1、二、求职礼仪 （一）仪表准备 A、男士仪表注意事项a、化妆与卫生b、西装 c、衬衫 d、领带 e、鞋袜,B、女士仪表注意事项a、化妆与卫生 b、套裙 c、鞋袜,（二）（1）面试的礼仪技巧遵守时间出入礼节 面试姿势A、站姿 B、坐姿 C、行姿D、注意小动作,案例 去年12月，一家公司通知刘运去面试。认真准备了一周，刘运信心十足地前去面试了。材料准备充分、提前十分钟到达、衣着得体整洁、回答问题干净利落，刘运自认做得够完美。在和面试官愉快地交流了一段时间以后，面试官提出让他把椅子挪近一些。刘运按照平时的习惯，双手拉住椅子，屁股不离座位，“跳跃”着往前挪。看着眼前的情景，面试官一语未发，只是拿笔在纸上
2、记下了些什么一周后，刘运接到了一封邮件，上面写道：“实在抱歉，我们对你的求职申请暂时不予考虑。以后如果有合适的职位，我们会与你取得联系。”虽然没有在面试官那里得到确认，但刘运相信，正是那个挪椅子的动作让自己葬送了一个工作机会。,眼神交流 学会微笑 案例 案例： 在复旦大学举行的一次模拟面试中，13位选手并坐一排面对4位资深面试官。台下近百名学生到场观摩，希望借此机会学习到有关面试的技巧。面试官之一的通用电气FMP项目主管王晓燕女士指出，有些选手在回答问题时总是环顾四周，把目光投向观众席而忽略了与面试官的正面交流。她提醒大学生，面试第一步，让真诚的目光成为你的代言。在正式面试时一定要注意眼神的交
3、流，这不仅是相互尊重的表示，更是坦然无惧的一种表现。,（2）交谈的技巧四要一要自然诚实。二要把握重点，简洁精确。 三要巧用语言技巧。四要随时注意听者的反应,八不。第一，不要冷场。 第二，不要以自我为中心。第三，不要和考官争辩。 第四，不要随意插话、抢话。第五，不要牢骚满腹。 第六，不要主动谈薪水。,案例：开价太高路易威登（AVMH）是世界上数一数二的奢侈品公司，旗下有50多个品牌，如轩尼诗、CD、路易威登皮具等。它在中国的发展也是相当不错的。该公司来学校做招聘演讲的是其旗下的宏丰洋酒、CD时装、路易威登时装三个部门。A小姐的面试时间安排在下午。针对这个企业的特点，A小姐想大概穿非常正式的西服不
4、是太好，于是她选择了一条黑色的中式裙子，并稍微化了一点淡妆。A小姐提前5分钟到了面试地点，见招聘人员果然衣着时尚。面试A小姐的是路易威登亚太区的业务发展部经理，法国人，看上去很有涵养。她首先给A小姐介绍了公司，并给了A小姐一份公司简介。A小姐还没来得及看，她的问题就接踵而来。问题都是围绕A小姐的简历和申请的职位展开。她大部分的问题都是关于零售方面的，包括经营大众消费品和经营奢侈品有何不同等。最后她还问了A小姐的性格、兴趣等，以检测她是否适合公司的文化。面试基本接近尾声，看起来她很满意，“good”“great”这样的字眼说了很多次。最后她问A小姐关于薪水的问题。第一轮面试时，公司就问你薪水要求
5、，其实是个很好的迹象，这说明对你很感兴趣，有意邀请你加入。但当时，A小姐对这类问题的回答还没有很多经验，A小姐立即很实在地告诉了她自己的期望值。不料她立即大声回答：“Impossible ! Too high !”(不可能！太高了！)A小姐看到她反应这么强烈，吓了一跳，急忙解释了一下原因。但是她的笑容已经没有了，眼睛里的距离感也加强了显然A小姐的回答太直接了。,点评：A小姐面试最后败在不懂得如何给自己开价。面试中我们一般不要主动谈薪酬，如果对方坚持非要你先开价或对方先开出的价不合你意时，你切记不要贸然出价，而要尽可能有所铺垫和引申。比如讲类似的职位通常的薪资应该在什么幅度，大公司和中小公司对此
6、类人员的开价差距大体在什么范围等。这样做等于让对方根据你所讲的幅度与范围“对号入座”，一旦他的思路进了你的“范围”，你再提出自己的想法，他就会觉得你开的价有一定可比性，至少做到了“知己知彼”。,第七，不要与招聘人员“套近乎”。 案例：套近乎可能会失去机会 “听口音，经理您是东北人吧。”“对，我是黑龙江人。”“哎呀，我老家也是黑龙江的！咱俩是老乡啊。我老家在哈尔滨，您呢？”“呃，我家在齐齐哈尔。”“那离得可近。真是遇到亲人了！您看，我得拜托您多关照了。”,第八，不要当面询问面试结果。,（3）面试结束时的技巧和后续工作适时告辞。礼貌再见。 感谢。 面谈后要马上总结。 不要过早打听面试结果。 查询结
7、果。,（三） 案例：面试时该穿什么？ 每年10月份，正是我们应届毕业生开始找工作的时间。为了在面试时给招聘企业留下好印象，我们有些大学生花费几百元甚至上千元购买西装、衬衣、领带等行头。但是记者在调查中发现，由于大学生对不同的企业文化不够了解，有人因为着装过于正式，反而被招聘单位拒绝。那么，我们在面试中究竟该怎么穿衣呢？学生：买正装是必要投资两名北京信息工程学院的大四学生为了面试而选购西服。这两名学生家里都并不富裕，两三百元的西装对于他们而言算得上奢侈品了。“还要买衬衫、领带、袜子、皮鞋，这样算下来要四五百元了。”但他们表示，西服是面试所需，这部分花销是必要的。而不同专业的学生对于是否购买西服的
8、问题表现出了不同的态度。经济管理类专业的学生表示正装是面试必备，可以接受的价格在600元左右。而不少计算机等工科专业的学生认为，对于技术类的职位，面试时着装可以稍微随便一些。“不过，应聘与人打交道的工作，还是应该穿西服或者套装。”一名信息工程专业的学生是这样认为的。,企业：要符合企业文化对于丰田公司而言，参加日资公司面试，男生穿西装、女生穿套装是一种约定俗成。不论应聘什么职位，只要参加面试就一定要穿正装。而欧美企业对于应聘时的着装要求相对而言就要宽松一些。不同企业、行业有不同的文化，千篇一律着正装有可能坏了事。“由于广告公司整体风格较为轻松，所以员工着装比较随意。一次，来面试的一名女大学生穿了
9、一身职业套装。当时我和同事都穿着T恤和休闲裤，那个女孩看起来就像在面试我们。因为发现自己的着装和公司格格不入，女孩表现得十分拘谨。最后，这名女大学生没有被录取。其实，她是一所名牌大学的毕业生，条件很好，但是着装为她减了不少分。”一个广告公司的招聘人员告诉记者。,专家：不能一身衣服“走天下”对于这个现象，北京高校就业指导中心专家分析道，大学生参加面试衣着的基本要求是简洁大方，还要考虑到不同企业的需要。“对于银行等企业，最好着正装。但是国企对于员工的要求是踏实做事，所以着装过于正式或者华丽会给企业留下不好的印象。”专家给出的建议是，在面试前，应该从网上或者实地探访应聘企业的整体氛围，不应该认为正装是最保险的，而到哪里应聘都穿。“不应该让衣服掩盖了大学生身上的朝气和活力。” 对于求职者而言，其仪表除了要符合一般社交礼仪的共同要求外，更要注重和突出服饰的职业特点，使你的着装打扮与你应聘的职业相称，给人一种鲜明的职业形象的感觉。应聘教师、公务员等岗位就应选择庄重、素雅、大方的着装，而应聘导游、公关、服务等岗位就可以选择较为时髦、活泼的着装。因此，我们在应聘时应根据不同岗位性质因事而宜、因地制宜。,（四）礼仪视频 金正昆教授视频 1 2 清华大学礼仪教学视频 1,
