6二、 长虹公司应收账款管理现状 .7（一）长虹公司概况 7（二）长虹公司应收账款管理现状 8三、 长虹公司应收账款管理的问题及原因 .12（一）对客户的资信状况缺乏分析与评估 12（二）缺乏有效的内部应收账款管理制度 12（三）缺乏健全合理的考核约束机制 .13（四）应收账款的赊销管理不完善 13（五）跨国经营人才较为缺乏 13四、 长虹公司应收账款改进方案 .14（一）利用应收账款债权融资，降低风险 .14（二）建立完善的内控制度 .14（三）加强国际销售渠道的管理和控制 .14（四）强化应收账款的日常管理 14（五）促进产品多样化，拓宽海外销售渠道 .15摘要在现代市场经济中，建立在商
3、业信用基础上的赊销方式，已成为企业普遍采取的、增强销售竞争力的商品交易模式，这也使得应收账款占企业流动资产的比重越来越大，与此同时应收账款拖欠已成为目前很多企业亏损的重要原因之一。在企业财务管理活动中，应收账款管理作为企业现金流量管理体系中的重要内容，其管理的好坏在很大程度上影响着企业资金周转的快慢，对企业经营状况有非常大的影响。当前，许多企 业的应收账款增长速度大于收入的增长速度，降低了企业资金的利用效果，影响了企业资产质量，加大了企业的经营风险。因此，如何有效地控制应收账款的增长，已经成为企业管理和生死存亡的重要议题。本文采用规范研究和案例分析相结合的分析方法,以应收账款旳基本理论和方法为
4、指导,对长虹公司应收账款管理典型案例进行分析,指出长虹公司在资信状况分析、内部管理制度、坏账风险意识等方面的缺失，并提出针对性建议。关键词：应收账款 ； 长虹公司 ；资信状况IAbstractIn the modern market economy, based on commercial credit financing, have already become one of the enterprises generally adopt, commodity trading mode to increase the competitiveness of sales, cause accou
5、nts receivable accounts for the proportion of corporate liquidity is becoming more and more big, at the same time accounts receivable in arrears has become the current many enterprises were dragged down one of the important reasons.In enterprise financial management, accounts receivable management a
6、s an important content in enterprise cash flow management system, the stand or fall of its management to a great extent, affect the enterprise capital turnover speed, operating conditions of the enterprise has very big effect.At present, many enterprises accounts receivable is greater than the growt
7、h rate of income growth, reduces the utilization effect of the enterprise capital affects the quality of enterprise assets and increased the management risk of the enterprise.How to effectively control the growth of the accounts receivable, has become the enterprise management and survival One of th
8、e important issues.Normative research and case analysis in this paper studies the analysis method of combining to accounts receivable basic theories and methods as a guide, a typical case of changhong company accounts receivable management were analyzed, and pointed out that changhong company in fin
9、ancial status analysis, internal management system, lack of bad debt risk awareness, etc, and puts forward corresponding proposals.Keywords: Accounts receivable ； Changhong company ； Financial status0长虹公司的应收账款管理一、 引言（1）研究的目的和意义在现代市场经济中，建立在商业信用基础上的赊销方式，已成为企业普遍采取的、增强销售竞争力的商品交易模式，导致应收账款占企业流动资产的比重也越来越大，
10、与此同时应收账款拖欠已成为目前很多企业被拖垮的重要原因之一。在企业财务管理活动中，应收账款管理作为企业现金流量管理体系中的重要内容，其管理的好坏在很大程度上影响着企业资金周转的快慢，对企业经营状况有非常大的影响。当前，许多企业的应收账款增长速度大于收入的增长速度，降低了企业资金的利用效果，影响了企业资产质量，加大了企业的经营风险。如何有效地控制应收账款的增长，已经成为企业管理和生死存亡的重要议题。1、理论意义从理论意义来看：应收账款周转率的高低能够反映出企业管理层的经营能力和管理效率。应收账款从会计学角度看，它作为企业流动资产的重要构成部分，但是这种资产本身就包含一定程度的风险，即坏账损失风险
11、，企业会由于一系列因素而收不回的应收账款，就需要一定的坏账准备。提高应收账款的管理效率，对于企业优化应收账款的分类，减少不必要的坏账，提高资金流动性有着非常积极的意义。2、实践价值（1）加强对应收账款科学规范的管理，可以使企业在市场竞争中扩大规模，增加经济利润，同时又能很好的降低成本。应收账款的及时回收，有助于企业的资金积累，提高资金使用率，为企业的正常运转和开拓市场提供足额的资金保障。（2）通过对企业应收账款管理的系统化研究可以使企业因采用信用交易方式所增加的收益大于或远远大于持有应收账款的成本。 （3）通过对企业应收账款的研究，可以改善应收账款的流动性，改善与应1收账款有关的财务指标，从而
12、提高企业的融资能力。（4）有助于企业进一步加强和完善信用制度，大力加强企业对应收账款的动态监控管理，使企业减少面临经济危机或甚至破产发生的可能性。（5）通过对应收账款管理研究，可以使企业及时发现应收账款核算过程中的差错或其他问题，及时了解应收账款动态情况，有效避免因应收账款合同、审批手续等资料丢失、不完整现象的发生，使企业应收账款能够按时、足额收回，减少企业资产损失，提高企业经济效益。（6）通过借鉴国内、外企业先进的管理研究经验和方法，有利于摸索出适合我国企业自身的应收账款管理研究模式。（二）国内外关于该论题的研究现状和发展趋势1.国外研究现状国外对应收账款的研究相对较早也比较全面，应收账款管
13、理研究已经成为了一门学科。目前，国外的信用管理制度特别完善，因而企业对应收账款的管理和控制就比国内容易得多。国外的研究有：Alexander, G.L. & J.M. Gahlon (1980)研究优化信用周期和现金折扣的学者，但由于当时的模型过于简单，得出的结论在理论界、实务界反响不大。Jamesc.Van.Horne(2003)： 认为影响应收账款管理水平的最重要的两个因素是整体经济环境和企业的信贷政策。整体经济环境是企业不能控制的，但是企业可以改善信贷政策来加强对应收账款的管理和控制。Lanny Latham(2004)：主要对企业应收账款内部管理中存在的问题作了分析和探索，提出了“要加
14、强企业应收账款的管理，必须提高产品竞争力，注重客户资信调查和加强企业内部控制力度”的看法。Annalisa Ferrando,Klaas Mulier (2013)则认为应收账款的战略管理必须基于信用管理为基础。他们指出应收账款的本质是债权。债权的风险控制与信用管理密切相关。因此,如何做好信用管理是规避应收账款风险的核心内容。他们认为只要有效的进行信用管理,在很大程度上可以较好的预防应收账款风险。Denise Dickins, Yaser Fallatah, Julia Higgs (2013)认为应收账款的动态管理2是战略管理的主要内容。目前很多企业在应收账款的管理上,往往是在应收账款到期后
15、才会回收。期间企业往往忽视了应收账款的动态管理。这带来了极大的风险。2.国内研究现状改革开放以来，我国的经济迅速发展，很多企业都采取赊销方式销售以求占领更多的市场份额，获得较强竞争力，提高企业利润。在这种情况下，我国开始关注应收账款的管理，对应收账款的研究也取得了较大进展。内目前企业应收账款研究的文章很多，研究方式一般分两类：一类是具体的、针对应收账款管理方法的研究。一类是对应收账款的全面管理办法进行的系统研究，含了维护客户、追踪赊销账款的、坏账回收清欠等问题。尽管研究角度不同，但都有一个共同的目标：都是为了更好的提高企业应收账款的管理水平，增加企业的经济利益，最大程度的维护所有者的权益。（1
16、）应收账款的全面管理何红渠(2003)按照全面管理的 PDCA 循环工作方法，提高应收账款管理工作质量。强调应从事前、事中、事后及反馈控制四个环节来动态地进行应收账款的管理。袁秀兰（2005）教授首次提出使用“五 C”制度来评价买家信用和偿债能力。 “5C”分别是指赊销目标企业的品德（Character ） 、能力（Capacity） 、资本（Capital） 、担保（ Collateral）以及经营环境（Condition） 。企业要加强事前控制，在确定是否赊销时，要首先参照“五 C”系统制度对购货方的信用状况、偿债能力这五个角度进行调查分析，依据分析结果最终做出是否予以赊销的决策判断；另外
17、要在内部建立和完善企业的信用管理制度，规范工作流程和方法。在记录财务和销售数据时，要做到分工明确，职责落地，保证资产的安全。杨隻萍(2006)试图通过系统化管理流程，构建应收账款管理体系，包括：独立的应收账款管理职能部门，完善的赊销政策，对应收账款事前、事中、事后管理，加强与其他部门的关系协调。刘诗明(2007)从风险管理的角度入手，强调有效控制应收账款风险应该努力构建企业应收账款管理信息系统：即建立决策、预警、衡量、监控、评估、补救和辅助系统七个子系统，全面系统检测企业应收账款风险。3赖冬梅认为，应采用“5C”(品德、能力、资本、担保和条件)系统，对购买方的资信水平进行调查并做出判断，加强应
18、收账款的事前控制。楚平霞(2010)认为应加强企业应收账款的日常管理控制、建立应收账款坏账准备制度、加强逾期账款管理、加强应收账款风险的防范，以实现应收账款全面管理。李茜（2012）针对中小企业同时面临融资难和大量应收账款占用资金的难题，从供应链金融的视角，对应收账款证券化的运作模式进行了分析，对该模式的具体流程、适用性及为中小企业所带来的效益进行了探讨。何培硕（2015）认为应收账款在上市公司企业中是举足轻重的，如果款项不能够及时收回，将有很大的风险。为了防范于未然，要做好事前、事中和事后的管理。结合企业自身的情况，合理地对待应收账款，从而使企业健康持续地经营下去。（2）应收账款的专门管理应
19、收账款的信用管理车宗义(2007)认为大多数企业高层管理人员及会计职能部门并没有高度重视应收账款的内控制度。原因是企业原有的旧体制造成企业粗放的管理方式；高层领导对控制经营风险没有足够和正确的认识；有的企业对如何建立有效的内控制度较茫然。陈永波(2007)针对商业信用管理指出企业的资信管理部门应该是由总经理或者是董事长直接领导下的独立的管理部门，该部门工作人员的主要职责就是对客户的信用情况进行事前、事中、事后的全程管理。以及确定客户拒付账款的风险等级和客户的信用等级，而这个过程中通常包括以下三个步骤：一是准确设定信用等级的评价标准；二是利用既有或者潜在客户的财务报表数据来计算各自的指标值，并与
20、上述所确定的标准进行比较；三是进行风险分析以确定各有关客户的信用等级，并根据等级结果来对不同的客户分别采用不同的信用政策。纪峰(2009)认为信用管理有两面性，一方面给予信用，另一方面获得信用。作者通过财务管理的原则指导信用管理实践活动：从财务管理的自利行为原则，双方交易原则、信号传递原则、净增效益原则、风险报酬权衡原则、从投资分4散化原则理解信用管理中的机会成本、信用政策制定、征信活动、应收账款决策、信用风险和信用额度分配。利用财务管理原则完全可以对信用管理工作进行全方面指导和规范。龙小兵(2011)也提出商账信用管理制度的建立是企业控制信用风险的有效有段。王宇鹏（2014）指出市场经济不断
21、发展的同时带来了越来越严重的应收账款问题，部分企业的应收账款问题严重影响到了企业正常的生产经营。通过对我国企业应收账款问题的分析阐明了产生原因及形成坏账的原因，并据此提出了利用信用风险评价模式解决现存问题的对策应收账款保理应收账款保理也是学者们研究的焦点之一“应收账款保理业务在促进企业合作和解决账款回收方面有重要的作用,我国此项业务开展的较晚,在制度上和观念上还有很多障碍。贾香萍、刘考场(2007)指出尽管保理业务有了长足发展,但与我国逐年增长的对外贸易规模和企业庞大的应收账款数额相比,无论是国际保理还是国内保理,都明显太微小和单薄,说明我国保理的发展任重而道远,但也存在着巨大的市场空间，认为
22、银行、企业、政府部门应更新观念,强化内部条件和外部环境的建设,以促进我国保理的快速发展,在应收账款全程管理中发挥更大的效益。任晓英（2010）的指出，应收账款保理业务是指企业把由于赊销而形成的应收账款有条件地转让给银行等金融机构，金融机构为企业提供资金并承担财务管理、催收应收账款和坏账担保等业务，企业可以借此回收账款，加快资金周转。应收账款保理业务的功能主要在于改善企业的流动资金周转，减轻短期资金压力，降低企业远期收款风险，锁定财务费用，增强销售能力。蒋宇(2010)以云南电力燃料公司为例，讨论应收账款保理融资在商品流通企业的应用，指出运用应收账款保理融资这一工具的关键在于控制好每一单应收赃款
23、业务的期限和金额，对资金提前到位占用。张晓建(2012)结合我国开展保理业务的现状，比较了我国保理业务与发达国家的差距，并分析了差距存在的原因。从宏观环境、保理商和客户各个视角提出了我国发展保理业务的策略，最后指出了保理未来的发展方向。5陈淑贤（2014）指出由于担保费、管理费等费用的存在，应收账款保理业务相比较直接流动资金贷款在资金成本上并不具有优势，但中小企业因信用问题往往无法顺利取得直接流动资金借款，应收账款保理仍不失为一种较优选择。若中小企业能够通过完善财务信息、规范自身经营行为等方式进一步降低银行收取的各项风险费率，则保理资金成本可进一步降低。通过对国内外文献的研究，可以看出我国学者
24、对应收账款管理研究，主要是对应收账款某单一方面进行的研究，并提出了关于建立和加强应收账款管理体系的意见和建议，有的学者是站在应收账款信用管理问题、保理问题及内控体系角度上进行探索的。但以上这些研究有的只是从表面上或浅层次地对应收账款进行研究。因此，要从我国应收账款管理的实际操作角度出发，克服以上应收账款管理研究方法中的不足，根据企业当时的具体情况对应收账款具体进行更深层次地分析，并提出改善应收账款管理的有效措施和建议，达到提高应收账款管理效率和效果的重要目的。其次，应收账款管理与企业的信用体系是否健全有着紧密的联系。在西方，企业信用管理是一门重要的学科，对应收账款管理研究也有很多种行之有效的方
25、式和方法。目前，我国的信用基础还比较薄弱，信用体系还不健全，信用管理体系仍处在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台。所以，我国企业很难按照西方国家应收账款的管理模式来进行管理。因此，我国企业只能根据企业自身的实际情况并结合应收账款较为系统化的管理知识来制定适合自己的应收账款管理模式。（三）研究思路、研究方法及主要创新点1研究思路首先对长虹公司应收账款管理现状进行研究分析，找出其应收账款管理的问题及原因并提出改进方案。2研究方法(1)文献研究法。文献研究法作为本研究的基本方法之一,将会在查阅有关国内外文献的基础上,掌握现有研究情况,确定本研究的主题和方向,同时奠定本研究的理论基础。6(2)本文的
26、研究使用规范研究和案例分析相结合的分析方法,以应收账款旳基本理论和方法为指导,对管理这一典型案例进行分析,探讨我国应收账款的问题及原因,并针对性地提出发展的建议和具体措施,对其他行业的应收账款也有一些指导意义。（3）定性定量分析法。通过对长虹公司应收账款管理现状进行分析，对长虹公司在应收账款管理中存在的问题进行了识别和评估，进而对该公司应收账款的管理改进提出切实可行的建议。3、创新点应收账款的研究成果已十分丰硕。这也充分体现了应收账款在企业管理特别是财务管理中的突出价值。就现有的研究来看,理论性、宏观性研究成果较多,即大多数研究多从理论分析和宏观角度出发,关于个案研究成果相对较少。本文还对如何
27、盘活应收账款提出建设性意见。二、 长虹公司应收账款管理现状（一）长虹公司概况长虹电器前身是国营长虹机器厂,创建于 1958 年。自 1958 年起各项经济指标连续多年在全国同行业中名列榜首。被授予“中国最大彩电基地” 、 “中国彩电大王”的殊荣。年,公司首家并独家突破彩电生产百万台大关,跻身于当今世界为数不多的彩电规模生产企业之列,被世界银行组织誉为“远东明星”,其主要龙头产品“长虹”牌电视囊括了国家权威机构对电视机颁发的所有荣誉,连续三年获全国畅销国产商品“金桥奖” 、全国用户满意产品等称号,荣列中国名牌。1988 年经绵阳市人民政府批准进行股份制企业改革试点,同年人民银行绵阳市分行批准公司
28、向社会公开发行了个人股股票。年月日,经中国证监会批准,公司的社会公众股,万股在上海证券交易所上市流通。被誉为“中国第一蓝筹股”。近年来，长虹以市场为导向，强化技术创新，夯实内部管理，积极培育集成电路设计、软件设计、工业设计、工程技术、变频技术和可靠性技术等核心7技术能力，构建消费类电子技术创新平台，并大力实施智能化战略，推进产业结构调整，不断提升企业综合竞争能力。2014 年 9 月 2 日，由中国企业联合会、中国企业家协会评选的“2014 中国企业 500 强”出炉。四川长虹以 915.6 亿元的营业收入居于川企榜首位置，在家电行业中名列前茅。 2015 年 6 月 3 日，四川长虹电器股份
29、有限公司发出公告，称其控股股东四川长虹电子集团有限公司的公司名称变更为长虹控股公司。改组后的长虹控股公司董事会目前由 8 名董事组成，其中包括 5 名外部董事和 3 名内部董事(含 1名职工董事)。原长虹集团也是四川长虹董事长赵勇为长虹控股公司董事长，刘体斌为副董事长。公司将以电子信息产业发展为基础、以资本运作为助力，加强战略管理、投资管理，优化资源配置，调整产业结构，提升国有资本价值。（二）长虹公司应收账款管理现状应收款项居高不下一直是严重困扰家电行业上市公司的主要问题之一,从当初 PT 水仙(原 600625,现已终止上市)的巨亏,一直到 2003 年年报 ST 长岭(000561)等家电
30、行业上市公司的巨亏,无一不是和巨额的应收款项密切相关。长虹也存在着应收账款居高不下的隐患。上市之初,四川长虹的利润连年快速增长,然而在利润高速增长的背后,应收账款也迅速增加,并且应收账款周转率逐年下降,且明显低于其它 3 家彩电业上市公司的同期应收账款周转率。巨额应收账款的存在,大幅度减少了经营活动的现金流量净额,很有可能造成企业现金周转的困难,增加了企业的经营风险和财务风险。主营业务收入(万元)应收账款(万元)应收账款周转率(次)应收账款周转天数(天)2004-12-31 1153870 3.22 111.782005-12-31 1506112 5.72 62.932006-12-31 1
31、875732 194881 7.51 47.962007-12-31 2304683 225878 10.95 32.862008-12-31 2793022 253337 10.95 30.88 2009-12-31 3145800 299918 11.37 31.662010-12-31 4171181 462437 10.94 32.92011-12-31 5200333 592995 9.85 36.5382012-12-31 5233415 653687 8.4 42.882013-12-31 5887527 816236 8.01 44.942014-12-31 5950390 8
32、47405 7.15 50.332015-12-31 6484781 803278 7.86 45.829从上述表格中可以看出，长虹公司的主营业务收入总体呈现较快的增长，应收账款在 2014 年达到最大值，然后开始下降，说明在 2014 年应收账款是困扰长虹公司的难题。应收账款周转率越高，平均收现期越短，企业收回应收账款的速度就越快，企业管理资产水平越高。但是，应收账款周转率并非越高越好，如果应收账款周转率过高，可能是企业的信用政策过于苛刻所致，从而影响企业销售量的扩大，进而影响企业赢利水平，一般而言，应收账款周转率越高，平均应收账款回收期就越短，说明企业催收帐款的速度越快，这样可以减少坏账损
33、失，使得企业资产的流动性得到增强，短期偿债能力提高，在一定程度上可以弥补企业流动比率低端不利因素。相反，如果一个企业的应收账款周转率过低，则企业的的营运资金会过多地呆滞在应收账款上，影响企业正常的资金周转，更严重的，会导致企业资金链的断裂。10长虹公司在 2004 年应收账款周转率仅为 3.22，为最低值，直到 2007 年、2008 年应收账款周转率才达到比较高的数值。2004 年的应收账款周转率过低，说明长虹公司的营运资金过多地呆滞在应收账款上，影响企业的正常资金周转。2007 到 2010 年长虹公司的应收账款质量有很大的提高。2004 年长虹公司的应收账款周转天数为 111.78，这说
34、明长虹公司从销售开始到现金的收回需要 111天，收款周期过长，长虹公司的在 2004 在应收账款上面临巨大的危机。从2005 年开始，应收账款才好转。在 2004 年长虹公司面临巨额亏损之后，管理者采取一系列措施解决应收账款的问题。2006 年 4 月 11 日公司直接从长虹集团股票账户上将定向回购股份予以注销。公司注册资本相应减少，这样有利于改善公司的财务结构，提高收益的水平。2006 年 12 月，长虹发布资产置换关联交易公告透露，上市公司将对美国 APEX 公司的 4 亿元债权和近 12 亿元存货悉数甩给母公司，长虹集团将长虹商标和土地使用权置入上市公司进行资产置换，随着此次公告的出台，
35、一直困扰长虹的“历史遗留问题”终于得到解决。APEX 事件后，长虹公司在财务管理上的反思和新实践：1、2005 年长虹开始向集团化、多元化、国际化的方向发展，规避了“把鸡蛋放在一个篮子里”的风险，提高了子公司的自主权和经营效率。2、设立统一结算中心。3、引入应收账款分级授权管理系统。4、设计好应收账款的催收制度。长虹现在的做法是：明确规定应收账款最长期限为四个月，一旦超期，则无条件转移到法律部门，进入法制程序。5、对于业务公司在应收账款上的表现，也被纳入了集团对子公司总经理的绩效考核中。6、引入第三方保证机制。112008 年，四川长虹 APEX 应收账款余额为 27.16 亿元，计提坏账 2
36、2.92 亿元之后，账面净值仍有 4.24 亿元。2010 年长虹集团承诺将购买此笔净值 4.24亿元的坏账资产，以改善股份公司的资产状况。通过此次交易，四川长虹表示公司可以彻底解决 APEX 应收债权等相关遗留问题，并可获得 4 亿多的现金流，资产结构和质量得到优化，财务指标将明显改善。从资金层面上看，四川长虹在 PDP 上压下数十亿的赌注，目前市场仍然更青睐于液晶电视。置换 APEX 债权，四川长虹将得到 4.24 亿的收入；通过剥离深圳长虹的股权，四川长虹有望得到2.05 亿元的现金收入。但长虹仍然需要大笔的现金流用于公司规模化发展家电产业的战略。四川长虹 PDP 项目已于 2010 年
37、全面量产，但对公司未来盈利的影响仍不确定，未来 PDP 产品的竞争力存在市场不确定性，对公司盈利水平的影响有待于进一步观察。2011 年公司公开出让所有持有的深圳长虹科技有限责任公司 70%股权，转让价格不低于评估价值 20505 万元。此次股权转让在扣除公司初始投资成本后实现投资收益约 1.38 亿元。近日，四川长虹发布今年首份业绩报告称，2016 年一季度公司实现营业收入 154.1 亿元，同比增长 12.22%；实现净利润 2.16 亿元，同比增长 148.64%。四川长虹相关负责人表示，公司业绩的增长主要得益于长虹的转型、内部管理改革和海外业务的快速发展，同时长虹的智能服务等新兴业务的
38、潜力也开始对业绩产生贡献。而在此轮改革中，李进亦向市场抛出了长虹控股扭亏为盈的计划。他表示，近几个月长虹主要在三个方面进行了全面改革，即管理改革、经营改革、资源分配改革。据悉，在过去三个月的时间里，长虹通过调整产品结构，提升高端产品占比，产业单元强化内部管控，效率空前提升。同时，长虹的电视、冰箱、空调、等产品的海外网络业务增长迅速，电视线上销量已入前三。李进表示：“长虹正在加强内部产业整合与协同，加快三非产业退出，促进大联盟，推进异业整合，同时智慧社区、智慧医疗、购食汇等新兴产业按照互联网运营模式开启公司化运作并开始运营，EMS 代工、商用压缩机等存量潜力业务开始发力。 ”，除了传统家电全产业
39、链构建之外，长虹系向智能制造等多产业拓展，以寻找利润驱动力，目前效果已开始显现。而近期长虹进行了体制改革、持续推动股权多元化改革，推进了点点帮、通信科技、智慧健康等公12司的员工持股，加速新能源、民生物流等单位股份化改制和新三板挂牌等，都对长虹业绩增长的提速起到关键作用，长虹业绩或将回归良性轨道。三、 长虹公司应收账款管理的问题及原因（一）对客户的资信状况缺乏分析与评估客户既是企业财富来源，也是企业风险来源。对客户的资信状况进行分析评估是企业应收账款管理的重要内容。企业应该通过认真搜集并分析客户的财务资料，从而了解客户的资信状况，并以此为客户评定信用等级、建立信用档案的依据。对资信状况不同的客
40、户应区别对待，资信状况较好的客户，企业可以加强合作并提供相对的优惠政策，而对于资信状况较差的客户，企业应减少或拒绝与其进行合作，从而保障应收账款的回收效率。 四川长虹在与美国 Apex 进行合作之前未对其资信状况进行详细的评估从而使自己陷入大量账款难以收回的窘境。很多企业只重视销售，忽略事前盲目销售带来的企业应收账款风险的加大，同时带来事后追讨成本的加大，四川长虹的坎坷经历证明了这一点。（二）缺乏有效的内部应收账款管理制度大企业应建立专门的应收账款内部管理机构，定期对其当下的应收账款进行监控，对应收账款的周转率以及应收帐款损失等情况进行分析，利用会计分析方法，估算坏账损失程度，并以此制定和调整
41、赊销策略，保证应收账款的按时回收。四川长虹没有建立有效的内部应收账款管理制度，没有对其应收账款进行有效管理和监控，这就降低了企业的资金的使用效率和财务弹性，使自己陷入巨额债务危机。（三）缺乏健全合理的考核约束机制赊购客户应在约定的时间内付清所欠款项，但实际上一些客户可能会长期欠款。企业应对资信状况不同的客户采取不同的收账政策。对于资信状况较好，能够按时付清欠款的客户，企业的收账政策可以相对宽松；而对于资信状况较差，拖延欠款的客户，企业则应制定相对严格的收账政策。四川长虹在意识到13美国 Apex 公司已经拖欠了企业巨额款项之后，不仅没有采取积极的收款政策，相反，该企业在提出对账的要求尚未得到对
42、方的回应之后却仍然继续大量发货，这反映出四川长虹应收账款管理考核制度的不合理以及约束机制的严重不健全。（四）应收账款的赊销管理不完善应收账款是一个持续的过程，在考虑赊销的时候，长虹没有在赊销前考虑，也没在赊销期间对应收账款适时地计提坏账准备，赊销后没有积极地追讨账款。（五）跨国经营人才较为缺乏民营企业要采取国际化经营，必须对东道国的市场需求特点、法律政策、文化习俗都有较深入的了解，熟练掌握东道国语言；具有国际投资知识以及跨文化沟通等管理才能；能够处理跨国经营中可能出现的种种危机、矛盾、纠纷和冲突，以及控制和管理跨国投资风险的能力。这些知识和经验在书本很难获得，必须从跨国经营实践活动中总结出来，
43、但由于我国民营企业起点不高，目前的跨国经营人员一般来源于民营企业原有营销人员的改进提升，他们之前很少有机会站在国际前沿从事相关经营活动，因此跨国经营知识非常缺乏，仍然还是沿用以往模式来做工作，其结果肯定不会太理想。民营企业跨国经营人才的缺乏造成了其对国际市场行情的判断与把握不准确，因此难以形成良好的国际营销网络以及建立稳定的消费群体。四、 长虹公司应收账款改进方案（一）利用应收账款债权融资，降低风险 企业存在大量的应收账款时，除了催讨，还可以借鉴国外经验，充分利用“应收账款保理业务” 、 “应收账款抵押借款” 、 “应收账款让售”等手段，分解应收账款风险，从而实现资金的良性循环。财政部为此颁布
44、了关于企业与银行等金融机构之间应收债权融资有关业务的暂时规定，对融资业务做了明确的说明。（二）建立完善的内控制度14对赊销进行管理，对客户进行风险管理，其目的是防患于未然。了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信息进行动态管理。财务部门应定期对应收账款的回收、账龄、成本等情况进行分析，在分析中应利用比率、比较、趋势、结构等分析方法，分析逾期债权的坏账风险及对财务状况的影响，以便确定坏账处理和当前赊销策略。内部审计检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不收回账款等情况，确保应收账款的回收。（三）加强国际销售渠道的管理和控制对于经常性的
45、出口大额交易，企业应当设法树立自己的品牌和建立自己的销售渠道，这样做既可以避免受制于人，也可极大地减少应收账款的风险。长虹回收应收账款的失败，其中一个重要原因是长虹过度依赖 APEX 这一渠道。如果长虹公司以自己的名义直接与美国的零售商沃尔玛等进行交易，4.72 亿美元的损失就完全可以避免。（四）强化应收账款的日常管理建立应收账款的监控体系财务信用部门和销售部门进行应收账款跟踪管理服务。从赊销过程一开始，到应收账款到期日前，对客户进行跟踪、监督，从而确保客户正常支付货款，最大限度地降低逾期账款的发生率。在工作中财务信用部门和销售部门要互相配合，分清各自在跟踪服务中的职责，达到相互监督、相互促进
46、，提高应收账款回收率，促进企业销售的目的。很显然，四川长虹在这方面做得是不够的，虽在美国设立了一个联络点，但这个联络点却不负责 Apex 项目的监管，只负责接待。 1、做好客户的资信调查，建立客户动态资源管理系统客户既是企业的财富来源，也是企业的风险来源，要最大限度地防范风险，必须强化企业客户的信用管理，重视客户资信管理。企业应广泛收集有关客户信用状况的资料，并据此采用定性分析及定量分析的方法评估客户的信用品质，建立健全客户资信管理制度。四川长虹在经销商选择前，应当充分做好客户的资信调查，建立客户动态资源管理系统。2、制订合理的赊销方针和结算方式企业应当制订符合自身实际情况的赊销方针和结算方式
47、。比如条件销售或15者有担保赊销等。最大限度地降低企业坏账发生的可能性。同时，企业可以根据客户的信用状况、盈利能力和偿债能力等，选择适宜的结算方式。信用状况较好，盈利能力和偿债能力较强的客户，可以选择风险较大的结算方式，反之，则应当选择风险较小、约束能力比较强的结算方式。3、 建立赊销审批制度企业可根据自身特点和管理，建立相应的赊销审批制度，规定在一定额度内的销售由特定权力的人员批准，各经办人员只能在各自的权限内办理审批，超过限额的，必须请示上一级领导同意后方可批准，金额特别巨大的，需报请企业最高领导批准。同时，应落实责任制，各经办人员经办的业务应自己负责，并与其经济利益挂钩，要求其对自己经办
48、的每笔业务进行事后监督。（五）促进产品多样化，拓宽海外销售渠道报告期内，进一步明确公司海外业务的“聚焦”策略，通过聚焦产品、聚焦客户、聚焦市场，集中优势资源，打造根据地市场；集中资源于自有品牌推广，围绕印尼和以捷克为中心的澳洲及东欧进行自有品牌市场建设，大幅压缩OEM 客户，建立海外业务的根据地，并以此为依托，持续推动自主品牌健康发展，实现海外业务的良性运营。总之，树立坏账风险意识、建立完善的应收账款内部控制制度以及加强应收账款的日常管理，均是企业在实施对应收账款全过程管理与控制中的有效手段和重要环节。企业只有实现了对应收账款的有效管理和良好监控，才能盘活企业的资金存量和提高资金的使用效率，进
49、而增强企业的财务弹性，最终在市场上立于不败之地。16参考文献1Ben J. Sopranzetti， “The Economics of Factoring Accounts Receivable”，Available online 18 August 20042Philippe Jorion，Charles Shi， “Tightening credit standards：the roleof accounting quality”， Springer Netherlands，20073Vladimir Avdejenkov， “Business Rules Applying to Credit Management”，Springer Netherlands，20074John G. Salek， “ Management of Account Receivable”， Wiley July， 2005175Lean Yu， “A Least Squares Fuzzy SVM Approach to Credit Risk Assessment”，Springer Berlin Heidelberg，20086 何红渠.应收账款全面管理的新方法-PDCA
