1、携程产品提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，携程旅行网的业务组成结构由四部分组成，分别是酒店预订、机票预订、打折商品、休闲度假，现在网站的功能板块包括了国内酒店、国际酒店、惠选酒店、国内机票、国际机票、旅游度假、团购特卖汇、高铁动车、美食订餐、企业商旅、目的地搜索，主营业务是酒店预订和机票预订。价格采用价格折扣策略，在服务过程中，对市场现有价格调整。主要采用季节折扣和数量折扣，同时采用招徕价格策略，以特殊的价格吸引消费者，从整体提升携程收益。渠道 -在线分销携程主要以酒店和机票预定为业务基础，发展业务综合化，以代理经销的模式赚取佣金作为主要收入
2、来源，凭借在品牌、服务及产品领域的领先优势，利用呼叫中心为主、互联网渠道为辅的渠道策略在全国市场占据绝对领先地位。促销人员促销1.与旅行社合作，如推出 POP 广告，派驻旅行推广大使，驻点进行业务推广。2.免费派发给目标受众携程会员卡和会员手册，介绍公司的优势产品以及使用方法等，吸引其加入公司的会员，并适时促成。3. 地面销售呼叫中心公关1.参与社会公益活动（2008 年汶川地震捐 100 万元、2015 年 12 月携程和新浪微博共同发起“我爱家乡”公益活动）2.新闻发布会（“2016 年携程旅行无线广告”新闻发布会）3.和旅游局合作（推出“好客山东”主题推广活动）销售促进1.发行会员卡2.
3、实行积分奖励制3.旅游站设立产品推广点4.价格折扣同程旅游网产品同程旅游提供景点门票、酒店、机票、火车票、出境跟团、出境自由行、邮轮、汽车票等旅游产品预订，并提供用车、团购、攻略等全方位旅游服务。支持在线预订国内 110000 余家酒店和客栈、国内所有航线、国际大部分主流航线及国内所有铁路线路。提供国内 30 余家城市在线打车、国内 50 余家城市机场接送机服务。旗下网站 一起游中国一流的旅游资讯类门户网站，为超过 1000 万会员提供真实可信的出行指南和旅游资讯。网站形成了以旅游攻略、点评、问答、博客为特色的旅游社区，为旅游者提供全球上千个热门目的地官方旅游攻略。100 万篇驴友原创游记攻略
4、，超过 300 万条以上高质量旅游点评与问答，正在成为国内旅游者安排旅游行程及分享游后体验的首选网站。旅交汇中国一流的旅游 B2B 交易平台，为包括旅行社、酒店、景区、交通、票务代理等在内的旅游企业提供专业的交易、交流和信息化管理服务，目前拥有注册旅游企业会员 14 万余家，其中 VIP 会员 10000 余家,被誉为永不落幕的旅游交易会。目前基于 Saas 平台的旅行社、酒店、航空软件用户遍布全国，市场占有率超过 70%，正在成为国内旅游信息化的标准软件。价格采用低价策略，同程的客户能够享受略低于携程但较为规范的服务，其优势表现在表现在景点门票和周边游上，携程表现在酒店和机票上。渠道B2B
5、、 B2C 双平台同程左手拉住中国 5 万家中小旅行社，机票代理等旅游分销商，右手拉住机票、酒店、线路、门票、旅游车辆等产品供应商，旅游分销商通过分销平台采购旅游供应商的产品，同程网向旅游供应商收取佣金。在旅游产品供应商的发展上，同程网还将与航空公司、大型的航空代理、专业酒店分销平台、车辆公司等旅游相关企业进行广泛的合作。同时，借助三年来在旅游 B2B 网站的积累，同程网将开发包括 40000 家旅行社、10000 个机票代理及其他销售代理在内的辐射全国各个城市乡镇的分销渠道，这些分销渠道将直接服务于中国迅速发展的游客市场。同城网既是旅游企业之间的在线交易平台又是旅游企业与最终消费者的在线交易
6、平台。促销人员推广：1. 地面人员推广同城网 APP2. 消费者可以进入任意一家同程旅行连锁店中，与服务人员进行面对面的交流，更细致地了解旅游产品各方面的情况，服务人员也可以记录下每一位客户的特殊需求，及时为客户设计更加人性化的产品。3. 培训自己的讲师团队，为当地旅游企业进行电子商务普及与推广工作。 （山东就是典型的案例。 ）4. 到差旅人流量大的地方发放卡片公关：1.和旅游局合作开展活动（2016 年 1 月 31 日同程旅游特别策划的南通狼山风景名胜区自驾游活动）2.参与公益活动（2014 年建立同城希望小学；2016 年启动 “不一样的儿童节”公益活动，5 月 29 日将邀请庐山地震灾区学生免费搭乘同程包船邮轮）3.新闻发布会（2015 年 11 月同程旅游在上海召开新闻发布会，宣布和挪威海达路德游轮公司签订全球战略合作协议。 ）4.和电视台合作开展活动（2015 年同程旅游招募总而言之观众与主持人同游日本关西）销售促进：1.建立以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的旅游社区。 2.实行会员制3.节假日等特殊时期推出特惠活动（如赠送特惠券、代金券等）4.推出特色同城旅游节5.点评返现促销活动
