1、融 360 官方客服篇一：融 360 体验报告简版融 360 体验报告目录一. 融 360 体验概览： 1二. 融 360 WEB 门户 用户体验分析 22.1 开始界面 . 22.2 个人/企业贷款 32.3 购房房贷 . 42.4 购车贷款 . 52.5 信用卡 . 6三、融 360 体验分析总结 . 74.1 人人贷和拍拍贷展示 . 74.2 总结和优劣势分析 . 8一. 融 360 体验概览：二. 融 360 WEB 门户 用户体验分析2.1 开始界面融 360 门户界面1.背景采用的是蓝白搭配，不仅简单而清晰，更是让人第一眼就关注到了作为主体内容的搜索界面。2.功能列表简单明确，切换
2、之间自然流畅，不同的功能也针对了不同的用户群体。3.接下来说说我的个人感觉。作为一位小白用户，如果我有贷款的需求，进入到这样一个提供贷款服务的网站之后，能够轻而易举的找到用户需要的功能，比如个人贷款，还是会让我产生相当的好感。4.但是，在浏览完整个网站之后，我就开始动摇了我当初的看法。首先是整个网站显得有些臃肿，过多的内容堆砌在一起，让人觉得这更像是一个社区，而不是拥有金融范的专业网站。其次，整个网站并没有突出安全性和可信性，如果我是一个新的用户，我第一关注的除了我之前提过的搜索贷款外，还十分的关注这个网站的安全性和可靠性，而整个网站浏览下来，除了底部的一系列诚信图标以外，网站并没有足够的内容
3、来解决我的这个问题。这直接会导致我会不会去点击那个搜索贷款的按钮。5.因此，整个网站的设计是不是可以考虑将网站的首页变得更加简洁一些，突出功能和安全性。而将这些其他的重要内容放到子页面下面。其次，是不是可以考虑增加一些成功案例的介绍，来增强第一观感。2.2 个人/企业贷款1. 体验融 360 的个人/企业贷款业务。2. 类似于去哪儿的机票搜索一样的贷款搜索，丰富的筛选条件和每一个机构的贷款条件，利息，月供等信息都很明确。3. 因为之后的办理业务需要填写相应的东西，因此未进行。购房贷款的相关界面，内容丰富，工具齐全。右边栏的房贷工具包的设计也很独特。而详细的贷款银行和相应的利率比较，特点也写得相
4、当的清楚。做得相当的详细，而且在进入到查看详情后，还有相应的贷款资格测试环节。1.车贷的相应界面。采用的汽车品牌的出现形式让人倍感惊喜。而接下来的如何选择车贷界面等小贴士也足够的贴心。右边栏的车贷常识，尤其是车贷计算器出现在了合适的位置。 2.而在这个界面唯一的问题就是，在 1366x768 分辨率的情况下，二手车/营运车贷款的这个位置显得很尴尬，如果能够使这个图标在往下挪动一下就再好不过了。 3.而且，我觉得可以将车贷常识这个界面和如何选择车贷调换位置，让在右边显示如何选择车贷，会更加的让新进来的用户感到贴心，有一个直观的感觉。这是一个很棒的加分项。但是问题是如果更换之后，如何选择车贷的界面
5、又会变得很难看，是不是可以尝试变成纵列式流程图。篇二：江苏移动和生活融 360 客服报送融 360 应用客服文档融 360 客服文档一、 应用描述融 360 是为江苏省用户提供便捷的贷款申请服务和贷款相关信息查询的实用工具。二、 应用上线时间2013 年 7 月 26 日三、 适用区域范围南京、苏州、无锡、南通、常州四、 应用呈现渠道客户端，客户目前通过和生活客户端可以使用该应用。五、 操作指南目前客户下载并登陆和生活客户端可使用该功能，具体步骤如下：首页-生活通 -融 360。1 / 3融 360 应用客服文档客户可以根据贷款需求点击个人消费、经营周转、贷款买车查看相应资讯和内容。六、 资费标准免信息费用七、 常见问答 FAQ1. 查看融 360 各类信息需要收费吗？答：不需要收取信息浏览费用，但是会根据用户所使用的移动网络收取相应费用。2. 个人消费和贷款买车信息是否具有真实性？2 / 3融 360 应用客服文档答：融 360 中个人消费和贷款买车信息均来自各银行，具有真实有效性。3 / 3
