1、北塔BTIM IT综合运维管理 技术交流,目录,北塔|公司介绍,BTIM|管理特色,BTIM|产品介绍,BTIM|部署介绍,BTIM|客户名录,公司总部位于上海，目前在上海、北京、广州、成都、西安、沈阳设有支持服务中心，并在全国各主要城市常驻支持服务人员；北塔拥有大批资深的专业研发人员、系统技术顾问和网络管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系，基于先进的项目管理和知识管理模式，为客户提供优质的产品和技术服务。,上海北塔软件股份有限公司，是专业从事IT运维管理产品研发、咨询和运维支持服务的高新技术企业，致力于为用户提供全面的管理解决方案及专业咨询服务。公司以技术为根本，以市场为导
2、向。经过多年的耕耘已经成为国内IT运维管理软件的领先者。,关于北塔,投入销售以来，北塔管理产品的客户数量以每年不低于50的增长率持续增长，截止2011年北塔已拥有逾五千家企业用户。,目录,北塔|公司介绍,BTIM|管理特色,BTIM|产品介绍,BTIM|部署介绍,BTIM|客户名录,好用、易用，融入了运维管理的思路,运行总览发现问题,发现疑似问题，初步分析,点击弹出,分析问题的影响范围,设备很重要，影响度很高，问题很紧急,运行总览分析问题,扩大分析范围,流量小 帧量大、广播多 设备压力大,运行总览分析问题,性能分析定位，隐患控制,端口已关闭，问题已解决,运行总览定位、解决问题,目录,北塔|公司
3、介绍,BTIM|管理特色,BTIM|产品介绍,BTIM|部署介绍,BTIM|客户名录,北塔BTIMIT综合运维管理,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,资产管理,管理切入,管理对象,各类设备、网络线路、机房管理,性能管理、事件与故障管理、统计分析、运维等级管理、全局管理,被动到主动 复杂到简单 分散到集中,BTIM是如何做网络管理的？,设备管理管理的广度,支持设备类型：支持50家以上不同厂商不同类型的设备,支持各类数据采集接口SNMP V1SNMP V2CSNMP V3Syslog、Trap、Telnet ,运行管理,网状运行图，直观反映整
4、体网络结构是否合理、运行状态及存在的隐患,网络结构是否合理？,负载均衡效果如何？,运行管理TopN分析,设备负载不均衡，需要改进,自动监听、智能添加,对用户指定范围内的设备进行实时监控，简单的选择后，智能添加到现有管理体系中，实现可持续的网络监管。,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,资产管理,中间件、应用等服务组件管理,系统主机管理l,数据库管理,中间件管理,Windows AIX HP-UNIX Sun Solaris Redhat Linux FreeBSD CentOS Novell SUSE TUR64,SQL Server Or
5、acle Sybase Mysql DB2 Informix SybaseIQ,weblogic Domino Tuxedo WebSphere EAServer MQ Cognos,服务资源管理,应用管理,HTTP Windows-FTP POP3 SMTP LDAP DNS DHCP Informatica,全面的基础参数管理,服务器的配置信息 连续运行时间 操作系统 MAC地址 主机操作系统的OID 服务器名称 IP地址 系统版本 CPU个数 磁盘大小 内存大小 服务器的运行状态 服务器磁盘状态 网卡状态 进程总数,服务器内存使用情况 内存利用率 虚拟内存的使用率 交换SWAP分区页数量
6、 服务器磁盘运行指标 文件系统空间利用率 磁盘读/写速率 磁盘TPS指标 服务器文件管理指标 各文件系统分区的使用率 各文件系统分区的空间总大小 各文件系统分区的使用空间大小 各文件系统分区的空闲空间大小 文件系统名称,服务器关键进程运行指标 包括进程ID 进程用户名 进程运行的时长 进程用户组 父进程ID 进程名 进程状态 占用CPU时间 进程终端 服务器CPU运行情况 CPU占用率 CPU用户时间百分比 CPU系统时间百分比 CPU运行队列进程个数,50种类型，近3000种不同指标,实现完整的参数监控,提供完整的实时数据浏览，以界面和表格的方式进行展现，实现参数的动态展示和完整监控,关联式
7、管理主机,提供全面的管理信息，实现一张页面快速解决运维分析-处理-决策问题。,主机累计运行情况， 分析主机健康状况,主机运维信息， 快速联系运维人员,关键性能信息， 快速定位问题点,关联业务分析， 分析关联影响,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,资产管理,BTIM系统提供对企业日常管理中的巡检管理的应用支持，提供包括巡检表建立、巡检任务分派、巡检任务提醒、日常巡检、巡检检索、巡检统计等的功能，支持自动巡检、人工巡检等多种巡检方式。,巡检管理,巡检方式多样化,BTIM巡检为用户提供基于BTIM系统的指标自动巡检。 支持完整的巡检对象 支持内
8、建指标取值 支持多类型的配置方式 支持自动判断巡检结果,1、扩大设备巡检深度 2、提高巡检效率,1、扩大巡检广度 2、提高巡检方便性,BTIM巡检提供灵活的手工巡检方式，实现全面的巡检补充。 支持任意对象的巡检 支持任意指标巡检 支持巡检方法和处理方法的手工确认,责任到人-快捷的值班配置,BTIM巡检是落实了管理制度，实现了巡检到人，巡检到时，并且简单节假日设置，达到了快捷配置值班的效果。,完整的集成了BTIM用户信息,灵活的日期配置,BTIM巡检落实管理监管制度，实现系统自动通知监管人，保证巡检工作的有序完成。,无法不巡-及时、多样的提醒,BTIM巡检为保证巡检工作能按时执行，不会由于认为以
9、往造成系统漏巡，提供多种巡检提醒方式： 1、提前10分钟发送邮件、短信告知巡检人进行巡检。 2、列出完整近期任务。 3、列出正在巡检的巡检表,进行中的任务,计划巡检任务,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,资产管理,安全管理,地址簿,可以对全网的IP资源分布进行信息检索； 可以根据地址簿进行有效的IP-MAC监控和绑定。,BTIM 安全管理,数据流分析,深入分析网际数据流量、捕捉异常数据流； 提供5种数据分析技术；,配置管理,关键词：脚本、备份、检查间隔。,系统安全管理,为协同管理提供技术基础，提供多种用户访问权限地控制。,网络安全分析与对
10、策,login,暴力破解密码,修改设备路由,登录服务器,放置后门,。,频繁登录syslog预警,配置变更预警,恢复配置文件,X,扫描漏洞,数据流预警,接入网络,地址簿预警,安全管理-IP地址簿,系统提供完整的IP地址规划方案，实现IP段规划到部门，IP规划到机器，提供清晰设备使用负载分析，使用户在规划IP接入设备更为合理。,IP资源使用监控,实时监控IP资源使用情况，突出显示非法IP登录情况，并可通过强制关闭端口，ARP干扰等方式实现快速隔离非法IP.,安全管理-配置管理,支持设备: Cisco Foundy H3C 华为 锐捷 AIX Hpunix ,支持协议： Ssh telnet,支持所
11、有可以telnet，ssh登录的设备类型,配置的变更查询,对于配置信息逐条分析，明确标识出配置变更的时间和行为，实现对变更过程的行为分析及实现快速恢复。,安全管理-数据流分析,采集协议支持： Dataflow NetFlow NetStream Jflow Sflow,多探针部署 探针数据过滤 采集数据字段过滤 ,支持庞大的网络环境数据分析,人性化的数据挖掘,默认提供的数据分析方式：IP流量 TCP流量 Session数 网际广播 UDP流量 IP异常帧流量,IP扫描捕捉 网络流量组成状况 P2P特征流量,快速定位问题IP,灵活的 ip数据流分析手段,BTIM提供多样的分析方式，实现对于异常数
12、据从粗到细的分析。,实现源地址，目标地址，数据包类型的数据过滤,实现分析纬度自定义,支持最小间10秒的数据采样，实现精细化分析,URL网络行为分析,BTIM提供详细的url的实时监控和历史数据分析，分析粒度到每一次用户访问行为，正在实现用户行为的分析。,灵活的告警定义、及时的告警,BTIM提供详细的多样性的告警过滤方式，实现无人值守下，异常情况及时通知到五。,BTIM系统安全管理,BTIM提供菜单、管理对象、操作权限三方面的用户安全管理，保证系统的安全运行，匹配用户的部门权责管理。,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,资产管理,告警类型,我
13、们无须24小时值守，BTIM 通过事件故障管理，支持几乎所有管理领域的各类数据监控。,事件输出及关联,让告警事件更加准确高等级事件分析单点门限是不合理的，等级越高的事件越需要从不同角度进行组合判断； 告警压缩可滤除偶发性，基线数据避免不合理的门限式告警，动态的告警阈值会更加准确。,基线告警,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,资产管理,报表分类,日报表 周报表 月报表 年报表 即时报表,统计周期,报表设置,统计参数,统计对象,预制报表 定制报表,网络设备报表 服务报表 业务报表 数据流报表 MPLS VPN链路报表 。,运行率报表 TOPN
14、报表 性能报表 统计报表 使用详细报表 。,BTIM报表,话务量 业务容量比 IT基础系统可承载,性能统计分析,话务量 业务容量比 IT基础系统可承载,按告警事件种类、告警事件源、密集告警时间段分类生成报表,故障统计分析,资产管理,全面有效的基础管理,安全管理,事件与告警管理,报表管理,网络管理,服务组件管理,智能巡检,自动搜索可管理的所有网络设备、服务器、桌面设备的资产信息，并加入资产清单。 按照不同属性来进行资产分类，并提供强大的资产检索功能。 自动跟踪和更新资产信息，对资产的变更进行记录。 提供详细的资产报表情况。,资产管理,资产管理,目录,北塔|公司介绍,BTIM|管理特色,BTIM|
15、产品介绍,BTIM|部署介绍,BTIM|客户名录,单点部署方式,SMS,BTIM数据采集器,BTIM数据库,BTIM管理平台,外部告警服务器,IE客户端,POP,Internet,BTIM与ITIL的关系,BTIM,ITIL,事件采集，产生事件,事件接口,事件处理,标准接口,BTIM事件采集，产生事件，以故障（等级、描述、管理IP）的形式，通过专门接口，将事件上报至ITIL进行事件处理。同时可以借助BTIM中的BSM、网络管理模块进行故障分析。,事件接口的类型,短信平台支持 银讯通短信平台 CMPP3（中国移动短信平台） 首都公用信息平台 其它 定制开发短信平台,数据库通道 数据库中间件 OD
16、BC数据库中间表 Oracle数据库中间表,Web方式 http，url传输 webservice 邮件方式,标准数据接口,目录,北塔|公司介绍,BTIM|管理特色,BTIM|产品介绍,BTIM|部署介绍,BTIM|客户名录,政府机关,上海市人民政府 重庆市人民政府 陕西省人民政府 贵州省人民政府 深圳市人民政府 广州市人民政府 南昌市人民政府 绍兴市政府 中共河南省委 中共河北省委 中共陕西省委 浙江省人大 陕西省人大 陕西省政协 河北省政协 广东省国家税务局 陕西省国家税务局 陕西省地方税务局 河南省地税局 昆明市地方税务局 长沙市工商行政管理局 郑州市工商行政管理局,浙江省信访局 云南省
17、信访局 贵州省信访局 重庆市信访局 浙江省环保局 河北省环保局 山东省检验检疫局 湖北省检验检疫局 陕西省检验检疫局 广东省出入境检验检疫局 广西省出入境检验检疫局 江苏省出入境检验检疫局 福建省出入境检验检疫局 天津市出入境检验检疫局 贵州省出入境检验检疫局 河南省出入境检验检疫局 厦门出入境检验检疫局 江苏劳动保障厅 湖南省劳动和社会保障厅 辽宁省劳动和社会保障厅 四川省劳动和社会保障厅 成都劳动保障信息中心,河南省统计局 河北省统计局 甘肃省统计局 四川省统计局 信阳市统计局 河北省国土资源厅 江西省国土资源厅 河南省国土资源厅 河北省人事厅 河北省科技厅 河北省商务厅 河北省物价局 河
18、北省气象局 北京气象局 福建省审计厅 湖南省文化厅 浙江省邮政局 陕西省邮政局 辽宁省邮政局 福建省水利厅 湖南省水利厅 水利部珠江水利委员会,广西省科技厅 广西省商务厅 江西省信息产业厅 天津市委组织部 河北省石家庄市委 湖南省株洲市政府 北京市经济信息中心 上海市知识产权局 上海市外经贸委 上海市政府侨办 上海市食品药品监督管理局 陕西省咸阳市电子信息化办公室 重庆市市政信息中心 重庆市安全生产监督管理局 广州市对外贸易经济合作局 江西档案局信息中心 哈尔滨市司法局 黑龙江省大兴安岭行署信息中心 福建省莆田市人民防空,公检法系统,上海市公安局 江苏省公安厅 江西省公安厅 深圳市公安局 广州
19、市公安局 西安市公安局 郴州市公安局 广州市司法局 江西省安全厅 江苏省高检院 甘肃省人民检察院 青海省人民检察院 上海市人民检察院 江西省人民检察院 新疆建设兵团人民检察院 深圳市龙岗区人民检察院,上海市监狱管理局 浙江省监狱管理局 广东省监狱管理局 江苏省监狱管理局 江西省武警总队 上海市交巡警总队 杭州市交通警察支队 湖北省武警总队 贵州省公安厅交通警察总队 新疆公安边防总队 江西省公安消防总队 广州市海珠区法院 上海司法局 杭州市治安执法局,电力行业,国家电网公司 中国华能集团公司 中国国电集团公司 中国三峡总公司 中国神华集团国华电力公司 国家电网华北电网公司 国家电网华东电网公司
20、国家电网西北电网公司 北京市电力公司 上海市电力公司 天津市电力公司 河北省电力公司 河南省电力公司 山东省电力公司 浙江省电力公司 江苏省电力公司 安徽省电力公司 四川省电力公司 甘肃省电力公司 青海省电力公司 新疆自治区电力公司,黑龙江省电力公司 吉林省电力公司 贵州省电网公司 广西省电力公司 广州市电力公司 福建省电力公司 江西省电力公司 云南电网公司昆明市供电局 广东电网公司电力通信设备运维中心 浙江省电力调度通信中心 安徽省电力调度通信中心 山西省电力调度通信中心 陕西省电力调度通信中心 四川省电力调度通信中心 广西省电力调度通信中心 海南省电力调度通信中心 三峡电厂 徐州发电有限公
21、司 兰州市供电局 江西省瑞金发电厂 内蒙古岱海发电有限责任公司,中电国际股份有限公司 中电(福建)电力开发有限公司 大唐发电集团公司 山东华能电厂济宁厂 秦山核电联营有限公司 浙江省能源集团 上海电力股份有限公司 国家电网武汉高压研究院 国网北京电力建设研究院 浙江省电力设计院 河北省电力研究院 西南电力设计院 贵州省电力设计院 华能四川水电有限公司 云南电网公司红河供电局 河北省金牛能源集团 福建晋江天然气发电有限公司,石油、石化行业,中国石油（昆仑）润滑油集团 中国石油润滑油公司 渤海石油通讯有限责任公司 中石油测井公司大庆石油管理局 新疆石油管理局 华北石化 大庆石化 吉林石化 湖南石化
22、 大港石化 扬子石化 辽阳石化 中石化新疆分公司 新疆油田采油三厂 中石油上海海洋油气分公司 青海油田公司,中国石油青海销售分公司 吉林燃料乙醇 上海石油天然气 大庆市石油天然气分公司 福建炼油化工有限公司 山东鲁宁输油管理处 大庆油田建设集团 中石油石化研究所 长庆油田油气研究院 四川省石油管理局地质勘探开发研究院 中国石油新疆油田分公司重油公司 中石油塔里木油田新疆分公司 浙江省天然气开发有限公司 山西延长石油(集团)有限责任公司,金融证券行业,中国银联 上海市证监局 深圳证监局 瑞穗实业银行（中国）有限公司 中国信达资产管理公司 上海国泰君安证券有限公司 联合证券有限责任公司 苏州东吴证
23、券责任有限公司 西南证券有限责任公司 惠州联讯证券中国民生银行上海分行 上海浦东发展银行西安分行 西安市商业银行东莞市商业银行 台州市商业银行 柳州商业银行 阜新商业银行 重庆银行 辽宁省锦州商业银行 北京农村商业银行 重庆市农村信用社 河北衡水城市信用社 广东江门农信社 溧水农信社,电信运营商,浙江省联通公司 河北省联通公司 陕西省联通公司 河南省移动通信公司 江西省移动公司 江苏移动常州分公司 中国移动通信集团福建有限公司 中国移动通信集团广东有限公司茂名/清远/茂名/韶关分公司 中国联通湖北分公司 中国联通泸州分公司 河北省铁通分公司 广东省铁通分公司 四川省网通公司 辽宁省沈阳市网通
24、上海市数据通讯管理局 重庆市电信公司数据局 上海互联网交换中心 中国电信实业集团 广东电信有限公司珠海分公司 TCL通讯移动有限公司 中国通信建设集团有限公司 武汉电信系统集成公司,中银国际期货有限责任公司 华闻期货经纪有限公司 上海南都期货经纪有限公司 浙江永安期货经纪有限公司 云南云晨期货经纪有限公司 安徽徽商期货经纪有限公司 上海光大期货有限公司 苏州东吴期货有限公司 上海华鑫证券有限公司 上海金源期货经纪有限责任公司 山东鲁证期货有限公司 南证期货有限责任公司 海尔纽约人寿保险公司 鹏华基金 广西投资集团有限公司 北京华融综合投资有限公司 华林证券责任有限公司,海关交通行业,上海海关
25、广州海关 郑州海关 江门海关 厦门海关 苏州海关 贵阳海关 四川省交通厅 河南省交通厅 四川省交通厅公路运输管理局 浙江省公路管理局 甘肃省公路运输管理局 江苏省泰州公路管理局 石家庄市交通管理局 北京市交通委信息中心 天津交通管理局车辆管理所 京沈高速管理局 广东高速路有限公司 河北省高速交警总队,重庆轨道交通总公司 上海申通地铁集团有限公司 上海市铁路局 乌鲁木齐铁路局 上海铁路设计院 贵阳市公交总公司 武汉出租车公司 江苏省交通研究院青岛远洋运输有限公司 南车四方车辆有限公司,华东空管局 西北空中交通管理局 上海虹桥机场 陕西咸阳机场 河南省新郑国际机场 四川航空股份有限公司 昆明铁路局
26、 江苏省地方海事局 上海市港务局 上海港集装箱股份有限公司 上海国际港务集团张华浜分公司 上海国际港务集团外高桥5期公司 天津港集装箱码头有限公司 广州集装箱码头有限公司 上海市外高桥码头 上海深水港国际物流有限公司 宁波港集团有限公司,公共事业及新闻传媒,上海市公积金管理中心 天津市公积金管理中心 青岛市公积金管理中心 合肥市公积金管理中心 天台社保中心 北京市燃气集团 上海大众燃气有限公司 上海燃气浦东销售有限公司 重庆燃汽集团公司 新疆新捷燃气有限责任公司 南京市自来水总公司 上海世博演艺中心 新华传媒股份有限公司 珠江传媒集团有限公司 福建省日报社 江西省日报社 经济观察报报业有限公司
27、 上海文广新闻传媒集团(SMG) 广东省广播电影电视局 福建省广播影视集团 河北省电视台 上海人民广播电台 上海东方网 安徽省人民广播电台 江苏省广播电视总台广播传媒,医疗卫生行业,河北省卫生厅 山东省计生委 河南省肿瘤医院 江西省儿童医院 贵州省疾病预防控制中心 新疆自治区疾病控制中心 武汉市新型合作医疗网 广州军区总医院 第三军医大学第三附属医院 福建医科大学附属第一医院 上海华山医院 上海同济医院 上海市普陀中心医院 崇明中心医院 常州第二人民医院 青岛大学医学院附属医院 西安市第一人民医院 中山市人民医院 珠海市人民医院 广州市番禺中心人民医院 惠州市中心人民医院 厦门市妇幼保健院 东
28、莞康华医院 四川石油管理局总医院,大型企业,上海汽车股份有限公司 广州东风本田汽车 南汽长安福特 比亚迪汽车公司 上汽依维柯红岩商用车有限公司 北京汽车城投资管理有限公司 南车集团眉山车辆有限公司 上汽商用车有限公司 徐州矿务集团 山东临沂矿务局 河北金牛能源集团 河北唐山开滦集团 山西阳煤集团 国投新集煤矿 山东唐口煤业有限公司 金堆城钼业集团有限公司 淄博矿物集团公司埠村煤矿 广东韶关钢铁集团 河北唐山钢铁集团 昆明钢铁集团 河北首都迁安钢铁集团 成都印钞公司,江苏省烟草公司 江西省烟草公司 重庆市烟草公司 宁波市烟草公司 江苏中烟工业公司 四川烟草工业公司成都分厂 广西卷烟总厂 徐州卷烟
29、厂 贵州铜仁卷烟厂 红河烟草（集团）有限责任公司红河卷烟厂 上海烟草机械有限责任公司 中国机械工业集团公司 中国机械设备进出口总公司 广西柳工机械股份有限公司 陕西中联重科土方机械有限公司 上海沪东(中华)造船集团 南宁广发重工集团 中国船舶重工集团 平项山神马集团 武汉重型机床集团 山西晋西机器工业集团 陕西柴油机重工有限公司,中国对外贸易中心-广交会 厦门会展中心 南昌市国际展览中心 中铁隧道集团 中铁一局集团 上海百联集团 北京王府井集团 广州友谊集团股份有限公司 大连友谊集团 中国国际旅行社总社 东方集团丝绸进出口有限公司 青岛啤酒股份有限公司 江中集团 南方李锦记有限公司 江西汇仁集
30、团枣庄矿业（集团）有限责任公司江苏国信集团深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司中国人民解放军第5719工厂 台湾英华达集团公司无限级(中国)有限公司 哈尔滨龙运物流园区,教育及科研,中国人民大学 华东理工大学 中国矿业大学 西南民族大学 华东师范大学 华南师范大学 北京航空航天大学 北方工业大学 华东政法大学 上海师范大学 上海水产大学 上海体育大学 上海工程技术大学 福州大学 新疆财经大学 解放军第三军医大学 中南林业科技大学 新疆农业大学 山西省中医学院 西华大学 上海松江大学城 上海广播电视大学 江苏广播电视大学 成都广播电视大学 厦门市委党校,中国民航飞行学院 上海交通大学医学院 解放军后
31、勤工程学院 海军指挥学院 重庆大学城市科技学院 中南建筑设计院 上海电力学院 南京工程学院 广州美术学院 西安美术学院 四川理工学院 四川警察学院 成都体育学院 福建工程学院 贵阳学院 哈尔滨学院 黄冈师范学院 重庆城市职业学院 广东女子职业技术学院 上海市教委三峡学院 南华工商学院 青岛职业技术学院 江苏昆山登云职业技术学院 顺德碧桂园学校 深圳华侨城中学,中国建筑设计院 上海农科院 中国电力科学研究院 中国电子技术标准化研究所 中国核动力设计研究院 中船重工集团719研究所 中国工程物理研究院 北京跟踪与通讯技术研究所 湖北省科技信息研究院 中国水电顾问集团成都勘测设计研究院 沈阳市情报所 上海市检测中心 广西招生考试院 四川省委党校 上海市长宁区教育局 上海市黄浦区教育局 上海市杨浦区教育局 上海市青浦教育局 浦东新区教育局信息中心 上海市晋元中学 青岛市教育局 青岛科技局 崂山教体局,BETAsoft,R,R,2012年8月,
