1、为人处世 处世技巧篇,讲师：,第一课,与人相处的三大原则,原则一： 赞美,赞美原则,每个人都一定有他的长处，我们要给予最真诚、最由衷的赞美。,赞美原则,要勇于学习他人的长处，不要过份地沉醉于自己过去的成就或那些虚伪夸大的恭维中，不然，我们的双眼将不会看见别人。,赞美原则,只要给予由衷的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地从记忆中取出，慢慢地品味。,宽容与体谅,原则二：,宽容与体谅原则,人类自身特点： 人本身并不是一种逻辑性和理性的动物，而是一种充满感情、偏见、虚荣的动物。人的心胸一般比较狭隘，并存有浮夸的虚荣与自,宽容与体谅原则,
2、严厉的批评和指责,容易引爆人们内心浮夸的虚荣与自尊的火药库。,宽容与体谅原则,再笨的人也懂得批评、咒骂、抱怨他人.,宽容与体谅原则,古话有云： 盖棺定论,投其所好,原则三：,投其所好原则,自我表现，是人类心底最强烈的一种需求。,投其所好原则,只要能激起人们强烈的欲望，你自会拥有一切，支配一切，并获得充分的支持，否则你永远都将孤独无援。,人生艺术 (使人喜欢你的六个方法),第二课,使人喜欢 你的 六个方法,方法一： 关怀,方法一：关怀,只有付出我们的关怀 别人才有可能反过来关怀我们。,方法一：关怀,不论是任何一个人，都喜欢受到别人的推祟和爱戴；只要我们付出真正的关心与爱戴，最忙碌的人都会帮我们解
3、决问题。,方法一：关怀,请真诚地付出你的关怀吧！,方法二：微笑,使人喜欢你的 六个方法,方法二：微笑,行为的表现往往比语言更有说服力。虚情假意的笑：机械、僵硬、令人厌恶。内心真诚的笑：动人、友善、 令人安慰。,方法二：微笑,微笑不需成本,利润却很丰硕, 微笑使受苦者更富有,施者却一点不会损失, 微笑虽然短暂,其影响有时却能维持一世, 天下至富,终将因缺乏微笑而失去友人； 一贫如洗,亦将因微笑而广结善缘。 微笑是友谊的最佳象征。 微笑使疲惫之人得到憩息, 使颓丧之人重建希望,使哀伤之人又见曙光, 并治愈一切烦恼。 微笑非金钱所能换得,更非暴力所能强求, 微笑的最高价值,在于发自内心的付出, 愈是
4、吝于微笑的人,愈渴望微笑的安慰。富兰克艾文富莱杰,方法二：微笑,如果希望留个好印象,从今天起,请给予发自内心的，真诚的：微 笑,方法三： 记住他人的名字,使人喜欢你的六个方法,方法三：记住他的名字,人最重视、最爱听,同时也是最希望他人尊重的,就是他们自己的姓名。,方法三：记住他的名字,每个人除了对自己的名字格外尊重之外,另外还有一种倾向,就是渴望自己能名垂后世、万古流芳。,方法三：记住他的名字,能牢记住别人的名字,并正确无误地唤出来,对任何人都是一种尊重、友善的表现。,方法四： 做个好听众,使人喜欢 你的 六个方法,方法四： 做个好听众,专注的聆听，意味着不假言辞的赞美。他能满足人们的 发表欲
5、和强烈的自我意识，能使人们获的极大的满足和喜悦。,方法四： 做个好听众,要想别人对你的事感兴趣,得先表现出你对别人的兴趣,因为他对自身问题关心的程度,绝对超出他对你的问题百倍以上。所以，要做个好听众，要随时鼓励对方谈谈他自己的事情。,方法五： 引发对方的兴趣,使人喜欢 你的六个方法,方法五： 引发对方的兴趣,将对方感兴趣的事情、物件等当话题。,方法六： 博取好感,方法六： 博 取 好 感,人类行为有个至高无尚的准则：别忘了让别人感受到他的重要性。,方法六： 博 取 好 感,要别人怎样待你，就先怎样待人。礼貌用语是最有效的方法。,第三课,劝说技巧 (改变他人的想法的九个妙方),妙方一：莫逞口舌之
6、能,莫逞口舌之能,任何口舌之辩,基本上是没有结果的。不论辩赢或辩输我们都会失去某些东西。任何人都不可能在口舌之辩下改变思想。,莫逞口舌之能,想法分歧绝非能通过争论解决,必须经谅解、安慰、和设身处地地为对方着想,才能达到共识。,莫逞口舌之能,据理力争获得的快慰是空洞的胜利，你永远无法改变他的思想。要改变他人的想法,就要避开一切不必要的争论。,妙方二：,避免树敌,避免树敌,用自己的智慧、判断、与自尊去迎头一击对方,只会引起对方非理性的反击。世上真正明理的人并不多,大部分人都会有偏见、先入为主、妒忌、怀疑、畏惧,并有强烈的自尊心,对自己的信仰、观念、爱好、甚至方式都有固执的倾向,不容易否定。,避免树
7、敌,当别人发表了我们认为不对的论点时,我们的做法是： 先制止自己的当面驳斥的冲动 注意发现对方论点适用场合 举出对方论点在当前状况下值得商讨的地方 讨论时要用平等、谦虚的态度 不要让对方感觉你在教他,他不懂的事，你也要让对方觉得他只是忘了,并非完全不懂,避免树敌,千万不要和你的客户、亲人或任何人恶言相对,争论不休,这样不能解决问题,只会化友为敌。尊重对方的意见,永远不要当面揭穿别人的错误。,妙方三：,勇于认错,勇于认错,如果确信自己是对的,那就试着以委婉的方式去说服他人。如果自己是错的,只要能勇于认错,不但不会遭外界批评,反而还会受到原凉,甚至尊敬，这是人性的表现。,勇于认错,不敢认错,不肯认
8、错,将会受到众人的鄙视和遗弃。,勇于认错,“后退一步,海阔天空”要坦率、勇敢地承认自己的错误,将会得到人们的体谅和尊重。,妙方四：,技巧地说理,技巧地说理,从心理学的角度来说：当人说“不”的时候,是拒绝的、是紧张的；基于尊严的维护,即使发现自己有错误也势必力争到底，当人说“是”的时候：是接纳的、放松的。,技巧地说理,设法让对方回答一些不得不说“是”或“好” 的问题，从而纠正对方原先坚持的错误论点。,技巧地说理,俗话说：有理不在声高。杀鸡焉用牛刀。温和有善的态度比十人舌战有效得多,妙方五：,学会聆听,学会聆听,德国有句谚语：天下之至乐，莫过于击败他人所得之快感。此乃人性之常,但其中却隐藏友人的沮
9、丧和嫉妒,树敌由此开始。无论何时何地我们要学着谦虚一点,千万不要骄傲自恃,只有这样才能有成就。,学会聆听,请把说话、表现的机会让给别人！努力做一个聆听的人。,学会聆听,在聆听的过程中设法提及一些有关你想解决的问题的问题,让对方亲身参与到你的想法中来,引导他相信新的想法和做法是出于他本身,而并非是我教给或推销给他的。,妙方六：,转换身份思考,转换身份思考,从心理学的角度来说：同情是人类最普遍的一种需求。小孩受伤需要大量的同情和安慰；成年人诉说病痛或遭遇的细节,都是需要同情和安慰。,转换身份思考,能即时压制怒气情绪,化干戈为玉帛,化暴戾为祥和,并能成心接受你的意见的话术是：,转换身份思考,如果你想
10、在不得罪人的情况下改变别人的思想和行为,请紧记：一定要站在别人的立场设身处地的为他想一想！,妙方七：,激发对方的高贵情操,激发对方的 高贵情操,试着去激发对方的高贵情操。多数人都会以诚实、守信等美德反诸于己,淡化冲突。,妙方八：,幽默表达,幽默表达,当遇到问题不能按正常方法解决时,应考虑一些另类的方法。有趣的事情和方法会减少对方的戒心并引起其好奇心。,妙方九：,激发竞争意识,激发竞争意识,事实证明：成功之人,一定是好胜好强的,善于运用每个竞争机会去表现自我,求取胜利。强者创造机会弱者等待机会愚者放弃机会,激发竞争意识,要想提高,最有效的方法就是刺激竞争心理,但并不是一种只知为钱而竞争,而是一种
11、追求卓越的好胜心。,第四课,领导艺术 (匡正他人错误的8个方法),方法一：,先礼后兵,先礼后兵,在责备他人之前，先就其优秀之处,不吝褒奖，方能奏效。,方法二,暗 示 法,暗示法,要想指出他人的缺点时,给他一些暗示,让他自己醒悟,千万不要当头一捧。,方法三,说人先正身,说人先正身,先让对方听到自己承认缺点,再从而指正他的错误,收到的效果,绝对比一味责怪要强上千倍。,方法四,替人留点面子,替人留点面子,考虑到对方的自尊, 替对方保留住面子，是一件很重要的事。,方法五,多鼓励少责备,多鼓励少责备,多用奖励代替鞭打,用抚慰代替责骂,告诉他一个他自己都不注意的优点,只要有进步,就要表扬。,多鼓励少责备,
12、只要我们把握机会,勇于赞美和鼓励,人们是会创造奇迹的。,方法六,善于戴高帽,善于戴高帽,要改变、说服他人,请替他戴顶高帽,给予信心和勇气,放手让他去做。,方法七,学会请教,学会请教,用问题讨论、商议的形式达成共识,注意为他人保留一丝选择的余地。,学会请教,多证求意见，少下达命令！,方法八,信件创造奇迹,信件创造奇迹,信纸虽轻,感受良好,是解决问题的一种有创意的方法。,要注意的两个问题,一、天底下任何人都渴望受肯定、受尊重,而且会全力以赴地争取。以上的方法并不表示我们喜欢虚伪奉承,人同此心,心同此理,在夸奖他人时,如何才算恰到好处,这是一门学问,请不要等闲视之。,要注意的两个问题,二、以上提及的
13、方法和原则的运用,都是建立在至诚之心之上,我们强调的不是计谋、手段,而是一种崭新的、诚恳的、健康的生活理念与态度。,第五课,创造家庭幸福的6个秘方,秘方一,严禁唠叨,严禁唠叨,一味挑剔、唠叨，无疑是在替家庭幸福挖掘死路。,秘方二,要爱他,不要尝试改变他。,永远别尝试去改变你的另一半,试着去欣赏他的全部。,秘方三,相互赞美,女人真正的幸福,是来自丈夫的赞美与爱,男人所渴望的对象,往往并不在于对方的才干,而只在意对方是否温柔、体贴,能够满足他们的“大男人”倾向。,秘方四,多一点浪漫与新奇,婚姻如同长跑,途中随时都有意想不到的伤害和痛苦,惟有细心地赋予更多关心,才会跑完这幸福的人生路。请付出少许真诚的关切,关切生活中的每一个细节,秘方五,殷勤和礼貌,殷勤和礼貌是婚姻生活中最重要的润滑剂。,真正会伤害我们内心深处的，绝对是我们平时最亲密的人。,秘方六,减少无为的冲突和争执,世上有半数不幸的婚姻,都是太多无谓的争执和冲突造成的。,秘方七,性问题的影响力,性是夫妻生活中相当重要的一环，家庭的和谐与否，性往往扮演着决定性的角色。,产生离婚的五大原因： 一、性生活失调 二、休闲方式意见不一 三、经济困难 四、心理行为变态 五，生活方式不同,
