1、1,领导力21法则(原书名：领导赢家) The Irrefutable Laws of Leadership 足以改变你一生的原则与作法,John C. Maxwell 着 萧欣忠林静仪 译 基石文化公司 2000年8月 郑建立 书摘,2,学习四个重点,这些法则都是可以学习的 这些法则可以单独应用 这些法则都会带出结果 这些法则是领导的根基,3,1.锅盖法则,领导能力决定一个人的行事成效 狄克与摩利斯兄弟竭尽所能地追逐美国梦，却至终未能达成，反而是一位名叫科罗克的人，在接管他们所创立的公司后实现了。这事件之所以如此，是因为这两兄弟不懂锅盖法则。,4,缺乏领导能力的成功,领 导 能 力,成 功
2、程 度,109 8 7 6 5 4 3 2 1,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,成 效,5,有领导能力的成功,领 导 能 力,成 功 程 度,109 8 7 6 5 4 3 2 1,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,成 效 增加了,6,你想爬得愈高，就愈需要领导力；你想发挥更大的影响，就需要更大的影响力。,7,要改变团体的方向只需更换领袖,领导能力常是个人及团体行事成效的盖子。若领导力强，锅盖就高。 个人和团体的成效与领导力的强若成正比。 不管在哪一个行业，都可以看到一些聪明、有才干又成功的人，因为缺乏领导能力，使得他们的成就大大受限。,8,史提芬生，每次接管一个公司必定先作
3、两件事 第一，他们把所有员工重新整顿训练，以提高服务的质量。 第二，开除原有的领导人。 为达到最高的成效，必须采取一些方法把锅盖提高。,9,2.影响力法则,衡量一个人的领导力，全看他所发出的影响力 她的丈夫拥有一切：财富、特权、地位、皇储头衔。然而不是他，而是她黛安娜王妃赢得全世界，为什么？因为她了解影响力法则。,10,一位领袖的产生,当人们愿意跟随你，那怕只是出于好奇，都足以表示你已经是一个优秀的领导者，散发出领导的魅力。鲍尔将军 头衔唯一能买到的是一点点时间，使你增加自己的影响力，或者，毁掉它。,11,五种有关于领导力的迷思-1,经理人就是领袖 领导是影响别人来跟随 管理则专责于维持系统及
4、其流程 艾科卡：有时，甚至最佳的经理也会像小孩牵着大狗一样，是被狗牵着跑的。 创业家就是领袖 有知识的人就是领袖,12,五种有关于领导力的迷思-2,先驱就是领袖 错误观念：任何一个站在群众前面的就是领袖 要成为一个领袖，不仅自己必须在前面带头走，而且还得有人定意跟随身后。 高阶职位的人就是领袖 职位不能叫一个人发挥领导力，反而是一个领导人能使职位发挥作用。胡佛,13,影响力其实就是领导力 没有筹码的领袖 影响力的本质在于号召他人起而参与。史翠特 从司令官到士兵 在军旅生涯的末期，林肯找到了最合适自己的位置，就是单单作个二等兵。 凡自认为在带领走却没有人跟随的，只不过是在闲逛而已。,14,3.过
5、程法则,领导力来自日积月累，而非一日之功 希奥多罗斯福带领美国成为世界强权，荣获诺贝尔和平奖，又成为美国总统，但若非遵行过程法则，可能今天他也不会扬名青史。,15,领导就像投资是以复利增值 成为一位领袖就像在股票市场进行成功的投资。如果期待一夜致富，肯定不会成功。 好领袖都是学习者 成长(growth)与领导力(leadership)之间有很重要的关联，一个人开发与提升技巧的能力，决定他是否能成为领袖。美位成功的领袖都是学习者。学习的过程是活到老学到老，是自律与恒毅的结果，每天订一个目标为叫我们进步一点。今天的进步乃是建立在昨天进步的基础上。,16,领导成长的四个层次,不知道自己有所不知 许多
6、人因为不知道自己有所不知，以致潜能无法发展。 知道自己有所不知 开始察觉自己对事实的无知，乃是迈向知识的一大步。英国手相狄斯雷利 成长并且知道，果效就开始显明 随心所欲，挥洒自如,17,领导成长的四个层次,没有效率,有效率,不自觉,自觉,18,今日学习以备明日领导 一生中，成功的秘诀是当机会来临时，你已预备好自己。狄斯雷利 力争上游 拳王并非在赛场上诞生他们只不过是在那里公开受到肯定。,19,4.导航法则,谁都可以掌舵，但唯有领袖才会设定航线 使用精准的指南针，史考特带领探险队抵达南极，然而却也步向凄惨的死地。若是他懂得导航法则，探险队或许就能够活着回来。 由于他不晓得导航法则，致使整个团队全
7、军覆没。,20,导航者预先看到旅程,好领袖会一直专注在焦点上，掌握你的方向胜于被方向掌控。威尔契 所谓领袖即是看得比别人仔细，比别人远，且比别人早一步先看到。艾姆斯,21,领袖怎么走，其他人就怎么跟-1,导航者参考以往的经验 成功让你知道自己有那些天赋、才华及专长； 失败提醒你所曾经做过的错误假设，以及你的作法容易在何处出纰漏。 导航者倾听别人的意见 不管你过去经验多么丰富，仍无法预知现今一切的状况。 导航者全力投入之前，先盱衡现状,22,领袖怎么走，其他人就怎么跟-2,导航者确定他们所作的结论，兼顾信心与实际 脚踏实地的领袖必须更客观，以免对事情老存着一厢情愿的幻想或假设，他们需得明白，自欺
8、可能导致光景的幻灭。 在乐观主义与现实主义、直觉与计划、信心与县实间取得平衡，并不容易，但这就是有果效的导航领袖所需具备的。,23,导航学中的一课,面对前面的暗潮汹涌，我这个作领袖的若稍有闪失，可能就会有沉船之虞。,24,运用导航策略来设定航程 预先计划(PLAN AHEAD),预先决定行动纲领。(Prediction a Course of Action) 列出你的分层目标。(Lay out your Goals) 设定你的优先级。(Adjust your Priorities) 告知所有关键人物。(Notify Key Personnel) 预留时间来取得众人同意。(Allow time
9、for Acceptance) 开始行动。(Head into Action) 预期将会产生的问题。(Expect Problem) 凸显每项成功之处。(Always point to Successes) 每日检讨你的计划。(Daily review your Plan),25,阻挠计划成功的主要障碍是：人心害怕改变、无知、对未来惶恐，以及缺乏想象力。 导航法则的秘诀就是作好预备工作。 一个计划是否被接纳、得到支持并获致成功，其主要因素并不在于计划有多大，而是它的领袖有多好。,26,5.哈顿法则,真正的领袖一开口，人们就洗耳恭听 年轻的约翰参加生平第一次董事会，他是指派的主席。但是很快地他就
10、发现谁才是主导会议的真正领袖，在过程中他也学到了哈顿法则。,27,真领袖拥有权力，而不单是职位。 掌有实权就像作淑女一样，如果你得提醒人尊重你是个淑女，那么，显然你不是个淑女。撒切尔夫人 如果你发现带领会议的人不是众人听从的那一位，那么那位带领聚会的人，就不是真正的领袖。,28,目光焦点判断端倪,职务上的领袖 先说话 需要真领袖的影响力才能把事情办好 只影响其他的相关职务上的人员,真领袖 后说话 靠自己的影响力就能把事情办好。 影响在场的每一个人。,29,请真领袖站起来,领袖真正的考验不在于开始时的地位，乃在于结束时的地位。 真正领导力的发挥可以从跟随者身上看出来。 人们倾听，不见得因为话语中
11、所含的真理或信息，而是因为他们敬重说话的人。,30,真领袖的必备条件,1.品格他的本质 2.关系他结交些什么人 3.知识他懂得多少 4.直觉他感受到什么 5.经验他曾经走过什么路 6.以往的成就他曾经达成什么目标 7.能力他能够做什么,31,6.根基法则,信任乃是领导的根基 要是麦纳马拉了解根基法则，整个越战以及在国内所连带引发的每一件事，就可能有不同的发展。,32,关键不在于决定本身而在于领导过程,论到领导，不管你带领这群人有多久，你绝对不能取巧走快捷方式。 领导成功与失败的纪录就像累积口袋中的零钱，每次你作了一个正确的领导决定，口袋中就会多了些零钱。同样地，每次你作了一个差劲的决定，就得付
12、出些零钱给别人。 欲取得人们的信任，领袖必须是：能力、关系和品格这几种特质的示范。,33,品格能彰显出一切,品格可以看出领袖是否始终如一 品格造就信任，信任是领导的根基，这就是根基法则。 品格可以看出一个人的潜能 每个人的成就都无法超越他的品格上限。摩雷 品格使别人对你产生尊敬 领袖如何得到他人的尊敬？秘诀在于他常作出明智的决定，愿意坦承自己的错误，又把跟随者以及组织的利益摆在自己之上。 只有一样东西能随哀悼者回家，而不被埋葬，那就是逝者的品格。米勒,34,7.敬佩法则,人们只想跟随比自己强的领袖 虽然一切外在的因素都对她不利，却有成千上万的人尊她为领袖。为什么？因为他们逃不了敬佩法则所发挥的
13、力量。,35,当人们把某人视为个人尊敬时，他们仰慕她；把她视为朋友尊敬时，他们真心爱她；把她视为领袖尊敬时，他们甘愿跟从她。 通常一个人的领导能力愈高，就会愈快观察出别人身上领导能力的强弱。 领袖须知一定要知道他所知道的，并且能够向他所认识之人清楚表达这一点。蓝道尔 当一位领袖在团体中带动重大变革时，就能考验出他所受到的尊敬程度。,36,8.直觉法则,领袖善用领导的直觉来评估每一件事 诺曼席华格怎么能一次又一次地觉察问题，而他周围的其他领袖却完全没有之觉？答案是直觉法则。杰出领袖与一班领袖之间的最显著的差别正在于此。,37,领袖们如何思考,领袖晓得周遭的处境 先天的能力与后天的习得的技巧，会在
14、领袖身上创造出一种先知先觉的本能反应。 领袖能判断未来的趋势 领袖清楚自己的资源 想要成功的领袖会使他手中的资产发挥最大的用途，为叫他的组织蒙益。 领袖懂得群众的心理 领袖能够了解自己,38,领导直觉的三个层次,1.那些天生能够看透的人 2.那些经过培养训练也能看透的人 3.那些永远看不透的人,39,领袖使用直觉法则来解决难题,每当领袖面对一个难题时，他会自然地使用直觉法则来衡量状况，并且设法解决它。 他知道若不更换领导层，公司就不可能改善。 说真的，领导是艺术的成分多过科学的成分。,40,9.磁力法则,物以类聚，你是怎样的人，就吸引怎样的人来跟随你 曾被尊为美国代表队的达拉斯牛仔队，何以如今
15、常被诟骂，且成为大家争议的对象？磁力法则说明了个中原委。,41,你找到的人未必是你所想要的，而是你自己是怎样的人，就会吸引怎样的人来跟随你。 一个领袖可以出去罗致与他不一样的人才，投入他的团队，但他们绝不是他所自然而然吸引来的。 如果你认为你的跟随者太消极，那么，你最好先检查自己的态度。 你愈是好领袖，愈能吸引好的领导人才。 如果你认为属下应有更好的素质，那么这该是你提升自己素质的时候了。,42,他们在何处与你相像,态度 年龄层 背景 价值观 生活经历 领导能力,43,10.亲和力法则,领袖知道，得人之前必先得其心 杜尔夫人深谙此理。如果她的丈夫杜尔参议员也能像她一般，他可能已经当选第43届美
16、国总统了。这就是所谓亲和力法则。,44,攻心为上 除非你先感动人心，否则无法叫人付诸行动。先争取人心，而后才能诉诸理智。 公众与个人间的亲和力 当彼此间有更强的人际关系与亲和感时，跟随者就愈想帮助他的领袖。 建立关系：一个一个来 与人群中建立亲和力的秘诀是把他们当成不同的个体来看待。,45,领袖的工作 领袖的责任之一是主动与人亲善。 挑战愈大，亲和力就愈强 这听起来似乎很老套，却是一项真理：人们不在乎你多有学问，除非他们先知道你有多在乎它们。 亲和力的结果 带领自己，用头脑就够；带领他人，要用心才行。,46,1994年老板节，西南航空公司的员工在今日美国报纸上联合刊登了整版的感谢文，向他们的总
17、裁霍伯凯勒致意,谢谢你，霍伯 你记得我们每个人的名字。 你赞助麦多纳交谊厅。 你在敢恩节帮我们装运行李。 你亲吻我们每个人(真的每一个人)。 你倾听我们说话。 你经营得法，使公司大获盈余。 你在圣诞宴会中高歌。,你一年为我们高歌一次。 你容许我们穿短裤和球鞋上班。 你在LUV的高尔夫球比赛中只用一支球杆子打18个洞。 你比唐纳逊(电视名主播)更健谈。 你骑着你的哈雷机车进入总部上班。 你甘愿作我们的朋友，而不只是当老板。 祝您老板节快乐！ 你的一万六千位全体员工敬贺,47,11.核心圈法则,核心圈的水平，足以决定你的成败 约翰已用尽自己的时间，但他仍渴望能百尺竿头更进一步。可是就算自己再精明、
18、再努力，也匀不出更多的时间，他该如何突破这种困境呢？就是实践核心圈法则。,48,无论我如何在它们身上下功夫，他们终究无法达到这个团队所要达成的目标。领袖的潜力是否能发挥，取决于核心成员的素质。 当我们有了高素质的同工，我们的潜力就突非猛进。 世上没有独行侠式的领袖。试想，你若是独自一人，就没有人跟着你，对吧？ 聘用最佳人才，并竭尽所能去训练他们，并将自己的一切倾囊相授。 成功不是来自你知道什么，而是来自于你认识什么样的人，以及你如何表达你自己。艾科卡,49,把你的组织带向一个新的境界,新 群,旧 群,1,2,3,1,2,3,分三阶段 引进新领袖,分三阶段 遣散旧领袖,50,在核心圈里发掘可造之
19、材,1.具有潜力者那些自己肯追求上进的人 2.积极乐观者那些在机构里能够带动士气的人 3.助你成功者那些催化你成为领袖的人 居高位是孤单的，你最好带个人同行。 4.能增产者那些能够造就他人的人 5.能验证价值者那些能够栽培其他领袖栽培者的人,51,12.授权法则,有安全感的领袖才肯授权与人 亨利福特对汽车的革新使他成为美国企业界的传奇人物。究竟是什么原因使他重挫，甚至使福特汽车公司有破产之虞？他一生的败笔就在于无法突破授权法则。,52,授权的障碍,上好的主管懂得找到人才来做好计划中的工作，而且又能克制自己在过程中不横加干涉。罗斯福 人才是否能发挥潜能，决定于领袖的授权能力。 1.渴望工作上的安
20、全感 唯一使自己成为不可或缺的秘诀，就是使自己成为可被取代的。 2.抗拒改变 这是人的本性，当年纪愈长，就愈抗拒改变，特别是为进步突破而作的改变。史坦贝克 3.缺乏自我肯定 唯有当你愿意把功劳归给别人时，才会成就真正伟大的事。,53,13.增殖法则,名师出高徒，领袖门下才能带出领袖 顶尖的全国足球联盟(NFL)总教练有何共通之处？他们的领导能力可以上溯自几位组师。许多杰出的经理人亦是如此。所有领袖中，有八成以上就是在增殖法则下产生的。,54,人无法带给别人自己所没有的，同理，跟随者就是无法带出领袖来。 唯有战胜巨人的勇士才能带出战胜巨人的勇士。同理，唯有领袖才能带出领袖。,55,他们如何成为领
21、袖,自然的天赋 危机所产生的结果 其他领袖的影响,10%5% 85%,56,跨出下一步,1.顾全大局 2.吸引潜在的领袖 3.创造合适于领袖成长的环境,57,14.接纳法则,要人们认同你的想法，必须先让他们接受你这个人 裘蒂艾思特琳第一次筹组公司时，花了半年才凑到足够的资金；但第二次却仅花了几分钟，造成两者差别的原因何在？就在接纳法则。,58,领袖先寻到了目标，然后才找到一群跟随者。而一般人却是先找到了领袖，然后才认同领秀的目标。 人们不见得一开始就追求有价值的目标，他们乃是追随那些能够推动好目标的好领袖。 人们乐意跟随那些他们能够认同的人。 争取时间让人先接纳你,59,60,非两者(领袖、目
22、标)择一的情况,当跟从者不喜欢领袖及其目标时，他们会去找另一个领袖 当跟从者不喜欢领袖却喜欢其目标时，他们仍会找寻新领袖 当跟从者喜欢领袖却不喜欢其目标时，他们改变目标 当跟从者同时喜欢领袖及其目标时，他们会全力以赴,61,15.赢家法则,领袖必须为他的团队找出一条致胜之路 什么原因使英国未在世界大战中灭亡？南非为什么放弃种族隔离政策？芝加哥公牛队为什么连夺数次世界冠军？答案都相同，就是他们的领袖坚守赢家法则。,62,成功的领袖都具有一个特质，那就是他们都无法接受失败。因此，为获得成功，他们费尽心思地筹划，然后动员每一份人力物力达成它。 我们的目标是什么？我用一句话回答：赢得胜利！不惜任何代价
23、，不管面对多少恐怖，就是要打胜仗，不管这条路有多长、多难。因为若不得胜，我们就只有灭亡。丘吉尔 伟大的领袖在压力下最能发挥潜力，而使他们内在的特质得以浮现出来。,63,得胜三要素,1.合一的目标 如果成员各有自己的打算，这样的团队绝不可能赢得冠军。 2.样化的技巧 3.有一位为得胜而献身、致力使队员发挥潜能的领导者 一定要有最好的球员才能获胜，我不在乎谁是教练。你没有好的球员一定赢不了球，可是有好球员也有可能输球。这就是教练带来的差别。卢霍兹,64,所有实践赢家法则的领袖都没有退而求其次的计划。这样的信念支撑着他们继续奋斗下去。 西南航空公司行政副总裁巴烈特：斗士的心态为求生存而奋斗的精神，乃
24、是创造本公司文化的原动力。,65,16.动能法则,动能是领袖最好的朋友 埃斯卡兰被誉为全美最好的教师。其实，他的教学能力只不过占一半的原因，他和嘉惠尔高中的成功乃得力于动能法则。,66,两把钥匙：准备与激励,领袖总是能带动转变的契机 只有领袖才能够启发动能 如果你无法制造些热度，不如趁早从厨房脱身。,67,动能的真相,动能可以美化领袖 动能使得跟从者有超水平的表现 有了足够的动能，几乎就能促成任何的改变。 掌握动能的方向比开创动态要来得容易 动能是带出改变最有力的触媒,68,17.优先次序法则,领袖们必须明白，忙碌不见得就会有成就 威尔契把奇异公司带到出类拔萃的境界，所用的发射台是什么？当然，
25、就是优先次序法则。,69,巴列多原理(Pareto Principle),只要集中注意力在所有活动中最重要的那20%，你就能得到你劳力80%的回报。,70,三个以R开头的字,1.什么是你分内必须做的事(Requirement)？ 2.什么能带给你最大的回收效益(Return)？ 3.什么能带给你最大的奖赏(Reward)？,71,复位优先次序,领域 1.领导(Leadership) 2.沟通(Communication) 3.创作(Creation) 4.联络(Networking),时间的分配 19% 38% 31% 12%,72,领袖就是攀上最高树梢，仔细勘察全景，然后敢大声宣布：走错树林
26、！的人。柯维 有许多东西会吸引我的眼睛，但是只有少数几件能吸引我的心。雷德蒙,73,18.舍得法则,领袖必须懂得先舍，才能有得 克莱斯勒的艾科卡对美国政府干涉民间企业的批评向来不遗余力，但为何他又低声下气请求国会给公司贷款保证？因为他了解舍、得法则。,74,当一切都失败时，再作一次牺牲,舍、得法则说明了：你必须先有所舍，才能更上层楼 舍、得法则主张：要获得成功，一次的牺牲往往是不够的。 领导就是树立榜样，当你身处领导地位时，人们会仿效你的每一个动作。艾科卡,75,领导的精髓,计算领导的代价 牺牲是一种持续的过程，并非一次的付出而已。 必须有所舍才能有所得 当你成为一位领袖时，就失去了为自己打算
27、的权利。布鲁克斯 领袖必须有所舍才能有所得，若想继续留在高位，就得有更多的舍弃。 地位愈高，舍弃愈多 你失去的一切，会从其他方面得到补偿。而你所得的一切，也必须付出一切代价来换取。埃默森 你想达到愈高的领导地位，就必须付出愈大的牺牲。,76,领导的代价,领 导,权 利,责 任,当你的领导职位上升时，所负责任便随之增加，而所享权利则随之减少。,77,19.时机法则,掌握时机与善用策略同样重要 这个法则使卡特当选美国总统，却也使他连任失败。胜败的分野在哪儿呢？就在于你选择发挥领导力的时机。这就是时机法则。,78,时机决定一切,1.在错误时机作出错误行动，结果市酿成灾难 2.在错误时机作出正确行动，
28、结果是招来抵制 3.在正确时机作出错误行动，结果是犯了错误 领袖若一再展现出他缺乏良好的判断力，哪怕犯的不过是些小错，人们还是会开始觉得，若继续接受此人领导，那才是真正的错误。 4.在正确时机采取正确行动，结果就是成功 当适当的领袖配上正确的时机，令人振奋的结果就必会产生。,79,时机运作下的结果,行 动,时 机,80,丘吉尔：每个人的生命中都会有那特别的一刻，在这一刻他要破茧而出。若能长握这特别的时机，他就能完成一生的使命，这使命乃是造物主单单为他而设的。在这时刻，他尝到了伟大的滋味，而这也是一他一生中最美的颠峰时刻。,81,20.爆炸性倍增法则,培养跟从者，得到相加的效果 培养领导者，得到
29、相乘倍增的效果 在一个发展中的国家，怎么可能有人在短短七年内将他的教会从七百人发展到超过一万四千人？唯有发灰领导力的相乘效果才能达成，这就是爆炸性倍增法则的秘诀。,82,成长的关键在领导,我的首要职责应该是培养将来要担任公司栋梁的人才。史纳特 领导者的倍增带来爆炸性的成长 任何遵行爆炸性倍增法则的领袖，将从跟随者的成长模式转换成领导者的成长模式。,83,栽培跟从者的领袖每次只增加一个人,84,培植领导者的领袖经历倍数的成长,85,不同的专注,培养跟随者的领袖 要有被人需要的感觉 专注于人的弱点 发展最下层的20%人员 为显公平而对人一视同仁 把持一切权力 在一般人身上花费时间 以加法方式成长
30、只影响到身边常接触的人,培养领导者的领袖 所要的乃是希望有人承继他 专注于人长处与潜能 发展最上乘的20%人员 用个别化方式对待领袖人才以发展他们的影响力 适当地把权力分授出去 在人力上投资时间 以乘法方式成长 影响力扩及甚远,86,唯一能够让你经历爆炸性倍增的方法是，操练领袖的成长模式。这就是爆炸性倍增法则所释放出来的莫大威力。,87,21.传承法则,一位领袖的历史地位有赖于顺利的传承 许多公司当失去其总经理时，都会陷于混乱失控的局面。但当可口可乐的杰出总裁葛维达突然去世时，整个公司却不慌不乱。因为他在离世前早已根据传承法则来行事。,88,顺利传承是领袖成就的最高点,领导力是无法委托别人来发
31、挥的，你若不运用它，就得放弃它。葛维达 1.用长远的眼光来领导 2.创造一种领导文化 就如在球队中，教练需要一群好球员才能获胜，同样地，团体也需要一群好领袖才能成功。 3.今日先付代价以确保明日的成功 4.重视团队领导高过个人领导 5.带着真诚离去,89,少有领袖懂得传承,传承乃是领导的一项主要责任。杜普里 当人为自己完成大事时，他得到的是成就(Achievement)。当他带出一群有力的人和他一起完成事时，他得到的是真正的成功(Success)。 如果一位领袖能够使机构在没有他的情形下继续成就大事，那么，他就是创造出了传承的典范。,90,结语,凡事之兴衰皆系之于领导 人事(Personnel)决定机构的潜能(Potential) 关系(Relationships)决定机构的士气(Morale) 结构(Structure)决定机构的大小(Size) 目标(Vision)决定机构的方向(Direction) 领导(Leadership)决定机构的成功(Success),
