1、第四章 介绍礼仪,第一节 自我介绍第二节 为他人作介绍 第三节 集体介绍,介绍礼仪,介绍的定义 介绍的作用 介绍的方法,介绍礼仪,介绍的定义： 介绍，就是自己主动沟通或通过第三者从中沟通，使双方建立关系的社交形式。 介绍的作用： 介绍是进入社交大门的一把钥匙。 介绍能缩短人们之间的距离。 介绍能帮助人们扩大社交的圈子，加快彼此之间的了解。 介绍还可以及时消除不必要的误会 。,介绍的分类,根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种： 依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。 依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。 依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。,介绍的主要
2、类型,1、自我介绍； 2、为他人作介绍； 3、集体介绍。,第一节 自我介绍,自我介绍的分类； 自我介绍的方式； 自我介绍的基本程序； 把握自我介绍的时机； 把握自我介绍的分寸。,正式自我介绍,正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名,我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。,自我介绍的分类,应酬式的自我介绍 工作式的自我介绍 交流式的自我介绍 礼仪式的自我介绍 问答式的自我介绍,（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。” （2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的
3、具体工作等。如 “你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。” “我叫XX，在XX学校读书。”,（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。” （4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家。” （5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问
4、必答，问什么就答什么。,自我介绍的基本程序,一般说来，报清自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系就行了。但是，自我介绍也不应忘记一些细小的礼仪礼节。 如果你参加一个集体性质的活动迟到了，你又想让大家对你有所了解，你就应当说：“女士们，先生们，你们好！对不起，我来晚了，我是，是公司销售部经理，很高兴和大家在此见面。请多关照！”等。,把握自我介绍的时机：,（1）与不相识者处一室时。 （2）不相识者对自己很有兴趣。 （3）他人请求自己作自我介绍。 （4）在聚会上与身边的陌生人共处。 （5）打算介入陌生人组成的交际圈。 （6）求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。,把握自我介绍的时机：,（7）
5、前往陌生单位，进行业务联系时。 （8）在旅途中与他人不期而遇而又有必要与之接触。 （9）初次登门拜访不相识的人。 （10）遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。 （11）初次利用大众传媒，向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。 （12）利用社交媒介与其他不相识者进行联络时。,把握自我介绍的分寸,控制时间 内容适度 讲究态度 追求真实,自我介绍的基本程序,先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。,第二节 为他人作介绍,为他人作介绍的顺序； 为他人作介绍的方法； 把握为他人作介绍的时机； 介绍中的称呼问题。,尊者优先了解情况“尊者居后”
6、,为他人作介绍的顺序,目前，国际公认的介绍顺序是： 第一、将男性介绍给女性； 第二、将年轻者介绍给年长者； 第三、将职位低的介绍给职位高的； 第四、将主人介绍给来宾； 第五、将晚到者介绍给早到者； 第六、将未婚者介绍给已婚者。,特例：“先温后火”或“先亲后疏”,需要介绍两位地位不相上下的经理先生或是两位经理夫人相识。 如果是你，如何介绍二位相识？,“先温后火”意即把脾气好的一方介绍给脾气欠佳的一方； “先亲后疏”意即把与自己关系密切的一方介绍给自己较为生疏的一方。 一般而言，脾气好的人，自己的熟人，总归好说话。而脾气欠佳的人、自己较为生疏的人，却喜欢挑礼，是不好得罪的。,把握为他人作介绍的时机
7、,（1)与家人外出，路遇家人不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 （2)本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 （3)在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。,（4)打算推荐某人加入某一方面的交际圈。 （5)受到为他人作介绍的邀请。 （6)陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识 者，而对方又跟自己打了招呼。 （7)陪同亲友前去拜访亲友不相识者。,介绍人角色要求,在公务活动中，公关人员是最适当的介绍人人选； 若是接待贵宾，则介绍人应是本单位职位最高的人士； 在社交场合，例如参加舞会、出席宴会时，介绍不相识的来宾相互认识，是主人义不容辞的责任； 在一些非正式场合，与
8、被介绍人双方都相识的人也可以担任介绍人，介绍自己的朋友们相识； 此外，如果想认识一个人，可主动要求另外一个与双方都比较熟悉的人来为引见人，根据礼节来讲，这是允许的。,被介绍给别人时的注意事项,1、坐着打招呼是与礼仪不符的。 2、相互介绍时双方都要起立，相互致意。 3、准确记忆介绍的姓名。 4、在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。 5、如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。,6、将名片放在方便取用的地方。 7、向对方说 “你好，我是。”，同时恭敬地将名片递给对方。 8、名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。 9、在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。
9、 10、与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。 11、避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。,介绍的礼仪,介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。介绍女方时男方要站起来。 介绍男方时女方没必要站起来。 坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。 同性之间互相介绍时都要站起来。 介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。 同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。,介绍人的姿势神态要求,标准
10、姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。 眼睛注视被介绍者的对方。 态度要热情友好、认认真真，不要给人以敷衍了事或油腔滑调的感觉 。,介绍中的姓名问题（介绍人陈述要求）,目前在国际上主要有以下几种称呼方式： 第一，一般称。 第二，职务称。 第三，职业称。 第四，姓名称。 第五，亲属称。,陈述的内容易简不宜繁,“尊敬的约翰威尔逊先生，请允许我把杨华先生介绍给您。” 比较随便一些的话，可以略去敬语与被介绍人的名字，如“张小姐，让我来给你介绍一下，这位是李先生。” 或以手势辅助介绍，先指向一方，说“王先生”，再指向另一方，说“刘先生”。,第三节 集体介绍,集体介绍的含
11、义； 集体介绍时的顺序； 介绍的禁忌。,集体介绍的含义,集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。,集体介绍的时机规模较大的社交聚会 大型的公务活动 涉外交往活动 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 演讲、报告、比赛、会见、会谈等,集体介绍时的顺序,进行集体介绍的顺序可参照他人介绍的顺序，也可酌情处理。但注意越是正式、大型的交际活动，越要注意介绍的顺序。 1、“少数服从多数”，当被介绍者双方地位、身份大致相似时，应先介绍人数较少的一方。 2、强调地位、身份。若被介绍者双方地位、身份存在差异，虽人数较少或只一人，也应将其放在尊贵的位置，
12、最后加以介绍。 3、单向介绍。在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者。,4、人数多一方的介绍。若一方人数较多，可采取笼统的方式进行介绍。如：“这是我的家人”、“这是我的同学”。 5、人数较多各方的介绍。若被介绍的不止两方，需要对被介绍的各方进行位次排列。排列的方法：A、以其负责人身份为准；B、以其单位规模为准；C、以单位名称的英文字母顺序为准；D、以抵达时间的先后顺序为准；E以座次顺序为准；F、以距介绍者的远近为准。,介绍，并不只是一种客套,首先，当我们需要记住对方的姓名时，注意力一定要高度集中，不要受当时环境因素和内心其他情绪的干扰；有时为了增强记忆，可以请对方本
13、人或介绍人重复一遍。 其次，采用“脸谱，形象记忆法”。 比如，一个高个子青年名叫张德高，我们不妨把他记作“长得高”；一位秃头经理叫吴华，我们把他记作“无发”；我们还可以把来自四川的吴江记作“乌江”；把一位叫“雷申”的记作“雷神”等等。,集体介绍禁忌,集体介绍的注意事项与他人介绍的注意事项基本相似。除此之外，还应再注意以下两点： 1、不要使用易生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。 2、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。,分析下列为他人介绍的事例。 (1) 这位是公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。 (2) 我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。,(3) 约翰梅森布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡马克森来给我们讲话，但他来不了，病了(下面嘘声)。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了(嘘声)。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊格罗根博士，也没有成功(嘘声)。最后我们请到了约翰梅森布朗。 讨论：以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？,谢谢，再见！,
