关于Delta客户不通电反馈的改进方案-Sensata PC Line,目的：,减少客户因返工而造成的损失；提高客户满意度；巩固森萨塔公司对于“客户第一”的理念；,Delta在2010年反馈产品不导通的汇总：在上半年10起不导电反馈中，有1起是由于装配问题造成，其余9起均由触头异物导致。 经过对上述不良品的分析，我们发现不良大部分是由于包装或运输途中的异物进入 产品导致。,Delta 获得收益：1）减少因为导通不良而造成的返工； 2）降低在客户端导通不良的风险； 3）对于此次改善不会增加断路器的采购成本； 4）增加标签对于断路器的性能无任何影响；,森萨塔的对策：1）森萨塔决定在产品盖盒盖前对触头进行清洁；2）森萨塔决定对于Delta所有产品添加覆盖标签防止运输途中异物进入；,所用的标签介绍以及ROHS 证明,预计切入时间：2010.6.15. 届时我们会以PCN的形式预先告知客户。,
