网络营销策划9.ppt

1、西安外事学院,4,一个视频引发的风暴,1,2,3,5,网络视频制作其实很简单,创意为王,让百万人欣赏你的视频,5,西安外事学院,9.1 一个视频引发的风暴 一、网络视频“钱景”广阔 案例：百度唐伯虎等系列视频二、网络视频具有极高票房价值 案例：后舍男生,西安外事学院,西安外事学院,2006年 为MOTO拍摄手机网络广告，获年度4A广告最佳创意奖 成为国际顶级饮料品牌百事可乐代言人，与谢霆锋联袂拍摄百事可乐最新广告特辑 2007年 出任思科（CISCO）网助活动大使 获邀代言百事乳饮品“新益代” 2008年 应宝洁集团聘请,担当旗下品牌护舒宝产品“雨过天晴”活动代言人 再次担当思科（CISCO）

2、网助学堂系列活动形象大使 受邀为智联招聘创作并出演广告片除名状 2010年3月 后舍男生更是被环保组织“阿拉善SEE”生态协会邀请作为“青国青城 2010环境心观察”代言人。,西安外事学院,三、网络视频效果可监测 四、能传统电视所不能 一方面，网络视频并不一定如同广告片那样制作精良。它更需要以草根的形态进入网民的视角之中。 另一方面，网络视频中可以打擦边球，只要不太过分就好。 韩国美女朴志胤手机滑盖广告 时装模特米诺格“诱惑者”内衣广告,西安外事学院,西安外事学院,五、精准营销是网络视频绝招 六、没有合理开发的蓝海 失败案例：陈墨 长虹等离子电视视频推广 成功案例：喜力啤酒赞助著名DJ的博客节

3、目,西安外事学院,七、视觉战的五大主要优势 1.网络视频营销价格较便宜 2.网络视频营销具有互动性 3.网络营销视频才做简易性 4.网络视频营销选材要谨慎 5.网络视频营销效果明显,西安外事学院,9.2 网络视频制作其实很简单 一、拍摄时切勿长镜头 二、拍摄时请深呼吸 三、采集视频一定要AVI 四、选个最好用的剪辑软件：Premiere,西安外事学院,9.3 创意为王 一、创意的基本原则 案例 Dove “真美运动”广告How To Blow Up on YouTube（视频） 1.要够娱乐，要绝对有娱乐趣味 2.不要太严肃：雪弗莱MM 3.学会尊重网友、尊重观众,西安外事学院,二、猎奇和搞笑

4、是必杀技 案例：“本田雅阁”的“多米诺骨牌”视频“胸照门”视频百度唐伯虎视频,西安外事学院,三、互动你的视频 案例：优酷网和中国移动合作 http:/ 自然融入 案例： 三星手机视频 刘谦NOKIA视频 五、利益永远是不变的主题 案例：加拿大多力多滋脆饼Doritos 六、为何不做视频综艺 案例：互联网百万富翁,西安外事学院,七、为啥不拍连续剧 案例：上海大众大话西游1-4搅得烂吗-Blendtec搅拌机,西安外事学院,9.4 让百万人欣赏你的视频 一、门户网站特色不鲜明 二、如何从千万视频中杀出重围 1.有个超级吸引力的缩略图 2.做好标签 3.让你的账户拥有最忠实的影迷 （1）以系列节目或

5、连载节目引起人们的兴趣。 （2）定期或连续推出新的节目。 （3）原创最佳 （4）要经常和留言网友保持互动 （5）可以用视频节目的演员为名建立播客影响力,西安外事学院,三、复合式营销很重要 1.论坛：让视频深入群众之中 2.电子邮件 3.社交网站：新事物也是推广新战场 4.博客：让司马昭之心路人皆知,西安外事学院,西安外事学院,西安外事学院,西安外事学院,西安外事学院,西安外事学院,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,1.3 什么是最佳的互联网商业模式 一个好的互联

6、网商业模式的革新，一定能给公司带来一定时期内的竞争优势。,概念,互联网商业模式,创造的价值,实现模式的能力,西安外事学院,国内理论综述,成功的商业模式就是： 当别人还没有制定出和你一样的商业模式时，你就要很快地突出你的新模式；或者当你的模式跟其他人的模式一样的时候，你却能给你的参与者创造出更大的价值；而当彼此能提供给客户的价值都差不多的时候，就哟啊看各自的优势了。,西安外事学院,国内理论综述,互联网商业模式的特点就是： （1）围绕各自的核心优势 （2）明确的定位及品牌的建立 （3）能发挥本企业本身的竞争能力 （4）能持续地给消费创造最佳体验 （5）能让对手依据自己制定的规则参与游戏出此之外，这

7、一平台应该能吸引政府、专家甚至是相关媒体等一起来关注和参与，因为能容得下越多人的模式，创新成功的可能性就越大。,西安外事学院,国内理论综述,1.4 企业要选择怎样的盈利模式 在互联网时代，有三种类别的企业能得到快速发展。它们是 （1）连锁商业模式 （2）直销网络商业模式 （3）电子商务商业模式,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,国内理论综述,西安外事学院,第三章 我国上市商业银行现状3.1商业银行上市的背景和概况十四家上市商业银行上市的背景和概况3.2商业银行上市现状分析对比十四家上市商业银行上市前后资本充足率、总资产、每股收益

8、和每股净资产 的变化情况,西安外事学院,第四章 商业银行竞争力评价指标的构建4.1商业银行竞争力评价指标选择原则科学性、系统性、可行性、简洁性、结构层次性4.2商业银行竞争力评价指标选择规模竞争力、盈利能力、流动性、安全能力、发展能力、其它指标,西安外事学院,第五章 上市商业银行竞争力实证分析评价5.1综合指数法综合指数法应用的基本步骤如下： 计算综合评价值的公式Y为总评分；Xj为单项指标实际值；Zj为单项指标目标值（标准值，最大值）；rj是单项指标在该层次下的权重；wi是子系统权重。 在评价中，若将Zj设为单项指标的标准值（平均值），将样本的某一指标值与该指标标准值相比，可知该企业与标准值相

9、比的距离和位置：Xj/Zj 。,确定标准值,赋指标值权重,计算综合评价值,设计指标体系,选择评价目标,西安外事学院,第五章 上市商业银行竞争力实证分析评价5.2指标体系设计,西安外事学院,第五章 上市商业银行竞争力实证分析评价5.3指标权重设计,西安外事学院,第五章 上市商业银行竞争力实证分析评价5.4要素指标的综合评价5.4.1 “规模竞争力”评价和排序：,西安外事学院,第五章 上市商业银行竞争力实证分析评价5.4要素指标的综合评价5.4.2 “盈利能力”评价和排序：,现金现金有两种形式，即纸币和硬币，由国家组织或政府授权的银行发行。纸币本身没有价值，它只是一种由国家发行并强制通用的货币符号

10、；硬币本身含有一定的金属成分，故具有一定的价值。在现金交易中，买卖双方处于同一位置，而且交易是匿名进行的。卖方不需要了解买方的身份，因为现金本身是有效的，其价值由发行机构加以保证。现金具有使用方便和灵活的特点，很多交易都是通过现金来完成的，其交易流程如图所示。,这种交易方式的程序非常简单，一手交钱，一手交货。交易双方在交易结束后马上就可以实现其交易目的：卖方用货物换取现金，买方用现金买到货物。然而，这种交易也存在如下一些缺陷：(1) 受时间和空间的限制，(不在同一时间、同一地点进行的交易) (2) 携带的不便性以及由此产生的不安全性在一定程度上限制了现金作为支付手段的功能。,票据票据一词，可以

11、从广义和狭义两种意义上来理解。广义的票据包括各种记载一定文字、代表一定权利的文书凭证，如股票、债券、货单、车船票、汇票等，人们笼统地将它们泛称为票据；狭义的票据是一个专用名词，专指票据法所规定的汇票、本票和支票等票据。,（1）主计算机（Host）：主计算机（简称主机）负责数据处理和网络控制，其在网络中的角色可以是服务器或工作站。 （2）终端（Terminal）：终端是网络用户进行网络操作、实现人机对话的工具。 （3）节点交换机（Node Computer）：它负责网络中的信息传输控制。 （4）集中器（Concentrator）：是将多个终端集中起来，再通过远程通信线路与节点交换机或主机连接，以

12、提高通信效率，降低费用。 （5）网络连接器（Gateway）：网络连接器用于连接其他网络，可实现不同网络信息格式、通信协议、寻址方式等的转换。 （6）网络传输线路：它们可以采用有线通信线路（双绞线、同轴电缆、光导纤维）或无线通信线路（无线电、微波、通信卫星等）。,网络用户可以共享分散在不同地点的各种软件资源（操作系统、应用软件等） 、硬件资源（如扫描仪、光盘塔、远程激光打印机等）、和信息资源（如数据库）。,通过网络，计算机与计算机之间可以进行数据交换和信息传递，为用户提供了各种服务，如电子邮件、远程文件存取、实时的网上交谈（chat）、网上课堂、网上视频会议等。,意义：解决了单机处理能力弱、资

13、源有限的问题；避免重复建设、节约了资金，提高了资源的利用率,一般覆盖范围有限，如将一栋楼、一家公司、一所学校内的计算机系统互联成网。局域网技术应用比较成熟而且十分广泛。,覆盖范围一般在数十公里以内，连接许多企业、机关、学校，实现城市间的信息资源共享。,也称为远程网。连接范围在数十公里以上，可以覆盖一个国家、一个地区、甚至全世界。广域网通常可以利用公用网络系统（如卫星通信网、公用电话网等）搭建。,优点：结构简单、组网灵活方便、成本低； 缺点：采用串联方式，故传输能力低、故障检 测困难、前一节点故障将影响下面的节点。,结构简单、建网容易、便于管理、某一节点故障不影响其它节点。,优点：成本较低、具有

14、分布处理能力； 缺点：信息流向固定、节点故障会引起全网故障。,扩展方便，某节点故障不影响父节点或兄弟节点的正常工作。,优点：可靠性高、灵活性好、传输容量大、容错性能高； 缺点：结构复杂、管理难度大、成本高。,布线灵活，安装方便，价格低廉。屏蔽双绞线抗干扰性好，但价格较高。,粗缆 细缆,粗缆造价高，安装难度大，标准距离长，可靠性高；细缆价低，安装方便，可靠性较差，抗干扰能力强。,单模 多模,优点：传输速率极高；抗干扰能力强； 缺点：保密性好。不过也存在单向传输、接口复杂、费用昂贵等。,无线电波 红外线 地面和卫星微波,终端联网较为灵活； 但无线传输容易受到干扰，保密性较差。,IEEE802通信标

15、准仅描述了低两层协议（网络层和数据链路层），对高层并未指定，但局域网通信时由于低层都采用了统一的IEEE802协议标准，所以都可以互相连接。 IEEE802通信标准由802.1802.11一系列协议组成，其中最常用的是802.3，它规定了目前应用最为广泛的以太网（EtherNet）标准。,TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol）协议是Internet的标准通信协议，它由传输控制协议（TCP）和互联网络协议（IP）组成。下节将进行更详细的讲解,网络服务器 工作站 网卡 传输介质 网络操作系统,贝尔实验室的专家们经过多年的研究，

16、在该公司的办公楼和工厂实验成功的基础上，于20世纪80年代末期在美国率先推出了有别于传统布线系统的结构化综合布线系统（Structured Cabling System，SCS）。结构化布线的特点： 综合性 灵活性 开放性 模块化 经济性,户外子系统 设备子系统 垂直子系统 管理子系统 水平子系统 工作区子系统,施乐、DEC和Intel三家公司共同开发的局域网标准。1980年推出第一版DIX1.0，1982年修改后的版本为DIX2.0。这三家公司将此规范提交给IEEE(电子电气工程师协会)802委员会，经过IEEE成员的修改并通过，变成了IEEE的正式标准，即IEEE802.3。,传统以太网（

17、10Mbps） 快速以太网（100Mbps） 千兆以太网 10G以太网,（1）以总线型为主要 拓扑结构 （2）以10BASE-T为主要传输介质。 （3）采用CSMA/CD工作站访问控制方式,互联网络协议（IP） Transmission Control Protocol 传输控制协议（TCP） Internet Protocol,制定Internet数据分组（封包packet）格式和规则。（对应网络层） IP协议主要的任务是提供相邻节点之间的数据传送和为数据传送提供正确的路径。,确保数据能正确无误地传送到目标系统上。（对应传输层） IP协议虽然实现了主机之间相同格式数据的传输，但不能保证数据包

18、在传输中是否会出现差错。TCP协议的功能包括丢包重发技术、序时调整和拥塞控制机制等，以保证数据在Internet上的可靠传输。,（1）IP地址：IP地址是区别TCP/IP网络上每一台计算机的惟一标识。一般用点分十进制表示法。 （2）域名：域名采用分级结构，由用“”分割的多个字符串组成，高级域在右边，最右边为一级域名。 （3）域名解析：由域名服务器来完成的。Internet上的每一个域，都必须设置DNS，负责本域内主机名的管理并与其他各级域名服务器相配合，完成Internet上IP地址与主机名的查询。,为确定一台主机位置，必须为TCP/IP协议指定3个参数：IP地址、子网掩码、网关。 IP地址：

19、 IPv4 4个字节（32位） IPv6 16个字节（128位） 格式：,【Internet使用的IP地址是一个32位的二进制地址，它分为4个字节，每字节间用小数点分开，因此，每个字节的数值表示范围是0255 。】,一般将IP地址按节点计算机所在网络规模的大小分为5类，即A类、B类，C类、D类、E类。,【A类地址】 A类地址第一个字节的首位一定为0，而且余下7位不能全为1，所以A类地址可用范围为：0.0.0.0126.255.255.255，默认网络掩码为：255.0.0.0。其中第一个字节表示网络本身的地址，后面三个字节作为连接网络上的主机的地址，所以全世界只有126个A类网络，每个网络能容

20、纳16777214台主机（一般网管保留主机号全为0和全为1的IP地址）。A类地址一般分配给规模特别大的网络使用。 【B类地址】 B类地址的第一个字节的前两位一定为10，所以可用地址范围为：128.0.0.0191.255.255.255，默认网络掩码为：255.255.0.0。其中前两个字节表示网络本身的地址，后两个字节作为连接网络上的主机的地址，所以每个B类网络所能容纳的主机数量为65534台。B类地址一般分配给中型网络。,【C类地址】 C类地址的第一个字节的前三位一定为110，所以可用地址范围为：192.0.0.0223.255.255.255，默认网络掩码为：255.255.255.0。

21、C类网络用前三个字节表示网络的地址，最后一个字节作为网络上的主机地址，所以它可连接的主机数量是最少的，只有254台。C类地址分配给小型网络，如一般的局域网和校园网。 【D类地址、E类地址】 D类地址为多目地址，E类地址用于将来扩展用途，这两类地址一般不用。 【计算机与IP地址的对应关系】 在Internet中，一台计算机可以有一个或多个IP地址，就像一个人可以有多个通信地址一样，但两台或多台计算机却不能同时共用一个IP地址。如果有两台计算机的IP地址相同，则会引起地址冲突现象，两台计算机都将无法正常上网。,A类地址范围为：0.0.0.0126.255.255.255 B类地址范围为：128.0

22、.0.0191.255.255.255 C类地址范围为：192.0.0.0223.255.255.255,子网掩码位模式 子网掩码 A类: 11111111.00000000.00000000.00000000 255.0.0.0 B类: 11111111.11111111.00000000.00000000 255.255.0.0 C类: 11111111.11111111.11111111.00000000 255.255.255.0,IP地址（210.34.5.12） 纯数字不容易记忆 出现【域名】,域名格式：域名采用分级结构，由用“”分割的多个字符串组成，高级域在右边，最右边为一级域名

23、。 域名解析：由域名服务器来完成的。Internet上的每一个域，都必须设置DNS，负责本域内主机名的管理并与其他各级域名服务器相配合，完成Internet上IP地址与主机名的查询。,（1）在世界范围内，域名系统是树状结构，称之为域名空间（Domain Name Space），由Inter NIC（Internet Network Information Center）负责管理。 （2）Internet将顶级域名分为两大类：国际通用顶级域名、国家或地区顶级域名。 （3）我国互联网络域名由中国互联网信息中心（CNNIC）负责管理。 （4）CNNIC将cn域按照行政域和组织类型划分为多个二级域。

24、（5）目前我国已经有了中文域名。访问我国域名注册管理机构网址：WWW.CNNIC.COM.CN,Internet：1）采用TCP/IP协议使不同网络、不同计算机之间实现通信；2）采用DNS域名系统，解决了IP地址的“翻译”问题；3）提供WWW信息浏览服务。 Intranet：又称企业内部网，是使用Internet技术和标准的局域网。 在Intranet中，用户可以像访问Internet一样的浏览企业的网页，收发内部电子邮件，获得与Internet相似的服务。 Extranet称为“企业外部网”，它是企业为了增强与其合作伙伴和客户的联系速度和效率，进一步扩展了内部网的应用，它实际上是一种广义的内

25、部网。,超级链接（Hyperlink）是文件中一些特殊的文字和图形，用鼠标单击这些文字和图形时，会从一个文本跳到到另一个文本。含有超级链接的文本称超文本（Hypertext）。 超文本形式上仍然是ASCII文件，可以用一般的文字处理软件进行编辑、处理。,HTML，是用于编写超文本文件的语言。用HTML编写的超文本文件称为HTML文件，以 .htm或 .html为文件扩展名。 网页（Web）是在WWW服务器上发布的HTML文件，网站的首页称“主页”（Home Page）。,URL地址的格式为：协议：/ 服务器主机名域名 ：端口号目录名html文件名 URL地址以信息资源协议名开头，常见的信息资源

26、协议有：,HTML文件的基本形式如下：HTML文件标题HTML文件内容 HTML文件以开头，以结束。主要包括两个部分头部和主体。,（1）段落标记和 （2）字体变换标记和 （3）超级链接标记和 （4）插入图片标记,Java 应用于网页中的程序称做 Java Applet，嵌在HTML中的Applet在Web服务器端被编译成字节代码通过网络传送到客户端，在客户端，浏览器除了要支持HTML外，还要附加一个Java字节码的解释器，以解释执行包含Java字节码的HTML文件。,JavaScript是一种解释性编程语言，可由浏览器直接解释执行； JavaScript是一种脚本语言，用JavaScript编

27、写网页程序，不需要有很深的编程经验。JavaScript 语言是通过嵌入在标准HTML语言中实现的.,VBScript也是一种脚本语言，不过，VBScript只能用于微软的IE浏览器和IIS服务器端，其他服务器和浏览器不一定支持VBScript。,CSS跟 HTML 一样也是一种标记语言，甚至很多属性都是来源于HTML。利用 CSS 技术，可以有效地对页面的布局、字体、颜色、背景和其他效果实现更加精确的控制。有很多将样式表加入到HTML文件中的方法，但最简单的方法是使用HTML的STYLE标记，将样式表放置于文件的HEAD部分。,Flash 是 Macromedia 公司出品的一个矢量动画制作

28、软件，用他做出来的动画就叫Flash动画，其特点是： 动画具有很强的交互性，甚至可以完全使用 Flash 来制作一个网站； 采用“准”流（Stream）式的设计； 可以减少文件的数据存储量，适合在网络上使用。,DHTML文件中的元素都具有动态的能力，对用户的操作在本地就可做实时处理，从而得到更快的用户响应，使网页的界面更丰富多变，使页面设计者可以随心所欲地表达自己的构思。 DHTML的局限性是仅限于在微软的IE浏览器上显示。,（1）CGI的工作过程：用户通过浏览器激活，CGI程序将信息传给外部应用程序并启动它，通过CGI程序传给Web服务器，再以HTML形式传给用户，CGI过程结束。 （2）C

29、GI的作用：扩展了Web服务器的功能、在任何服务器上运行、服务器与CGI程序可互发信息。,（1）ASP执行过程：由Web服务器调用ASP文件，根据程序执行结果“动态”生成一个HTML页面并传回到浏览器显示。 （2）ASP的特点：简单方便、可在服务器端直接执行、与客户浏览器无关、ASP源程序在服务器端执行，提高了程序和网站的安全性、支持多种其他网络技术。 （3）ASP的开发过程：ASP的运行平台、 编辑ASP文件、 调试。 （4）ASP简单实例,（1）易学易用 （2）运行速度快 （3）跨多个平台 （4）极其强大的数据库支持功能 （5）先进的扩展功能 （6）完全免费,（1）网页数据库编程的几个概念

30、：ODBC 、ADO组件、SQL （2）ASP网页数据库编程步骤：1）建立网页数据库编程的软件环境。 2）建立数据库。3）创建ODBC的数据源。4）建立ASP网页，在网页中使用ADO的对象和SQL命令对数据库进行操作。5）调试ASP网页。,只有一台主机，其余终端都不具备自主处理功能，又称为“面向终端的的计算机网络”。 例如，20世纪60年代初美国航空公司与IBM联合开发的飞机定票系统。终端只包括CRT监视器和键盘、无CPU和内存。,它兴起于20世纪60年代后期，利用网络将分散各地的主机经通信线路连接起来，形成一个以众多主机组成的资源子网，网上用户可以共享资源子网内的所有软硬件资源，故又称为“面

31、向资源子网的计算机网络”。 典型代表是美国国防部高级研究计划局协助开发的ARPANET。,它这个阶段解决了计算机网络间互联标准化的问题，要求各个网络具有统一的网络体系结构并遵循国际开放式标准，以实现“网与网相连，异型网相连”。 IS0在1981年颁布了“开放式系统互连参考模型（OSI/RM）”，成为全球网络体系的工业标准，极大地促进了计算机网络技术的发展。 20世纪80年代后，局域网技术十分成熟，以以太网为代表的局域网应用十分普及。 随着计算机技术、网络互联技术和通信技术的高速发展，出现了TCP/IP协议支持的全球互联网（Internet），在世界范围内获得广泛应用，并朝着更高速、更智能的方向

32、发展。,资源子网负责全网的数据处理、向网络用户提供各种网络资源及网络服务。它一般由主机系统、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和数据资源等组成。,通信子网主要包括各通信处理机（CCP，Communication Control Processor）、通信线路及相关通信软件。负责处理数据的传输、转接、加工及变换等通信工作。,主机构成了网络的主要资源，具备完成批处理（实时或交互分时处理）能力的硬件和操作系统，并具备相应的接口。主计算机除了要为本地用户访问网络其他主计算机设备、共享资源提供服务之外，同时还要为网中其他用户（或主机）共享本地资源提供服务。早期的主机系统主要指大型机、中型机和小型机

33、。在现代网络结构中，连入网络中的个人微机（PC）越来越多，PC的性能也不断增强，如果需要的话，个人微机也可作为主机使用。,终端（Terminal）是用户访问网络资源的工具，是网络中用量大、分布广的设备。它直接面对用户，提供友好的用户界面，实现人机对话和远程操作的功能。早期的终端只是简单的输入、输出设备（如监视器和键盘），自身不具备信息处理和数据存储能力。现在终端往往是带有微处理机的智能终端，甚至是一台配置完整的微型机。,物理层处于OSI/RM的最底层，是整个开放系统的基础。物理层定义接口的一些特性，即机械特性、电气特性、功能特性以及规程特性。它的主要功能包括：建立、维持和释放物理连接并在物理连

34、接上透明传输比特流（包括排序和故障通知等）。,（Physical Layer）,在物理层提供比特流传输服务的基础上,数据链路层通过建立在两个通信节点间的数据链路来进行无差错地以帧为单位的数据传送，即包括数据链路、流量控制、差错处理等功能，并为网络层提供数据传送服务。,（ Data Link Layer ）,网络层可以为不同网络的两个节点间通信建立一条逻辑通道，即实现网络互联。它的功能主要包括：确定网络地址、标识网络连接、传输数据、分组装拆、分组排序、流量控制等。,（ Network Layer ）,传输层负责提供可靠的端到端的通信，并向会话层屏蔽了下层数据通信的细节。它提供了独立于网络的传输服

35、务，具体包括建立、维护连接，提供差错校验和流量控制等。它是七层协议中最关键的一层。,（ Network Layer ）,传输层负责提供可靠的端到端的通信，并向会话层屏蔽了下层数据通信的细节。它提供了独立于网络的传输服务，具体包括建立、维护连接，提供差错校验和流量控制等。它是七层协议中最关键的一层。,（ Network Layer ）,表示层的功能是处理所有与数据表示及传输有关的问题，包括语法转换、加密、压缩与恢复等。它屏蔽了不同系统在信息表示方面的差异，使得通信双方使用的计算机都可以识别。,（ Presentation Layer ）,应用层是OSI的最高层，是直接为用户的应用程序提供服务的。

36、它是网络可向用户提供应用服务的唯一接口，其目的是支持用户各类连网应用的要求，如电子邮件、文件传输等。,（ Application Layer ）,网络接口层也叫网络访问层，包含OSI模型的数据链路层和物理层，负责在网络中发送和接收TCP/IP数据包。TCP/IP的设计不受网络访问方法、帧格式和媒体的限制，所以TCP/IP可用来联接不同的网络类型。包括诸如以太网、令牌网等局域网(LAN)技术，以及 X.25或帧中继的WAN技术。,（Network Interface Layer）,互联层对应于OSI参考模型的网络层。该层定义了互联网中传输数据包的格式，以及从一个源点通过一个或多个路由器到达宿点的

37、数据包转发机制，包括寻址、封装和路由功能。 互联层的核心协议有：IP、ARP、ICMP、IGMP。 其中ARP为地址解析协议，负责网络接口层地址的互联层地址解析，比如硬件地址；ICMP为网间控制消息协议，负责提供诊断功能，报告关于IP数据包传送的错误或信息；IGMP 为Internet组管理协议，负责IP多点传送组的管理。,（ Internet Layer ）,传输层包含OSI传输层的和部分对话层的功能。在两个主机之间建立会话和信息通信服务、处理关于可靠性、流量控制和重传等典型的问题。该层核心协议是TCP和用户数据包协议(UDP)。 其中，TCP 提供一个一对一的数据无差错的可靠性传输服务；U

38、DP则提供一个一对一或一对多、无连接、不可靠的通信服务，主要用于不要求数据包顺序到达的传输中。,（ Transport Layer ）,应用层定义了应用程序使用互联网的规程，内容包括处理该层协议、有关表达、编码和对话控制等。常见的应用层协议有：HTTP、FTP、SMTP 等，新的协议也正在不断开发中。,（ Application Layer ）,电子邮件是指在计算机用户间通过网络发送和接收文字、声音、图像等多种形式的信息。它是网络用户之间进行快速、简便、可靠且低成本联络的现代通讯手段，是目前Internet使用最广泛和最受欢迎的服务之一。,WWW（World Wide Web，又称环球信息网）

39、是一个基于超文本方式的信息查询工具，是目前最受欢迎的一种服务。它是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。它通过超文本方式将Internet上不同站点的信息有机的组织起来，并提供了一个非常友好的界面供人们查询。常见的WWW客户端浏览工具有：Netscape Navigator、Internet Explorer、 Mosaic等。,FTP服务解决了远程传输文件的问题，通过登录FTP服务器，网络用户可以上传和下载任何类型的文件，如文本文件、二进制文件、图像文件、声音文件等。它实质上是一种实时的联机服务，无论两台计算机相距多远，只要它们都连上Internet并且都支持FTP协议，则这两台计算机之间就可以进行文件的传送。,远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，Internet用户通过远程登录方式使自己的计算机暂时成为远程计算机（主机）的仿真终端，然后再使用远程主机的软硬件资源。,电子公告牌就是由BBS服务器提供一块公共电子白板，用户可以在它上面查询、发布信息，还可以与网友进行聊天或讨论。新闻组是一种利用网络进行专题讨论的服务，用户可以通过访问USENET服务器来阅读新闻和发表意见，形成成千上万个讨论主题，涉及全社会各个领域。,