1、 护 理 管 理 学 复 习 思 考 题一 、 单 项 选 择 题 ： 在 每 小 题 给 出 的 A、 B、 C、 D 四 个 选 项 中 ， 只 有 一 个 最 佳 答 案 。 请 将 正 确 选 项 的 字 母 填 在 题 后的 括 号 内 。1、 管 理 的 二 重 性 是 指 （ C ）A、 管 理 的 科 学 性 和 艺 术 性 B、 管 理 的 普 遍 性 和 目 的 性C、 管 理 的 自 然 属 性 和 社 会 属 性 D、 管 理 的 制 度 性 和 程 序 性2、 关 于 管 理 的 科 学 性 和 艺 术 性 ， 下 列 哪 项 是 错 误 的 （ C ? ）A、 管
2、理 的 科 学 性 和 艺 术 性 是 相 辅 相 成 的 B、 管 理 的 艺 术 性 要 以 科 学 原 理 为 基 础C、 科 学 性 要 求 管 理 者 绝 对 按 照 管 理 原 则 办 事 D、 随 机 制 宜 体 现 了 管 理 的 艺 术 性3、 最 基 本 、 最 传 统 的 管 理 方 法 是 （ A ）A、 行 政 方 法 B、 经 济 方 法 C、 法 律 方 法 D、 民 主 集 中 制 的 方 法4、 以 下 哪 一 项 不 属 于 管 理 的 对 象 （ C ）A、 人 B、 时 间 C、 职 位 D、 信 息5、 “科 学 管 理 之 父 ”是 （ D ）A、
3、卢 因 B、 法 约 尔 C、 韦 伯 D、 泰 罗6、 管 理 过 程 理 论 的 创 始 人 是 （ B ）A、 泰 勒 B、 法 约 尔 C、 韦 伯 D、 卢 因7、 人 际 关 系 管 理 理 论 的 核 心 是 （ A ）A、 激 励 员 工 士 气 B、 理 想 的 行 政 体 系 C、 劳 动 过 程 标 准 化 D、 强 调 管 理 原 则8、 以 下 不 属 于 泰 罗 科 学 管 理 观 点 的 是 （ D ）A、 制 定 科 学 的 作 业 方 法 B、 差 别 计 件 工 资 制 C、 根 据 岗 位 和 能 力 培 训 人 才 D、 至 上 而 下 的 权 利 等
4、级 系 统9、 认 为 组 织 管 理 要 根 据 组 织 所 处 的 环 境 和 内 部 条 件 的 发 展 变 化 随 机 应 变 ， 没 有 什 么 一 成 不 变 、 普 遍 适 用 的“最 好 的 ”管 理 理 论 和 方 法 ， 持 这 种 观 点 的 是 （ B ）A 人 际 管 理 学 派 B 权 变 理 论 学 派 C 经 验 主 义 学 派 D、 决 策 理 论 学 派10、 德 国 社 会 学 家 马 克 思 .韦 伯 在 管 理 理 论 上 研 究 的 重 点 是 （ B ）A、 车 间 的 生 产 管 理 B、 企 业 的 全 面 经 营 管 理 C、 标 准 化 工
5、 具 的 使 用 D、 工 作 中 人 与 人 的 关 系 问 题11、 以 下 哪 项 属 于 双 因 素 理 论 中 的 双 因 素 之 一 （ A ）A、 保 健 因 素 B、 情 感 因 素 C、 技 能 因 素 D、 知 识 因 素 12、 根 据 赫 兹 伯 格 的 双 因 素 理 论 ， 以 下 属 于 激 励 因 素 的 是 （ A ）A、 工 作 成 就 感 B、 福 利 C、 工 作 环 境 D、 人 际 关 系13、 在 管 理 中 坚 持 把 人 的 因 素 放 在 重 要 地 位 ， 是 以 下 哪 一 原 理 的 基 本 思 想 （ A ） A 人 本 原 理 B
6、系 统 原 理 C 效 益 原理 D、 动 力 原 理14、 以 下 不 属 于 与 系 统 原 理 相 对 应 的 管 理 原 则 的 是 （ B ）A、 整 分 合 原 则 B、 价 值 原 则 C、 反 馈 原 则 D、 能 级 原 则15、 计 划 工 作 的 起 点 是 （ B ）A、 确 定 目 标 B、 分 析 形 势 C、 拟 订 方 案 D、 编 制 预 算 16、 对 于 一 般 的 组 织 总 方 案 来 说 ， 短 期 计 划 是 指 （ C ）A、 1 周 以 内 的 计 划 B、 1 月 以 内 的 计 划C、 1 年 以 内 的 计 划 D、 1 季 以 内 的
7、计 划 17、 制 定 计 划 的 5W2H 中 ， 期 中 一 个 H 是 指 （ D ）A、 做 什 么 B、 何 人 做 C、 论 证 为 什 么 要 做 D、 确 定 如 何 做18、 关 于 战 略 性 计 划 , 下 列 哪 项 描 述 是 不 正 确 的 （ B ）A、 反 映 组 织 的 基 本 目 标 B、 具 有 较 大 的 灵 活 性 C、 一 般 是 长 期 计 划 D、 一 般 不 易 更 改19、 浪 费 时 间 的 外 在 因 素 是 （ C ）A、 工 作 日 程 计 划 不 周 B、 未 能 恰 当 授 权 C、 事 务 性 工 作 过 多 D、 缺 乏 决
8、策 力20、 以 下 属 于 间 接 成 本 的 是 （ A ）A、 医 院 行 政 人 员 的 管 理 费 用 B、 药 品 费 用C、 卫 生 材 料 D、 医 学 专 用 设 备 的 折 旧21、 预 算 属 于 以 下 哪 个 管 理 职 能 阶 段 （ A ）A、 计 划 职 能 阶 段 B、 组 织 职 能 阶 段 C、 控 制 职 能 阶 段 D、 领 导 职 能 阶 段22、 以 下 不 符 合 目 标 管 理 特 点 的 是 （ A ）A、 实 现 组 织 目 标 B、 自 我 管 理C、 强 调 他 人 的 评 价 D、 整 体 性 的 管 理23、 某 医 院 护 理 部
9、 制 定 了 如 下 一 个 计 划 ： “经 过 培 训 和 测 试 ， 护 士 正 确 给 药 的 服 务 质 量 到 100 ”。 若 “按 照 考 核 结果 对 参 与 培 训 的 护 士 进 行 奖 惩 ， 并 将 奖 惩 与 护 士 的 晋 升 等 事 情 相 结 合”属 于 目 标 管 理 步 骤 中 （ D ）A、 设 置 阶 段 B、 实 施 阶 段 C、 执 行 阶 段 D、 评 价 阶 段24、 以 下 哪 一 项 不 是 直 线 型 组 织 结 构 的 特 点 （ C ）A、 组 织 关 系 简 明 B、 各 部 门 目 标 清 晰C、 组 织 结 构 较 简 单 D、
10、 多 头 领 导25、 组 织 具 备 以 下 特 点 除 外 （ C ）A、 注 重 各 部 门 的 分 目 标 B、 各 部 门 机 构 有 明 确 的 职 责 范 围 ， 被 赋 于 相 应 职 权C、 包 括 不 同 层 次 之 间 的 分 工 与 协 作 D、 建 立 组 织 内 的 信 息 沟 通 渠 道26、 组 织 内 各 部 门 必 须 服 从 它 的 上 一 级 部 门 领 导 的 命 令 和 指 挥 是 什 么 原 则 要 求 （ D ）A、 目 标 至 上 B、 权 责 利 匹 配 C、 分 工 协 作 D、 统 一 指 挥27、 护 理 组 织 文 化 的 核 心 是
11、 （ B ）A、 医 院 护 理 环 境 B、 护 理 价 值 观C、 护 理 规 章 制 度 D、 护 理 考 核 制 度28、 管 理 我 国 护 理 工 作 的 最 高 行 政 机 构 是 （ C ）A、 卫 生 部 护 理 中 心 B、 中 华 护 理 学 会C、 卫 生 部 医 政 司 护 理 处 D、 中 华 医 学 会 29、 我 国 的 医 院 系 统 分 为 （ B ）A、 四 级 十 等 B、 三 级 十 等 C、 三 级 九 等 D、 四 级 九 等30、 关 于 影 响 管 理 幅 度 的 因 素 ， 下 列 哪 项 描 述 不 正 确 （A? ）A、 管 理 幅 度
12、与 管 理 层 次 密 切 相 关B、 工 作 的 相 似 性 小 ， 管 理 幅 度 可 适 当 放 宽C、 下 属 工 作 地 点 分 散 ， 管 理 幅 度 应 相 应 缩 小D、 组 织 沟 通 的 畅 通 性 要 影 响 管 理 幅 度31、 下 列 哪 项 不 是 组 织 的 基 本 要 素 （ D ）A、 组 织 目 标 B、 技 术 与 质 量 C、 职 权 与 责 任 D、 人 际 关 系32、 根 据 医 院 管 理 标 准 ,二 级 医 院 病 床 数 不 少 于 多 少 张 （ A ）A、 100 B、 80 C、 120 D、 9033、 护 理 人 员 编 配 的
13、最 基 本 原 则 是 （ A ）A、 满 足 患 者 需 要 原 则 B、 比 例 构 合 理 原 则 C、 能 级 对 应 原 则 D、 成 本 效 率 原 则 34、 理 论 上 影 响 护 理 人 员 编 设 最 主 要 的 因 素 是 （ C ）A、 人 员 素 质 B、 管 理 水 平 C、 任 务 轻 重 D、 政 策 规 定 35、 下 列 那 一 项 不 属 于 护 理 人 力 资 源 管 理 的 内 容 （ C ）A、 人 员 规 划 B、 人 员 选 择 C、 护 理 质 量 控 制 D、 培 训 教 育 36、 根 据 编 制 原 则 ， 在 卫 生 技 术 人 员 中
14、 ， 护 理 人 员 占 （ D ）A、 25% B、 30% C、 40% D、 50%38、 关 于 护 理 人 员 排 班 原 则 的 描 述 ， 下 列 哪 项 不 正 确 （ C ）A、 根 据 工 作 要 求 安 排 不 同 层 次 的 护 理 人 员 B、 合 理 有 效 安 排 人 员 ， 提 高 工 作 效 率C、 掌 握 排 班 规 律 ， 值 班 人 员 固 定 D、 以 病 人 为 中 心 ， 维 持 护 理 工 作 的 连 续 性39、 以 下 属 于 权 力 性 影 响 力 的 是 （ D ）A、 情 感 因 素 B、 才 能 因 素 C、 知 识 因 素 D、 资
15、 历 因 素40、 在 管 理 方 格 理 论 中 ， 1.1 型 管 理 属 于 （ B ）A、 偏 重 任 务 型 管 理 B、 贫 乏 型 的 管 理C、 偏 重 人 的 管 理 D、 理 想 的 领 导 类 型41、 按 照 生 命 周 期 理 论 ， 对 初 步 成 熟 的 下 属 ， 应 使 用 的 有 效 领 导 行 为 是 （ A ）A、 高 工 作 高 关 系 B、 低 工 作 低 关 系 C、 高 工 作 低 关 系 D、 低 工 作 高 关 系 42、 以 下 哪 种 不 是 领 导 作 风 理 论 的 基 本 领 导 方 式 （ A ）A、 说 服 式 领 导 B、 独
16、 裁 式 领 导 C、 放 任 式 领 导 D、 民 主 式 领 导 43、 关 于 领 导 者 权 力 性 影 响 力 和 非 权 力 性 影 响 力 的 描 述 ， 下 列 哪 项 不 正 确 （ C ）A、 管 理 者 的 资 历 属 于 权 力 性 影 响 力 B、 管 理 者 的 权 力 性 影 响 力 对 下 属 有 不 可 抗 拒 的 约 束 作 用 C、 管 理 者 的 权 力 性 影 响 力 比 较 稳 定 和 持 久 D、 管 理 者 的 非 权 力 性 影 响 力 是 潜 移 默 化 地 对 下 属 发 挥 作 用44、 以 下 关 于 授 权 的 说 法 中 正 确 的
17、 是 （ A ）A、 授 权 即 等 同 于 分 权 B、 被 授 权 者 类 似 于 助 理 ， 不 必 负 责 C、 授 权 即 为 放 权 ， 不 需 控 制 D、 应 根 据 下 属 的 承 受 能 力 而 定 45、 关 于 期 望 理 论 及 其 在 管 理 实 践 中 应 用 的 描 述 ， 下 列 哪 项 不 正 确 （ A ?）A、 工 作 绩 效 与 报 酬 的 关 联 性 对 激 励 水 平 的 高 低 有 直 接 影 响B、 个 人 的 期 望 值 高 ， 激 励 水 平 就 高 C、 管 理 人 员 进 行 激 励 时 应 强 调 期 望 行 为 D、 奖 励 对 个
18、 人 的 吸 引 程 度 要 影 响 激 励 水 平46、 以 下 不 属 于 传 统 观 点 对 冲 突 的 看 法 的 是 （ B ）A、 具 破 坏 性 B、 具 有 一 定 合 理 性C、 应 当 避 免 D、 有 害 的 47、 以 下 属 于 非 建 设 性 冲 突 特 点 的 是 （ D ）A、 双 方 有 共 同 的 目 标 B、 相 互 交 流 信 息 增 加C、 寻 求 更 好 的 解 决 问 题 的 方 法 D、 由 问 题 的 争 论 转 为 人 身 攻 击48、 下 列 哪 些 内 容 不 属 于 非 正 式 沟 通 的 特 点 （ D ）A、 覆 盖 面 大 B、
19、具 有 自 发 性C、 传 递 速 度 快 D、 具 有 可 靠 性49、 组 织 成 员 满 意 感 最 高 的 正 式 沟 通 网 络 是 （ D ）A、 轮 式 网 络 B、 轮 型 网 络 C、 环 型 网 络 D、 全 通 道 网 络50、 与 确 定 组 织 发 展 方 向 和 长 远 目 标 有 关 的 重 大 问 题 的 决 策 称 为 （ B ）A 确 定 型 决 策 B、 战 略 决 策 C、 微 观 决 策 D、 个 人 决 策51、 按 照 决 策 影 响 范 围 的 大 小 划 分 ， 可 以 将 决 策 划 分 为 （ D ）A、 个 体 决 策 和 集 体 决 策
20、 B、 确 定 性 决 策 和 非 确 定 性 决 策C、 程 序 化 决 策 和 非 程 序 化 决 策 D、 战 略 决 策 和 战 术 决 策52、 控 制 职 能 的 关 键 是 （ D ）A、 确 立 标 准 B、 衡 量 成 效 C、 找 出 偏 差 D、 纠 正 偏 差 53、 以 下 哪 一 项 不 属 于 按 照 控 制 点 位 于 整 个 活 动 过 程 中 的 位 置 的 划 分 类 型（ A ）A、 正 式 组 织 控 制 B、 前 馈 控 制 C、 现 场 控 制 D、 反 馈 控 制 54、 下 列 关 于 反 馈 控 制 的 说 法 中 ， 正 确 的 是 （ A
21、 ）A、 主 要 是 分 析 工 作 的 执 行 结 果B、 是 防 止 发 生 问 题 的 预 防 性 控 制C、 用 于 纠 正 正 在 进 行 的 计 划 执 行 过 程D、 是 执 行 计 划 过 程 中 对 环 节 质 量 的 控 制 55、 在 计 划 执 行 过 程 中 采 取 纠 正 措 施 , 称 为 （ C ）A、 反 馈 控 制 B、 前 馈 控 制 C、 同 步 控 制 D、 专 项 控 制56、 关 于 计 划 与 控 制 的 关 系 ， 下 列 哪 项 不 正 确 （ D? ）A、 计 划 与 控 制 都 是 管 理 的 基 本 职 能B、 计 划 是 进 行 有
22、效 控 制 的 依 据C、 控 制 对 计 划 执 行 起 保 障 作 用D、 计 划 的 目 标 始 终 决 定 控 制 的 方 向57、 下 列 哪 些 内 容 不 属 于 控 制 的 基 本 特 征 （ C ）A、 控 制 的 及 时 性 B、 控 制 的 客 观 性 C、 控 制 的 组 织 性 D、 控 制 的 目 的 性 58、 护 理 质 量 管 理 的 首 要 原 则 是 （ A ）A、 以 护 理 对 象 为 中 心 B、 标 准 化C、 一 切 让 数 据 说 话 D、 持 续 改 进59、 以 下 属 于 基 础 质 量 指 标 的 是 （ D ）A、 褥 疮 发 生 率
23、 B、 急 救 物 品 完 好 率C、 护 理 书 写 质 量 D、 护 理 差 错 发 生 次 数60、 以 下 属 于 环 节 质 量 指 标 的 是 （ D ）A、 急 救 物 品 完 好 率 B、 护 理 人 员 资 格 标 准 C、 执 行 医 嘱 准 确 率 D、 住 院 病 人 满 意 率 标 准61、 护 理 人 员 学 历 层 次 在 护 理 质 量 管 理 体 系 中 属 于 （ C ）A、 环 节 质 量 B、 终 末 质 量C、 基 础 质 量 D、 过 程 质 量62、 由 于 护 理 人 员 的 过 失 直 接 造 成 病 人 死 亡 者 称 为 （ A ）A、 一
24、 级 事 故 B、 二 级 事 故C、 三 级 事 故 D、 严 重 差 错63、 医 院 新 业 务 ， 新 技 术 的 开 展 ， 应 以 什 么 为 中 心 （ C ）A、 方 便 医 务 人 员 B、 提 高 技 术 水 平 C、 所 有 服 务 对 象 D、 增 加 经 济 效 益二 、 判 断 题 ： 正 确 的 在 题 前 括 号 内 打 “”， 错 误 的 打 “”。（ ） 1、 管 理 所 具 有 的 有 效 指 挥 共 同 劳 动 ， 组 织 社 会 生 产 力 的 特 性 ， 称 为 管 理 的 社 会 属 性 。 （ ） 2、 系 统 的 功 效 大 于 各 要 素 的
25、 功 效 之 和 ， 说 明 了 系 统 的 整 体 性 。 （ ） 3、 双 因 素 理 论 认 为 ， 保 健 因 素 是 内 在 的 因 素 ， 与 职 工 的 工 作 不 满 程 度 有 关 。 （ ? ） 4、 组 织 的 定 性 目 标 是 具 体 的 ， 可 测 量 的 数 字 化 结 果 。 （ ） 5、 在 目 标 管 理 中 ， 要 先 确 定 个 人 的 分 目 标 ， 再 制 定 组 织 的 总 体 目 标 。 （ ） 6、 指 令 性 计 划 是 由 主 管 部 门 制 定 ， 以 指 令 的 形 式 下 达 给 执 行 科 室 ， 要 求 严 格 执 行 的 强 制
26、 性 计 划 。 （ ） 7、 管 理 幅 度 越 宽 越 好 。（ 越 窄 越 好 ） （ ） 8、 医 院 的 基 本 功 能 是 医 疗 、 教 学 、 科 研 、 预 防 和 社 区 卫 生 服 务 。 （ ） 9、 在 管 理 系 统 中 ， 正 、 副 护 理 部 主 任 之 间 的 关 系 属 于 水 平 关 系 。 （ ） 10、 品 格 因 素 、 能 力 因 素 、 知 识 因 素 、 职 位 因 素(不 是 职 位 ， 是 情 感 )构 成 了 领 导 的 非 权 力 性 影 响 力 。（ ） 11、 管 理 职 能 的 领 导 是 通 过 影 响 下 属 的 心 理 和
27、 行 为 实 现 组 织 目 标 的 行 为 过 程 。（ ） 12、 顺 应 是 指 冲 突 发 生 时 ， 采 取 漠 不 关 心 的 态 度 或 逃 避 双 方 的 争 执 的 行 为 。（ 不 是 顺 应 ， 是 回 避 ）（ ？ ） 13、 控 制 是 为 组 织 目 标 服 务 的 ， 所 有 的 组 织 控 制 的 目 的 应 该 是 一 致 的 。 （ ） 14、 外 源 性 感 染 是 难 预 防 的 。（ 内 源 性 ） （ ） 15、 同 一 病 房 的 病 人 与 病 人 之 间 的 感 染 属 于 内 源 性 感 染 （ 外 源 性 感 染 ）护理管理三、名词解释1、
28、管理 : 是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。2、护理管理：是以为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备，环境和社会活动的过程。3、激励：是指一个人在追求某些既定目标时的意愿程度。4、系统：是由两个或两个以上相互作用，相互依赖的要素组合而成的，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体。5、人本原理：就是以人为本的管理原理。6、计划：是指行动前预先拟定的，面向未来的，指导具体行动的方案。7、目标管理：是在组织内管理人员和工作人员共同参加目标的制订，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。8、时间管理：是指在日常事务中有目标地
29、应用可靠的工作技巧，合理有效地利用可以支配的时间，从而在单位时间内进行更多有效的活动。9、 ABC时间管理法：是由美国 艾伦 莱金 在 1976年提出。他建议将事情分成 ABC三类： A类的事情最重要，必须完成 B类较重要，应该完成 C类较不重要，可暂时搁置。10、护理成本：是指在提供护理服务过程中所消耗的护理资源，即为人群提供护理服务过程中物化劳动和活劳动的消耗货币价值。11、预算：是组织在一定期限内（通常为一年）将所预期的收入和所计划的支出，用数据形式表示出来的报告书，以便使有限的经济资源合理地配置和使用。12、组织：为了实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序组成的，具有特定行为功能
30、的人类群体，是人们进行集体性活动的必要基础和条件。13、组织文化：组织在长期的运营过程中所形成的价值观，群体意识，工作作风和行为准则的总和，属于管理的软件范畴。14、组织结构：是表现组织各部分排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。15、管理幅度：一位管理人员能直接有效地管理的下属人数。16、人力资源：是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。17、护理人力资源管理：对护理人员进行有效选用，配备，调派，培训，考核和开发，并使之达到岗位和组织要求的工作过程。18、绩效考核：是管理者结合岗位要求和被考评个人特点
31、，对绩效水平达不到组织要求的人员采取调整，培训，转岗，留聘等多种措施的运作过程。19、领导：利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。20、权力性影响力：领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。21、非权力性影响力：由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。22、授权：是上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。23、激励：激发人动机的心理过程，即激发人的动机，使受激励者产生一种内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。24、冲突：群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容，相互排斥的一种矛盾
32、的表现形式。25、沟通：在组织或团体中，当个体以小组方式联系在一起，相互之间建立信息传递的渠道。26、控制：按照既定的目标和标准，对组织活动进行衡量，监督，检查和评价，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，使组织目标得以实现动过程。27、前馈控制：是在实际工作开始之前，对输入环节所实施的控制。28、反馈控制：是在行动结束之后，对输出环节所进行的控制。29、全面质量管理：是指以向用户提供满意的产品和优质的服务为目的，以各部门和全体人员参与为基础，综合利用先进的科学技术和管理方法，有效控制质量的全过程和各个因素，最经济地保证和提高质量的科学管理方法。30、护理质量管理：
33、按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素和环节进行计划，组织，协调和控制，以保证护理质量达到规定的标准，满足甚至超越服务对象需要的活动过程。31、 PDCA循环：是在全面质量管理理论知道下产生的一种科学的工作程序。是英语计划 plan，实施 do ，检查 check和处理 action四个词的缩写，它是运用反馈原理对质量进行的管理。32、标准 :在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则，导则或特性的文件。33、护理质量缺陷：由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准或令病人不满意的现象和结果。 34、医疗事故：医疗机构及其医务人员在医疗活动过程中，违反医疗
34、卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范，常规，过失造成病人人生损害的事故。35、医疗护理风险管理：通过风险识别，分析和规范，避免或减少风险，纠纷和事故的发生。四、简答题1、 1、管理的对象有哪些？答： 1.人 -从事社会活动的劳动者 2.财 -一个国家或一个组织在一定时期内所掌管和支配的物质资料的价值表现。2、 2、管理的方法有哪些？答：行政方法，法律方法，思想教育方法，经济方法，社会心理学方法，数学管理方法，目标管理方法，风险管理方法，网络技术等。1、 1、简述权变理论的基本思想。答：组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，
35、所以没有一种理论和方法适合于所有的情况。管理方式应随情况的不同而改变。为使问题得到很好的解决，必须进行大量调查和研究，然后把组织的情况进行分类，建立模式，以此选择适当的管理方法。2、 2、什么是系统？系统有哪些基本特征？答： 系统是由两个或两个以上相互作用，相互依赖的要素组合而成的，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体。特征：整体性，相关性，层次性，目的性，环境适应性。3、 3、试述人本原理的基本内涵。答：这一原理要求管理者要将组织内人际关系的处理防在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会。根据人本管理原理，应使全体人
36、员明确整体组织的目标，明确个人的职责，正确处理相互关系，积极主动地，有创造性地完成自己的任务。4、 4、简述计划工作的原则有哪些？答： 1.系统性原则 2.重点性原则 3.灵活性原则 4.效益性原则 5.优选性原则 6.群众性原则。5、 5、简述 制订计划的步骤。 请举实例说明。答： 1.分析形势：医院增设生殖中心，应评估社会需求情况，分析医院本身的技术力量，业务水平，经济实力等。 2.确立目标：增设生殖中心，门诊量要达到多少人，床位数多少等。 3.评估资源：增设生殖中心，评估医务人员技术力量，设备等。 4.拟定备选方案：增设生殖中心，开设门诊数量，提出多个备选方案。5.比较方案：增设生殖中心
37、门诊，考察分析论证每一个方案。 6.选定方案：对各个备选方案进行充分的分析，比较，评价后，我们就选择一个得分最高或等级为优的方案为最佳。 7.制定辅助计划：如在提高护士科研能力的总计划中，举办护理科研学习班计划，组织成员查阅文献计划，申请专家辅导计划等均属于辅助计划。 8.计划预算：如在提高护士科研能力的总计划中，所需要支出。6、 6、简述计划内容的 5W2H分别代表什么？答： 1.事先决定做什么 what？什么要做 why？ 3.在什么地方做 where？ 4.何时做 when？ 5.由谁做 who？ 6.怎么做 how？ 7.要花多少财力去完成 how many？8、简述目标管理的特点。答
38、： 1.强调 “参与式 ”管理 2.强调 “自我管理 ”3.强调 “有效评价 ”4.强调 “整体性的管理 ”9、目标管理的具体步骤有哪些？用一具体实例说明。答： 1.制定目标：包括制定总目标，确立下级目标，建立协议。如增设生殖中心，需要的门诊量和床位数，技术力量等。 2.实施目标，实施增设生殖中心 3.考核目标：自检，商谈，评价，再次制定。如增设生殖中心后，完成门诊量的情况如果门诊量达不到预期计划，通过自检，评价后，从新制定目标。10、什么是时间管理？造成时间浪费的主要因素有哪些？答： 时间管理：是指在日常事务中有目标地应用可靠的工作技巧，合理有效地利用可以支配的时间，从而在单位时间内进行更多
39、有效的活动。包括内在因素和外在因素。外在因素： 1.计划外的电话或来访 2.会议过多 3.社交应酬过多 4.信息不足，不畅，缺乏反馈 5.沟通不良反复澄清误解 6协作者能力不足 7政策程序要求不清 8.事务性，手续工作过多 9文书工作繁杂 10上级布置做与本职无关之事 11.突发事件。内在因素 1.工作松懈拖拉 2.时间计划不周或无计划 3.工作目标与方针制定欠缺 4.未能恰当授权 5.不善于拒绝非本职工作 6.无计划地随时接待来访 7.处理问题犹豫不决，缺乏果断 8文件物品管理无序 9缺乏决策能力 10.缺乏使用时间的知识。11、简述 护理成本 的分类？答： 1.人力成本包括护士的工资，奖金
40、，福利等 2.公务费如办公费，书报费，差旅费，公杂费等 3.卫生业务费，如水电煤气，设备维修，培训等 4.固定资产折旧费如仪器与设备耗损，大型仪器设备更新等 5.卫生材料费如化学试剂，消毒用品及卫生材料的耗损 6.低值易耗品费如各种低值易耗品的破损，报废消耗费。12、组织的基本要素有哪些？答： 1.目标与任务 2.职权与指责 3.物质与精神 4.技术与质量 5.适应与发展 13、常见的组织结构类型有哪些？答： 1.直线型组织结构 2.职能型组织结构 3.直线参谋型组织结构 4.直线职能参谋型组织结构 5.矩阵型组织结构 6.委员会 7.团队14、 组织设计中应遵循哪些基本原则？答： 1.目标至
41、上与职能领先原则 2.统一指挥原则 3.专业化分工与协作原则 4.权责利匹配原则 5.有效管理幅度原则 6.稳定性与适应性相结合原则15、 组织文化的构成内容有哪些？答： 1.物质文化，是组织文化结构中最表层的部分，存在与物质产品中，人们可以直接感知和直观地把握 2.制度文化是文化结构中中介部分，是对组织员工和组织行为产生规范性，约束性影响的部分 3.精神文化是组织文化的核心和灵魂部分，存在于组织成员自身的思想，观念，言论，行为及生活习惯中，是全体组织成员共同信手的基本信念，价值标准及道德规范等的总和。16、医院护理部有哪些管理职能？答： 1.在分管护理工作的副院长领导下，负责全院护理工作 2
42、.制定全院护理工作发展规划，包括工作计划，质量标准，工作制度和检查考评标准等 3.按上级主管部门的要求，制定护理技术操作规程和护理文件书写标准。根据医院分级管理标准，达到护理质量评价指标要求，作好护理资料统计工作。 4.加强对护士长的领导与培训，提高护理人员的业务水平和管理能力。对危重难病人的护理过程进行技术指导，并进行临床护理工作及护理服务安全管理 5.协调和处理与科主任，医技，后勤等人员和部门的关系，合理调配护理人员，协同人事部门组好各级护理人员的聘用，任免，考核，奖惩，晋升等工作。 6.组织领导护理教学和科研工作，建立护士技术档案。组织业务学习和开展护理查房，应用护理新技术，不断提高护理
43、质量。17、 护理人力资源管理的主要内容有哪些？答： 1.护理人力资源计划 2.人员招聘 3.人员选择和录用 4.护理人员培训 5.护理人员绩效评价 6.护理人员的薪酬管理及劳动保护18、护理人员编配的基本原则有哪些？答： 1.功能需要原则 2.能级对应原则 3.合理比例原则 4.成本效率原则19、影响 护理人员编配的因素有哪些？答：工作任务 人员素质 工作条件 管理水平 政策规定 社会影响20、简述护理人员排班的基本原则。答： 1.满足病人护理需要的原则 2.全面掌握护理人员情况 3.掌握本单位护理工作规律，较大限度发挥护理人力资源 4.保持公平对待所有员工 5.能级对应，按技术职称安排岗位
44、21、简述护理人力资源培训的基本原则。答： 1.基本功训练与专科技术训练相结合 2.全员培养与重点培养相结合 3.当前需要与长远需要相结合 4.整体素质与专业素质培养相结合 5.个人发展和医院战略相结合22、护理人员 绩效考核 应遵循哪些原则？答： 1.指标客观化原则 2.指标和结果公开化原则 3.考核标准化原则 4.考核结果区别化原则23、 绩效考核的形式有哪些？答：领导评价 同行评价 自我评价 下属评价24、 护理人员绩效考核的内容有哪些？答： 1.德是指政治素质，思想道德工作作风和职业道德等 2.能指具备本职工作要求的知识技能和处理实际工作的能力 3.勤是指工作态度勤奋精神和事业心 4.
45、绩是指工作质量数量和成绩25、什么是权力性影响力和非权力性影响力？答： 权力性影响力：领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。因为领导者是被任命的，他们拥有合法的权利和责任。其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权利，对被领导者具有强迫性和不可抗拒性。非权力性影响力：由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。它既没有正式规定，也没有合法权利形成的命令与服从的约束力，但其影响力比权力性影响力更广泛更持久。在它的作用下，被领导者更多地表现为顺从和依赖关系。26、授权过程中应遵循哪些原则？答：适当原则 可控原则 带责原则 信任原则 整体原则 考绩原则27、简述 管理方格理论 的主要观点。
46、答：是 20世纪 40年代后期至 60年代中期，行为科学家和心理学家对领导研究重点开始从特征素质研究转向领导行为的研究。是美国布莱克和莫顿于 1964年提出，并构建了管理方格图。为管理者正确评价自己的领导行为，培训发展管理人员，在工作中掌握最佳的领导方式提供了指南。28、常见的正式沟通有哪几种方式？各有什么特点？答：链式：是一种单一途径的垂直沟通，反映了组织内部管理层次职权的从属关西。轮式：是一位主管与其他多人之间的沟通，最大特点就是有中心人物，其他成员都给其提供信息，经综合后迅速地把自己的意见和决定反馈出去。环式：就其本身的效率而言，传递信息速度快，中间也可能发生信息过滤，但比链式沟通发生的
47、概率要小。全通道式沟通是指沟通圈内所有人之间进行信息交换，是一种不具备层次结构的开放式沟通途径，任何人都能与其他人直接交流，群体成员间相互交流解决问题，这种网络民主气氛浓，能满足人们的心理需要，提高士气。29、建设性冲突和非建设性冲突有哪些特点？答：建设性冲突的特点： 1.双方都关心实现共同目标和解决现有问题 2.双方意愿了解彼此的观点，并以争论问题为中心 3.双方争论是为了寻求更好的方法去解决问题 4.相互信息交流不断增加。非建设性冲突的特点： 1.极为关注自己的观点是否取胜 2.双方不愿意听取对方意见，而是千方百计陈述自己的理由，抢占上风 3.由以问题为中心的争论转为人身攻击 4.相互交流
48、意见的情况不断减少，以至完全停止。30、 决策的原则有哪些？答： 1.目标管理原则 2.信息真实原则 3.可行性原则 4.择优比较原则 5.民主决策原则31、 简述决策的类型。答： 1.按决策的主体不同分类：个人决策和集体决策 2.按决策影响范围的大小分类：宏观决策和微观决策 3.按照对决策问题了解程度的不同分类：常规决策和非常规决策。32、前馈控制和反馈控制有何区别？答：前馈控制：是在实际工作开始之前，对输入环节所实施的控制。实施前馈控制，管理者必须对整个运行系统有一个全面，深刻的认识，掌握大量有关未来的各种信息，充分评估各种因素对计划的影响。反馈控制：是在行动结束之后，对输出环节所进行的控
49、制。主要通对行动结果进行测量，分析比较和评价，对已经发生的偏差采取相应的措施，起目的不是要改进本次行动，而是纠正下一次的行动，防止偏差再度发生或继续发展。33、根据不同的划分，控制可以分为哪些类型？答： 1.根据控制的性质划分为预防性控制和更正性控制 2.根据控制点的位置划分为前馈控制，现场控制和反馈控制 3.根据控制主体划分为直接控制和间接控制。34、控制过程要遵循哪些原则？答： 1.与计划一致的原则 2.组织机构健全的原则 3.控制关键问题的原则 4.例外情况的原则 5.灵活经济控制的原则。35、简述控制的基本过程。答： 1.确立标准，没有标准，检查和衡量实际工作就失去了依据，控制就成了无目的的行动，就不会产生任何效果。 2.衡量成效，找出偏差，是控制过程的衡量阶段，是用确定的标准衡量实际成效，确定计划执行的进度和出现偏差的过程。 3.纠正偏差是使系统重新进入指出的轨道，从而实现组织预定的目标。36、简述控
