1、XX旅业集团发展战略总报告意锐企业管理咨询有限公司 2003年3月前言本战略咨询项目自启动以来，在近六个月的时间内，在XX集团高层领导和相关部门的积极支持下，咨询组对XX集团的高层管理和主要中层管理人员进行多次面谈调研，并进行了大量的文献资料分析，对行业相关的企业和政府部门进行了针对性的调研，XX集团内部也针对战略问题进行了多次讨论。在反复论证和研究的基础上形成本报告。本报告主要包括六个部分：第一、二部分是饭店和房地产两大业务单元的外部环境分析，在整体分析的基础上，对其关键成功因素进行讨论。第三部分是对集团内部条件的分析，包括组织结构、人力资源、财务管理和运营管理等，目的是对集团内部情况进行系
2、统的梳理，基于全局、把握关键问题；第四部分是SWOT分析，通过将机会、威胁、优势、弱势等系统分析，使得集团的战略位置逐步清晰；第五部分是战略定位，围绕发展路径、产业联动、定位选择等展开讨论，并最终确定集团的战略定位；第六部分是发展战略体系设计，对集团的发展体系进行系统的描述，并讨论不同层次的战略问题。战略思路和战略方案的形成，对于企业来说是一个非常重要的，但是所有这些努力的价值需要在战略实施的过程中体现出来。由于环境是不断变化的，对于XX集团来说，要保持持续的健康增长，需要充分理解环境的变化，把握机遇、迎接挑战。在这个过程中保持一个清醒的战略思维是非常必要。而这种战略思维的形成和贯彻，正是本次
3、咨询过程的真正价值。XX旅业集团发展战略咨询组2003年3月目 录前言 .1第一章 饭店业务单元环境分析 .5第一节 行业发展概况 .5一. 我国饭店业的发展正处于新的转折点 .5二. 我国饭店业发展的阶段性特征 .6三. 我国饭店业发展现状 .7第二节 行业整体分析 .12一. 宏观环境的因素分析 .12二. 行业的内在结构分析 .18三. 浙江省饭店行业状况分析 .24第三节 未来发展机会 .26一. 地域上存在的发展机会 .29二. 档次上存在的发展机会 .30三. 特色化经营上存在的发展机会 .31四. 饭店未来发展的综合机会 .33第四节 关键成功因素 .34一. 整合经营 .34二
4、. 人力资源 .35三. 品牌管理 .36四. 关系营销 .38五. 信息技术 .39第二章 房地产业务单元环境分析 .41第一节 产业发展概况 .41一. 房地产行业周期性波动 .41二. 房地产投资与经济发展 .43三. 当前房地产业发展特点 .49四. 房地产业前景趋势分析 .50第二节 行业整体分析 .53一. 宏观环境因素分析 .53二. 行业特征分析 .58三. 市场状况分析 .62第三节 未来发展机会 .70一. 区域梯度性所带来的机会 .70二. 结构性短缺所带来的机会 .70三. 区域梯度性与结构性短缺相结合所带来的机会 .70第四节 关键成功因素 .71一. 价值链分析 .
5、71二. 关键成功因素 .72第三章 集团内部条件分析 .76第一节 集团内部条件概述 .76一. 集团发展历程 .76二. “7S”模型的分析 .77三. 重要的转型期 .83第二节 组织结构分析 .84一. XX集团组织结构的演变特点 .84二. 组织结构的特点分析 .87三. 组织结构和发展战略 .92第三节 人力资源分析 .93一. 人力资源现状分析 .94二. 人力资源管理体系分析 .104三. 关键问题分析 .108第四节 财务管理分析 .111一. 集团财务状况和经营业绩分析 .111二. 集团财务管理体制分析 .113三. 集团财务控制分析 .114第五节 运营管理分析 .11
6、6一. 目标市场的共享 .116二. 品牌的特色和强化 .117三. 针对细分市场的定价策略 .117四. 多种形式的销售渠道 .117五. 灵活的促销活动 .117六. 客户信息系统 .117七. 品牌管理 .118第四章 SWOT分析 .119第一节 机会 .119一. 总体的机会 .119二. 酒店业面临的机会 .121三. 房地产业面临的机会 .127第二节 威胁 .129一. 总体的威胁 .129二. 酒店业面临的威胁 .129三. 房地产业面临的威胁 .132第三节 优势 .133一. 集团公司的整体优势 .133二. 酒店业务单元的竞争优势 .136三. 房地产业务单元的竞争优势
7、 .137第四节 弱势 .138一. 集团整体的竞争弱势 .138二. 酒店业务单元的竞争弱势 .139三. 房地产业务单元的竞争弱势 .141第五章 战略定位分析 .142第一节 饭店业务发展路径 .142一. 发展路径和成功要素的关系分析 .142二. XX酒店业务的优劣势综合评判 .145三. 酒店业务未来发展战略路径的选择 .145四. 连锁化发展的条件分析 .146五. XX集团酒店业的发展路径选择 .147第二节 房地产业务发展路径 .148一. 目前的项目分布 .149二. 项目运作功能分布 .151三. 可能的发展路径 .152四. 发展路径的选择 .154第三节 产业联动分析
8、 .154一. 产业联动的市场机会 .155二. 联动的内在机制 .156三. XX集团独特的联动优势 .157四. 产业联动的要点 .158五. 可能存在的风险 .159六. 联动的策略建议 .160第四节 发展路径的选择 .161一. 目前面临的战略选择 .161二. 三条不同的发展路径 .161三. 路径选择的依据 .162第五节 战略定位 .162一. 重要的战略转型 .162二. 集团的定位 .167三. 房地产业务的定位 .170四. 酒店业务的定位 .174第六章 集团发展战略 .176第一节 战略体系 .176一. 总体目标 .176二. 集团战略 .176三. 竞争策略 .176四. 应变策略 .177第二节 工作规划 .178一. 阶段安排 .178二. 主要工作计划 .178三. 需要培育的能力要素 .179第三节 基础工作 .179一. 组织结构 .180二. 人力资源 .183三. 财务管理 .183四. 信息系统 .184第四节 战略实施过程中的几个重要问题 .184一. 酒店业务的扩张重点 .184二. 房地产业务的扩张重点 .
