1、主要内容： 第一节 人际交往需要与人际吸引 第二节 人际沟通 第三节 人际关系 第四节 利他行为 第五节 侵犯,第六讲 人际交往,本章重点： 1、人际交往的概念 2、什么是身体语言学 3、人际关系发展的历程及原则 4、侵犯行为的控制途径,有趣的故事,一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时
2、候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,问题：劣币驱赶良币,请你思考一个经济学与社会学中的现象：人们收藏良币，而将劣币流入市场，为何？ 得到与失去的关系?,案例分析：人际交往的重要性,伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑
3、娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。,案例分析：人际交往的重要性,忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌
4、子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。,A，“天天非理性 ”(Everyday Irrationality)- Rabyn DawesB, “什么都不对” (Nothing is Right)-George LoewensteinC, “满意就行，不要求最大化 ” ( Satisfactions,and not maximization) - 已故Herbert Simon,“,案例分析：人际交往的重要性,向左走，向右走 （几米） 电子情书,人际关系综合诊断量表 指导语本量表共28个问题，每个问题做“是”（打）或“否”（打）
5、回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。 1关于自己的烦恼有苦难言。 是 否 2和生人见面时感觉不自然。 是 否 3过分羡慕和妒忌别人。 是 否 4与异性交往太少。 是 否 5对连续不断的会谈感到困难。 是 否,6在社交场合感到紧张。 是 否 7时常伤害别人。 是 否 8与异性来往感觉不自然。 是 否 9与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落 是 否 10极易受窘。 是 否 11与别人不能和睦相处。 是 否 12不知道与异性相处如何适可而止。 是 否,13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。 是 否 14担心别人对自己有什么坏印象。 是 否 15
6、总是尽力使别人欣赏自己。 是 否 16暗自思慕异性。 是 否 17时常避免表达自己的感受。 是 否 18对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 是 否 19讨厌某人或被某人所讨厌。 是 否 20瞧不起异性。 是 否 21不能专注地倾听。 是 否,22自己的烦恼无人可申诉。 是 否 23受别人排斥与冷漠。 是 否 24被异性瞧不起。 是 否 25不能广泛地听取各种意见、看法。 是 否 26自己常因受伤害而暗自伤心。 是 否 27常被别人谈论、愚弄。 是 否 28与异性交往不知如何更好的相处。 是 否,如果总分在08分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相
7、处得不错。 如果总分在914分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。 如果总分在1528分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。,一 人际关系的内容,人际关系的重要性 人际关系的作用 人际关系的形成 人际关系的基本模型 如何建立良好的人际关系,1 人际关系的重要性,人的基本需求之一 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加,2 人
8、际关系的影响,事业上的成功 机会增加 能力被发现 影响身心健康 心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识,3 人际关系的形成,性格特征 外向，热情，大度，公平 地理位置 交往次数 共同兴趣,4 人际关系的几种模型,你 好 ，我也好 你好，我不好 你不好，我好 你不好，我不好,两人模型,两人之间的符号判断 两人之间的流量判断 相等：礼尚往来 不相等：巴结,5 如何建立良好的人际关系,认识到人际关系的重要性 尊重他人与自尊 以诚待人 不计较小事 性格开朗,人际交往需要与人际吸引,人际交往概念 从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相
9、互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。 交往需要与独处需要 （一）交往需要 （二）独处需要 （三）交往需要与独处需要的平衡,人际交往需要与人际吸引,人际吸引的条件 熟悉 个人特征(才能与人际吸引、外貌吸引力) 相似与互补（相似、互补） 爱情,人际关系,人际关系概述 1）人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。 2）人际关系包括私人关系（Personal relationship）和人际关系（interpersonal relationship） 3）人际关系维度：尊卑和亲疏,人际关系,人际关系发展的阶段 （一）定向阶段 （二）情感探索阶段 （三
10、）感情交流阶段 （四）稳定交流阶段,人际关系,人际关系的原则 （一）真诚原则（真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信） （二）交互原则 （三）功利原则 （四）自我价值保护 （五）情境控制原则,人际沟通,身体语言学 身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。 （一）身体语言沟通的特点 1 .广泛性 2 .连续性 3 .不受环境的限制 4 .跨文化沟通 5 .简约性 （二）身体语言沟通的途径 1 .目光与表情 2 .身体运动与接触 3 .姿势与装饰,人际沟通,沟通在生活中的重要作用 沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。
11、（一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展 （二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容 （三）沟通促进自我概念的形成,二 沟通,沟通的重要性 沟通的基本模式 信息的发出 信息的传递方式 信息的接收 反馈的重要性,1 沟通的重要性,能力的一个重要表示方式 失败的重要原因 忠诚和人际关系的表现,2 沟通的基本模型,发出者,接受者,反馈,传递,3 信息的发出,移情作用 对信息的正确认识 新 奇 短期与长期记忆 条理 情感 内容,4 传递方式,直接与间接 语言翻译 公开与私下 口头与书面,5 信息接受,做一个好的听众 尊重人 一心二用 学会字里行间 学会做笔记 增加脑力负荷 改善短期记忆 留下好印象,6 反
12、馈的重要性,反馈才保证沟通的完成 反馈是一种重要的激励 反馈使人不断进步,妥善运用沟通三大要素,经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言55,进入不同人的频道,视觉型：讲话快、急躁 听觉型：速度慢、声音小、不看对方 感觉型：速度更想，讲一句想一句 模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。,沟通的目的,在沟通中要确实“听到” “听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验） 沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”,沟通的
13、总原则,以情动人大于以礼服人 真诚实在实话 每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度,谈判的原则性方法,强调立场一致，比强调差异更好； 强调有利于双方的条件； 先谈容易达成的条件； 用争论的问题联系解决的问题 用不同的方式谈同一内容 结论应该明白的指出,说服别人的具体原则,避免争论 友善地对待他人 让想法是他自己的,说服别人的具体原则,最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。请注意：不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望
14、别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。,说服别人的具体原则,“真诚永远不为过”赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝里挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值 生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛,人际沟通的十三把小飞刀,赞美具体化. 给对方没有期待的评价 主动和别人打招呼 适度指出别人身上的变化 当一个 捧人的角色,人际沟通的十三把小飞刀,与自己对比 逐渐增强的评价 似否定,实肯定 信任刺激 见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美,人际沟通的十三把小飞刀,记住对方特别的日子或特别的事情 了解别人的兴趣和爱好,投其所好 从否定到肯定的评价,我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 比尔盖兹,
