1、第四章 公共场所礼仪,学时：5学时,教学要求,熟练掌握公共交通场所礼仪（包括行路礼仪、行车礼仪、乘车礼仪、乘坐自动扶梯和电梯礼仪）和公共文化场所礼仪（包括博物馆、艺术厅礼仪，影剧院礼仪，体育场礼仪）。 掌握商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪和公共医疗卫生场所礼仪。 了解互联网交际礼仪（包括E-mail礼仪、聊天室礼仪、浏览网站礼仪）。,第一节 公共交通场所礼仪,一、行路礼仪（一）严格遵守交通规则（二）自觉自律，彼此谦让 （三）并行行走，讲究位置 （四）路遇熟人，热情礼貌（五）爱护交通设施，讲究卫生（六）问路礼貌，助人热情（七）路遇事故，不可围观（八）走路姿势端正,二、行车礼仪（一）严格遵守交通规则
2、（二）注意礼仪规范（三）文明行车,三、乘车礼仪（一）乘坐公共汽车礼仪（二）乘坐火车礼仪 （三）乘坐地铁礼仪 （四）乘坐轿车礼仪（五）乘坐出租车礼仪（六）乘坐飞机礼仪（七）乘坐客轮礼仪,四、乘坐自动扶梯和电梯礼仪（一）乘坐自动扶梯礼仪（二）乘坐箱式电梯礼仪,第二节 公共文化场所礼仪,一、博物馆、艺术厅礼仪1. 衣着整洁得体2. 举止文明,二、影剧院礼仪1. 提前入场2. 衣着得体3. 举止文明4. 礼貌退场,三、体育场礼仪1. 提前入场2. 一视同仁，宽容大度3. 支持裁判，谅解失误4. 文明退场,第三节 商业、娱乐、餐饮、住宿场所礼仪,一、商业场所礼仪（一）尊重、善待营业员（二）自觉遵守商场秩
3、序（三）文明购物,二、娱乐场所礼仪（一）KTV歌厅礼仪1. 点歌礼仪2. 听歌礼仪3. 唱歌礼仪,（二）舞厅礼仪1. 仪表美观，服饰得体2. 自尊自爱，以礼待人3. 邀舞礼仪 4. 舞姿风度,三、餐饮场所礼仪（一）按位入座（二）举止得体（三）文明就餐,四、住宿场所礼仪（一）态度友好礼貌（二）尊重服务人员,第四节 公共医疗卫生场所礼仪,一、医院礼仪（一）看病礼仪1. 遵守医院秩序2. 保持安静3. 尊重医务人员4. 宽容理智地处理问题,（二）探望病人礼仪1. 探病时间恰当2. 了解病人情况3. 遵守病房秩序 4. 鼓励、安慰病人,二、公共卫生间礼仪（一）正确识别标志（二）排队等候 （三）文明如厕
4、 （四）杜绝资源浪费（五）尊重保洁员,第五节 互联网交际礼仪,一、E-mail礼仪（一）书写规范（二）发送合理（三）按时查收,二、聊天室礼仪（一）态度坦诚，使用规范用语（二）尊重他人，遵守聊天室秩序（三）避免重复发言，不要强迫他人回答,三、浏览网站礼仪（一）浏览规范（二）尊重他人（三）浏览网站要适时、适度（四）遵守著作权法,活动设计 找错误,活动程序： 将学生分为若干小组，每个小组通过抽签形式决定各自的主题（可在本课所讲授的任意一个公共场所中进行选择），组织编排小短剧，长度以10分钟为宜；短剧内容应以各自场景中容易出现的不合礼仪规范的行为为主，各组表演时，其他同学作为观众，尽可能多地找出其中的不当行为。 评出最佳表演小组和最佳“找错误”学生。,
