1、客户渠道部,博思堂地产综合服务股份有限公司 2011年 04月,客户渠道部简介,在房地产市场由卖方市场向买方市场转变的时刻，我们深刻的认识到客户的满意才是我们生存的根本。中国房地产市场是一个典型的“政策市”，从近期政府颁布的一系列加息、利率以及限购的政策就可看出。产品的缺乏创新以及营销模式的直接复制，使客户在理性的同时变得迷茫。传统的营销模式在淡市中受到严重冲击。 “阡陌纵横、水到渠成”，在市场竞争日益激烈、消费者日益理性的今天，这八个字已经成为地产运营不可动摇的箴言。博思堂凭借自身敏锐的观察力和实践总结，立足本土，成立了“客户渠道部”，为地产项目提供最坚实的客户渠道网络平台。,营销模式可以复
2、制，但营销渠道却是不可复制，特有的渠道能使企业立于不败之地。淡市之下，营销渠道决定销售！,客户服务平台,渠道网络平台,瞰楼平台,客户拓展回访,资源整合,各企事业单位,数据整合分析,看房团购平台,瞰楼展示中心,各大协会,各类商家,客户渠道部,博思堂客户渠道部由博思堂客户服务平台和渠道网络平台及瞰楼平台共同组成。,全员销售平台,客户渠道部的组成,业务输出执行,客户服务平台客户的回访、拓展，会员数据的整合分析，提升客户满意度及重复购买率。渠道网络平台由各企事业单位、各大协会、大型商家及其他营销网络组成的渠道网络平台，形成项目宣传、直销的坚实基础。丰富灵活的客户渠道网络使得渠道营销模式时效高、价格低廉
3、。瞰楼平台瞰楼平台除看房团购外，我司更有专业的外场作战团队，通过瞰楼平台资源，整合利用各行业人员渗透，将全员销售的威力利用到极致，项目信息通过口碑相传，更精准直击目标客户。,服务模式,客户渠道部以提升客户满意度及构建多元化的渠道建设为目的。客户对于品牌的忠诚及重复购买的依赖成为衡量客户满意度的标准，而渠道建设必须以消费者的需求为出发点，因此客户渠道部致力于如何进行终端客户的直接抢夺、研究如何开展渠道拓展，为各开发商及地产衍生行业提供客户服务、渠道咨询与渠道策划三大服务模式。,服务模式,创新的服务模式,客户服务,结合项目销售情况，对客户进行合理导入,结合项目定期举办客户活动,全员营销：联合公司所
4、有同仁，以及与我司签约的其他各行业人员，进行项目推广,渠道咨询,结合项目的阶段情况,精确定位目标客户，提供客户地图,针对性制定渠道拓展报告,渠道策划与执行,根据拓展渠道客源的特点，设计不同的营销推广方案，制定专属客户活动方案,根据项目需求，定制相关服务,基于方案需求，训练活动专属顾问，保证活动效果呈现,服务优势及特性,经过长期的积累，博思堂客户渠道部已拥有成熟的销售团队和多元化的销售方式，客户对于博思堂品牌的忠诚度以及对项目重复购买的依赖，全新的渠道销售服务更专业，配合瞰楼平台、中介、全员营销等的营销方式，使博思堂销售服务具有点对点直达客户，周期灵活，费用易控和资源充分整合利用的优势。,周期
5、灵活,省却临时渠道拓展 的时间,服务最短时间 仅为单月,目标客户的导入,已购客户问题反馈,全员营销,客户服务,博思堂渠道营销团队,渠道服务-拓行全城 渠道致胜,一、大型专场渠道推广 品牌形象树立 二、中型动态渠道推广 现场来人导入三、小型静态渠道推广 精准客户寻找四、小众辅助渠道推广 产品信息快速释放,让我们来看一些案例,一、大型专场渠道推广,5.9 万科金域缇香携手交通银行沃德财富中心【风生水起 居有大安】风水学讲座。5.23 万科金域缇香携手工商银行贵宾客户【大器将成 温润如玉】玉石鉴赏。,1、目标对象：金融系统、商业协会、政府部门,一、大型专场渠道推广,通过向合作单位会员提供增值服务的形
6、式，间接的进行产品的推广是双方取得合作的前提，同时也有利的消除了潜在客户的顾虑和对于直接推销的抗性，如：会员活动、专题讲座、商务酒会等。,2、银行VIP理财客户俱乐部、商业协会、是高端客户群积聚的组织。,二、中型动态渠道推广,1、目标对象：高端消费区 大型商场超市,6.4-5 万科金域缇香欧尚超市动态巡展。6.14-15万科金域缇香久光百货动态巡展。,2、 项目周边大型同档次商业场所，区域内热门消费休闲区是潜在客户集中区域，客户导入量大。,活动细节：活动现场摆放了老上海ARTDECO风格的布包座椅与老榉木中式拼圆桌、黑色的西式书柜以及和享受生活有关的书籍，留声机里缓缓流淌出老式唱片轻柔的音乐，
7、让每个走进活动区域的人立刻感受到来自金域缇香的与众不同的生活格调。,二、中型动态渠道推广,1、目标对象：高端社区 写字楼,图二：外场设置在小区入口处，不方便停车，渠道组成员主动上前介绍项目！,图一：渠道组成员正在向客户吴女士详细介绍我们即将推出的高层产品。,图三：这是我们的企划团队为配合内场世博巡展活动专门设计的邀请卡！,4.13天域花园5.23贵都花园5.30韶山花园,三、小型静态渠道推广,低成本一对一精准客户的寻找。,1、目标客户：商业协会（青商会、中欧商学院） 、私营企业主、园区市区36家高端社区、博仕会金卡会员、苏州市公务员、医院、学校等。,四、小众辅助渠道推广,电话陌拜：高峰期每天一
8、客户回访量为两千组，信息快速释放。 直邮：简单，快速，通过领取世博会门票等吸引客户到场参观。 派单：行销,热点派单项目简介-,一、万科尚玲珑二、万科长风公寓三、万科国际广场,进入项目的详细资料,四、中润苏州中心 五、苏州高新广场六、中惠晨曦馨苑,苏南万科下辖苏州万科、无锡万科，旗下有近10个在建的销售项目，博思堂自08年7月通过金色家园与万科取得合作以来，经过不断的努力，现已取得了6个项目的代理权，苏州4个，无锡2个。,热点项目展示-万科 尚玲珑,产品特色：万科尚玲珑独揽中国最大的城市内湖金鸡湖一线，并被城市繁华的经济圈、文化配套所环抱，代言了金鸡湖的居住价值。社区拥有约3万平米东南亚风情的香
9、堤雅境，约850平米户外泳池，近2万平米内庭景观，带给您豪阔的空间享受。,万科 尚玲珑,主力户型： 135、165平米,瞰楼热线：68098839,均价 18000-22000元/平米,135 3房2厅1卫1厨,万科 尚玲珑,热点项目展示-万科 尚玲珑,瞰楼热线：68098839,165 3房2厅2卫1厨,万科 尚玲珑,热点项目展示-万科 尚玲珑,瞰楼热线：68098839,古城别墅区内的精装公寓,万科长风别墅小区占地48713.1平方米，住宅建筑面积48152.52 平方米 ，容积率仅为1.0。整体建筑由25栋联排别墅以及4栋1418层高层组成。,万科 长风公寓,热点项目展示-万科 长风别墅
10、,瞰楼热线：68098839,万科长风公寓位于干将路和东环路交汇处，处于拥有2500年历史的苏州古城区核心地段，距观前及湖西CBD仅2公里,紧扣苏州城市发展的脉搏，占据着城市发展的核心。,万科 长风公寓,热点项目展示-万科 长风别墅,瞰楼热线：68098839,热点项目展示-万科 长风别墅,万科 长风别墅,主力户型： 3月主推68套高层125,精装公寓价格： 200万-400万 样板房 3月即将对外公开,瞰楼热线：68098839,万科长风位于沧浪区干将路和东环路交汇处（苏大东校区北），处于拥有2500年历史的苏州古城区核心地段，实为繁华掩映之下的城中之城,热点项目展示-万科 长风别墅,万科
11、长风别墅,产品特色：距观前及湖西CBD仅2公里。 项目周边3公里范围内有家乐福、大润发、欧尚、沃尔玛等四家大型超市，购物十分方便。且处于百年名校旁，汇集了万科18年别墅精粹的万科最新的原创别墅作。它将不仅开创苏州里程碑式的高端物业，更将树立苏州新的豪宅标杆。,瞰楼热线：68098839,万科国际广场位于城市中轴线，东环路与金鸡湖路交界处，所处古城区与园区的黄金交接点上。同时享受古城区成熟配套和园区超前规划。,热点项目展示-万科 国际广场,万科 国际广场,瞰楼热线：68098839,热点项目展示-万科 国际广场,万科 国际广场,瞰楼热线：68098839,万科尚玲珑 135 、165 250万-
12、350万 万科长风公寓 125 200万-400万万科国际广场 175 、220 350万-400万,通过三组数据可以看出，万科三盘联动后，客户可供选择性增大，总价范围在200-400万间可以选择125-220的各面积段房源。,热点项目展示-万科,瞰楼热线：68098839,热点项目展示-中润苏州中心,中润苏州中心,瞰楼热线：68098839,以主城第一高的姿态，当之无愧成为苏州地标。,228米，城市巅峰。,热点项目展示-中润苏州中心,中润苏州中心,瞰楼热线：68098839,以主城第一高的姿态，当之无愧成为苏州地标。,228米，城市巅峰。,吴中CBD核心区，将成为未来领衔苏州主城区域的市政、
13、商业中心以及由吴中区政府巨资打造的CBD核心区域，目前已有近100万方商业体量成型，未来将陆续建成商业商务建筑群。作为主城区唯一世界级地标城市综合体，璞御公馆、环球主题购物中心、超甲级写字楼、巅峰豪庭、奢华酒店、巅峰会所、现代文体中心、吴文化中心等8大中心顶级业态，集政治、金融、商业、商务、会展、交通、文化、体育等八大中心功能于一体，以众星捧月之势为公馆高端人士精心服务。,热点项目展示-中润苏州中心,瞰楼热线：68098839,全能配套：无论是商务还是生活，全能的商业配套总是能够满意你不同的需求；链条效应：8种商业形态，虽然独立经营，但在营运中，总是会产生互动、互补的关系。所有在此的业态，构建
14、出一个新的城市核心区域；品牌效应：汇聚众多全球商业巨头及国内众多顶尖商业连锁企业；管理团队：包括GVA衡信柏迪等专业房产运营商强势入驻，全程严格把控；,热点项目展示-中润苏州中心,瞰楼热线：68098839,田径场,体育会展中心,现代文化中心,市民广场,创意产业中心,吴文化中心,巅峰会所,璞御公馆,超甲级写字楼,奢华酒店,购物中心,巅峰豪庭,铂金大道,中润苏州中心,瞰楼热线：68098839,热点项目展示-中润苏州中心,热点项目展示-合景领峰,产品特色：项目处于苏州市高新区与木渎镇交界处，直接接入苏州轻轨一号线金枫路站出口，金枫创意街区核心地带，地理位置优越。该项目集居住、五星级酒店、商业步行
15、街、商业中心、办公于一体，是一个总建筑面积达到45万方的大型城市综合体。,合景领峰,均价 16000元/平米 精装挑高设计 超大附送空间,主力户型： 108、133、150、170,瞰楼热线：68098839,项目位置： 竹园路与金枫路交汇处,热点项目展示-苏州高新广场,产品特色：苏州新区狮山路28号成熟地段地标建筑。超5A国家级写字楼。金融商业配套齐全。苏高新集团品牌开发商的品质保证。,苏州高新广场,主力户型：170-1700平米,均价20000-30000元/平米,瞰楼热线：68098839,热点项目展示-中惠 晨曦馨苑,产品特色：演绎现代纯中式生活，建筑风格简约隽永；相城区CBD核心居住板块，家乐福、大润发尽在咫尺，国际外语学校，陆幕高级中小学毗邻左右，交通便利，配套成熟；一期700多户已全部交房；轻轨二号线最美一站，高品质成熟社区。,中惠 晨曦馨苑,主力户型： 98-185,火爆预约中 第三波预约 优惠4000元,瞰楼热线：68098839,
