1、数字100市场咨询有限公司,一、数字100公司及网络调查事业部简介 二、网络调查业务模式及产品介绍,目 录,一、数字100公司及网络调查事业部简介,数字100是一家将市场研究技术、行业特点和营销解决建议三方位有机结合的研究机构。技术开发中心设立在美国波士顿，研究总部设立在中国北京，在上海和广州设有研究分支。数字100已经建立起一套综合服务体系，我们既可以满足您有关国内市场研究和咨询的需求，又可以满足您地区性乃至全球性的信息需求。,数字100是谁？,产品特色：专注于新产品上市/用户满意度/品牌/广告测试等的市场研究 专家特色：由调查行业，行业和咨询行业的资深专业人士创办工具特色：网上调查和地面调
2、查结合是其独特业务定位之一资源特色：强大的咨询顾问团队，涉及培训、咨询、广告、营销策划、推广等领域,数字100的特色,高速增长的公司 过去几年里，全国总营业额一直保持65%以上的速度增长 不断推出新的研究服务，不断赢得新的知名企业客户 在更多的地区赢得新的市场 有效的研究方法，数据库和Norm值 最佳的定量定性研究方法，结合可靠的咨询诊断 更深入的为客户做策略分析 研究专家人员 我们的研究人员都是在业内有5年以上研究经验的资深人士，他们热爱市场调查事业，不断致力于帮助企业创造更有效的价值,数字100的优势,市场需求新产品和服务模式市场潜量新产品开发新产品定价多品牌间价格权衡品牌认知度品牌价值品
3、牌选择品牌主张多元对应分析多品牌人群定位研究品牌动力学,客户满意度研究广告定位研究广告效果评估体系企业形象评估与诊断企业内部管理诊断（员工满意度）目标人群定位研究生活形态模型顾客价值分析,研究主题,网络调查事业部简介,网络调查事业部于2006年1月在中国北京投资成立。网络调查事业部成立以来，得到了众多知名企业的高度认可。其中包括：中国银行、工行、建行、移动、华为、微软、三星、索尼、联想、海尔、海信、哈佛、中欧等企业。网络调查事业部得到了广大消费者的参与，目前普通网民注册人数达到30万人以上。网络事业部得到了媒体的重点关注，MSN、CCTV2等知名媒体都与事业部达成战略合作。,网络调查事业是谁？
4、,自助网络调查（提供服务）即企业有调查需求时，自己利用自助调查平台在专家的指导以企业为主导的进行调查！通过自助网络调查平台实现全流程快速、简单、科学的调查。委托网络调查（提供服务）即企业有调查需求时，将此调查项目委托专业的调查公司数字100市场研究公司来执行。数字100将负责了解企业的调查需求、执行调查过程的所有环节、提交调查研究报告、并提出相应的指导建议。软件产品（提供产品）即企业在调查需求比较频繁、对数据的保密性要求更加严格的情况下，可以选择购买Surveycool专业网络调查系统！通过软件产品的购买使用，实现频繁、简单、方便的常规调查。,业务模式,自助网络调查,即企业有调查需求时，自己利
5、用自助调查平台在专家的指导以企业为主导的进行调查！自助调查主要可以服务于企业进行内部员工满意度调查、客户满意度调查、市场调查等方面的调查。自助调查服务将向企业提供一种简单、方便、灵活、经济的调查服务方式。,什么是自助网络调查？,自助网络调查的意义,使用方便 100调查网采用“Set upbySet up”操作引导方法，用户操作流程简单，不需要具备软件知识、调查知识，就可以自己通过100调查网轻松进行调查；节约成本 100调查网可以方便于企业进行随机的、常规性的调查，使企业投入成本降低；易于接受 通过邮件的形式向被访者发送调查问卷，受访者自由选择时间与地点参与调查，不受外界的干扰，这种调查方式受
6、访者比较接受；功能全面 100调查网功能全面，包括14种题型，以及系统自动生成统计结果，企业可以通过低成本进行专业的网络调查；系统稳定 100调查网在公网运行半年多，日在线同时使用量达到5000人以上，依然保持对操作申请的快速响应，充分证明系统的稳定性；保密性强 100调查网采用标准的J2EE安全保密机制，以及网站采用双服务器备份机制和双重防火墙设置，数据的保密性强。,网上调查操作流程,从客户处获得员工名单及邮箱,利用抽样软件系统，根据分层抽样的原理抽取受访对象,发送调查问卷的链接地址到员工的邮箱中,员工在规定期限内从网上填答问卷，并提交,KM100检查问卷的完整性，电脑逻辑查错系统过滤不合格
7、问卷,确认合格问卷,系统记录每一份问卷的回答记录，回答时间。 随时在系统中更新数据分析结果，随时能访问进展情况和数据分析结果,KM100从网上可以监控到员工是否及时回答，问卷回收跟踪。,针对员工的网上调查,研究内容设计,方法：网上调查是一种不留下字迹的匿名调查，可以让员工有更多的自我空间来思考和表达增强调查的信度和效度。员工在收到参与调查的邀请后，可以根据个人实际情况合理安排参与时间，增强调查的回复量网上调查节约了大规模面访、以及在不同城市间循环访问等时间，各地可以同时进行，在网上调查中，通过逻辑跳答、文本引用等计算机自动设置，减少了人工误差，从而更加有效的保证调查质量。目的：创造一个安全，隐
8、秘的环境让员工参与调查，由于没有字迹，可以让员工放心地表达真实的想法，和对公司制度，企业文化，工作环境等方面的意见和改进建议。,调查方法设计,一、公网运行考验，性能严格保证,数字100网上调查的优势,数字100投资运作的网上调查平台100调查网，在公网运行8个月左右，日同时在线使用量达到5000用户，系统一直保持稳定的运行状态。其中某用户发布的“关于应届毕业生就业调查”总回收量达到40万份左右，项目执行过程中受访者的在线操作申请一直保持快速响应状态。公网的稳定运行充分证明数字100网上调查系统是一套高性能的网上调查系统。在进行大规模的调查时，同时的并发操作（参与调查和提交答卷）是最基础和最难保
9、障的操作，所以，性能优势将成为数字100网上调查的独特优势。,二、独立的自主知识产权,项目执行过程中可以向客户提供网上调查系统使用帐号，客户方项目负责人可以随时登陆系统后台，监控调查过程的执行和跟踪项目总体进度；数字100网上调查系统拥有独立的自主知识产权，所有项目相关信息不会被第三方获取，将仅有客户和数字100拥有原始数据的解读权，以及客户所有员工邮件地址在项目执行期的操作权；项目执行结束后可以根据客户要求，一段时间内保留系统内的原始答卷。原始答卷与特定问卷、特定报告结合，更好的理解总体和个体的情况，找到问题根源。项目执行结束后可以根据客户要求，为客户长期的保留原始数据，供客户进行持续性的原
10、始数据对比和研究；,数字100网上调查的优势,三、具备国际领先技术的网上调查系统,国际领先的技术框架，保证网上调查系统的安全性和稳定性。五大核心功能模块，执行专业网上调查：问卷管理模块问卷设计模块问卷发送模块答卷回收模块统计分析模块,数字100网上调查的优势,国际领先的IT研发技术,数字100网上调查系统由在美国工作十多年的软件专家领队开发，领先的国际开发技术。系统采用美国最先进的技术研发，使用标准J2EE security安全机制,严格保证数据安全 。基于面向对象的数据库设计思想，使得数据库结构稳定，大大提高了系统的稳定性。,数字100网上调查的优势,问卷管理模块,支持无限制的问卷份数，以及
11、无限制的文件夹设置，轻松管理问卷。根据对每篇问卷不同的执行阶段对应不同的问卷状态，执行进度一目了然。答卷的回收份数即时更新，及时了解每篇问卷回收情况。,数字100网上调查的优势,问卷管理模块意义,在客户项目执行过程中，数字100将根据总分公司、不同区域、不同职位等级等指标分别设计不同的有针对性的问卷。数字100网上调查系统问卷管理模块将能有效和有序的管理复杂的问卷分类。在客户项目执行过程中，每篇问卷根据所处的操作阶段不同对应不同的问卷状态（例如：测试、执行中等），问卷的回收份数也一目了然。问卷管理模块将实现客户对整个项目进度的监督和检查，以及与数字100一起团结促成项目的顺利执行。（根据进度进
12、行催答和及时调整问卷等）,数字100网上调查的优势,问卷设计模块意义,在问卷的设计过程中，可以设计逻辑跳答。例如：根据不同员工的某些特定条件回答特定的问题，灵活且可执行性强，减少员工的心理壁垒。在问卷中可以将此次调查比较重要的问题设计为必答题，保证了回收结果的目的性。在问卷中还可以插入图片或多媒体文件，一方面图片意义在于增强员工对某道题目的理解，另一方面通过图片使接受调查更加轻松，变被动为主动，拉近与员工的距离。,数字100网上调查的优势,问卷发送模块意义,在问卷发送后，对员工的参与次数和参与规则将需要进行严格的界定。例如：是否允许答多次，参与过程中是否允许修改、提交后是否允许修改等等。参与规
13、则将根据实际情况进行科学设定，设定将对最终调查结果起到影响作用。,数字100网上调查的优势,答卷回收模块意义,在问卷发送后，不同区域对调查的响应程度将不一样，为了保证整个项目的按质、按量、按期完成，答卷回收模块将通过状态的过滤来进行管理。数字100将与客户团结促成项目的有序进行，联系指定的负责人，进行催答。或者数字100再进行邮件催答。,统计分析模块,在后台数据库中回收数据后，系统将自动生成统计结果。以图表和图形形式灵活展示。可以根据条件不同设计交叉和过滤报告。进一步解读数据。根据回收答卷情况，查看个体的答卷情况，进一步进行深层 分析。调查回收的数据可以导出，导出数据格式与高级统计分析工具完全
14、接口，实现更进一步的严格分析。,数字100网上调查的优势,统计分析模块意义,在数据回收后，客户方负责人可以随时登陆后台后，查看即时的统计报告，了解阶段性的调查结果。如果在调查结果中出现部分的征兆，例如：员工集体表现出对某些问题特别感兴趣或特别不感兴趣，或对某些问题集体回答率都不高等情况。数字100可以与客户团结找到问题原因所在，找到更好的解决办法。在调查结束后，数字100将对全部数据进行导出，进行进一步的深层分析和数据挖掘。在统计分析模块，还包括查看每位员工的详细情况，个体结合总体，更加透侧为问题寻找根源。,数字100网上调查的优势,二、某IT行业员工满意度研究案例 案例所属行业：IT行业 项
15、目周期：2006年11月1日 2006年11月22日 有效样本量：9467客户的目标和遇到的挑战： 某IT集团是中国专业的中间件技术、产品和解决方案供应商，是国家规划布局内的重点软件集团。 该IT集团在上海、广州、成都、湖南等地设置有分支机构分布，员工总数13000多人。北京集团总部平均每半年进行一次集团全体员工满意度调查，了解员工对公司规章制度、组织机构调整、薪酬福利等方面的调查，及时找出存在的问题，以及鼓舞员工士气。 常规性的员工满意度调查将涉及到成本、以及员工参与方便性的挑战。作为一家IT集团，在条件允许的情况下更希望通过一种高效率的方式来执行调查项目。,数字100员工满意度自助调查案例
16、（一）,项目运行的结果 ： 该IT集团五个分公司同时启动调查，北京、上海、广州、成都、湖南等地员工都对调查做出了快速响应，使调查项目在3周左右顺利完成； 人力资源部门获得了客观的满意度数据，对于各地员工满意度的差异性有了深入的了解。 同时，结合其他问题结果找到了各地满意度差异的根结所在，为下一步的人力资源管理工作起到了重要的指导作用； 员工更加充满活力，在分公司员工看来，得到了总部的关心和重视，以及更加有热情投入工作； 通过调查了解到各地管理水平的差异，以及在各地管理层形成了相互学习和对比的氛围，将有利于集团整体素质和能力的提高。,数字100员工满意度自助调查案例（一）,部分可公开的数据 ：题目：您感觉公司在各类人员的提升中最重视下属哪些条件：（多选）,数字100员工满意度自助调查案例（一）,题目：您所在的工作小组的每一位成员工作状况是？,调查的客户,备注：上述为部分客户名单，纵向排列顺序按合作时间的降序排列，无特殊含义。,北京数字100市场研究有限公司 联系人：钱芹茹E-mail: 电 话：(010) 82251655-611手 机：13241856266地 址：北京市西城区裕民路18号北环中心 A座15061507室网 址：http:/ http:/,
