1、求职礼仪,一、求职礼仪的概念,求职礼仪是是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。主要包括：核心层面的思想系统、技能层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成部分。,二、求职时的服饰礼仪,参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。 A基本原则： （1）整洁大方 （2）整体和谐 （3）展示个性,（二）服饰礼仪,男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发；女生：套装、化妆
2、、皮鞋、皮包、手表、指甲、首饰等。置装时间：提前一至两个月。草草购置的衣服穿上去不自然，容易增加紧张感。置装价格：不宜过于高档，合体、整洁即可。,男装礼仪,西服 板形：英式、美式、欧式、日式 规范,英式,不特意强调肩宽、讲究自然贴身适合上次人物的正规场合穿用登喜路等,美式：不刻板、随意，适合日常办公穿用品牌有布鲁克斯兄弟、拉尔夫劳伦等,欧式 剪裁得体造型优雅规矩品牌有阿玛尼、杰尼亚等,日式,贴身凝重，适合东方人身材气质品牌有仕奇、雷蒙等,男装礼仪,中山装,庄重、神气、稳健、大方可出席各种外交、社交场合,男装礼仪,西装、衬衫、领带通常的搭配方法： 黑色西装，配白色或浅蓝色衬衫，系转红色、绿色或蓝
3、色调领带中灰色调西装，配白色或浅蓝色衬衫，系蓝色、深玫瑰色、褐色、橙黄色领带墨绿色调西装，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、灰黄色领带乳白色西装，配与红色略带黑色、砖红色或黄褐色调领带互补的衬衫,男装礼仪,男士西装要穿出品味，必须注意： 1、三色原则：全身上下不超过三种颜色：兰、灰、黑。 2、三一定律：鞋、腰带、公文包要一种颜色，而且首选黑色。 3、三大禁忌（三个错误）： 1）忌商标没拆； 2）忌没穿套装打领带； 3）忌穿白色袜子。（袜子出现问题，即穿白色袜子，是个错误。）,三、求职时的举止礼仪,一、保持诚恳态度；二、注意身体语言； 1、目光接触；2、身体姿势和习惯动作； 3、讲话时的嗓音 。 三
4、、礼貌谦恭，注意谈吐。四、注意细节。,各种仪态的基本要求,A、稳重的坐姿要求“坐如钟”，即端正、稳重、温文尔雅坐姿的基本要求。入座时，应轻、缓、稳，动作协调柔和，神态从容自如，要从左边入座。女子入座尤其要文静、娴雅。穿裙装应整理裙边，用手沿大腿侧后不轻轻把裙子向前拢，顺势坐下，不要坐下后再来整理衣裙。,落座后，应双目平视，嘴唇微闭，挺胸收腹，腰部挺起，重心垂直向下，双肩平正放松，上身微向前倾，受自然放在 双膝上，双膝盖要并拢，亦可一脚稍前，一脚稍后；两臂去放在桌子上或沙发两侧的扶手上，掌心向下。坐椅子，一般只坐满2/3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步，而后站起。,不雅的坐姿,半躺半坐,前
5、仰后合，歪歪斜斜,双腿过于分开或伸直,二郎腿、颤褪、摇腿,将双腿夹在大腿中间或垫在大腿下,用脚勾着椅子腿,脚放在沙发扶手上,B、端正的站姿要求,“站如松”，即站得端正、挺拔、优美、典雅。这是站立姿态的最基本要求。站立式，要头正颈直，双眼平视，嘴唇微闭，挺胸直腰，上体自然挺拔，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，双手中指压裤缝，腿膝伸直，脚跟并拢，两脚尖成45，身体重心落在两脚之间。,男性的站姿要有男性的气质，表现处男性的刚健、强壮、粗犷、英武、微风之貌，给人一种“劲”的壮美感。女性站姿要有女性的特点，表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给人一种“静”的有美感。,女士站
6、姿一,女士站姿二,女性站姿一的要求同站姿的基本要求女性站姿二的要求： 在基本站姿的基础上，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚脚跟靠于左侧前端，两手握指交于腹前，身体重心可在两脚上，也可以在一脚上，以通过重心转移的方式来减轻疲劳。,垂臂式站姿要求同基本站姿,男士站姿一,腹前握指式站姿 在基本站姿的基础上，左脚向左横迈一小步，两脚间的距离不得超过肩宽，两脚分开平行站立，两手握于腹前，身体重心在两脚上，身体直立，注意不要挺腹或后仰。,男士站姿二,后背握指式站姿 在站姿基本要求的基础上，两臂后摆，两手在身后相握，右手握住左手手指部位，左手在上，放在髋骨处，两臂肘关节自然内收。,男士站姿三,左/右臂前曲式站
7、姿 在基本站姿的基础上，右脚前移，将脚跟靠在左/右脚内侧的中间位置，两脚尖成90，成右/左丁字步，左/右臂肘关节弯曲，前臂抬至横隔膜处，左/右手心向里，手指自然弯曲，右/左手自然下垂，身体重心在两脚上。,左/右臂后背式站姿 基本站姿的基础上，左/右脚前移，将脚跟靠在右/左脚内侧的中间位置，脚尖成90，成左/右丁字步；左/右手背后，右/左手自然下垂，重心在两脚上。,不雅的站立姿势,站姿训练方法,C、优雅的走姿要求,“行如风”，即行得正确、优雅、轻盈、有节奏感。这是行走仪态的最基本要求。走路时，双臂自然摆动，前后摆动的幅度在45左右，切忌左右式摆动；身体保持挺直，切忌左右摆动或摇头晃肩；不要低头或
8、后仰，不要扭臀。眼睛平视，背部放松,D、引领手势的要求,基本手势 手指伸直并拢，拇指稍微张开，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，使大小臂成140为宜。,常用的手势,引导手势：直臂式 做法：将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自上而下从身前抬起，朝欲指示的方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲，肘关节基本伸直，在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看着所指目标的方向。,“请”的手势,横摆式 五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成45，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手臂略弯曲，弧度以140为宜。做动作时，应以肘关节为轴，上臂带
9、动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起，到腰部并与身体正面成45停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手下垂或背在背后，面向客人，面带微笑，目视宾客。至于是哪只手做，视情况而定。,前摆式： 五指伸直并拢，掌心斜向上方，手臂由体侧向体前方自下而上将手臂抬起，党上臂与身体成45夹角时，以肘关节为轴，手臂自体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停住，身体略微前倾，手略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视宾客。,E、得体的其他仪态,蹲姿基本要求：一脚在前，一脚在后，两腿靠近向下蹲，前脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，徒步要向下。注意：不要低头，弯背，更不要弯上身或翘臀部。,上
10、下楼梯 头要正，腰脊要伸直，腰部要微挺，臀部要收，膝盖要弯曲。,象征性手势语,翘拇指 在中国表示很棒，厉害；在美国、法国、印度表示搭车，在日本表示父亲、母亲。,伸小指在中国表示最小的，倒数第一；在日本表示女人、女孩子、恋人；在印度、缅甸表示想去厕所；在美国、尼日利亚表示打赌。,OK在中国表示3或0;在美国和英国用来征求对方意见或表示同意、赞扬和了不起；在法国表示0或一钱不值；在日本、韩国、缅甸，表示金钱，在菲律宾表示想得到钱或没有钱。,“V”字手势手掌朝向对方，表示胜利；手掌背向对方，表示侮辱。,求职面试准备与应对策略,一、利用面试可以了解应试者的哪些素质。1、成就和行为；2、服务意识；3、管
11、理才能；4、认知能力；5、个人效能；6、其他能力：还需要职业献身精神，有远见，有准 确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力等。,二、面试前的准备,各种物件。心态调试，状态调整。模拟面试训练。确认面试安排。进一步搜集信息。着装仪表。,三、常见的面试形式及应对策略,1、电话面试；2、远程视频面试；3、一对多面试；4、英文面试；5、结构化面试；6、无领导小组讨论；7、情景模拟。,四、面试时应遵循的原则,实事求是；随即应变；切忌紧张过度。,五、面试经典问题分析,如何进行自我介绍；你的求职动机；你了解我们吗；你有什么特长；你有过求职的经历吗；假如你走进一个办公室，听到有人正在谈论你
12、，而且不是什么好话，他们正巧看到你了，这时，你怎么办？你有什么要求吗；你为什么选择本公司；你认为公司所处的行业前景如何；你是否愿意从基层做起；,面试经典问题分析,对未来有何打算；你的优势和劣势；谈谈你的家庭情况；你有什么业余爱好；你最崇拜谁；你的座右铭是什么；请谈一下你的一次失败经历；我们为什么要雇请你呢；你概括你自己的三个词是什么你对加班有什么看法；,六、面试中的言谈举止,不要擅自走进面试房间；握手要有感染力；坐姿要有讲究；保持用眼神交流；不要表现过于自信，不然会让人觉得你太有“攻击性”，不善于和别人合作；保持微笑；避免小动作。,七、面试后的五件事,表示感谢；不要过早打听面试结果；收拾心情；查询结果；做好再次冲刺的思想准备。,
