1、第3章 决策,3.1 决策概述 3.2 决策的要素与类型 3.3 决策的方法,3.1 决策概述,3.1.1 决策的定义 关于决策定义，许多专家学者从不同的角度提出自己的见解: 一种简明的观点认为，决策就是“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”;另一种较普遍的观点认为，决策是“组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”;国外学者路易斯、古德曼和范特(Lewis, Good-man and Fandt)认为决策就是“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”;加雷斯琼斯(Jones, G. R )等人在其著作当代管理学中认为，决策是“管理者通过分析各种
2、备选方案，对面临的机会或威胁作出反应，作出关于特定组织目标和行动方案的决定”。,下一页,返回,3.1 决策概述,依照上述定义，我们认为:首先，决策的主体是管理者，管理者对决策的结果负有行政责任;其次，决策的目标是为了解决实际问题或合理利用机会，如果没有目标就无从决策，没有问题则无须决策;最后，决策是一个过程，这一过程由多个步骤组成，并遵循一定的规则。 3.1.2 决策在管理中的地位 决策在管理活动中占据非常重要的地位，主要体现在: 1.管理就是决策 2.决策是行动的依据 3.决策是管理者的主要工作,上一页,下一页,返回,3.1 决策概述,3.1.3 决策的基本步骤 1.发现问题 2.确定目标
3、3.拟订方案 4.选择方案 5.执行方案 6.检查反馈,上一页,返回,3.2 决策的要素与类型,3. 2. 1 决策者 决策者是指作出决策的群体或个人。 1.群体决策 群体决策是指由两个或两个以上的人组成的群体共同进行的决策活动。 群体决策在决策过程中会受到特有的群体心理，如舆论、从众现象、默契程度、情绪、士气等影响。 2.个体决策 个体决策指由一个人进行的决策活动。 个体决策受决策者的个体因素，如个人的经验、价值观、道德标准、行为准则等影响。,下一页,返回,3.2 决策的要素与类型,3. 2. 2 决策目标 决策目标是指决策行动所期望达到的成果或价值。 1.单目标决策与多目标决策 根据决策过
4、程中所制定的决策目标的多少，决策可分为单目标决策与多目标决策。只有唯一的一个目标，称为单目标决策;具有多个目标，称为多目标决策。 由于单目标决策，力求达到同一个共同、明确的目标，因而是相对比较简单的决策。 对于多目标决策，由于各目标之间必然存在相互影响、相互制约的关系，甚至由于资源的有限，目标间还可能会产生冲突。,上一页,下一页,返回,3.2 决策的要素与类型,2.理性决策与非理性决策 根据决策是否围绕特定的目标来进行，决策可分为理性决策和非理性决策两大类。 围绕组织所要实现的、明确的目标而进行的决策，称为理性决策。 非理性决策是指没有围绕组织所要实现的、明确的目标而进行的决策，往往是决策者凭
5、借个人喜好或感情冲动或突发奇想所做的决策。,上一页,下一页,返回,3.2 决策的要素与类型,3. 2. 3 决策准则 决策准则是指在决策过程中，从备选方案中选择最终方案所遵循的规则。 1.最优化决策准则 最优化决策准则，是指决策者在给定的约束条件下，选出结果最优的备选方案并加以实施，以求一次性地从根本上解决问题。 2.满意化决策准则 满意化决策准则，是指决策者只要求决策中挑选出某一方案，该方案实施的结果能够达到足够好的、令人满意的程度即可。,上一页,下一页,返回,3.2 决策的要素与类型,3.保守决策和冒险决策 在现实社会中，绝大多数情况下，高收益往往会与高风险相伴随。决策制定不能单看收益性目
6、标，还必须同时考虑到风险性因素。对待风险，会影响决策者对决策方案的选择。面对风险，决策者要有决断的胆略、魄力和勇气，既不能草率决定、盲目行动，也不能优柔寡断、贻误战机。往往在不确定性、风险性的环境中，决策者的胆识和决策果断程度就能够起到决定性作用。,上一页,下一页,返回,3.2 决策的要素与类型,3. 2. 4 决策备选方案的自然状态及后果 依据决策方案的自然状态及后果的不同，决策可以分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 1.确定型决策 确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。 2.风险型决策 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，每个决策方案都有若干种可能的结果，决策者虽然不能知
7、道究竟会发生哪种结果，但能够对各种结果发生的概率预先作出估计。 3.非确定型决策 非确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策，决策者无法对每一种方案可能出现的结果或出现的概率作出估计。非确定型决策中的决策者面对的是一种高度不稳定的决策环境。,上一页,返回,3.3 决策的方法,3.3.1 定性决策方法 定性决策方法指通过各种有效的组织形式、方法、步骤和环境气氛，允分依靠决策者的知识、经验、能力，来探索所决策事物的规律性，从而作出科学、合理决策的方法 定性决策方法主要有以下几种: 1.头脑风暴法 头脑风暴法是一种被广泛运用于群体决策中的有效方法。其做法是，针对需要解决的问题，召集相关专家聚集在一起，
8、在不受约束的条件下敞开思路、畅所欲言，形成多样化的决策思路和方案。,下一页,返回,3.3 决策的方法,2.名义群体法 名义群体法是一种“限制性”的群体决策方法，它适用于群体成员对决策问题的了解程度存在较大差异，或彼此的意见存在较大分歧。名义群体法要求参与决策的所有小组成员都必须参加会议，但他们的思考是独立的。 3.德尔菲法 德尔菲法(Delphi Technique)是一种较耗时、更复杂的群体决策方法。德尔菲法最初是由美国“今德公司提出的，用来听取有关专家对某一问题或决策的意见。,上一页,下一页,返回,3.3 决策的方法,3. 3. 2定量决策方法 定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的
9、决策方法。根据数学模型涉及的决策问题的性质不同，定量决策方法一般分为: 1.确定型决策方法 确定型决策是一种理想化的决策状态，即无论这个决策存在多少种备选方案，每种备选方案都只有一个确定的结果。 确定型决策的具体方法非常繁多，比较常用的是盈亏平衡点法。,上一页,下一页,返回,3.3 决策的方法,盈亏平衡点法又称量本利分析法或保本分析法，是进行产量决策时常用的方法。该方法的做法是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。盈亏平衡点分析中的一个重要概念是盈亏平衡点，在这一点上，企业生产经营活动正好处于不盈不亏的状态，也就是所得的收入恰好等
10、于所投入的成本的状态，这个状态的产量被称做保本点。 盈亏平衡点分析中，可变成本与总收益为产量的函数，当可变成本、总收益与产量为线性关系时，总收益、总成本和产量的关系如图3-1所示。,上一页,下一页,返回,3.3 决策的方法,2.风险型决策方法 风险型决策是指在不确定的状态下进行决策。 风险型决策的评价方法有很多种，决策树法和决策收益表法是最常用的方法。 (1)决策树法决策树法是以一种图形的方式，把可行方案、可能的结果以及发生的概率等直观地表示在图形上。决策树的基本形状如图3-2所示。 (2)决策收益表法决策收益表法是以决策收益表为基础进行决策的方法。决策收益表又称决策损益矩阵。该表包括可行方案
11、，自然状态及其概率，各方案的损益值等数据。,上一页,下一页,返回,3.3 决策的方法,3.非确定型决策方法 在非确定性决策中，由于方案实施可能会出现的自然状态或者带来的后果不能作出预计，因此决策时，主要凭借决策者的学识、智慧、胆略甚至运气来做决定。处理这类问题的办法有两种:第一种是通过一些科学方法来补允信息，将不确定性问题变为风险型问题来处理;第二种是依经验进行模糊决策，主要方法有乐观法、悲观法、折中法、最小后悔值法和莱普勒斯法。,上一页,下一页,返回,3.3 决策的方法,(1)乐观法。乐观法又称冒险法或大中取大法，是指决策者认为未来会出现最好的自然状态，在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大
12、损益值为标准(即假定各方案最有利的状态发生)，在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。 (2)悲观法。悲观法又称保守法或小中取大法，是指决策者对未来持一种悲观的态度，在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准(即假定每个方案最不利的状态发生)，再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。,上一页,下一页,返回,3.3 决策的方法,(3)折中法。保守法和冒险法都是以各方案不同状态下的最大值或最小值为标准的。但多数情况下决策者既非完全的保守者，亦非极端冒险者，而是在介于两个极端的某一位置寻找决策方案，即折中法。 (4)最小后悔值法。最小后悔值法也称大中取小法，是用后悔值标准选择方案的方法所谓后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益。 (5)莱普勒斯法。莱普勒斯法也称等概率法，它是假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的期望值，进行方案选择。由于假定各种状态的概率相等，莱普勒斯法实质上是简单算术平均法。,上一页,返回,图3-1 盈亏平衡点分析,返回,图3-2 决策树,返回,
