1、1基本知识篇1、什么是数字电视？答：数字电视是电视节目的拍摄、制作、传输和接收的所有环节都是使用数字信号。在现 有的模拟电视系统中，拍摄、制作已基本实现了数字化，目前要解决的就是节目传输和接收环节的数字化。我们现在讲的数字电视与市场上所说的所谓数字电视机不是一个概念。前者是一整套系统，后者仅是一种接收显示设备。数字电视与模拟电视相比具有：节目容量更大；图像质量更好（清晰度相当于 DVD 质量）；音质更好（相当于 CD 质量）； 还可以提供视频点播和海量的信息服务。使用 户的电视机成为集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的数字多媒体信息终端。今后，网络经过双向改造后，数字电视还将实现更
2、多的互动功能，使人们由被动收看变为主动选择，区别于传统的“你播我看” 式的单向广播电视，让用户有更多的参与感，它提供的各种功能能让用户有更多的选择性，满足人民群众对广播电视节目和多种信息、多种服务的需求。2、数字电视与模拟电视相比有何优势？答：数字电视有以下优势：高质 量的音画效果：节目信号质量明显提高，画面更清晰，音质更优美。内容丰富、自由 选择：数字电视提供大量的影视、图文信息、互动节目，用户可选择收看个性化的内容。服务领 域极大拓宽：提供电子节目指南、股票、电视短信、游戏等多种服务。强大的抗干扰能力：不易受外界干扰，避免了串台、串音、噪声等影响。频道 资源得到释放：传套模拟电视节目的空间
3、现在可以传套数字电视节目。总之，在模拟时代，采取“广播”方式供人收看，也就是采取“我播你看” 的方式，你只能“ 看” 电视，是一个“ 观众”；但是在数字时代，数字电视既能保留原来模拟电视的“广播 ”方式，又通过交互方式提供个性化服务，还利用数字技术的优势把各种服务功能融为一体。人们从被动的“看 ”电视变为主动的“用” 电视，您可以根据自己的个性需求去选择所需的信息服务和娱乐享受，是一个名符其实的“用户” 。比如您可以在自己喜欢的时间点播自己喜 欢的电视剧或者节目，而不必等2待，还可以在数字信息平台查询诸如阳光政务、天气资讯、交通状况等信息。这是数字电视和模拟电视之间的主要区别之一。 3、河北的
4、数字电视可以提供什么服务？答：河北的有线数字电视可以提供七大功能。包括：、基本 电视节 目：中央电视台 15 套，中央教育台套，各省（区、市）电视节目 32 套，河北电视台节目 8 套，当地电视节目 1-4 套。、广播 节 目：中央人民广播电台节目套，中央国际广播电台节目 4 套，河北人民广播电台 7 套，本地电台节目 12 套。、电 影点播：每天同时播出 4 部电影，每天更新 2 部电影，观众可以根据自己的喜好，有选择的进行点播。、电视剧点播：每天同时播出 4 集电视剧，观众可随时点播。、新 闻录 播：设省、市两个 频道，省级新闻录播频道主要录播中央、河北和外省市的新闻，市级新闻录播频道主要
5、录播当地的新闻。让观众任何时间都可以看到最新的时事新闻。、阳光政务：阳光政务是政府实施政务公开的一种形式，通过数字电视这一可视化、大众化的媒介将人民群众和政府紧密联系在一起。阳光政务信息将主要由省、市两级提供，省级平台发布省级内容，市级平台发布本市的内容。主要公开省、市、城区各级 党政机关及各职能部门的机构设置，动态发布最新政务公文和公文公告，提供各职能部门的热线服务电话和快捷的办事指南等。、信息服务：我们将收集整理人们工作和日常生活需要的各种信息，分门别类的放在信息栏目里，供广大观众查询。与阳光政务相似，信息服务也将由省、市两级提供，省级平台发布省级内容，市级平台发布本市的内容。4、什么是有
6、线电视数字化整体转换？答：有线电视数字化整体转换就是以有线电视网络光节点为单位，分区域、分阶段地停止传输模拟信号，只传输数字信号，即成片式地把现有的模拟电视系统转换为数字系统，最终将模拟用户全部转换为数字用户，关闭模拟信号。5、为什么要实行有线电视数字化整体转换？答：数字化是当今世界广播电视发展的潮流，是广播电视自诞生以来面临的最大的技术革命。党中央、国务院对有线电视数字化高度重视，国家把有线电视数字化列入了国民经济和社会发展“十五” 、“十一五” 规划，列入了 2004 年、2005年国务院工作重点。省委、省政府对这一工作也十分重视，把推进数字电视工作列入了全省国民经济和社会发展规划。3数字
7、电视是从节目摄制、编辑、发射、 传输到信号接收、处理、显示完全数字化的系统。数字电视采用科学的压缩编码、解码技术，使原来传送一套模拟电视节目的信号带宽可以传送六套数字电视节目。现在我市有线电视传送 48 套模拟电视节目， 经过数字化之后就可以传送 288 套数字电视节目。目前，我国的广播电视已经在拍摄、制作环节实现了数字化，信号传输和用户的模拟接收端已经成为影响广播电视数字化的瓶颈。有线电视的数字化就是通过传输数字电视信号将模拟用户整体转换为数字用户，进而成为国家信息化、社会信息化、城市信息化、家庭信息化的重要标志。有线电视整体转换是从模拟向数字转换过渡的措施。有线电视的频道资源是有限的，在一
8、个地区同时提供模拟和数字两种信号，必然会“ 争抢”资源；同时模拟、数字信号并行传输还会导致两种信号相互干扰等技术问题，难以保证信号质量。如不整体转换，就不能充分发挥数字化的优势，无法形成规模效应，影响各种服务业务的开发利用，群众也无法真正享受到数字化带来的好处。6、用户怎样才能收看到数字电视节目？答：经过数字电视整体转换的有线电视用户只要使用数字电视机顶盒，通过家中原有电视机就可以收看到数字电视节目。 7、什么是数字电视机顶盒？答：机顶盒（Set Top Box）顾名思义就是放在机器顶上的盒子，实际上大都放在机器的底下。数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成现在电视机能够接收的视、音 频信号
9、的设备，是接收数字电视服务的必需设备。它具有类似于电脑的硬件结构和专用的操作系统及应用软件，不仅具有数字信号的解码功能，将数字电视信号转换成普通电视机可以接收到的信号，它还可以对用户授权信息进行解析、解密，它采用中文菜单式的操作，非常直观。用户通过遥控器对机顶盒进行操控，一学即会。 8、为什么一定要使用数字电视机顶盒？答：数字电视前端播出和网络传输的都是数字电视信号，而广大用户目前所使用的电视机本质上仍然是模拟电视机，并不能直接接收数字电视信号。因此，必须在现有的电视机前加装一个机顶盒。数字电视机顶盒对数字信号进行解码还原，转换成现在电视机能够接收的视、音频信号，用户才能够通过普通电视机和音响
10、设备享受到数字电视的精彩。 9、什么是数字电视智能卡？答：机顶盒一般都需要插上一张智能卡才能正常工作，这和手机与 SIM 卡的4关系有点类似。智能卡起着识别用户身份和解密加扰过的数字电视节目的作用。河北数字电视整体转换使用的智能卡与机顶盒实行严格的机卡配对，即某张智能卡与某台机顶盒经特定的程序进行配对后，只能与这台机顶盒配合使用，这张智能卡插到别的机顶盒或者别的智能卡插到这台机顶盒都不能使用。所以，智能卡和与之配对的机顶盒在进行数字电视整体转换时由三河广电网络公司统一发放。10、是不是所有的电视机都要加装机顶盒才能收看数字电视?答：目前来说是这样的。因为目前所有的电视机包括等离子电视机、液晶电
11、视机等所谓的“数字电视 机”, 都只能接收模拟电视信号，并不能直接接收数字电视信号，实质上还是模拟电视机，所以，就目前情况所有的电视机必须要加装机顶盒才能收看数字电视。 11、为什么不把机顶盒集成到电视机里面？答：机顶盒不仅完成了数字信号的还原功能，同时还完成了对用户授权的控制功能，具有很强的地域性。对用户授权的控制功能跟当地有线电视运营单位密切相关，由于国家的相关标准尚未出台，各地信号的加密方式是不同的。不符合当地数字电视控制管理系统技术要求的机顶盒是无法收看到该地区有线网络传输的数字电视信号的。由于作为显示用的电视机只要符合相关的标准即可正常显像，它没有涉及到控制管理方面的技术要求，没有地
12、域性的限制；数字信号的还原虽然可以做到电视机中去，但用户授权的控制是不行的，否则会引起某个地方生产的电视机在别的地方用不了。因此，目前电视机生产厂家还没有生产只针对某一地区使用的把机顶盒集成到电视机的产品。从技术的角度来说，使用机顶盒收看数字电视，是为了保证目前的模拟电视机能够收看数字电视。因此电视机生产厂家希望在未来能够推出智能卡与机顶盒分离的数字电视一体机，而一些专家认为：电视机与机顶盒属于生命周期不同的产品，电视 机一般使用时间较长，而机顶盒随着技术的发展更新而更新，升级换代较快，如果把这两种产品集成到一起，容易造成产品跟不上数字电视发展的需求。所以，将来电视 机是否会把机顶盒集成到一起
13、尚待进一步论证。12、一台机顶盒能否供多台电视机使用？答：一般来说，一台机顶盒只供一台电视机使用。这是因为一台机顶盒在接收数字电视信号时，只能解码出所选定的一套电视节目，如果同时供多台电视机使用，所显示的是同一套节目，除非是作为会场或商场同时展示的目的，否则5完全没有达到每台电视机分别单独收看的目的。所以从普通用户收看的角度来说，一台机顶盒是不能供多台电视机使用的。13、机顶盒能否象电视机、手机一样可以在市场上自由购买？答：目前还不行。目前国家的数字电视标准还没有出台，现在全国各地有线电视数字化整体转换所采用的技术是不同的，用户管理系统也是不一样的。因此，机顶盒的生产与销售都是定向的，并且必须
14、能够与当地广电系统数字电视系统所使用的智能卡相匹配，否则就无法正常收看到有线电视网络所传输的数字电视节目。可以 说，真正能像电视机、手机那 样 可以在市场自由地购买，一定要等到国家的数字电视标准和机卡分离政策出台，机顶盒采用了统一的技术和用户管理系统，各地有线数字电视运营商可以通过智能卡对用户实施具体的业务管理之后才可能实现。目前，国家正在加紧这方面政策的出台。 14、自购的机顶盒在哪购买？多少钱一台？答：可以在当地的机顶盒生产厂家特约经销点购买经过河北广电网络集团机卡配对和授权的机顶盒。目前满足有线电视数字化整体转换功能要求的机顶盒（含智能卡）在三河市场上的零售价约为 580 元。 15、用
15、户自行在外地购买的机顶盒可以在本地使用吗？答：由于目前在实施有线电视数字化整体转换中，各地所采用的技术和用户管理系统是不相同的，所以用户自行在外地购买的机顶盒是不能在本地使用的。即便在河北进行全省数字电视整体转换采用了统一的技术和用户管理系统，但各地用户的授权与管理是由当地广电网络公司负责的，因此，用户自行在我省其它地区购买的机顶盒也不能在本地使用。16、原来只能收看十几套节目的老电视机，加上机顶盒后能收看到所有的数字电视节目吗？答：可以的。加上机顶盒后，接收功能由机顶盒来完成，原来的电视机只作为显示器使用，所以，机 顶盒接收到的所有数字电视节目都可以由电视机显示出来。17、没有音视频输入端子
16、的电视机可以使用机顶盒吗？答：对于没有音视频输入端子的电视机，广电网络公司会配置一个射频调制器，把机顶 盒解码出的视、音频信号调制到射频频道供电视机接收，用户就可以收看到所有的数字电视节目了。不过采用这样的方法接收到的数字电视效果会打折扣。 18、黑白电视机可以使用机顶盒吗？6答：可以的。但收看到的数字电视节目仍是黑白的，接收到的数字电视效果会大打折扣。 19、在现有的模拟电视机上能否感觉到电视信号更清晰？答：能够明显感觉到数字电视信号更清晰。由于模拟信号在传输过程中容易受到干扰，引起出现网纹、重影、雪花等 现象，使 图像受到损坏，而数字电视在线路上传输的是数字编码信号，具有很强的抗干扰能力，
17、能够很好地传输并还原发送的信号，因此画面干净清晰。 20、市面销售的“数字电视机”不通过机顶盒是否可以正常收看数字电视节目？答：不可以。这是因为目前市面上销售的“数字电视机” 只能接收模拟电视信号，只不过 在电视机内部运用数字技术对信号进行处理，因此还不是真正意义上的数字电视机。另一方面，即使是真正意义上的数字电视机也要与所接入的有线数字电视系统相适应，并满足其技术要求，才能正常收看到数字电视节目。所以，在现阶段必须通过机顶盒才可以正常收看到数字电视节目。 21、现在买什么样的电视机才能得到较佳的数字电视效果？答：电视机接上机顶盒后就相当于显示器，电视机显像的水平清晰度越高显示出来的电视效果就
18、越佳，建议选购图像水平清晰度大于 500 线以上并具有丰富输入接口端子的电视机。具有逐行扫描功能的电视机，看信息时画面更稳定。目前，我国央视和上海文广已开播数字高清频道，如果用户对电视机画面质量有较高要求或希望留有升级空间，可以直接选购符合我国高清晰度数字电视标准的高清晰度数字电视机。22、数字电视的水平清晰度是多少？答：数字电视可以划分为标准清晰度电视（简称标清电视）和高清晰度电视（简称高清电视）。整体转换所使用的是标准清晰度数字电视，图像水平清晰度大于 500 线，达到 DVD 影碟的图像质量。 23、什么是标准清晰度数字电视？答：标准清晰度数字电视（SDTV ）是指图像水平清晰度大于 5
19、00 线、采用的是 4：3 显示方式的数字电视系统。标清电视的清晰度与我们目前的有线电视或DVD 影碟的水平相当。 24、什么是高清晰度数字电视？答：高清晰度数字电视简称高清电视（HDTV），目前对于高清显示的标准还未有最终定论，简单的说，是指图像水平清晰度大于 720 线、采用的是 16:9 显示方式的数字电视系统。从世界范围来看，目前高清电视主要包括 1080i 和 720p7这两种格式，两者图像的长宽比都是 16:9，因为这符合人眼视觉的“黄金分割法则”。作为隔行扫描的 1080i 的分辨率则是 19201080，720p 是逐行扫描，分辨率为 1280720。 25、世界各国电视数字化
20、的进程是怎样的？答：电视数字化是世界的发展潮流，大部分国家都已制定了本国的电视数字化时间表。例如：美国计划于 2006 年底停止播出地面模拟电视节目，全面实现电视数字化；加拿大计划在 2007 年停播模拟电视节目；澳大利亚计划在 2008 年停播模拟电视节目；韩国计划于 2010 年停播模拟电视节目；英国计划在 2010 年实现电视数字化；日本也计划在 2011 年实现电视数字化。 26、我国的电视数字化时间表是怎样的？答：我国确定电视的数字化首先从有线电视做起，国家广电总局于 2003 年初正式颁布了我国有线电视数字化时间表，要求 2010 年前基本完成东、中部和西部的大部分县级以上城市有线
21、电视由模拟向数字的过渡，2015 年全部完成西部县级城市的过渡。27、河北有线电视数字化整体转换的时间表是怎样的？答：在我国有线电视数字化的时间表中，国家广电总局将河北列为中部地区要求在 2008 年前完成地级以上城市、2010 年前完成县级以上城市的数字化过渡，即要求河北用年时间 完成县级以上城市有线电视数字化工作。河北已开始有线电视数字化实行整体转换，并制定了整体转换四个发展阶段：2006 年底，全省累计完成转换 30 万户；2008 年底，实现地级市整体转换，累计发展数字电视用户160 万户；2010 年底完成所有县的转换，累计发展数字电视用户 400 万户；2015年，累计发 展数字电
22、视用户 1000 万户。 转换篇 28、如何办理数字电视业务？答：实施有线电视数字化整体转换期间，三河广电网络公司将以小区为单位，分批分期为小区内的有线电视用户办理有关转换业务。届时，对于有线电视的在册用户，在交清以往费用后，将可按照政策规定得到配发的一台主终端机顶盒和8一张智能卡，用户到广播电视局一楼收费厅办理有关手续。暂停办理副终端的申请和安装流程为：第一步：登记（提交有线电视用户证、身份证原件和复印件以及有关证件）；第二步：签订数字电视协议（如果欠费，需先行补缴）；第三步：交费（交纳数字电视基本收视维护费，获得机顶盒发放凭证）；第四步：领取机顶盒；第五步：由专业人员演示接线方法，如需要可
23、预约上门安装调试。数字电视整体转换结束后，用户如果想办理数字电视的相关业务（如申办副终端、迁移等），可到广播电视局一楼收费厅办理，或致电客服热线 3317606 咨询。29、小区整体转换后新用户如何办理数字电视业务？答：当用户所在地已经进行有线电视数字化整体转换，开通数字电视以后，用户可以携带身份证原件、复印件以及有关证件到广电网络公司收费厅申请办理数字电视业务。新用户在办理数字电视业务时须缴纳有线电视网络建设费。 30、用户如何得知自家的具体转换时间？答：一旦启动某小区的整体转换工作，具体转换的小区名称和转换时间将在三河电视台进行公告，同时，在各小区的布告栏也会进行公告，必要时由工作人员或小
24、区物业管理人员上门逐一告知，工作人员还会到小区设点进行数字电视演示和接受用户咨询。 31、用户能否提前申请安装数字电视？答：有线电视数字化是以每一个光节点所连接的小区为单位推进的，如果用户所在小区还没有进行整体转换，则用户是不能提前申请安装数字电视的。 32、有线电视模拟信号何时关断？答：有线电视数字化整体转换工作是以有线电视网络光节点为单位，分区域、分阶段开展的，转换为数字电视的用户不在传输模拟电视节目，只传输数字信号，转换为数字电视的用户不再给予转回模拟电视用户。33、数字电视整体转换后为何要关断模拟信号？答：这是因为网络频道资源有限，如果有线电视网络中全部模拟和数字信号并存，有限的频道资
25、源将无法满足用户对数字电视业务的需求，若不关闭模拟电视信号，最好的频段被模拟信号占用，数字信号被挤在高端，数字电视的优势便无法发挥。 34、数字电视整体转换后还能收看模拟电视吗？9答：在数字电视整体转换的试行期内可以继续收看模拟电视节目。如果暂时不想收看数字电视，到 2010 年底前可以继续收看模拟电视节目，其收视维护费为 9 元/月。 35、数字电视的收费标准是怎样的？答：省物价局经过召开法定听证会、征求用户意见后，确定了河北数字电视收视维护费的收费标准：用户每一主终端 26 元/月。两个以内（含两台）副终端收视维护费标准按照省物价局确定的标准 8 元/月收取；第四台以上（含第四台）终端收费
26、标准与主终端相同。用户主终端的机顶盒由三河广电网络公司统一配发，副终端的机顶盒由用户自行购买。原已经缴纳了当年有线电视收视维护费的用户，在原有收费标准基础上按有线数字电视基本收视维护费收费标准补交差额即可。如用户在本月安装开通数字电视，当月收视维护费仍按原有线电视收视维护费（9 元/月）收取，从下个月开始再按数字电视基本收视维护费标准（26 元/月）计费。36、广电网络公司配置的机顶盒产权归谁所有？答：三河广电网络公司配置的机顶盒产权归三河广电网络公司所有。 37、在办理整体转换手续后还能申请安装副终端吗？答：居民用户办理整体转换手续后，暂不办理副终端安装业务。38、宾馆房间可以按副终端申请吗
27、？答：不可以。冀价行费字200639 号文件规定，对于现有有线电视的机关团体、企事业单 位非居民用户，按所开通的终端（实际使用的电视机数量）免费配发基本型机顶盒。收费标准按主终端收费标准执行。 39、私宅出租房几个租户同时收看数字电视是否按照主、副终端计收费用？答：冀价行费字200639 号文件规定，经确认为出租房的，属于经营性质，不能按照居民用户主、副终端计收费用，参照非居民用户收费标准执行。 40、如何办理机顶盒租用手续？答：为方便临时使用机顶盒的居民用户，三河广电网络公司提供了租用机顶盒服务。用 户只需预交 12 个月数字电视基本收视维护费 312 元和 200 元机顶盒质量保证金，即可
28、租用一台机顶盒。如果租用期少于一年，退机时三河广电网络公司将退还剩余的收视维护费以及机顶盒质量保证金；如果超过一年还要继续租用，则需缴纳相应的收视维护费。10用户退机时，如果机顶盒有人为损坏现象，将在机顶盒质量保证金中适当扣除修理费。 41、如果搬了家，机顶盒能否拿到新的地址使用？答：如新的地址已经完成了有线电视数字化整体转换的就可以，但必须办理相关的迁移手续，以便得到应有的服务和保障。42、数字电视可否办理停机、销户等业务？答：可以。用户办理停机、销户时，上半月停机、销户收取半月费用；下半月停机、销户 收取全月费用。办理停机、 销户等 业务须结清此前发生的所有费用。停机超过六个月视为用户自动
29、销户。 43、如何安装机顶盒？答：（1)将有线电视线接入机顶盒背板的有线输入接口。（2）用视频线（黄色）、音频线（红色、白色）将机顶盒视音频输出口和电视机视音频输入口相连接（要对应颜色）。（3）接上机顶盒电源，打开电源开关，等待机顶盒启动。（4）机顶盒启动完毕，如果找不到节目，则须重新进行节目搜索。44、如何对机顶盒进行软件升级？答：机顶盒升级分为自动升级和手动升级两种方式，自动升级时机顶盒会判断是否有高版本的升级包，如果有就会在屏幕上提示是否要升级，要升级就按确定，否则按取消；手动升级没有提示，要按遥控器的蓝色键进入到系统更新项就可手动升级。注意在机顶盒升级时，中途不要断电或开关机，否则容易
30、出现无法操作的现象。 45、工作人员会上门帮助安装机顶盒吗？答：在小区进行有线电视数字化整体转换的当天，工作人员在为用户办理有关转换业务的时候会上门帮助安装机顶盒。 46、对不会操作机顶盒的用户可以提供哪些服务？答：可以提供电话在线帮助和上门指导等服务。 47、使用机顶盒发生收视故障怎么办？答：使用机顶盒发生收视故障，用户可以拨打客服热线电话 3317606 报告故障情况，如属于有线电视线路故障，三河广电网络公司将会在 24 小时内排除故障；如果是机顶盒损坏，则由三河广电网络公司通知机顶盒生产厂家的售后服务点在 24 小时内修复或临时换机供用户使用，直到修复为止。48、用户自行购买的机顶盒损坏
31、后如何处理？11答：用户自行购买的机顶盒将按照国家通行的家电产品服务标准提供服务。包括：建立完善的用户服务体系，设立服务点。其中，机顶盒一个月内包换，12 个月内免费保修。 49、家庭很困难的用户，请问可以享受优惠政策吗？答：只要是符合冀价行费字200639 号文件中所提及的社会部分特殊用户，并拥有民政部门核发的有关证件，就可以享受优惠政策。 50、什么样的用户享受价格优惠政策？答：有线电视数字化整体转换后，对社会部分特殊用户执行以下优惠政策：（1）“三无人 员” （无生活来源、无法定赡养人、无劳动能力），凭当地民政部门出具的有效证件，免收当年主终端数字电视基本收视维护费。（2）属于享受民政部
32、门最低生活保障的对象，当年主终端数字电视基本收视维护费为 13 元/月。（3）老红军，凭相关单位证明，主终端数字电视基本收视维护费为 13 元/月，两台以内（含两台）副终端数字电视基本收视维护费为 7 元/终端月缴纳。（4）属于社会抚恤的人员，凭相关单位证明，其当年的主终端数字电视基本收视维护费为 20 元/月，两台以内（含两台）副 终端按 7 元/ 终端 月缴纳。上述用户须由相关部门提供证明，经核实后执行以上优惠政策，一年一确认。以上 14 项情况有重合的，按较低交费标准执行。51、符合优惠政策的用户如何办理优惠手续？答：办理优惠手续时用户必须携带本人身份证原件和复印件、有线电视用户证和民政
33、部门核发的相应证件，如：五保供养证、 最低生活保障金领取证、 城市居民医疗救助证、 中华人民共和国残疾人证、 红军失散人员生活补助金领取证、 残疾军 人证、 伤 残国家机关工作人员证、 伤残民兵民工证、 伤残人民警察证、 烈属因公牺牲军人家属病故军人家属定期抚恤金领取证、 在乡老复退军人定期定量补助金领取证、 “三无”特困用户证明，及民政部门相关证明等到三河广电网络公司收费厅申请办理。 52、数字电视收费标准何时执行？答：数字电视收费标准自 2009 年 5 月日起执行，具体收费从办理了整体转换手续后的下一个月起实施。 53、数字电视基本收视维护费能否按月交费？答：不可以。实行按年度交费制度。
34、54、数字电视的收费标准是怎样确定下来的？12答：数字电视基本收视维护费的收费标准，是经省物价局严格成本监审和召开价格听证会并报请省政府批准的基础上确定的。55、数字电视基本收视维护费每月 26 元收费高不高？答：河北数字电视平台具备七大服务功能，100 多项服务内容，包括：基本电视节目、广播 节目、 电 影点播、 电视剧点播、新 闻录播、阳光政务、信息服 务等。用户所享受的服务范围和领域比过去扩大了。不仅可以看到比过去更多、更清晰的电视节目，而且可以享受其他资讯服务，还可以收听广播。更重要的是通过整体转换，千家万户马上就可以享受数字化的生活方式，用户家庭的电视机加上机顶盒后，就成了一个多媒体
35、的综合信息终端，使用价值和作用范围大大增加。因此，每月每终端 26 元的收费，是 “物有所值 ”的。这个收费标准高不高？我们通过比较相关服务的收费就会有一个正确的评判。比如，与现阶段区内文化娱乐相关服务的消费水平比较：目前使用电话（无论是固定电话还是移动电话）都是采用月租通话费的计费方式，普通用户每月话费加月租，消费一般在几十元上百元，高端用户在几百元上千元；到电影院观看一场电影，普通票价为 20 元，大片则在 3040 元以上；一场普通的歌舞晚会或体育比赛，票价一般都在 50 元200 元之间，若是大型的歌舞晚会或重大的体育比赛，票价则在 150600 元之间。而有线数字电视用户每天 24
36、小时均可观看丰富多彩的、高质量的、自己所喜爱的电视节目和电影节目，同时还可以通过数字信息平台享受其他资讯服务。收费标准相比之下可以说是不高的。56、缴纳了每月 26 元的数字电视基本收视维护费后还需要再交原来的每月 9 元有线电视维护费吗？答：不需要。数字电视整体转换后，用户只需缴纳每一个主终端 26 元/月的数字电视基本收视维护费即可。原已经缴纳了当年有线电视收视维护费的用户，在原有收费标准基础上按数字电视基本收视维护费收费标准补交差额。 57、数字电视用户可否到银行交费或由银行代扣收视维护费？答：暂时没有开办此项业务，用户只能用现金缴纳收视维护费。 使用篇58、机顶盒的使用复杂吗？答：机顶
37、盒的使用主要通过遥控器来操纵，与操作使用电视机相似。但由于数字电视提供的所有服务功能都是通过机顶盒的遥控器来操控实现的，因此就13比操控电视机的遥控器略为复杂一些。但是，用户只要按照机顶盒用户手册所引导的方法操作使用，是不会觉得很复杂的。 59、什么是电子节目指南（EPG ）？ 答：电子节目指南（英文缩写为 EPG）是数字电视提供的一项独特的服务功能，它为用 户提供一周内各个电视频道、节目内容、播出时间等有关电视节目信息。用户通 过它就能够很方便地找到自己所喜爱的节目。电子节目指南包括了节目的附加信息、节目分类、节目预定等多种功能。60、可以把喜欢的节目归类吗？答：数字电视机顶盒提供有“喜爱节
38、目” 功能，可以 设置电视节目和广播节目各两组。用 户从主菜单进入“喜爱节目”列表后，用上、下键选择自己喜爱的节目，按“OK”键就可以将 节 目进行归类排序。使用 时按“收藏”键就可直接进入你喜爱的节目了。 61、如果频道多得记不住了，找频道会不会成为一个难题？答：数字电视传送大量的电视频道，在给用户提供更多选择机会的同时，确实也让用户担心找频道会不会成为一个难题？其实这个问题可以通过三种方法轻松解决：直接 输入节目编号。如果用户记得住节目编号，可以通过遥控器直接输入节目编号来选择频道。相邻的频道可以通过遥控器的上、下（节目）键转换。通过电 子节目指南（EPG）帮助选择。如果用户记不住节目编号
39、，可以操控遥控器切换到电子节目指南（EPG）界面，里面显示有各个电视频道、节目内容、播出时间等有关电视节目信息，通过它就能够很方便地找到自己所喜爱的节目。运用 “喜爱节目”功能。用户可以通过“ 喜爱节目” 功能把自己喜欢的节目进行归类排序，查找频道更为方便、快捷。 62、通过数字电视收听广播节目有什么优点?答：数字电视广播节目可以用电视机来听，也可以用音响来听，其优点：一是数字信号不受外界干扰，音质优美；二是节目特别丰富，很多都是普通收音机无法接收的。将来还可以收听到许多专业频道教育节目、生活节目、娱乐节目如古典音乐、流行音乐、戏曲音乐，随你 选择。63、通过机顶盒可以实现视频点播（VOD）吗
40、 ？答：用户可以随意从节目数据库里点播自己想要看的节目的互动点播方式称为视频点播（VOD）。真正的视频点播需要有双向网络的支持和配备更高级的机顶盒才能实现。这项服务功能河北数字电视正在开发之中。1464、什么是准视频点播（NVOD）？答：河北数字电视七大服务功能中的“电影点播、 电视剧点播” 就属于准视频点播。准视频 点播（NVOD ）是将同一影视节目以一定的时间间隔安排在几个不同的数字频道上反复播放，比如 3 个频道都相隔 30 分钟播出同一节目。用户可以根据自己的喜好进行即时点播和预约点播。它是收视习惯的一次变革，充分体现了数字电视的个性化服务功能。 65、数字电视信息服务平台包括哪些内容
41、？答：数字电视信息服务平台包括政务信息、生活资讯、便民信息等，和生活密切相关的信息几乎“ 一网打尽” 。 66、通过数字电视信息服务平台查看信息有什么优点？答：数字电视信息平台将各种信息制作成适合电视机显示的特定网页格式。用户可以象浏览互联网一样，操作遥控器查阅平台上的大量信息。这种电视网页比互联网更可靠、更安全，没有不良信息，更适合全家人阅读。同时操作很简便，无须专门培训就可操作使用。 67、通过机顶盒切换数字电视频道时为什么会出现短暂的黑场信号？答：通过机顶盒切换数字电视频道时，机顶盒内部相应的功能部件开始搜索、调用包括频道音视信号和电子节目指南（EPG）等数据，这一过程会消耗一点时间，在
42、这个 时间过程中，机顶盒不向电视机输出图象信号，而是黑屏信号，因而电视机显示黑屏，当节目搜索出来时，图象也随之显示。如果新的节目与原来的节目同在一个频点内传输，那机顶盒就能较快搜索到，图象也就能较快显示出来，黑屏的时间就短一些。如果想要的节目与原来的节目不在同一频点上传输，机顶盒还需要跨越频点来搜索，时间也就相对更长一些，黑屏时间 就相应长一些。 68、电视机和机顶盒都有遥控器，使用起来会不会很麻烦？答：由于电视机和机顶盒是不同的家用电器产品，各自的功能不同，要对应使用。但在收看数字电视节目时只要巧妙配合使用并不会很麻烦。一般地，电视机遥控器只管开关电视机、选择视频输入、把电视机音量调到中间，
43、其它的控制功能（包括在收看当中的音量调节）全部交给机顶盒的遥控器控制即可。69、机顶盒分哪几类？答：机顶盒的分类没有一个统一的标准，一般可分为标准清晰度（SD）和高清晰度（HD）两种级别 ，每种 级别按照业务和功能划分为基本型、增强型、高级型三种类型。基本型机顶盒能满足免费数字电视业务和付费电视业务的基本功15能，例如具备授权数字电视节目的接收、基本电子节目指南（EPG）等；增强型机顶盒在基本型机顶盒功能的基础上，能满足按次付费业务、数据广播业务等功能；高级型机顶盒在增强型机顶盒功能的基础上，能满足视频点播业务、上网浏览业务、电子邮件收发业务、互动游戏等功能。高清晰度电视机顶盒是上述三种类型的
44、横向扩展，可以兼容接收标清和高清信号，可做上下变换，输出标清和高清信号。 70、机顶盒耗电吗？答：机顶盒耗电不算太大。机顶盒的功耗分使用和待机两种状态，在使用状态下其功耗低于 20 瓦，在待机状态下功耗约为 5 瓦。 71、不看电视时机顶盒是否需要断电？答：机顶盒有两个开关。一个是遥控器上的软开关，用它关机后机顶盒是处于待机状态，其内部部分的部件还处于工作状态，此时机顶盒将会消耗少量的电能。另一个是机顶盒背面的电源开关，用它关机后机顶盒将完全断开电源。有些用户在看完电视节目后，只是用遥控器将机顶盒关闭，而未关掉机顶盒背板的电源开关，此时机顶盒处于待机状态，个别机顶盒可能会出现死机现象。因此，从
45、节约和保护机顶盒的角度出发，建议用户在不使用机顶盒后按机顶盒的电源开关断开电源。 72、如何解决机顶盒死机现象？答：有些用户在看完电视节目后，只是用遥控器将机顶盒关闭，而未关掉机顶盒背板的电源开关，此时机顶盒处于待机状态，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决。73、机顶盒能否提示用户缴费？答：可以。机顶盒具有在电视屏幕上以文字形式提示的功能，数字电视用户管理系统不仅会提前若干时间向用户发送缴纳收视费通知，还可以向特定用户或小区发送停水、停电公告，当然也可以配合相关部门发送缴纳水费、电费的通知。 74、用机顶盒可以上互联网吗？答：目前河北的数字电视还
46、不能，这需要使用具有双向功能的机顶盒，并要有双向的有线电视网络的支持。目前数字电视整体转换配置的机顶盒属于基本型机顶盒，能提供满足公共电视业务和付费电视业务需要的基本功能，可以收听广播、浏览 信息、收看股市行情，具 备授权数字 电视上述业务的接收、电子显示、基本电子节目指南、软件升级、加密信息提示、故障提示等功能。随着数字电视16业务的不断发展，双向网络改造的完成，河北数字电视将会推出用机顶盒上互联网的业务。75、机顶盒遥控器、智能卡损坏或丢失怎么办？答：如果用户不慎造成机顶盒遥控器损坏或丢失，可以到厂家的售后服务点购买。如果用 户不慎造成智能卡损坏或丢失，需要将机顶盒交回三河广电网络公司和新
47、智能卡进行“机卡配 对” ，这时用户须按市场价格支付成本费用。 76、通过机顶盒收看付费电视的用户应当怎么办理手续？答：通过机顶盒收看付费电视的用户，按每月 26 元收取数字电视基本收视维护费；另外若订购付费电视节目，则根据订购内容支付相应的费用。 77、为什么在收看数字电视的时候会偶尔看到“马赛克”现象？答：在目前开展的数字电视业务中，网络传输的是符合标准的数字信号，机顶 盒虽然具有一定的纠错能力，但如果遇到网络故障或各种强干扰，信号电平过低或误码率过大，就会引起信号质量差，产生大量的误码，超出了靠机顶盒的本身纠错能力所能解决问题的范围，从电视机画面上表现出来的就是偶尔闪过的马赛克现象。78
48、、如何解决马赛克现象？答：马赛克是在调试机顶盒中常见的问题之一，它出现的主要原因是信号不良。虽然信号差，但机顶盒还是能够搜索到频道的存在，只是无法正确识别图像声音信号的所有信息。马赛克现象可分为所有频道都有马赛克和部分频道有马赛克。如果是前者，则是整体信号质量不好，如电平偏低；后者，则是某个频点信号不好造成的。这时可以测量用户线上的电平和载噪比是否在正常范围内。马赛克问题出现原因大多是分配网络电缆接头故障和分配器质量不好引起的。 79、数字电视为什么会几个频道同时出故障？答：由于数字电视是将 4-6 套节目经压缩编码，打包后在一套模 拟节目的 8 MHz 带宽内 传输。在同一个包中，只要有一套
49、节目正常，则其余几套节目也肯定正常。当有一套节目不正常，如无图像或有马赛克，则其余几套也肯定无图像或有马赛克。 80、什么是专业付费电视频道？答：专业付费频道是指目前很多电视台、节目制作公司给数字电视提供的专业频道。这 些频道的内容非常专业，只针对某一内容，比如围棋频道、钓鱼频道、足球频道、 电影频道等，一般没有广告。不 过 ，如果想要看到这些频道的话，就需17要额外付费。 81、数字电视与付费电视有何关系？答：数字电视与付费电视既有区别又有联系。数字电视是相对模拟电视而言的，通过数字化可以为用户提供多样化、高品质的服务。付费电视是一项专业化、对象化的服务业务，是相对于以往公共电视服务的面向“窄众” 的个性化市场服务。数字电视 的推进为开展高品质付费电视业务搭建了技术平台，提供了良好的基础，付费电视等业务的开展又使数字电视服务的内容得到进一步的拓展。 82、什么时候开始推出付费电视业务？答：实现了有线电视数字化整体转换后，数字电视平台具备了开展付费电视业务的条件。何时开始推出付费电视业务，将视整体转换的进度情况来确定，相信不久即可推出此业务。 83、付费电视将有哪些节目频道可选看？答：目前，国家广电总局已批准了中视传媒、上海文广、北广鼎视、中影集
