1、跨文化沟通,中美关系,小组成员,刘恒、王秋月、程晨、陈芙容、王莉、王凤、李雪梨、徐敏、程绪柳、余琳、何霜,跨文化沟通的含义,沟通（communication）是信息源透过某种管道把信息（信息、观点、情感、技能等）传送到目的地的过程。跨文化沟通： 指具有不同文化背景的成员之间进行信息传递和意义分享的过程,在传统的跨文化沟通中，面对面的沟通较多，它的特点是在同一时间和空间下，包含了直接、丰富的沟通线索（声音、非语言信号、语言、即时反馈）等。随着以计算机为媒体的沟通技术的发展，使得通过网络进行跨文化沟通成为可能，可以在不同时空进行，且沟通线索减少，只有直接性这一特点保留下来。,跨文化沟通能力就是能够
2、与来自不同文化背景的人们进行有效交流的能力，在不同文化背景中工作就像在自己的国家工作一样，具有超越本民族文化的能力。沟通能力包括了解自己和理解对方的能力、激励他人的能力、说服能力、号召力和团队精神。在国际商务交流中，仅仅懂得外语是不够的，还要了解不同文化之间的背景，接受与自己不同的价值观和行为规范。,中美的文化差异,美国是世界上最大的资本主义国家，而中国是世界上最大的社会主义国家，中美两国无论是在政治、经济以及文化方面都有着巨大的差异。就中美的文化差异而言，由于中国是一个具有着五千多年历史的文明古国，而美国则是只有两三百年历史的新兴国家，两者之间的文化体系是截然不同的。文化是一个很广的概念，具
3、体而言，文化是指一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。,中美差异具体体现,1、个人主义和集体主义的价值观念差异。美国人崇尚个人主义，不喜欢受约束，重视自我价值的实现，不管是老人还是孩子，做事喜欢“Do it by myself”, 父母也很少干预子女。中国和其他的亚洲文化则反映了集体主义的取向，注重群体合作，个人做事谦虚、不张扬，还强调家族、家庭观念。在美国看见公共汽车上没有人为老人让座也都不奇怪。而在中国更多的是在倡导尊老爱幼，也就是互相帮助，最能体现中国集体主义价值观的就是“一方有
4、难，八方支援”。,2、社会关系,美国人与人之间的关系非常的简单、平等，他们不太重视社会等级，人与人之间的交往都不拘礼，即使双方在年纪上或地位上有很大分别也不例外，例如很多学生对教授，及晚辈对老人都直接称呼first name可见一斑。这种越代、越身份的不拘礼表现，在很多东方人眼中则认为是失礼的行为。中国人的社会关系比美国人正式，等级更分明，中国人似乎非常习惯于等级分明的结构，他们可基于自己在结构中的位置和惯例确定自己的行为方式。,3、对待“面子”的看法,美国人不太懂得什么是“面子”和为什么要照顾“面子”，讨论问题是非常直接的，他们愿意直面问题，提出批评，并讨论一些具有争议的话题，并坚持自己认为
5、是“事实”的意见；中国人所受的教育通常是避免直接的冲突、公开的批评，不愿讨论具有争议的话题，他们希望在人群中保持和谐，给别人留“面子”，解决矛盾通常通过地位比较高的第三者来疏通。,4、时间观念,中国人比较怀旧，也注重未来；美国人通常对过去不太感兴趣，他们注重的是眼前的情况。美国人的时间观念非常强，约会很少有迟到的现象，他们对时间的安排都很有计划性，你如果想预约一件事情，对方肯定会说，我先看一下我的schedule，而一旦事情定下来了就很少再有变化。而刚去美国的中国人会因为临时的事情改变以前的计划，这让美国人很不理解中国人怎么会有这么多临时性的事情,还要推掉提前的约定。,5、朋友模式,美国人对朋
6、友的定义比较广泛，而且有区隔性，譬如说工作上的朋友、打球的朋友、喝酒的朋友等等。他们一生可能有许多“朋友”和熟人，但经常随着时间的推移、地点的变化而变换，彼此之间承诺的义务有限。而中国人经常拥有少数终生挚交，他们彼此之间交情深厚，“为朋友两肋插刀”，愿意相互提供任何形式的帮助。另外，中国人朋友之间借钱是相当普遍的，而美国人朋友之间借钱则凤毛麟角。,6、对待竞争,一个留美的华人曾经把美国比作是孩子的天堂，成年人的战场。美国社会的发展依靠竞争来作为推动力，“Work hard, play hard“是大部分人的作风，他们在言语争辩时都喜欢压倒对手，这种“getting the last word
7、in“的作风当然是竞争性的一种表现。美国人早已习惯了竞聘、失业、再就业的循环过程，一个人的一生要更换很多职业，因此很多人都保持着终生学习的好习惯。,7、独立性,美国人通常较不喜欢依靠别人，甚至父母的帮忙也不一定乐于接受，而父母亦鼓励子女早早离家，独立的生活与发展。我国青少年在这方面就发展得较慢。美国大学的指导教授非常重视研究生能够独立做研究的能力。而对英文不灵光的留学生来说，当你向美国人借笔记时如被拒绝，不一定表示他们讨厌你，极有可能是他们将心比心，认为你应该独立而已。,8、其他方面,美国人通常很尊重别人的隐私，很少谈论年龄、薪水、婚姻状况等切身的问题。他们不喜欢突然的访客，甚至包括自己的父母
8、。美国人尊重别人的安宁，在歌剧院、戏院、电影院都噤声欣赏。排队时很守秩序，插队是不被接受的，蜂拥上车的事情绝对很少发生。开车的人通常很遵守交通规则，即使在夜深无人时也不闯红灯。可能因为美国多年来的兴盛及教育重点在某方面仍有偏颇，美国人相当“本国中心”。对于别国的认识认为十分肤浅。,中国人通常做的预算都比较保守，而美国的预算则比较接近“极限”，而且往往有消费超过预算的倾向（跟美国会大量使用信用卡也有关系）。美国人在购房、买车、娱乐方面很舍得花钱，但在请客上却很吝啬，远不及中国人大方。另外美国还有一个很重要的文化特征就是他们宗教信仰自由，其中大多数人信仰新教和天主教；而中国以前也有很大一部人信仰道教和佛教，但是现在很多的中国人都没有了宗教信仰或是开始信仰基督教。,
