1、标 题：关于中北女大学生化妆品消费市场的调查报告委 托 方：中北大学经济与管理学院调 查 方：中北大学经济与管理学院 08090541 班报告日期：2011 年 6 月 17 日1目录1 概述21.1 调查目的21.2 调查对象21.3 调查方法与方式 22 调查结果的整理与分析22.1 工科类样本特征分析32.2 理科类样本特征分析52.3 文史类样本特征分析62.4 艺术类样本特征分析72.5 总体样本特征分析 93 结论 134 建议 144.1 产品策略 144.2 价格策略 154.3 渠道策略 154.4 促销策略 155 结语 156 附件 156.1 抽样误差说明 156.2
2、无效问卷分析 166.3 调查问卷样卷 162关于中北女大学生化妆品消费市场的调查报告1 概述为了解中北大学女大学生化妆品消费市场的情况，洞察她们的消费习惯和规律，以便更深入的了解中北女大学生化妆品消费特征，从而制定出适合中北大学女大学生的营销策略，我们这六位来自中北大学 08 级市场营销一班的同学，于 2011 年 6 月 7 日至 6 月 16 日进行了一次关于中北女大学生化妆品消费市场的调查与分析。现将调查活动的情况介绍如下：1.1 调查目的本次调查的目的主要是揭示我校女大学生化妆品的消费市场的特征，以及提出开发该部分市场的一些建议，从而为化妆品销售商和生产商开发中北大学女大学生化妆品消
3、费市场提供参考。 1.2 调查对象这次市场调查的对象是中北大学全体在校本科女大学生。1.3 调查方法与方式（一）调查方法：本次调查采用实地调查法中的留置调查法。原因如下：1 本次市场调查的总体是我校女大学生，调查地域范围小、人数少，而且调查员对该调查总体较为了解。2 此段时间考试较多，由于同学们选择复习地点的差异，使得总体分布较为分散，不易于抽取我们所需样本。只有在中午十二点到十二点半和晚上十点钟以后才能保证几乎所有同学都在宿舍，在该时段抽取样本进行访问最为方便、准确和科学。3 这两个适宜的时段都是同学们休息的时间，不宜过分打扰。因此，我们决定本次调查采取留置调查法，将问卷留给每个宿舍所抽取的
4、样本个体处，并说明情况，于第二天进行收集。（二）调查方式：本次调查采用整群随机抽样调查的方式进行调查。选择样本过程如下：第一步：将全校女生按宿舍楼分为十个群体。由于我们学校每栋宿舍楼所居住的同学几乎都来自同一学院或专业相近的学院，因此以宿舍楼分群可以保证群间差异较大、群内差异较小。第二步：通过实地观察或楼管处获得每栋宿舍楼所有的宿舍数目，根据这些数目和所要抽取的样本容量，确定每栋宿舍楼应当抽取的样本数。第三步：采用简单随机抽样的方法，根据样本数目抽取相应数目的宿舍。第四步：从抽取的宿舍中，选择所有床号为三的同学发放问卷进行调查。此步骤中的抽样方法可以成为是等距抽样方法。经过为期十天的调查与研究
5、，我们得出了一些反映我校女大学生化妆品消费市场特征的一些结论，并针对这些特点提出了可供各个化妆品销售与生产商在开发女大学生市场过程中参考的一些营销建议。在以下内容中我们将对调查结果进行说明，并列出针对此结果而提出的营销建议。2 调查结果的整理与分析在这次中北女大学生化妆品消费市场调查中，我们抽取了我校 200 名在校本科女生，发放了 200 份调查问卷，收回问卷 193 份。其中有效问卷有 170 份，3无效问卷为 23 份。通过对数据的整理与统计，我们得到了一些比较有价值的数据。进一步对这些数据进行分析，我们得出一些反映我校女大学生化妆品消费市场情况的结论。通过对问卷的初步整理的过程中，我们
6、发现，同我们事先假设的情况相符，不同专业类型的同学在问题的回答上有较大的差异，而同一专业类型的同学问题答案差异较小。为了更加准确详细的反映调查结果、得出正确的结论，我们将从工科类、理科类、文史类及艺术类四个专业大类方面分别对本次调查资料的整理结果进行表述，然后从总体上对其进行说明。2.1 工科类样本特征分析在抽取的调查样本中，工科类样本数为 71，占样本总数的 41.76%,在专业类中所占比重最大，完全符合中北大学的实际情况。调查结果显示，中北大学工科类女大学生化妆品消费有着以下特征：使用过化妆品的女大学生的比例为63.38%，这一比例略低于中北大学的平均水平。工科类女大学生每个月的生活费用分
7、布为：400 元以下的有 5 人，400800 元有 40 人，8001000 元的有 23 人，1000 元以上的有 3 人。在生活费用的分布中 400800 元得比重最大，结果显示女大学的生活费用集中在 800 左右，而大学生的所有消费都来源每个月家里给的生活费用，很少有兼职，生活费用的多少直接影响着大学生的化妆品的消费。通过分析，我们得知工科类女大学生使用化妆品的主要原因是皮肤的需要，其次是与单纯的自我装饰。在调查中，使用过化妆品的 45 个工科类女大学生中，因单纯的自我装饰而使用化妆品的有 7 人，约占被调查者的 15.56%；因与周围的人相融合而使用化妆品的只有 1 人，仅占被调查者
8、的 2.22%；因皮肤需要而使用化妆品的有 33 人，约占被调查者的 73.33%； 因职业发展的要求而使用化妆品的有 2 人，约占被调查者的 4.44%；因其他原因使用化妆品的有 2 人，约占被调查者的 4.44%。我们发现，进入大学的时间长短对化妆品的使用也有影响。调查分析的结果显示，在进大学之前就使用过化妆品的有 9 人，占被调查者的 20%；从大一时期开始使用化妆品的有 15 人，占被调查者 33.33%；在大二时期开始化妆的有 12 人，占被调查者的 26.67%；于大三时期开始化妆的有 6 人，占被调查者的 13.33%；进入大四才开始化妆的仅有 3 人，仅占被调查者的 6.67%
9、。大学生开始使用化妆品受进入大学时间段的影响。从调查结果看影响的人数越来越少，主要是因为使用化妆品的人越来越多，影响的范围就相对变得小了。季节对使用化妆品的使用量的影响也比较大。调查结果显示，工科类有 25人表示夏季化妆品使用量最高，占被调查者的 55.56%；有 15 人表示冬季化妆品使用量最高，占被调查者的 33.33%；仅有 2 人表示春季化妆品使用量最高，占被调查者的 4.44%，3 人表示秋季化妆品使用量最高，占被调查者的 6.67%。从调查结果可以看出工科类女大学生使用化妆品随季节性变化，在夏天天气比较炎热、太阳光比较毒，大学生使用化妆品主要是防晒保护性的化妆品，而在比较寒冷的、干
10、燥的冬季，天气寒冷还经常刮风使用化妆品只要是为了防冻保湿的作用。在比较温和的春季和秋高气爽的季节则相对使用较少。工科类女大学生在选择使用的化妆品种类上呈现一定的特征：调查结果显4示，使用过粉底液的有 17 人，约占被调查者的 37.78%，使用过粉饼的有 11 人，约占被调查者的 24.44%；使用过腮红的有 12 人，约占被调查者的 26.67%；使用过眼影的有 2 人，占被调查者的 4.44%；使用过睫毛膏的有 18 人，约占被调查者的 40%；使用过唇彩的有 17 人，约占被调查者的 37.78%；使用过唇膏的有22 人，约占被调查者的 48.89%；使用过其他的有 17 人，约占被调查
11、者的37.78%。调查的结果显示工科类女大学生主要使用的化妆品有唇膏、睫毛膏、唇彩、粉底液等。主要是一些脸部的化妆品，这体现了工科类女大学生消费化妆品的特征，主要是用来保护美化脸部。特别是在唇膏和唇彩等常用化妆品上的消费较多。工科类女大学生还在选择购买化妆品的地点或渠道上有一些特征。在一般在网上店铺或商城购买化妆品的有 7 人，约占被调查者的 15.56%；一般在市里化妆品专卖店购买的有 13 人，约占被调查者的 28.89%；一般在市里商场品牌专柜购买的有 5 人，约占被调查者的 11.11%；而一般在学校化妆品卖点购买的有 26 人，约占被调查者的 57.78%。调查结果还显示，工科类女大
12、学生购买化妆品的地点或渠道主要是学校化妆品店，也有些是在市里的化妆品专卖店购买，同时新型的购买渠道电子网络即网上购买也在兴起。工科类女大学生每月购买化妆品的费用也越来越呈现规律性的变化：调查结果显示，每月花在购买化妆品上的费用，低于 50 元的有 14 人，约占被调查者的 31.11%；在 50100 元之间的有 22 人，约占被调查者的 48.89%；在100150 元之间的有 6 人，约占被调查者的 13.33%；在 150200 元之间的有2 人，约占被调查者的 4.45%；200 元以上的仅有 1 人，约占被调查者的 2.22%在调查结果中显示出大部分工科类女大学生每月消费在化妆品的费
13、用在100 元左右，并且她们消费水平主要在 150 以下。很少部分在工科类女大学生的费用超过了 150 元。形成这种情况的原因是：一是，她们没有独立的生活，每月的生活费主要来自家里的供给，很少有大学生做兼职，所以她们手中的零花钱也就相对有限。二是，在大学阶段化妆品对她们来说不是必需品，但是女生的爱美的天性，她们会适量的买适合自己的化妆品。通过分析得出工科类女大学生每月的化妆品消费占月生活费的 12%左右。工科类女大学生在购买化妆品的时候会受到许多因素的影响，主要是化妆品的价格、品牌、质量效果、包装、销售场所、服务等等。表现如下：选购化妆品时受表中各个因素的影响程度大小（“0”代表没有影响，分值
14、越高说明影响程度越大， “9”代表影响程度最大） 。分 值0 1 2 3 4 5 6 7 8 9品牌 2 2 2 6 6 6 6 3 4 6价格 1 0 2 5 5 11 4 4 3 8质量和效果 0 0 0 1 3 4 1 7 6 21包装 8 6 7 6 5 3 3 2 1 2销售场所 1 3 2 6 4 9 7 3 3 5因 素5从调查统计表中显示出，工科类女大学生购买化妆品时主要影响因素是质量效果和服务，相对而言，价格、品牌和销售场所是次要影响，而包装这个因素的影响最弱。这说明了工科类女学生购买化妆品时首先考虑的是化妆品的质量和使用效果以及销售人员的服务态度，在比较这些因素之后，就会考
15、虑化妆的价格、品牌和销售场所，紧接着才会考虑化妆品的包装。工科女大学生也有一部分还没有使用过化妆品，调查结果显示，有 6 人选择学习忙没时间化妆，约占被调查者的 13.33%，有 5 人选择没有充裕的资金购买化妆品，约占被调查者的 11.11%；有 10 人认为大学生没有必要化妆，约占被调查者的 22.22%；有 14 人选择没有化过妆，不会使用，约占被调查者的31.11%；有 2 人选择其他原因，约占被调查者的 4.44%。没有使用的工科类女大学生主要原因是因为她们不会使用，也有很大部分觉得大学生没有必要使用化妆品。主要是由于她们的消费观念引起的不同。同时在大学也有好多人是由于没有时间和资金
16、才没使用化妆品，这类群体是很重要的潜在消费群体。2.2 理科类样本特征分析在这次中北大学本科女生化妆品消费市场调查中，我们获得了 27 份专业属于理科类的有效问卷，约占所有有效问卷总数的 15.9%。在这 27 份问卷中，化妆的人数为 17 人，约占抽样比例的 63%；不化妆的人数为 10 人，约占抽样比例的 27%。在这 27 份问卷中，大一的有 6 份，化妆的有 5 人，不化妆的有 1 人，所以理工科大一化妆的比例约为 83.33%；大二的有 15 份，化妆的有 8 人，不化妆的有 7 人，所以理工科大一化妆的比例约为 53.33%；大三的有 2 份，化妆的有 1 人，不化妆的有 1 人，
17、所以理工科大一化妆的比例约为 50%；大四的 4份，化妆的有 3 人，不化妆的为 1 人，所以理工科大一化妆的比例约为 75%。该数据显示，理工科女生化妆的比较多，其中大一大四化妆率最高。我们对理科女生化妆原因做了调查，在这 17 份问卷中，选择使用化妆品是为了单纯的自我装饰有 4 份，占 23.5%；选择使用化妆品是为了与周围的人相融合的有 2 份，约占 11.64%；选择使用化妆品是为了皮肤需要的有 5 份，约占29.41%；选择使用化妆品是为了皮肤需要的有 5 份，约占 29.41%；选择使用化妆品是为了职业发展的要求的有 1 份，约占 5.9%；选择其他的为 3 份，约占17.65%。
18、可以看出，理工科女生化妆原因多为自我装饰和皮肤需要。而在不化妆的这 10 份问卷中，不化妆原因是学习忙没时间化妆的有 1 份，认为没有充裕资金购买化妆品的有 5 份，不化妆原因是大学生没必要化妆的有2 份，不化妆原因是对化妆品过敏的有 1 份，不化妆原因是没化过妆，不会使用的有 4 份，选择其他原因的有 3 份。可以看出，这些理工科女大学生不化妆的主要原因是对化妆品不会使用和资金问题。在对何时开始化妆的调查中，在进大学之前就开始化妆的有 3 人，约占比例的 17.65%；在大一时期开始化妆的有 10 人，约占比例的 58.8%；在大二时期开始化妆的有 2 人，约占比例的 11.76%；在大三时
19、期开始化妆的没有；在进入大四以后才开始化妆的有 1 人，约占比例的 5.88%。调查数据显示，大一开始化妆，接触化妆品的女生比较多。当被问到在哪个季节使用化妆品比较多时，在 17 份问卷中中，有 3 位选择春季， 4 位选择夏季，1 位选择秋季，9 位选择冬季。可以看出，理工科女生在冬季使用化妆品比较多，占比例的 50%以上。服务态度 3 1 2 1 3 9 9 3 2 106对使用化妆品的主要类型进行调查后，数据显示，有 3 名女生选择粉底液，没有女生选择粉饼，有 6 名女生选择腮红，有 1 名女生选择眼影，有 4 名女生选择睫毛膏，有 6 名女生选择唇彩，有 11 名女生选择唇膏，有 3
20、名女生选择其他。可以看出，经常使用唇膏唇彩腮红的女生比较多，共占比例的约 67.7%。我们针对女大学生购买化妆品的途径进行了调查，这 17 位理工科女大学生，选择在网上店铺或商城购买化妆品的有 1 位，选择在市里化妆品专卖店购买化妆品的有 4 位，没有人选择在市里商场品牌专柜购买化妆品，选择在学校化妆品卖店购买化妆品的有 13 位。结果显示 76%的女生选择在学校化妆品卖店购买化妆品，占比例的绝大多数。在每月化妆品花费额调查中，有 8 人表示每月在化妆品方面的开销不超过50 元，5 人在 50100 之间，3 人在 100150 之间，1 人在 150200 之间，没有人在 200 元以上。结
21、果表明 76%的同学每月花在化妆品的费用在 100 元以下，占比例的绝大多数。由对理工科女大学生化妆品调查结果显示，理工科女大学生化妆比例较大，化妆原因多为自我装饰和皮肤需要，不化妆的主要原因是对化妆品不会使用和资金问题。化妆的女生多从大一开始化妆；女大学生在冬季使用化妆品较多，可能是因为冬季皮肤干燥；经常使用的化妆品是唇膏唇彩和腮红这些淡妆产品；他们大多在学校化妆品卖店购买化妆品；每月在化妆品方面的花销较少，大约在 100 元以下。由此，商家应该多在冬季对大一女生进行化妆品营销宣传，宣传的主要产品是护肤和淡妆产品，由于女大学生购买化妆品有资金方面的限制，所以商家应该多卖价格较低的化妆品，而且
22、经常进行打折促销活动。由于有些女大学生对化妆产品不会使用，所以商家也可以做一些体验营销活动，或者化妆讲座，这样可以促进产品销售。2.3 文史类样本特征分析针对文史类专业，我们一共取得 55 份有效问卷。总的 55 人中，有 37 人使用化妆品，占样本总人数的 67.27%。其中，大一的有 15 份，化妆的有 8 人，不化妆的有 7 人，化妆的占 53.33%；大二的有 12 份，化妆的有 8 人，不化妆的有 4 人，化妆的占 66.67%；大三的有 24 份，化妆的有 18 人，不化妆的有 6人，化妆的占 75%；大四的 4 份，均化妆，化妆率近似为 100%。该数据显示，我校女生中大部分都化
23、妆，并且随着年级的上升，女生化妆的比例明显上升，在不化妆的 18 人不化妆的原因中，有 9 人表示没化过妆，不会使用；有 8人表示大学生没有必要化妆；有 3 人表示没有充足的资金购买化妆品。调查数据显示许多文史类专业的女同学之所以不化妆，很大程度上是因为之前没有接触过很多化妆品（此类原因占被调查者的 50%） ，还有相当一部分（约占被调查者的 44.44%）同学认为大学生没有必要化妆，还有一部分（16.67%）同学表示其生活费也限制了其化妆的需求。因此，化妆品厂家进入大学市场的一个突破点就是可以在学校搞一些知识讲座，普及化妆的作用和意义，引起女生的共鸣，激起女生的需求。在化妆的 37 人化妆的
24、原因中，有 20 人表示是皮肤的需要，9 人表示是单纯的自我修饰，2 人表示是将来职业发展的需要，3 人表示是与周围人融合的需要，3 人表示是其他原因。调查数据显示，我校文史类专业的女生化妆的主要原因还是自身的多方面需求（占被调查者的 83.78%） ，而受周围的环境影响较7少。因此，如果化妆品厂家想进一步开拓中北大学市场，应主要针对女生的个人需求与满足做宣传，适当的还可以做一些具体的体验式营销等手段。在何时开始使用化妆品调查中，有 13 人表示是在大学之前开始化妆，12人表示在大一开始化妆，8 人表示在大二开始化妆，3 人表示在大三开始化妆，1 人表示是进入大四以后才开始化妆。调查数据显示，
25、67.58%的女生是在大二之前就开始化妆的。这更加证实了影响我校文史类专业女生化妆的因素更多的是个人自身需求，同时，还表明随着年级的上升，文史类女生越来越多的加入到化妆的行列中来，但是这个因素的影响还是不太明显。因此，大一和大二女生是最具潜力的化妆品消费群体。针对女生哪个季节更多的使用化妆品，我们也做了相应的调查。在 37 位回答者中，有 5 位选择春季，19 位选择夏季，2 位选择秋季，13 位选择冬季。结果显示，我校文史类专业的女生化妆品的使用量明显受到季节的影响，并且主要集中在冬夏两季(约占被调查者的 86.49%)，而春秋季的使用量则相对较少。仅占被调查者的 13.51%。这应该与太原
26、的气候明显有关，冬季寒冷干燥，同学们多用一些具有保湿、防皴、防冻等功能的化妆品；夏季炎热干燥，同学们多用一些防晒霜等来保护自己的皮肤。春秋季节的时间比较短，天气比较适宜，女生们则不需要过多的装饰自己。因此，冬夏两季是化妆品销售量最大的时期，同时也是各大化妆品厂家扩大销售，提高知名度，抢占市场的最佳时机。化妆品品类繁多，我们专门就文史类女生的化妆品消费主要类别进行了调查。调查中，有 26 人表示使用过睫毛膏，20 人表示使用过唇膏，15 人表示使用过唇彩，14 人表示使用过粉底液，12 人表示使用过眼影，6 人表示使用过粉饼，5 人表示使用过腮红，还有 16 人表示使用过其它种类的化妆品。从以上
27、调查结果来看，76%的同学较多的使用睫毛膏、唇膏、唇彩、粉底液、眼影等修饰性淡妆化妆品。而那些腮红等较为明显的浓妆则较少的使用。因此，针对中北文史专业的女生，还应以淡妆为主，浓妆为辅，以更好的满足女生需求（市场需求） 。随着学校基础设施的完善，同学们购买化妆品的途径和方式越来越多。我们专门针对大家经常性的购买途径和地点进行了调查。调查显示，有 15 人选择在学校化妆品卖点购买，12 人选择在太原市里的商场品牌专柜购买，9 人选择在太原市里的化妆品专卖店购买，仅有 4 人选择在网上店铺或商城购买。结果表明，传统的购买方式还是占绝对主流，新型的网络购物很没有充分被同学们锁接受，可能是受化妆品这一特
28、殊商品的特性所影响和决定的。因为同学们在购买化妆品的时候，一般都会进行尝试使用以证明其真正效果。在每月化妆品花费额调查中，有 17 人表示每月在化妆品方面的开销不超过50 元，10 人在 50100 之间，6 人在 100150 之间，3 人在 150200 之间，1 人在 200 元以上。结果表明 72.97%的同学每月花在化妆品的费用在 100 元以下，这不仅与她所购买的化妆品类型有关，或许还与与其每月的生活费有较大的关系。至于具体关系如何，有待我们做进一步的每月生活费与每月化妆品开销的比较分析。2.4 艺术类样本特征分析在本次市场调查中，艺术类的有效问卷为 17 份，占有效问卷总数的 1
29、0%。其中，仅有 2 份答案是没有使用过化妆品的，可见化妆品的使用在艺术类女生中是有一个很高的比例的。从年级的角度来看，大一的女生有 2 份，大二的是3 份，大三的 5 份，而大四则有 7 份，大二大三各有一份未使用的答卷，一个8是忙于学习没有时间化妆，一个是不会化妆。可能从这少量的数据没办法得出有力的结论，但从其他院系的女生情况来看，这两个原因基本就是主要原因了，我们由此可以推断，只要有条件，女生应该都不会排斥使用化妆品。当然，要得出更精确更科学的结论分析，仅有目前的回收问卷显然是不够的，但也可以从以上数据看出， ，随着女生年龄的增长，对化妆也越来越重视。与其他专业的女生相比，艺术类的女生明
30、显更乐意使用化妆品。在生活费用上，每月花费 400800 元的有 4 人，8001000 元的有 9 人，1000 元以上的有 2 人。每月单花在化妆品上的 050 元的有 3 人，50100 元的有 3 人，100150 元的 1 人，150200 元的 2 人，200 以上的 6 人。经济基础决定生活细节，可以看出，只要是平常使用化妆品的都很愿意在这上面花钱，而且越到后面花费越多。在对待化妆品的态度上，艺术类的女生也很有特点,。有 25%的女生认为很有必要使用化妆品，75%的人认为有一定的必要性，和其他学院的女生相比，态度非常鲜明。举个例子，工科的女生认为很有必有的占13.64%，理科的有
31、 12%，文史的是 8%，从这些数据的对比很容易看到各个专业女生态度上的不同，而其他三个大分类的女生或多或少都有认为化妆是没有必要的，工科的有 13.6%，理科的是 16%,文史的有 3.5%，唯独艺术类的女生比率为零。在使用化妆品的原因上，选择单纯的自我装饰的有 7 人，为与周围的人相处融洽的有 1 人，皮肤需要的有 5 人，职业发展需要的 1 人，其他原因的 1 人，可见艺术类的女生会选择化妆品大多还是从装扮自己出发，与整体数据相比有一定的差异性。从总样本的情况来看，大多数女生使用化妆品的原因在自身皮肤需要这一块儿，其次才是装扮自己，艺术类的女生超前了！而且艺术类的女生 34%的人在大学之
32、前就开始化妆，28%的人从大一开始，大二大三大四的比较均分。而从总体情况来看，有 42%的女生是从大一开始接触化妆的，30%在大学之前，大二的占 24%，可以看出大学女生一般的都是在大一大二接触化妆品的，艺术类的女生就比较早了。在化妆品的使用季节上，艺术类的女生和总体样本的情况基本一致，也是夏季占大头，冬季紧跟其后，秋季的最少。在化妆品的购买类型上，有 14 人购买过睫毛膏，12 人购买过粉底液，10人购买过唇彩，9 人购买过眼影，8 人购买过唇膏，7 人购买过粉饼，6 人购买过腮红，其他类型的也有 5 人。由此可以看出，艺术类的女生对化妆品的需求多种多样，没有盲点，市场前景很大，也不用担心市
33、场的饱和度，余地很大。从更细节的方面看，在购买化妆品时，艺术类的女生对品牌很看重，最起码的影响因素也在中等层次，可见一旦她们形成品牌忠诚度，则很难在短时间内去改变。价格方面的比例各占 50%，不在乎的没有，一般还是集中在有一定影响到很有影响，在这之间浮动 ，从数据来看，大家都是理性消费的。在质量和效果上，女生的选择很统一，绝大部分都选了是最大影响因素，要不也是在附近徘徊，可见大家最关注的点是一样的。对包装的要求也挺高，基本都要求在中等以上，少有几个不在意的，这点值得注意。同样的，女生们对服务人员的态度要求也很高，近三分之一的人认为这是及其重大的影响因素，对于化妆品这类非必需品或者说有很大选择余
34、地的产品，愉悦的心情是影响最终购买行为的一大主力。至于销售场所，意见很分散，看来大家对这个并不很在乎，只要卖的是正品，不是黑心价，在哪消费都是可以接受的。具体来看，40%的人更愿意在市里的专柜购买，25%的基本都在学校商店购买，20%的人在市区专卖店购买，剩下的都是选择网店的，大部分的还是更乐意在实体店进行购物，毕竟9这样比较有保障。单以大学女生群体来分类的话，无疑艺术类的女生市场前景是很乐观的。她们的总体经济条件良好，有比较大的购买能力，对化妆品的需求也大。在选择化妆品时对品牌比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。消费观念比较成熟，会选择适合自己肤质的产品，选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比
35、较关注。而且选购化妆品的渠道比较集中，多数在商场专柜、专卖店或学校商店购买。化妆品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，我觉得大部分学生消费者都会避免使用除护肤品外的其他化妆品，所以商家必须首先要强调质量，让人放心，要时刻注意自身形象，保持良好的服务以及在学生群体中建立良好的形象，这将决定产品的最终销量，尤其在学校这个环境下，口碑很重要。另外，学生对产品实际价格的关注程度比较高，会选择高价格化妆品的比率不大，这就需要商家实施行之有效的促销行动。上述四个部分分别从工科、理科、文史、艺术类对样本特征进行了描述。四个大样本之间呈现出：中北大学理工科女大学生使用化妆品人数较文史艺术
36、类少。各专业使用过化妆品人数比例柱形图如图 2.41 所示：图 2.412.5 总体样本特征分析从总体上来看，本次市场调查结果显示我国大学生化妆品消费市场呈现以下几方面特点：第 1、大多数女大学生都使用过化妆品，其中使用过的人数约为没有使用过的人数的二倍。其调查结果如图 2.51 所示：图 2.5110中 北 大 学 女 大 学 生 使 用 化 妆 品 情 况是 67%否 33% 是否第 2、不同专业使用化妆品的比例不同。通过对调查资料的分组域汇总整理，我们得出了如下表所示的数据。通过有这些数据我们可以发现各类专业化妆品的使用比例不同，其中艺术类学生使用比例最大、文史类同学次之、理科与工科类学
37、生使用比例较为接近，都较少，而理科类学生化妆品的使用比例略高于工科类学生，调查结果如表 2.51 所示表 2.51专业 未使用比例 使用比例 使用人数 未使用人数 人数总计工 0.366 0.634 45 26 71理 0.370 0.630 17 10 27文 0.327 0.673 37 18 55艺 0.118 0.882 15 2 17第 3、不同年级化妆品使用的比例不同。随着年级的升高，化妆品的使用比例也逐步在增加。其中，从大三到大四之间其增长幅度最大，其统计整理结果如图 2.52 所示。图 2.5211各 年 级 化 妆 品 使 用 情 况00.10.20.30.40.50.60.
38、70.80.911.1大 一 大 二 大 三 大 四年 级比例未 使 用 比 例使 用 比 例第 4、我校女大学生对使用化妆品的态度较为乐观，仅有很少部分的人认为使用化妆品没有必要。如图所示，其中也有相当一部分人认为大学生使用化妆品很有必要。其中，认为有必要进行化妆的原因主要是装扮自己，增强自信心，尊重别人和职业工作需要；而认为没必要进行化妆的原因则是认为大学生应该把精力放在学习上和没有足够资金购买化妆品。调查结果如图 2.53 所示：图 2.53我 校 女 大 学 生 对 使 用 化 妆 品 的 态 度 情 况13.66%77.02%9.32%015304560759010512013515
39、0很 有 必 要 人 数 有 一 定 必 要 人 数 没 必 要 人 数态 度人数0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%比例人 数比 例在对资料的整理过程中，我们还发现，不同专业的同学对大学生使用化妆品的态度也不相同，结果如图 2.54 所示。其中，艺术类的同学对使用化妆品的态度最为乐观。图 2.54各专业对大学生使用化妆品态度120%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%工 理 文 艺很 有 必 要 比 例 有 一 定 必 要 比 例 没 必 要 比 例第 5、我校女大学生使
40、用化妆品的原因主要是皮肤需要，其次是自我装扮，而职业发展方面的原因却不是很重要。调查结果如图 2.55 所示：图 2.55使 用 化 妆 品 原 因 分 布 直 方 图24.10%6.30%58.00%5.40% 6.20%00.10.20.30.40.50.60.7装 饰 融 入 群 体 皮 肤 需 要 发 展 要 求 其 他原 因比例 频 率第六、使用化妆品的女大学生中，有近 27%的人是在大学以前就已使用，将近 70%的人是在大一和大二期间首次使用化妆品。统计结果如图 2.56 所示：图 2.56比例专业类型13我 校 使 用 化 妆 品 的 女 大 学 首 次 使 用 时 间 分 布0
41、.270.640.850.95 1.00051015202530354045大 学 以 前 大 一 时 期 大 二 时 期 大 三 时 期 进 入 大 四 后时 间人数0.000.200.400.600.801.001.20累及比例人 数累 及 比 例第 7、近一半的调查者认为使用化妆品量最多的季节是夏季，其次是冬季，在秋季和春季使用较少。其具体分布如图 2.57 所示：图 2.57使 用 化 妆 品 的 季 节 分 布春9.48%夏48.28%秋5.17%冬37.07%第八、学校附近化妆品零售店是我校女大学生购买化妆品的主要场所。根据资料，我们发现主要是在在学校附近购买化妆品的同学超过 45
42、%，23%的同学在化妆品专卖店购买，仅有 11.6%的同学是在网上购买。第九、使用化妆品的同学每月平均在化妆品上的花费约为 81.14 元，72%的人花费在化妆品上的费用在 0100 元之间，如表 2.52 所示：表 2.52费用 频数 累计频数 累计比例050 元 42 42 0.3750100 元 40 82 0.72100150 元 16 98 0.86150200 元 8 106 0.93200 元以上 8 114 1第十、大部分同学使用的化妆品中有睫毛膏、唇彩或唇膏，使用粉底液和14粉饼的同学也较多，但使用眼影的却很少。第十一、影响女大学生选择化妆品的主要因素是质量和功效，其次是价格
43、和服务态度，然后是销售场所和品牌。 第十二、中北女大学生使用的化妆品品牌高达 116 种之多。其中排在前 19位的依次是：自然堂以 49 人提到高居榜首，欧莱雅被 43 人提及紧随其后，美宝莲居三，有 31 人提到。其后是丹姿，Za，相宜本草，雅芳，兰蔻，柏莱雅，卡姿兰，玉兰油，妮维雅，Face shop，卡尼尔，香奈儿，玫琳凯，大宝，雅诗兰黛，迪奥。3 结论通过对上述调查结果的分析，我们可以发现我校女大学生化妆品消费市场具有以下特点：一、大学生化妆品消费市场前景较为乐观。由问卷的回答情况显示，我校女大学生使用过化妆品人数的比例为 67%，支持大学生使用化妆品的人数比例达到 90.68%。这说
44、明，女大学生化妆品消费市场规模可观、潜力较大，是化妆品生产和销售企业的一个前景良好的市场，企业在该市场上可以实现规模效益，并获得长远的发展。二、专业类别和年级的差异对化妆品的消费情况起到主要的影响。从上述调查结果的描述中可知，不同专业、不同年级的同学对化妆品的使用情况、购买特征和对使用化妆品的态度等发面都有所差异。其中，文科类和艺术类专业的同学对化妆品消费的表现较为积极，理科与工科类的同学则较为消极；大三和大四的同学对化妆品消费的表现较为积极，大一和大二的同学则较为消极。并且，这种分布十分明显。三、使用化妆品的原因主要是为了是自己的形象更加良好。在对调查资料的统计过程中发现我校女大学生使用化妆
45、品的主要原因有近75%的同学选择皮肤需要和自我装扮，而有这两种需求的最终原因都是为了改善自我形象、是自己在人们心中显得更加优秀。四、中北女大学生化妆品消费市场尚不成熟，可以允许企业在符合市场基本特征的情况下，根据本企业的能力和化妆品的特点引导或塑造大学生对化妆品的需求方向。调查结果显示，进入大学后使用化妆品的女生在全体女生中占有大多数，这说明女大学生对化妆品的需求是在大学期间形成和发展的。因此，厂家或销售商在此阶段对其化妆品消费施加影响最为有效，并且也较易引导女大学生对化妆品的需求方向、塑造其需求特点、培养其品牌忠诚度。这也从市场的形成与发展阶段方面说明了开发大学生化妆品市场的可行性于重要性。
46、五、化妆品的使用呈现一定的季节分布。从调查结果中我们发现，使用化妆品量最多的是夏季和冬季，在总体的比例超过 85%。而从上述内容中，我们了解到我校女大学生使用化妆品的主要目的是改善自我形象。而大学生本来就是朝气蓬勃、富有活力的青年群体，本身就散发着自然的青春与美丽。在春季和秋季这种比较温和季节，皮肤无需太过修饰就和意识他们拥有良好的形象。而在冬季和夏季，由于天气的原因，使得他们不得不使用大量的化妆用品来遮盖自己皮肤上的缺陷、保持或提高自己的形象。这就不难理解女大学生在冬季和夏季使用化妆品最多的现象了。6、同学受化妆品购买的便利性及可信度的影响较大。15与我们事先假设的有所差异，化妆品的购买的主
47、要场所不是网上商店和学校化妆品小店，而是市里专卖店和学校化妆品小店，其中在学校购买的人群所占比例最大，将近一半。由此可见，许多学生对购买便利性要求较高，另外对销售者的可信度也十分注重。七、影响中北女大学购买化妆品的主要因素依次是：质量和功效，价格和服务态度，销售场所和品牌。八、中北女大学生比较喜欢的品牌是自然堂、欧莱雅和美宝莲。通过让被调查者写出自己知道的五个以内化妆品品牌名称，我们得出每种化妆品品牌在女大学生群体中的知名度。调查中出现 116 种化妆品品牌，其中自然堂、欧莱雅、美宝莲、丹姿、相宜本草、雅芳、兰蔻、卡姿兰、雅诗兰黛等品牌知名度最高。然而，我们发现排名靠前的品牌，其主要提供护肤用
48、品，化妆品一般较少，这说明很多女生都认为生产护肤品的厂商一定也提供化妆品。4 建议通过对中北女大学生化妆品进行调查与分析，由于中北女大学生在购买化妆品时主要考虑因素是质量和功效，价格和服务态度，销售地点和品牌，所以我们根据中北大学的实际情况，提出如下建议：4.1 产品策略产品是营销策略中最重要的一方面，也是商家的核心。高质量的好的产品能为商家赢得顾客，获取利益。所以我们建议商家销售质量有保障，功效明显的产品。在产品品牌方面，我们建议商家根据 8/2 法则，即抓住主要消费者，销售同学们喜欢的品牌的化妆品，如自然堂，欧莱雅，美宝莲等品牌。此外，商家还应注意销售适宜大学生使用的淡妆化妆用品套餐，其中主要以眼部、唇部用品为重点。4.2 价格策略价格是中北女大学生购买化妆品时考虑的主要因素之一。使用化妆品的同学平均每月在化妆品上的花费约为 81.14 元，而有 72%的人花费在化妆品
