1、中高层管理技能技升 蔡东瑞,一名合格干部必须具备的管理技能,组织好自己,角色认知,时 间 管 理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效 管理,人员 管理,团队 管理,计划管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工职业 生涯 规划,建立有 效的工 作网络,主管扮演的三大角色 (一),1信息沟通角色有效沟通,及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动. 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用. 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.,主管扮演的三大角色 (二),2人际关系角色团队精神 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,
2、下达指令并对结果负责. 在同级面前,协作者的角色. 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.,主管扮演的三大角色 (三),3决策者角色独挡一面 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.,主管的三大能力,1、专业素养能力:解决问题,实现最终结果的保障 2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障,成功主管八大基本素养,1勇于承担责任/有执行力 2,积级主动 3,顾全大局 4,成本观念 5,对企业忠诚 6,善于学习创新,接收新事物 7, 乐观大度 8
3、,正直勤奋 等等,法约尔：管理的5项基本职能,1、计划确立目标制定计划和程序 2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指挥通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,管理者的角色转换,1. 专才
4、转向-通才 2. 依靠个人努力 依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作 做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,主管就是教练,好主管就是一名好教练-技能/心态联想公司主管级的三个任用标准 1，业务素养高：专业技能 2，思想觉悟高：心态意识/执行力 3，能带队伍：领导力,部属绩效的冰山全貌,部属成绩 态 度 知 识 技 能,由此可见部属的成绩取决于 部属的态度/知识/技能,思考题：教会徒弟会饿死师傅吗？（心态不同答案也不同）,主管应扮演的4种辅导角色,1、业务培训2、解决问题3、思想导师4、职业辅导,
5、主 管 授 权 的 意 义,提高部属的主观能动性本人生产力可得到延伸 部属可得到发展机会 对部属的激励和信任 可提高部属的责任心可达到优势互补可使气氛和谐,主管应监督下属的工作质量与进度,在部属进行任务中，不做任何干涉。 应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。 保持警觉，留意可能出错的迹象，但英能容忍一些轻微的错误。 随时准备提供给部属建议及鼓励。 鼓励非正式的讨论。 与工作细节保持距离。,彻底解决问题的方法：先从人找原因,4环境,4方法,1-人,现场5S执行不到位,控制水平差 工艺动作不能保证,技术素质差 违反工艺操作,心态/责任心差,冲压件外观不良,模具设计不合理模具安装不到位 等,原材料本身外观不良,2设备,4原材料,人 性 化 管 理,马斯洛需求层次理论： 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要,
