企业文化定义(精).doc

1、企 业 文 化 是 指 企 业 全 体 员 工 在 长 期 的 发 展 过 程 中 所 培 育 形 成 的 并 被 全 体 员工 共 同 遵 守 的 最 高 目 标 、 价 值 体 系 、 基 本 信 念 及 行 为 规 范 的 总 和 。“企 业 文 化 ”， 就 是 企 业 成 员 共 同 的 价 值 观 念 和 行 为 规 范 。 讲 通 俗 点 ， 就 是每 一 位 员 工 都 明 白 怎 样 做 是 对 企 业 有 利 的 ， 而 且 都 自 觉 自 愿 地 这 样 做 ， 久 而久 之 便 形 成 了 一 种 习 惯 ； 再 经 过 一 定 时 间 的 积 淀 ， 习 惯 成 了

2、自 然 ， 成 了 人 们头 脑 里 一 种 牢 固 的 “观 念 ”， 而 这 种 “观 念 ”一 旦 形 成 ， 又 会 反 作 用 于 (约束 )大 家 的 行 为 ， 逐 渐 以 规 章 制 度 、 道 德 公 允 的 形 式 成 为 众 人 的 “行 为 规 范 ”。 企 业 文 化 是 指 企 业 在 实 践 中 ， 逐 步 形 成 的 为 全 体 员 工 所 认 同 、 遵 守 、 带有 本 企 业 特 色 的 价 值 观 念 、 经 营 准 则 、 经 营 作 风 、 企 业 精 神 、 道 德 规 范 、发 展 目 标 的 总 和 。 企 业 文 化 特 指 ： 企 业 在

3、长 期 生 产 经 营 活 动 中 确 立 的 ， 被 企 业 全 体 员 工 普遍 认 可 和 共 同 遵 循 的 价 值 观 念 和 行 为 规 范 的 总 称 。 也 有 人 认 为 ， 应 该 从 这 样 几 个 方 面 认 识 企 业 文 化 ： 1. 企 业 文 化 是 企 业 在 解 决 生 存 和 发 展 的 问 题 的 过 程 中 形 成 的 基 本 游 戏规 则 ， 所 以 始 终 会 以 “解 决 问 题 ”做 为 自 己 的 宗 旨 。 2. 企 业 文 化 是 被 大 家 认 为 有 效 的 而 共 享 ， 并 共 同 遵 循 并 自 觉 维 护 的 ； 3. 企 业

4、 文 化 是 习 得 的 4. 企 业 文 化 是 维 系 企 业 持 续 发 展 的 。 5. 企 业 文 化 集 中 反 映 了 企 业 的 关 键 价 值 。 广 义 上 说 ， 文 化 是 人 类 社 会 历 史 实 践 过 程 中 所 创 造 的 物 质 财 富 与 精 神财 富 的 总 和 ； 狭 义 上 说 ， 文 化 是 社 会 的 意 识 形 态 以 及 与 之 相 适 应 的 组 织 机构 与 制 度 。 而 企 业 文 化 是 企 业 内 全 体 成 员 的 意 志 、 特 性 、 习 惯 和 科 学 文 化 水平 等 因 素 相 互 作 用 的 结 果 。 它 与 文

5、教 、 科 研 、 军 事 等 组 织 的 文 化 性 质 是 不同 的 。 企 业 文 化 依 附 于 企 业 ， 随 企 业 产 生 ， 随 企 业 消 亡 而 消 亡 。 即 使 没 有 总 结或 提 出 外 在 表 现 形 式 ， 企 业 文 化 依 然 是 存 在 的 。 企 业 文 化 的 内 在 本 质 内 容 与 外 在 表 现 形 式 有 很 大 的 偏 差 。 第 一 ， 外 在 表现 形 式 通 常 表 现 为 一 句 话 或 几 个 词 ， 不 是 内 在 本 质 内 容 的 全 部 ； 第 二 ， 企 业文 化 中 实 际 存 在 的 糟 粕 是 肯 定 不 会 出

6、现 在 外 在 表 现 形 式 中 的 ； 第 三 ， 外 在 表现 形 式 通 常 比 较 稳 定 ， 不 会 频 繁 更 改 ， 企 业 文 化 的 本 质 内 容 却 因 各 种 因 素 的时 刻 变 化 而 处 在 时 刻 变 化 之 中 。 企 业 文 化 在 与 员 工 的 相 互 作 用 中 处 于 主 要 地 位 ， 一 个 人 被 一 家 企 业 录 用而 成 为 这 家 企 业 的 新 员 工 ， 这 个 时 候 的 企 业 文 化 代 表 着 是 大 多 数 老 员 工 相 互作 用 的 结 果 ， 一 个 人 与 一 个 整 体 的 相 互 作 用 ， 其 结 果 自

7、然 是 新 员 工 被 同 化 。至 于 小 概 率 事 件 ， 不 具 有 普 遍 代 表 性 ， 不 说 也 罢 。 企 业 文 化 是 企 业 的 灵 魂 ， 是 推 动 企 业 发 展 的 不 竭 动 力 。 它 包 含 着 非 常 丰富 的 海 尔 企 业 文 化2内 容 ， 其 核 心 是 企 业 的 精 神 和 价 值 观 。 这 里 的 价 值 观 不 是 泛 指 企 业 管 理 中的 各 种 文 化 现 象 ， 而 是 企 业 或 企 业 中 的 员 工 在 从 事 商 品 生 产 与 经 营 中 所 持 有的 价 值 观 念 。 企 业 文 化 是 一 个 由 核 心 层

8、、 中 间 层 和 外 围 层 构 成 的 多 层 次 的 生 态 系 统 ，根 据 内 容 大 致 可 以 分 为 理 念 层 、 制 度 层 、 行 为 层 、 物 质 层 ， 企 业 文 化 的 各 个层 面 是 和 谐 统 一 、 相 互 渗 透 的 。 根 据 企 业 文 化 的 系 统 结 构 特 点 ， 柏 明 顿 咨 询给 出 了 企 业 文 化 构 建 的 HOME（ History-Oneness-Membership-Exchange）模 型 。 企 业 文 化 广 义 说 来 ， 大 至 联 合 国 、 一 个 国 家 、 民 族 、 地 方 政 府 、 政 党 、工

9、会 、 学 生 会 、 小 至 家 庭 、 朋 友 等 ， 其 实 都 称 为 “组 织 ”。 但 是 大 部 分 情况 下 这 个 概 念 应 用 于 形 容 企 业 ， 或 各 种 非 营 利 组 织 的 文 化 形 象 。 在 现 代 管 理 学 里 ， 这 是 一 种 通 过 一 系 列 活 动 主 动 塑 造 的 文 化 形 态 ， 当 这种 文 化 被 建 立 起 来 后 ， 会 成 为 塑 造 内 部 员 工 行 为 和 关 系 的 规 范 ， 是 企 业 内 部所 有 人 共 同 遵 循 的 价 值 观 ， 对 维 系 企 业 成 员 的 统 一 性 和 凝 聚 力 起 很 大

10、 的 作用 ， 这 种 新 型 管 理 理 论 得 到 了 现 代 企 业 的 广 泛 重 视 。 编 辑 本 段企 业 文 化 的 作 用北 绘 认 为 企 业 文 化 是 企 业 的 灵 魂 ， 是 推 动 企 业 发 展 的 不 竭 动 力 。 企 业 文化 是 指 企 业 全 体 员 工 在 长 期 的 创 业 和 发 展 过 程 中 培 育 形 成 ， 并 共 同 遵 守 的 最高 目 标 ， 价 值 标 准 ， 基 本 信 念 及 行 为 规 范 。 它 包 含 着 非 常 丰 富 的 内 容 ， 包 括经 营 哲 学 、 价 值 观 念 、 企 业 精 神 、 企 业 道 德 、

11、 团 体 意 识 、 企 业 形 象 、 企 业 制度 ， 其 核 心 是 企 业 的 精 神 和 价 值 观 。 (这 里 的 价 值 观 是 指 企 业 或 企 业 中 的 员工 在 从 事 商 品 生 产 与 经 营 活 动 中 所 持 的 态 度 ) 文 化 建 设 整 体 的 完 整 性 和 系 统 性 根 据 十 余 年 文 化 建 设 的 经 历 ， 北 绘 在 企 业 文 化 建 设 方 面 总 结 了 经 验 。 自身 建 立 卓 有 实 效 的 服 务 体 系 ， 同 时 ， 适 应 时 代 和 企 业 发 展 的 需 求 ， 将 企 业 文化 建 设 的 经 验 与 企

12、业 的 实 际 需 求 相 结 合 ， 逐 步 也 摸 索 出 一 套 企 业 文 化 分 支 系统 的 构 建 模 式 。 企 业 文 化 概 念 的 不 同 表 述关 于 企 业 文 化 的 概 念 ， 有 许 多 不 同 的 认 识 和 表 达 ： 专 业 企 业 文 化 咨 询 公 司 对 企 业 文 化 的 12 条 观 点 ： 1、 价 值 观 在 管 理 实 践 中 的 体 现 ， 是 企 业 文 化 分 析 和 管 理 的 重 同 心 动力 认 为 “分 析 企 业 文 化 并 不 只 是 了 解 领 导 人 期 望 的 、 向 外 宣 布 的 那 些 价 值 观 ，而 是 看

13、 经 过 管 理 实 践 ， 有 多 少 价 值 观 被 所 有 成 员 接 受 ， 并 体 现 在 工 作 中 ”（ 国 际 跨 文 化 管 理 权 威 霍 夫 施 泰 德 ） 。 所 以 企 业 文 化 的 梳 理 和 定 位 要 详 尽 分析 企 业 管 理 的 各 个 层 级 、 各 个 序 列 等 各 种 亚 文 化 与 “倡 导 文 化 ”的 异 同 ，尤 其 是 反 映 在 实 际 管 理 行 为 中 的 价 值 导 向 的 异 同 。 只 有 详 尽 的 科 学 调 研 才 能定 位 ， 所 以 所 谓 的 “企 业 文 化 策 划 ”是 一 种 CIS 的 形 象 异 化 ，

14、 对 企 业 的 文化 变 革 没 有 实 质 的 意 义 。 2、 企 业 文 化 是 继 承 性 的 同 心 动 力 认 为 企 业 文 化 是 继 承 性 的 。 企 业 文 化是 企 业 在 长 期 经 营 活 动 中 逐 渐 形 成 的 ， 是 企 业 管 理 认 识 论 和 方 法 论 的 高 度 概括 ， 所 以 对 企 业 文 化 发 展 历 史 的 梳 理 、 对 企 业 文 化 个 性 形 成 历 史 的 梳 理 是 企业 文 化 建 设 非 常 重 要 的 环 节 。 文 化 历 史 梳 理 的 结 果 能 清 晰 地 向 员 工 阐 述“我 们 的 文 化 从 哪 里

15、来 ”、 “我 们 的 文 化 为 什 么 是 这 样 ”， 是 对 现 有 文 化体 系 的 强 有 力 的 支 撑 。 3、 价 值 的 持 续 增 长 是 企 业 文 化 建 设 的 根 本 目 的 同 心 动 力 认 为 价 值 的持 续 健 康 增 长 是 企 业 文 化 建 设 的 根 本 目 的 。 企 业 文 化 建 设 的 目 的 是 通 过 总 结成 功 基 因 ， 清 晰 核 心 价 值 ， 理 顺 价 值 差 异 ， 统 一 管 理 思 想 ， 澄 清 共 同 语 言 和准 则 ， 通 过 对 内 的 整 合 达 到 对 外 部 竞 争 环 境 的 适 应 ， 提 高

16、组 织 运 作 效 率 ， 塑造 整 体 形 象 ， 提 高 企 业 核 心 竞 争 能 力 ， 实 现 企 业 经 营 业 绩 的 持 续 健 康 增 长 。而 业 绩 的 持 续 增 长 是 衡 量 企 业 管 理 能 力 和 工 作 价 值 的 几 乎 无 法 代 替 的 最 重 要的 指 标 。 因 此 ， 文 化 在 管 理 中 的 渗 透 和 深 植 （ 内 部 整 合 与 外 部 适 应 ） 比 文 化体 系 本 身 更 重 要 。 4、 “深 植 力 差 ”是 中 国 企 业 文 化 建 设 的 突 出 问 题 同 心 动 力 认 为 “深植 力 差 ”是 中 国 企 业 文

17、化 建 设 的 突 出 问 题 。 造 成 深 植 力 差 的 主 要 原 因 是 文 化体 系 本 身 无 可 操 作 性 和 没 有 科 学 的 操 作 规 划 ， 而 体 系 本 身 没 有 可 深 植 性 是 问题 的 主 要 根 源 。 5、 个 性 是 企 业 文 化 的 生 命 6、 科 学 的 企 业 文 化 体 系 是 清 晰 、 实 用 的 7、 定 性 和 定 量 的 结 合 是 企 业 文 化 体 系 形 成 的 基 础 8、 企 业 文 化 建 设 的 核 心 是 认 同 和 共 享 9、 企 业 文 化 的 清 晰 解 读 是 外 部 与 内 部 的 互 动 结 果

18、 10、 企 业 文 化 不 是 CIS（ 理 念 识 别 系 统 MIS + 行 为 识 别 系 统 BIS + 视觉 识 别 系 统 VIS） 11、 企 业 文 化 基 于 企 业 家 文 化 12、 企 业 文 化 不 是 策 划 出 来 的 企 业 文 化 深 层 次 意 义1、 美 国 学 者 约 翰 科 特 和 詹 姆 斯 赫 斯 克 特 认 为 ， 企 业 文 化 是 指 一个 企 业 中 各 企 业 文 化个 部 门 ， 至 少 是 企 业 高 层 管 理 者 们 所 共 同 拥 有 的 那 些 企 业 价 值 观 念 和 经 营 实践 。 是 指 企 业 中 一 个 分 部

19、 的 各 个 职 能 部 门 或 地 处 不 同 地 理 环 境 的 部 门所 拥 有 的 那 种 共 同 的 文 化 现 象 。 2、 特 雷 斯 迪 尔 和 阿 伦 肯 尼 迪 认 为 ， 企 业 文 化 是 价 值 观 、 英 雄 人 物 、习 俗 仪 式 、 文 化 网 络 、 企 业 环 境 。 3、 威 廉 大 内 认 为 ， 企 业 文 化 是 “进 取 、 守 势 、 灵 活 性 -即 确 定 活动 、 意 见 和 行 为 模 式 的 价 值 观 。 4、 企 业 文 化 是 一 种 新 的 现 代 企 业 管 理 理 论 ， 企 业 要 真 正 步 入 市 场 ， 走出 一

20、条 发 展 较 快 、 效 益 较 好 、 整 体 素 质 不 断 提 高 、 使 经 济 协 调 发 展 的 路 子 ，就 必 须 普 及 和 深 化 企 业 文 化 建 设 。 5、 企 业 文 化 有 广 义 和 狭 义 两 种 理 解 。 广 义 的 企 业 文 化 是 指 企 业 所 创 造的 具 有 自 身 特 点 的 物 质 文 化 和 精 神 文 化 ； 狭 义 的 企 业 文 化 是 企 业 所 形 成 的 具有 自 身 个 性 的 经 营 宗 旨 、 价 值 观 和 道 德 行 为 准 则 的 综 合 。 6、 企 业 文 化 是 社 会 文 化 体 系 中 的 一 个 有

21、 机 的 重 要 组 成 部 分 ， 它 是 民 族文 化 和 现 代 意 识 在 企 业 内 部 的 综 合 反 映 和 表 现 ， 是 民 族 文 化 和 现 代 意 识 影 响下 形 成 的 具 有 企 业 特 点 和 群 体 意 识 以 及 这 种 意 识 产 生 的 行 为 规 范 。 7、 （ 1） 企 业 文 化 是 在 工 作 团 体 中 逐 步 形 成 的 规 范 。 （ 2） 企 业 文 化 是 为 一 个 企 业 所 信 奉 的 主 要 价 值 观 ， 是 一 种 含 义 深 远 的价 值 观 、 神 话 、 英 雄 人 物 标 志 的 凝 聚 。 （ 3） 企 业 文

22、化 是 指 导 企 业 制 定 员 工 和 顾 客 政 策 的 宗 旨 。 （ 4） 企 业 文 化 是 在 企 业 中 寻 求 生 存 的 竞 争 “原 则 ”， 是 新 员 工 要 为 企业 所 录 用 必 须 掌 握 的 “内 在 规 则 ”。 （ 5） 企 业 文 化 是 企 业 内 通 过 物 体 布 局 所 传 达 的 感 觉 或 气 氛 ， 以 及 企 业成 员 与 顾 客 或 其 他 外 界 成 员 交 往 的 方 式 。 （ 6） 企 业 文 化 就 是 传 统 氛 围 构 成 的 公 司 文 化 ， 它 意 味 着 公 司 的 价 值 观 ，诸 如 进 取 、 守 势 或

23、是 灵 活 -这 些 价 值 观 构 成 公 司 员 工 活 力 、 意 见 和 行 为 的 规范 。 管 理 人 员 身 体 力 行 ， 把 这 些 规 范 灌 输 给 员 工 并 代 代 相 传 。 （ 7） 企 业 文 化 就 是 在 一 个 企 业 中 形 成 的 某 种 文 化 观 念 和 历 史 传 统 ， 共同 的 价 值 准 则 、 道 德 规 范 和 生 活 信 息 ， 将 各 种 内 部 力 量 统 一 于 共 同 的 指 导 思想 和 经 营 哲 学 之 下 ， 汇 聚 到 一 个 共 同 的 方 向 。 （ 8） 企 业 文 化 是 经 济 意 义 和 文 化 意 义

24、的 混 合 ， 即 指 在 企 业 界 形 成 的 价值 观 念 、 行 为 准 则 在 人 群 中 和 社 会 上 发 生 了 文 化 的 影 响 。 它 不 是 指 知 识 修 养 ，而 是 指 人 们 对 知 识 的 态 度 ； 不 是 利 润 ， 而 是 对 利 润 的 心 理 ； 不 是 人 际 关 系 ，而 是 人 际 关 系 所 体 现 的 处 世 为 人 的 哲 学 。 企 业 文 化 是 一 种 渗 透 在 企 业 的 一 切活 动 之 中 的 东 西 ， 它 是 企 业 的 美 德 所 在 。 （ 9） 企 业 文 化 是 指 企 业 组 织 的 基 本 信 息 ， 基 本

25、 价 值 观 核 对 企 业 内 外 环境 的 基 本 看 法 ， 是 由 企 业 的 全 体 成 员 共 同 遵 守 和 信 仰 的 行 为 规 范 ， 价 值 体 系 ，是 指 导 人 们 从 事 工 作 的 哲 学 观 念 。 （ 10） 企 业 文 化 是 在 一 定 的 社 会 历 史 条 件 下 ， 企 业 生 产 经 营 和 管 理 活 动中 所 创 造 的 具 有 本 企 业 特 色 的 精 神 财 富 和 物 质 形 态 。 它 包 括 文 化 观 念 、 价 值观 念 、 企 业 精 神 、 道 德 规 范 、 行 为 准 则 、 历 史 传 统 、 企 业 制 度 、 文

26、 化 环 境 、企 业 产 品 等 。 其 中 价 值 观 是 企 业 文 化 的 核 心 。 企 业 文 化 最 新 观 点 ： 企 业 文 化 是 可 策 划 的 ， 企 业 欲 上 市 ， 管 理 先 上 市 ，价 值 观 先 上 市 ！ 张 瑞 敏 曾 经 说 过 ： “海 尔 17 年 只 做 了 一 件 事 情 就 是 创 新 ”。如 果 说 海 尔 成 功 之 道 是 什 么 ， 就 是 海 尔 所 建 立 的 特 色 文 化 以 及 持 续 多 年 只 做一 件 事 情 。 许 多 年 来 ， 很 多 企 业 奔 走 到 海 尔 取 经 学 习 ， 资 料 拿 走 了 不 少

27、， 但是 中 国 却 没 有 真 正 创 造 出 几 个 “海 尔 ”。 为 什 么 ？ 因 为 形 易 似 而 神 难 似 。 海 尔 总 裁 杨 绵 绵 也 说 过 一 句 话 ： 人 人 都 说 海 尔 的 核 心 就 是 创 新 文 化 ， 但是 如 何 让 创 新 落 地 。 海 尔 的 成 功 就 在 于 坚 持 文 化 ， 坚 持 了 20 年 。 为 什 么 海尔 的 管 理 模 式 搬 不 走 ？ 因 为 这 种 管 理 模 式 枯 燥 、 辛 苦 。 杨 绵 绵 说 ， 人 有 三 商 ：情 商 、 智 商 和 韧 商 ， 而 韧 商 最 难 达 到 ， 这 也 是 海 尔 的 文 化 。 文 化 是 “道 ”， 它 贯 穿 企 业 发 展 始 终 又 潜 行 于 企 业 各 个 细 节 和 制 度 中 。文 化 无 形 却 又 比 有 形 之 物 更 具 有 力 量 ， 是 “理 念 制 胜 ”时 代 企 业 的 核 心 。因 而 ， 鹰 腾 咨 询 认 为 优 秀 企 业 不 但 要 上 市 ， 更 主 要 是 文 化 上 市 ， 价 值 观 上 市 。