1、1企业生命周期表企业生命周期表创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段重点目标 生存 成长 稳定 完善规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化组织形式 直线制 职能制 职能制或事业 部制 职能制加矩阵 结构集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权领导风格 家长式 权威指令 分权 参与奖励方式 凭主观印 象 主观印象 加制度 正规考核和奖 励制度 系统考核和团 队奖励2培训基本过程流程图培训基本过程流程图培训需求评估组织分析人员分析任务分析 培训组织与实施培训结束后评估培训转化中长期评估评估总结确定培训目标3培训需求调查分类表培训需求调查分类表需求调查分类 调查目的 调查对象 方
2、法战略 董事会、总经理 面谈、企业战略计划年度计划 部门经理 面谈、部门年度计划职位要求 管理者与下级 调查表、抽样面谈、绩效考核表年度需求调查个人成长感想 管理者与下级 员工发展规划项目需求调查了解主要差距，确定培训重点目标学员及其直接上级 面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距，确定培训重点学员 课前抽样、小组交流4培训需求调查方法对比表培训需求调查方法对比表调查方法 简单说明 优点 缺点访谈法 确定访谈对象和人数 方法灵活信息直接 信息的主观性强，且处理难度较大访谈法 按访谈提纲进行 易得到支持和配合 需要高水平访谈人员问卷调查法了解事项并将相应事项转化为问题设计问卷小范围试答、修改发
3、放问卷调查回收并分析费用低可大规模开展信息比较齐全持续时间长回收率不能得到保证某些开放性问题得不到回答观察法在非正式情况下，观察技术的操作和工作开展情况可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息观察结果只是表面现象需要高水平观察员可能会影响观察对象的行为方式小组讨论法选 择 有 代 表 性 的小 组 成 员 ， 注 意 讨论 气 氛 调 节 和 过 程控 制全 面 分 析 ， 有利 于 发 现 具 体 问题 及 解 决 办 法持续时间长讨论小组需要较好的组织和协调5培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷第一部分：培训现状信息姓名： 部门： 职位： 入职时间： 1
4、您 认 为 培 训 与 工 作 绩 效 的 关 联 程 度 如 何 ?A.很 有 帮 助 B.有 帮 助 C.一 般 D.没 有 帮 助 E.浪 费 时 间2 您 平 时 的 学 习 方 法 是 什 么 ？ （ 可 多 选 ）A.自 学 B.参 加 高 校 学 历 教 育 C.参 加 外 部 培 训 班 D.在 工 作 中 学 习 E.企 业 组 织 学 习 F.其 他 3 最 近 两 年 参 加 的 培 训 种 类 有 哪 些 ？ （ 可 多 选 ）A.没 有 参 加 过 B.新 员 工 培 训 C.岗 位 技 能 类 （ 包 括 公 司 组 织 和 个 人 自 学 ） D.管 理 技 能
5、类 E.行 政 文 秘 类 F.学 历 培 训 G.资 格 认 证 H.职 称 培 训 I.项 目 管 理 J.人 力 资 源 管 理 K.财 务 管 理 L.其 他 第二部分：培训需求信息1 您 认 为 ， 下 列 通 用 类 培 训 课 程 中 哪 些 课 程 对 您 胜 任 当 前 的 工 作 或 对 您个 人 的 发 展 最 重 要 ？ 请 选 择 其 中 您 认 为 最 重 要 的 几 类 课 程 。 （ 可 多 选 ）（ 1） 规 章 制 度 类 ：A.人 力 资 源 管 理 制 度 （ ） B.行 政 管 理 制 度 （ ） C.信 息 管 理 规 范 （ ） D.安 全 保 密
6、 制 度 （ ） E.财 务 管 理 制 度 （ ） F.质 量 体 系 规 范 （ ）（ 2） 职 业 技 能 类 ：A.WORD 应 用 技 巧 （ ） B.EXCEL 应 用 技 巧 （ ） C.PPT 应 用 技 巧 （ ） D.办 公 系 统 使 用 （ ）续表E.网 络 基 础 知 识 （ ） F.合 同 实 务 （ ） G.公 文 写 作 （ ） H.演 讲 呈 现 （ ）（ 3） 沟 通 技 巧 ：A.有效沟通技巧（ ） B .绩效管理与沟通技巧（ ） C.人际风格与沟通（ ）（4）通用管理技能：A.时间管理（ ） B .商务礼仪（ ）C.高效会务组织（ ） D.高绩效团队建设
7、（ ）E.员工激励（ ） F.领导与教练技术（ ） G.项目管理（ ） H .人力资源管理（ ） I.财务管理（ ） J .目标管理（ ）（5）自我拓展：A.情绪与压力控制（ ） B .拓展训练（ ） C.问题的有效解决（ ） D .英语培训（ ）（ 6） 专 业 技 能 ：A.ERP 系 统 应 用 （ ） B.软 件 架 构 （ ）C.生 产 管 理 （ ） D.设 备 维 护 （ ）E.测 试 技 术 （ ） F.采 购 与 物 流 （ ）G.营 销 技 巧 （ ） H.产 品 线 管 理 （ ）I.客 户 管 理 与 服 务 意 识 （ ） J.财 务 分 析 与 管 理 （ ） 其
8、他 其 中 ， 急 切 需 要 接 受 的 培 训 课 题 有 ： 2 您 认 为 自 己 所 在 的 部 门 必 须 具 备 的 核 心 能 力 是 什 么 ？ 3 您 认 为 针 对 本 部 门 （ 或 本 岗 位 ） 人 员 的 培 训 内 容 应 该 侧 重 哪 些 方 面 ？4 您 认 为 部 门 的 新 员 工 应 该 进 行 哪 些 课 程 的 培 训 ， 才 能 达 到 岗 位 要 求 。续表第三部分：对培训的评价和期望1 您 认 为 最 有 效 的 教 学 方 法 是 什 么 ? 请 选 出 最 有 效 的 2 3 种 。A.课 堂 讲 授 B.小 组 讨 论 C.在 职 指
9、 导 D.录 像 教 学 E.案 例 分 析 F.公 司 局 域 网 G.自 学 H.外 派 参 加 专 业 机 构 的 公开 课 I.其 他 方 式 ： 2 您 认 为 对 于 某 一 门 课 程 来 讲 ， 多 长 的 时 间 比 较 合 适 ？A.4 小 时 以 下 B.7 小 时 （ 1 天 ） C.14 小 时 （ 2 天 ） D.14 小 时 以 上3 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？（最多选 3 项）A.实战派知名企业高管 B. 学院派知名教授学者 C. 职业培训师D.咨询公司高级顾问 E. 本职位优秀员工或专家 F. 其他 4 您认为对培训效果影响最大是什么？A.
10、培训组织与服务 B. 培训内容和教材 C. 培训时间的安排D.培训时间的长短 E.培训讲师的水平 F.培训方式与手段G.培 训 效 果 的 反 馈 H.其 他 5 您 认 为 培 训 时 间 安 排 在 什 么 时 候 比 较 合 适 ？A.上 班 期 间 B.工作日下 班 后 C.双 休 日 D.其 他 6 您 对 培 训 方 面 的 其 他 建 议 ：6培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷1基本情况姓名 性别 年龄 文化程度毕业院校及专业 加入公司时间2职位培训您认为要做好您的本职工作，还需要哪些方面的专业技能培训？3提高培训您今后的职业发展是什么？为达到该目标，您
11、认为您还需要哪些方面的培训？4直接上级主管意见相关说明7培训需求调研表观察法培训需求调研表观察法观察人观察项目观察内容观察对象观察记录观察评定培训建议备 注总 结8培训需求调研表小组讨论法培训需求调研表小组讨论法主 持 人 讨论时间记 录 人 讨论地点参与人员工作差距讨论项目培训需求培训方式培训时长讨论项目培训时间培训方式培训时间培训地点参加人员讨论结果培训期望9培训需求调查汇总表培训需求调查汇总表培训需求汇总表部门 序号 需求课程 预计时间 培训对象 培训方式 人数 费用估计A 部门B 部门C 部门D 部门E 部门相关说明10培训需求说明书培训需求说明书1年度培训目标2职业化要求及职业化素养
12、差距3能力要求及能力差距4绩效行为能力差距5纠正措施要求（现存问题和重大事件）6新员工招聘计划7员工职业发展目标相关说明11公司年度/季度培训计划表公司年度 /季度培训计划表培训类别培训名称培训时间参加人员 学时费用预算培训形式及讲师调整或修改内容新员工培训管理类职业技能类规章规范类外派培训相关说明12培训项目计划表培训项目计划表能力要求现有能力培训内容负责人 时 间地 点期 数 时 长 人 数教材级别 教材名称培训方式师资类别 薪酬标准 培训师其他费用培训班类型评估层次 评估方法学员费用 总预算 人均预算相关说明13培训准备记录表培训准备记录表课程名称日 期地 点讲 师学员人数U 字型 小组
13、型 每组人课桌型 桌椅布置其他是否需要分组讨论的教室 是 数量 个， 否 灯光 良好 空调 良好 教室安排茶水供应 到位 电脑 纸张 投影仪胶片 屏幕 数量个白板白板纸 白板笔 颜色 种录像机 胶带 设 备指示牌 音响 续表拖线板 数量个设 备 其他有 发放时间预读材料无 课前调查问卷 有 发放时间 回收时间教 材学员培训手册 准备完毕学员笔记本和笔 学员名卡 学员签到表 培训评估表 学员证书 相关材料培训规则 其 他培训组织人签字：14培训通知单培训通知单课程名称讲师姓名讲师简介培训时间培训地点参训人员培训内容（大纲）培训纪律培训考核注意事项相关说明15培训报名表培训报名表1以下由报名人员填
14、写报名课程 培训讲师 培训时间报名人 部门 岗位您是否清楚了解培训组织部门安排这次培训的目的？ 是 否这个培训对您目前的工作是否有帮助？ 是 否您参加这次培训的目的是什么？您会积极配合讲师，尽可能多地吸收新知识、新方法吗？ 是 否您会积极配合培训组织部门，严格遵守培训纪律，一旦出现迟到、早退、事先未书面请假而旷课等情况时甘愿受罚吗？ 是 否从讲师培训的知识变为自己的知识还有相当长的时间，您会在参加完培训后将学到的东西加以运用、巩固吗？ 是 否您会积极配合培训组织部门评估跟踪培训效果吗？ 是 否2以下请报名人的部门主管填写您是否希望您的下属参加这个培训，并将指导其合理安排培训当日的工作？是 否您
15、是否与您的下属充分地沟通过，并非常明确这次培训的目的和意义？是 否一般来说，培训结束后学员的吸收效果只有 30%，需不断地将所学知识运用、实践，吸收效果才会逐步提高。您会在培训组织部门的协助下，对您的下属进行培训效果的跟踪及督促吗？ 是 否 3以下由培训组织部门填写该学员是否为本课程适宜的培训对象？ 是 否16培训考勤记录表培训考勤记录表培训项目 培训教师培训时间 培训地点项目负责人 培训编号序 号 部 门 姓 名 考 勤 情 况 考核结果考勤符号如下：出勤 请假 缺勤 相关说明17培训项目实施监控表培训项目实施监控表培训主题培训目标培训日程安排培训方式 负责人培训需求说明 承办培训单位费用支
16、付方式培训教材名称、数量培训总课时人数 姓名 培训的课程内容学历岗位学员情况培训师情况学员满意率学员合格率学员单位满意率培训结果评价学员获得的知识/技能学员工作业绩的改变组织业绩的改变培训过程监视方式（1）发现问题时培训监察人员与培训组织部门进行磋商；（2）到培训现场检查，确认培训是否按策划方案进行；（3）收集有关培训的资料和记录，查看是否与培训计划有差异。评审意见：批准人：年 月 日培训教案编写时间及管理要求18培训计划实施监控表培训计划实施监控表各部门普通人员培训管理工作监控结果序号部门表单号 表单名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况直线经理人员培训管理工作监控结果序号负责人员课程编
17、号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训需求阶段各部门培训管理工作监控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训提供阶段各部门培训管理工作监控结果序号负责人员课程编号课程名是否延期延期时间评价等级出现问题改进情况培训评估阶段填 此表由人力资源部培训负责人在培训各阶段分段填写写说明19培训项目总结表培训项目总结表培训项目名称内容大纲培训地点讲 师项 目 举办日期 培训时数 参加人数计 划实 际满意度反馈培训成果项 目 预算金额 实际金额 异常说明授课费交通费食宿费杂 费培训费用合 计学 员意 见培训各方讲 师意 见意见人力资源部意见20培训效果调查问卷
18、培训效果调查问卷培训课程名称： 培训时间：组织部门： 姓名：（可以不填）（1）总体满意度调查：（5 分最好，1 分最差）本次培训的总体满意度评价对课程内容的满意度 5 4 3 2 1对授课讲师的满意度 5 4 3 2 1对培训组织的满意度 5 4 3 2 1（2）单项满意度：（10 分代表非常好，1 分代表非常差）关于课程内容适合我的需要（针对性） 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1课程内容便于在工作中运用（实用性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1给我以启发 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1关于讲师对主题和课程重点的把握 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1语言表达能
19、力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1课堂组织能力 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1鼓励学员参与 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1关于培训组织工作培训场地条件 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培训设备保障 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培训时间安排 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1（3）您的主要收获：（4）您对本课程的其他意见和建议：21培训结果追踪反馈表培训结果追踪反馈表1以下请参训人员填写姓 名 部 门编 号 岗 位培训项目 培训讲师组织部门 培训时间培训内容2以下请参训人员部门领导填写问题 用人部门意见培训内容所涉及的技能掌握情况？培训后用
20、在工作上应用情况？培训后创造的价值？您对我们的培训工作的建议和要求？22内部培训师推荐表内部培训师推荐表姓 名 部 门 岗 位学 历 授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名 部门负责 人签名 人力资源部 审核意见23内部培训师评审表内部培训师评审表候选人姓名 性别出生年月 学历 学位毕业院校 所学专业 参加工作时间 职称部门 职务 从事本专业时间申请内聘培训师级别申请授课专业企业文化价值观相关考查成绩专业知识考查成绩专业技能考查成绩讲义准备授课内容课程结构语言表达授课技巧试讲考查评审委员会成员评审意见24培训费用支出申请表培训费用支出申请表申请人 申请部门 申请日期部门 姓名 培训课程 课时（小时） 费用标准（元/小时） 授课费（元） 讲师签收培训组织部门主管领导培训主管意见人力资源经理审核总经理审批备注25员工外派培训申请表员工外派培训申请表申请人： 编号： 联系电话：部门： 岗位： 申请时间：同行人姓名、员工编号、岗位：培训机构： 培训项目：培训地点： 培训起止时间：培训费用预算：是否需要取得证书：是 否 证书名称：参加培训的目的：主要培训内容：进行内部再培训时间及培训范围：直接上级意见：年 月 日批复培训费用： 是否在培训计划内：是 否是否需要签署培训服务协议：是 否部门意见 培训主管意见签字：年 月 日部门意见人力资源经理意见：年 月 日
