1、,日本,日本是我国“一衣带水”的邻邦，自1972年两国正式恢复邦交以来，日本早已成为我国最大的贸易伙伴，成为在中国投资最多的国家之一。日本人大多数信奉神道教和佛教，少数信奉基督教或天主教。,商务礼俗,1、通常以鞠躬作为见面礼节，在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。鞠躬时手中不得拿东西，头上不得戴帽子，有时还一面握手一面鞠躬致敬。一般日本妇女，尤其是日本的乡村妇女，只是鞠躬。在乡村民间，送别亲友妇女所行的为跪礼，即屈膝下跪，男子所行的摇屐礼，手持木屐在空中摇动。,2、与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。 3、忌讳高声谈笑，在外人面前则要满脸笑容。
2、4、与日本人交往，除非受到日本人的邀请，否则不要登门拜访。若到日本人家里做客，要事先约定时间并按时赴约。日本是个盛行送礼的国家，到日本人家里，一定要记住给他们的妻子和孩子带些诸如鲜花、点心或糖果之类的小礼品。日本人的卧室、厨房不经主人允许不能随意出入，家中的陈设、电器切忌问其价格。,5、日本商人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室。 6、日本人在商务谈判中往往不明确表态，常给对方模棱两可、含糊不清的印象，甚至误会。日商在倾听对方阐述意见时一直点头，表示他已经听见了你的话，并不表示他同意你的主张和看法。 7、在商务及对外场合，通常穿着西式服装；在节日及某些仪式才穿着和服礼服，配布袜、木屐。
3、日本是个等级森严的国家，所以和服的颜色、图案、款式、面料及穿着方式与穿着者的身份、地位有关。,餐饮礼俗 1、日本主食有大米、小麦，还有少许玉米和甘薯等；拉面、鱼虾及海藻类植物等水产品。 2、日本不流行家宴，商业宴会也难得让妇女参加，商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。宴会普遍是在大宾馆举行鸡尾酒会。 3、以酒待客时，客人接受第一杯而不接受第二杯为失礼。,4、茶道是款待远道而来的尊贵客人的最高礼遇。 5、日本人没有相互敬烟的习惯，若自己想吸烟时，须征得他人同意。,主要节日 1、偶人节（女孩节）：3月3日男孩节：5月5日七五三：11月15日 2、樱花节：3月15日至4月15日 3、盂兰盆节（鬼节）
4、：8月15日左右,禁忌 1、日本人忌偶数，喜欢奇数（但9例外），忌用4、9等数字，还忌讳三人合影。 2、讨厌绿色。 3、忌荷花图案，喜欢樱花，菊花是日本皇室专用的花卉，民间一般不能赠送。 4、忌讳别人打听工资收入，年轻女性忌讳别人询问她的姓名、年龄以及是否结婚等。5、忌邮票倒贴，装信也要注意不 要使收信人打开信后，看到自己的名字颠倒向下。,二、韩国,（一）社交礼仪 韩国居民普遍注重礼貌礼节。如晚辈对长辈、下级对上级，规矩严格，必须表示特别尊重。 在韩国，妇女非常尊重男子，双方见面，总是女子先向男子行鞠躬礼，致意问候；男女同坐时，男子一般位于上座，女子下座。 韩国人一般不轻易流露自己的感情，在公
5、共场所不能大声说笑，颇为稳重有礼。妇女在笑的时候，一般用手帕捂住嘴，防止出声失礼。,（二）服饰礼仪,韩服是韩国的传统服装，优雅且有品位。近代被洋服替代。只有在节日和有特殊意义的日子里穿。女性的传统服装是短上衣和宽长的裙子，看上去很优雅。男性以裤子，短上衣，背心，马甲显出独特的品位。白色为基本色，根据季节，身份，材料和色彩都不同。在韩国，穿衣上不会过于前卫，是庄重保守的。,（三）餐饮礼仪,韩国人在饮食习惯方面喜欢吃辣和酸，菜肴口味绝大多数都比较清淡。主食主要是米饭、冷面，菜肴有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等。平日，韩国人大都喝茶和咖啡。韩国人通常不喝稀粥和清汤，最爱吃的是“炖汤”。吃东西时，嘴里
6、响声太大，也是不懂礼仪的表现。 用餐时，不宜高谈阔论 忌把汤匙和筷子同时握在手里。 不要把匙和筷子搭放在碗上，不要端着饭碗和汤碗吃饭。用餐时，不要让食物粘在匙和筷上。共享的食物要夹到各自的碟子上以后吃。 用餐时，不能咽的骨头或鱼刺，避开旁人悄悄地包在纸上扔掉，不要扔在桌子上或地上； 用餐不要太快，也不要太慢，与别人统一步调。 用餐后，汤匙和筷子放在最初位置上，使用过的餐巾叠起来放在桌子上。,（四）习俗禁忌,去韩国进行商务访问最适宜的时间是2月6月、9月、11月和12月上旬，尽量避开节日较多的10月以及7月到8月中旬、12月下旬。韩国人与不了解的人来往，都要有一位双方都信任尊重的第三方进行介绍和
7、委托，否则不容易得到韩国人的信任。为了介绍方便，要准备好名片，中英文或韩文均可，但是要避免在你的名片上使用日文。韩国人不喜欢直接说“不”。因此有的时候，常用“是”表示否定的意思。 在商务交往中，韩国人比较看重感情，只要感到对方有对自己不尊重的一点表现，生意就会失败。韩国人重视业务中的接待，宴请一般是在饭店举行。吃饭时所有的菜一次上齐。饭后活动，有的是邀请客人到歌舞厅娱乐、喝酒、唱歌，一般不能拒绝，拒绝是不礼貌的表现。,（四）习俗禁忌,韩国人珍爱白色。国花是木槿花，松树为国树，喜雀为国鸟，老虎为国兽。忌讳数字是“4“和“13“，在发音与“死“相同的缘故，韩国人对相似的“私“师“事“等最好不要使用
8、。韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选择是鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本货。,（五）主要节日,元宵节：农历正月十五日 端午节：农历五月五日 中秋节：农历八月十五日 重阳节：农历九月九日,阿拉伯,1、信奉伊斯兰教世界三大宗教：佛教、伊斯兰教、基督教伊斯兰教为世界三大宗教之一，是在公元6世纪由阿拉伯贵族商人穆罕默德创立的，公元7世纪中叶传入我国，主要流行于西亚、北非和东南亚及南部非洲的某些国家。信仰真主安拉，忌偶像崇拜，只信安拉，禁止塑造任何动物、人的图像；尊崇现沙特阿拉伯的麦加为圣地；教徒通称为“穆斯林”；奉古兰经为经典，有些国家甚至以其作为法律。,2、饮食
9、习俗与禁忌凡猪、死物、动物的血与内脏为禁忌食物；虎、豹、蛇、鹰、马、骡、驴、狗等禽兽肉也为禁忌食物；有些阿拉伯地区，还忌食有蹼的禽类或无鳞鱼，什叶派还忌吃兔肉。一般都有禁酒的规定传统进食方式为手抓饭，但要注意不能用左手进食，因为他们认为左手是不洁的。,3、语言行为习俗与禁忌谈及或问候女主人是失礼的，甚至连主人家中的孩子也不能提及；若见到阿拉伯人的妻子，可打招呼，但切勿与其握手。不要用脚对着主人，特别不要露出鞋底。不要谈及他们所禁忌的东西。在阿拉伯国家，男人之间手牵着手走路，是相互友好和尊重的表示。,4、衣着习俗忌穿短裤、无袖衬衫及露膝短裙，穿戴不得体会受到当地人的指责。女士已婚戴黑盖；未婚戴绿
10、盖。,5、工作时间的习俗与禁忌每周星期六到下星期四，为办公日，星期五则为休息和祈祷日。伊斯兰教教义规定，穆斯林每天应做五次祈祷，当祷告时，正在进行的一切工作暂停，甚至正在驾车行驶者，甚至正在驾车行驶者也要停车作祷告。在斋月（回历9月）为阿拉伯的斋月，穆斯林白天禁食，午后不办公。,6、馈赠礼仪初次相见，切勿送礼，有行贿之嫌；送人物品价值要较高；不能送带有动物形象的物品，更不能送女人的画片、图像等；不能给阿拉伯人的妻子送礼，但给孩子送礼特别受欢迎；除非为私人朋友之间，送礼最好有第三方在场，不能私下送礼。,7、商务礼俗不尊重对方的教义与习俗，阿拉伯人是不可能与之做生意的；在阿拉伯国家，不可能一次见面
11、或是一次电话就做成一笔生意；习惯讨价还价，认为在买东西时与对方讨价还价是对对方的尊重。,8、主要节日开斋节：一般在伊斯兰教历的十月一日（公历约五月间），许多伊斯兰国家都要放假三天。伊斯兰教的古兰经规定，成年穆斯林每年要守斋一月，斋月结束后的第一天为开斋节。节日期间，穆斯林沐浴盛装，举行礼拜，互相祝贺，聚会美餐，走访亲友，互赠礼物，施舍穷人。古尔邦节：宰牲节，放假一天，凡经济独立的穆斯林都要在此期间宰牲献祭，可以一人宰一只整羊，也可以由7人合伙宰杀一头牛或一峰骆驼献祭。献祭的东西应是自己最珍爱的，并分成三份，分别用于馈赠亲友、施舍穷人和留作自享。,思考与练习： 1、日本国家的商务习俗及主要节日？
12、 2、韩国国家的商务习俗及主要节日？ 3、阿拉伯国家的商务习俗及主要节日？,英国,英国是中国在西欧的主要贸易伙伴之一。近年来，中英贸易额持续增长。英已成为中国在欧盟的第二大贸易伙伴。,主要商务礼俗,1、崇尚“绅士风度”和“淑女风范” 2、讲究穿着 3、见面礼节为“握手礼” 4、公私分明 5、讲传统、重程序、时间观念强 6、对头衔、爵位较为看重,主要禁忌,1、家为私人境地，不可随意闯入 2、喜欢单数（13除外），忌讳双数 3、忌讳菊花及百合花 4、不可以皇室隐私作为谈资 5、忌用人像作为装饰 6、称呼英国人要慎重 7、忌讳打喷嚏,主要节日,1、圣诞节：英国的圣诞节是最重要的家庭节日。12月25日
13、和26日两天是国家法定节日。在圣诞节这天，家庭聚会并吃传统的圣诞午餐或晚餐。人们要交换礼物，若与一家英国人今天一起，他们希望你能加入他们的活动。若圣诞节这天没有公共交通，在12月26日节礼日这天，交通也受到限制，因为是宗教节日，教堂有特殊的活动，每个人无论如何都要去教堂。,2、新年：1月1日也是公共节日。在新年前夜人们通常会熬到深夜，迎接新年的到来。在苏格兰，新年前夜被看作是大年夜，甚至是比圣诞节更有节日气氛的时候。,3、复活节：复活节没有固定的日期，是在3月末和4月中旬之间。公共假期从星期五一直到复活节后的星期一，这时候又有特别的宗教活动，孩子们会收到巧克力彩蛋。在复活节当天，城镇有复活节游
14、行。在复活节前的星期四，女王每年会访问一座不同的大教堂，送当地居民一些金钱，被称为濯足节救济金，作为象征性的礼物。,法国,中法关系的几个“第一” 法国是第一个与新中国建交的西方大国 法国是第一个与中国建立全面伙伴关系的西方国家 法国是最早与中国建立战略磋商机制的大国 法国是欧洲最先反对联署反华人权提案的西方国家 法国是最早支持对华解除武器禁运的西方国家 中国已成为法国在亚洲地区最大的贸易伙伴,主要商务礼俗,1、见面礼：握手（常见）、亲吻礼、吻手礼 2、注重“面子” 3、对他人严谨，对自己“宽松” 4、使用法语进行商务交谈 5、喜欢花卉 6、喜欢有文化和美学素养的礼品,主要禁忌,1、语言忌讳 2
15、、忌送菊花、杜鹃花、牡丹花、康乃馨和纸做的花 3、忌送带有公司标志的广告式礼品 4、讨厌孔雀、仙鹤、无鳞鱼 5、忌黄色、灰绿色,主要节日,1、元旦节：1月1日 2、三王来朝节：1月6日 3、圣蜡节：2月2日 4、情人节：2月14日 5、二战胜利日：5月8日 6、国庆节：7月14日 7、复活节 8、圣诞节,德国,30多年来，德国一直是我国在欧洲的最大贸易伙伴。2002年我国首次超出日本成为德国在亚洲最大贸易伙伴。,主要商务礼俗,1、勤勉矜持、讲究效率、时间观念强 2、讲究穿着打扮 3、商务谈判中喜欢有所准备、倔强好胜、不轻易妥协 4、严谨，特别对于双方合同更为看重 5、讲究礼貌、看重身份,主要禁忌,1、忌讳拖拉、不讲纪律和不讲卫生 2、忌讳给德国女士送玫瑰、香水及内衣 3、忌讳送刀、剪,
